[Mees77]

Seoses viimase Euronicsi fopaaga PS5-ga.

Asi on põhimõttes. Raha võetakse maha, kinnitus saabub ja siis ups, kaupa pole. Asi pole isegi PS5-s kui sellises. Lihtsalt suhtumine, et klient on prügi ja meie suur kontsern kõikvõimsad, on mäda. Siin tuleks pretsedent luua. Mina saatsin pretensiooni euronicsile. Neil on aega ametlikult 15 päeva vastata. Kui nende vastus ei rahulda klienti on võimalus pöörduda tarbijakaitse komisjoni poole. Nende ettekirjutused on aga juba kohustuslikud. Arvan, et klient ei ole süüdi, et ettevõtte süsteemid ei tööta, pole piisavad vms. Raha on võetud, tehing on toimunud. Kaupa pole ja see on nagu fine euronicsi arvates. Inimesed ärge laske pähe istuda endale, meil on ikkagi õigusriik ja seadused!!!

https://www.ttja.ee/et/tarbijale/kaebuse-esitamine

[avrn]

Noh, mu meelest on mõjusaim ja endale ka meelepäraseim rahakotiga hääletamine.
Lihtsalt ei osta ettevõttest, millisest on juba ette teada, et võib vimkat visata.
PS5 ei ole ole esmatarbekaup ka, et selle järgi peaks tormama.

[kiriE]

[The_Boss]

Sellised süsteemid ei peagi mingile 5 minuti hullusele vastu pidama.

[kiriE]

[avrn]

[The_Boss]

[Tsarll]

Sain ka digitali eest 12.02 makstud, aga pole saanud ei kinnituskirja ega vabanduskirja ega isegi raha tagasi 😬. Vend sai 12.08 makstud, sai kinnituskirja, et kaup tarbitakse 0-3tp & siis sai vabanduskirja ikkagi. Mis 1 minutiga müüdi ps5ed välja siis v?

[beastbeats]

[janhen]

Võtaks korra ka selle PS5 saaga teemal sõna,
kui eelmise nädala lõpus tuli siis kiri, et tõenäoliselt mulle ei jätkunud ja pakuti võimalust järgmisest partiist või, kui selleks soovi avaldan, raha tagasi,
siis täna on eurinics omaalgatuslikult raha tagsi kandnud?!?

Edu,

[Hiid]

Aumehed
Ei soovi võõrast raha keerutada, nagu siin mõned kurdavad...

[Dijital]

[kiriE]

Sain ka siis eile õhtul Euronicsist kõne.
Kõne sisu oli järgmine: "Näeme, et olete teinud makse 12:02, meieni on see jõudnud 12:03. Kronoloogilist järjekorda vaadates polnud te piisavalt kiire." Seega teeme ikka õiged järeldused - konsoolid polnud mitte läbi müüdud 10 minutiga vaid 3 minutiga.
Selgitati ilusti võimalust jääda ootama aprilli partiid kuid samas mööndi ausalt, et garantiid nad mulle anda ei saa, et ka siis konsooli kätte saaksin. Seega raha tagasi ja selle saagaga jääb siis nii nagu ta jääb - pettumus ühesõnaga.
Nüüd suunan oma frustratsiooni kasuliku energiana mujale ja refreshin kuni järgmised kaks päeva paaniliselt Amazoni, kuna sinna on oodata lähipäevil, kasutades Euronicsi sõnastust, "enneolematult suurtes kogustes PS5 konsoole".

[jtz]

[Equinox]

Hea kui nad ise oma juttu usuvad Keegi teine nagunii ei usu.

[bpuhnja]

[Foxxx]

Equinox, Jep, sest see paistab palju loogilisem, et pood lihtsalt pani 1.5 tunniks oma veebilehe kinni selleks, et paar oma jopet saaks PS5 osta

[Betamax]

[jtz]

[Clover]

Ma tellisin 05.03 ühe kauba pakiautomaati. Tarneaeg 2-5tp. 11.03 sain ka arve emailile, mis tavaliselt tähendab, et on teele pandud. Tänase seisuga pole ikka veel kaupa.

[WerteX]

Clover, kirjuