[jägaja]

https://arileht.delfi.ee/artikkel/93565361/konkurendi-muugivotted-pani-telekomi-vihastama-inimesi-ei-tohi-kliendiks-meelitada-pealtnaha-tasuta-trani-eest

Kes keelab vingujal sarnaseid kampaaniaid teha? Meenutame, et vinguja eelkäija Q-gsm kinkis tasuta telefone kunagi liitujaile.

[jeesus188]

Suht ok kampaania ja tingimused ilusti kirjas...ma ei näe probleemi

[KillFrenzy]

tele2 jagas hiljuti veel mingit jura ju. Mida nad sellega saavutada üritavad huvitav?

https://forte.delfi.ee/artikkel/93226181/tele2-ajas-avalikkusele-kagu-euroopa-komisjon-hinnangul-internetiturg-eestis-just-toimib-ja-ei-vaja-enam-koikjal-reguleerimist

[laurx]

vaja ennast puhtamana näidata.

[sergi]

Elisas on midagi mäda, meilidele ei vastata.
Arve väljastatakse mulle täishinnale, kuigi juba 2 kuud peaks olema sooduspakett.
Viisin numbri minema.

[syync]

[ahoioi]

[Anna tooli]

[laurx]

On hakanud tuttavate kõned tulema, et "see, elisa.. ainult robot.. aga selline häda on.. " eile soovitasin klaaskuuli pealt, Tallinnas, Hiiul elamus üle õhu ruuteri asukohta muuta, et tv pilt värvilist säbru ei teeks..

[ahoioi]

[pois11]

Hiljuti tegi elisa pakkumise, et Teliast üle tulla. Paraku mind ära ei suutnud veenda.

Spoiler

30 aprill pakkus elisa 3€ kuus ja 5GB, 6€ 20GB, 7,5€ 50GB ja 12€ piiramatut. SMS ja muudest asjadest ei hakka rääkimagi.

[Sold OUT]

12€ piiramatu ju hea odav. Ise läksin telia 7.50 30gb peale kuna ei kasutanud piiramatut ära suuremas mahus

Elisa nüüd pidevalt pommitab oma "tasuta" tõukside ja telefonidega

Hei! Panime sinu jaoks ühe iPhone’i kõrvale. Saad selle 0 € eest, kui praegu mobiilinumbri Elisasse tood. Kuidas see käib? Vaata siit: https://bit.ly/3grqwkx Sõnumitest loobumiseks saada numbrile 13323 sõnum sisuga STOP.

[ampsu]

Huh. See nutikindlustus küll kriitikat ei kannata. Pärast kahte nädalat võeti ühendust kindlustusinfo osas ning alles nüüd hakatakse parandusega tegelema. Tegemist siiski tasulise paranduse mitte tehasegarantiiga. Protsess võiks olla ikka kiirem, sest maksan igakuiselt selle teenuse eest ning omavastust ka veel. Apple-ga ei anna võrreldagi kiiruse osas. Sealt olen ka järgmisel päeval telefoni kätte saanud.

[KillFrenzy]

ampsu, kas mitte apple ei anna sellistel juhtudel vahetusfondist juba remonditud telefoni?

[Iff_]

Hei,

Kas kellelgi on veel olnud anomaaliaid, kus nuppudega telefonil (Nokia) ei saa enam ühtäkki sisse ega välja helistada. SIM terve, PIN-koodi küsib, mastipulgad kenasti telefonis olemas. Sai soetatud ka uus Myphone rumba 2 prooviks, täpselt sama teema. Pistes sama SIMi android-telefoni, siis mitte mingit probleem, töötab nagu kellavärk. Elisa teenindusest suuremat abi ei saanud.

[ahoioi]

Ei ole tähele pannud, aga viimasel paaril päeval pole helistada ka vaja olnud.

[perenoel]

Iff_, Ilmselt oleks abi uurida, mis sagedusi telefon kasutab. Kui ta on vana aparaat, millel midagi üle 2g ei ole, siis järelikult on võrgu viga - see on küll olemas, kuid kõnesid ei edasta.

[Draqula]

[Betamax]

Ei usu, et selles viga. myPhone Rumba 2 on uus telefon ja sellel peaks olema kõik sagedused olemas, mida vaja: 2G sagedused (MHz):850 / 900 / 1800 / 1900
Kas probleem on ainult ühe konkreetse SIM-kaardiga või erinevatega? Kui ainult ühega ja teised töötavad, siis välja vahetada. Eriti, kui on vana SIM-kaart.

[Draqula]

[Iff_]

Hei,

Elisa vastus oligi, et 2G minu piirkonnas enam pole (vastavat sagedusala kus telefon töötaks - kõik 2G sagedused on maha killitud) ja selle myPhone Rumba 2-ga võib lutsu visata. Samas ise seda oma teeninduses müüvad. https://www.elisa.ee/seadmed/eraklient/konetelefonid/myphone/rumba-2/MPRUMBA2

[Betamax]

Tohoh, mis koht see siis on, kus enam 2G levi pole?

[perenoel]

Betamax, Seal pole imestada midagi, Telia võttis oma GSM-i juba aastaid tagasi maha. Heaks kiita seda ilmselt ei saa. Kui on mingi eriolukord, kus mitmekümne km raadiuses mastid maas, toimiks mõni vana välise antenniga GSM, nagu neid ilmselt kõigil kapipõhjasm alles on, ikkagi. Nüüd seda lahendust enam pole.

[hkurujo88r]

Miks üldse võtta selline telefon millel pole isegi 3g sagedusi? Elisa lehel odavam nokia millel 4g isegi olemas.

[Betamax]

[perenoel]

[Betamax]

Telia pole GSMi kinni pannud. Võtad telefoni, mis töötab sobivatel GSM sagedustel.
Ma ei tea, millist maailmalõppu sa ootad, aga tänapäeval võiks ajaga kaasas käia, kui asi hädaolukordi puudutab. Või sul on tulekahju puhuks moodsa kustuti asemel kah endiselt ämber veega toanurgas?

[perenoel]

Betamax, Ilmselt sul on õigus, GSM on Telial tõepoolest alles. Ometi, midagi nad mõned aastad tagasi sulgesid, või oli see ainult plaanis. Kas tänapäevased maailmalõpud on kuidagi teistsugused kui vanasti? Enki lahendused siis enam ei sobi või?

[von Wu]

[Draqula]

See on tõesti huvitav, et 2G on sulgema hakatud.

- 2G peal jookseb väga palju legacy rauda, mida kallis asendada
- 4G peal klientide põhimass
Järelikult 3G on kõige kergemini ohverdatav.

Kui vaadata sagedus vs levi järgi ehk madalam sagedus peaks levima paremini siis loogiliselt võiks parimat levi pakkuda hoopis 800MHz 4G, mitte 900MHz 2G.

[Betamax]

[KillFrenzy]

https://foorum.hinnavaatlus.ee/viewtopic.php?p=8526258
Riik korrastab käesoleva aasta 8. veebruari öösel mobiilsideoperaatorite sageduskasutust 900 MHz sagedusel eesmärgiga tõsta tulevikus klientidele sideteenuste kvaliteeti.

[ahoioi]

Huvitav, kus piirkonnas selline asi tehti, mõnes suuremas linnas, kus tugijaamu hunnikus? Elisa kodulehel pole midagi uudist, tavaliselt on teated muudatuste kohta teenustes tulnud meilile või arvel vastav info lisaks. Huvi pärast oleks infotelefonist küsinud, aga seal oli vist reedese päeva puhul kõnejärjekord igavesest ajast igavesti.

[Scott]

Seda ikka panite tähele, et see sagedusmuudatus tehti 2015. aasta veebruaris.

Praegu korjavad kõik operaatorid 3G jaamu maha, need sagedused lähevad 4G kasutusse. 2023. aasta vist plaanitakse 3G täiesti kinni panna.

[ampsu]

[Sold OUT]

Kas elisa koduneti ja tv teenuse saab ka peatada kuskilt iseteenindusest mõneks ajaks? Mobiiliteenusel leian küll selle koha yles. Samas kui iseteeninduses võtan maha tv ja neti, siis lajatab ruuteri, digiboksi ja vaatajakaardi rendi mulle hoopis peale

[laurx]

teenuse saad peatada, kola eest maksad sel juhul. nagu mulle näib.

[Sold OUT]

No mobiiliteenuste iseteeninduses saad lepingu peatada kuni kuueks kuuks, tele ja neti iseteenindus on aga nagu ta on siiamaani

[rex]

Nende siiani lahus hoidmine vihjab, justkui oldaks valmis üht poolt maha müüma.

[RaPTiLE]

On keegi veel see nädal Elisa e-poest midagi ostnud ja kätte ka saanud?
Tegin tellimuse 02.08, eeldatav tarne oli 03.08, siiamaani näitab iseteeninduses et tellimus töötlemisel.
Telefoni teel ei oska ka keegi midagi vastata, ticket avatud aga vastus viibib sealt ka.

[Kyami]

elisa.ee lehega probleeme sisenemisel. Ütleb, et ühendus lähtestati (connection was reset) /29.08 10:49

[kaupz]

[Renka]

Vahelduse mõttes võiks kurtmisele ka kiita.

Olen nüüd kahe erineva soovi korral suhelnud Elisa ja Telia klienditeenindusega (veebis olevaga peamiselt). Telia poolelt on pea igale asjale vastuseks sisuliselt, et ei saa ja igasugu täpsemate küsimuste ja detailide kohta annavad erinevaid mailiaadresse kuhu ma kirjutama peaks, et vastust saada.
Elisas on samadel teemadel aga vastused stiilis, et palun oodake, uurin. Ja siis päriselt ka tegeletakse lahenduste otsimisega ja pakutakse variante.

Igal juhul kaks positiivset kogemust Elisa puhul ja Teliaga samad kogemused neutraalsed või pigem negatiivsed.

[Nipi1000]

...endal just vastupidine kogemus, helistasin siis millalgi elisasse, et kiirelt paar küsimust küsida...ja tuli hoopis miskise "vestlusrobotiga" rääkida, täielik ajaraisk. Teliasse helistades võttis õnneks veel inimene vastu peale mõnda klahvitooni valimist ja sain oma vastuse.

[raull]

Kas kellelgi on VoWiFi teenus töötamas?

Küsimise peale lülitati numbritele teenus sisse, iseteeninduses on näha, et on sees aga seadmed ei taha VoWifi kõnesid endiselt teha. Telefonides on wifi kõned eelistatuks närgitud.

Telefonid, Galaxy S20 näiteks, on Elisa kodulehel toetatud seadmete listis olemas. Samades seadmetes varem Telia võrgus VoWifi töötas ilma probleemideta.

[KillFrenzy]

raull, s10e töötas, s21 töötas ka.

[hkurujo88r]

raull, ilusti töötab. Telefonis ikka linnuke pandud, et tee kõnesi vowifi abil?

[ignacio]

Vahelduseks ühele kiitusele ka järjekordne negatiivne tagasiside.

Otsepakkumise peale sai vahetatud mobiilioperaator Elisa vastu. Välja valitud pakett + 24-kuune kuutasu soodstus. See oli üle vaadatud kliendihalduri poolt ja digiallkirjastatud kolmada isiku poolt (sh soodustuse summa lepingu lisana).
Mida aga arvele ei lisandunud, oli kuutasu soodustus (sama probleem, nagu eelmisel lehel ühel postitajalgi). Vigu ikka juhtub, kõne klienditeenidusse ja lubati järgmiseks kuuks korda teha.

Allahindlus lisati, aga väiskemas summas, kui lepingus. Seejärel sai proovitud
- uuesti helistada klienditeenidusse - lubatakse uurida ja tagasi helistada -> tagasi ei helistata
- kurta muret esinduses - selle peale tuli hiljem kõne, kus lahenuseks pakuti välja muuta leping arvele vastavaks (suuremaks). Kui see ei sobinud, lubati uurida ja tagasi helistada -> tagasi ei helistata
- saata meil klienditeenindusse -> tuleb automaatvastus, mis lubab x päeva jooksul ühendust võtta - > ühendust ei võeta.

Teiste ja oma kogemuste põhjal erinevaid kanaleid pidi lahendust otsides tundub et probleemi (kliendi) ignoreerimine, kuni see ise ära läheb, on mingi üldisem strateegia.
Jutt käib hinnast 2 vs 6 eurot. Natuke nõme, et peab nüüd hakkama uuesti vahetama ja paketti kuskilt lunima.

[raull]

[KillFrenzy]

raull, restardi tegid ikka telefonile?

Aga kui ei tööta siis ka, kui esimest korda s10e aktiveerisin, ei hakanud ka kohe tööle, mingi spets helistas tagasi, näppis miskit, ütles proovi nüüd ja läks tööle. Vbl oli see ka volte kohta, ei mäleta enam, mitu aastat möödas.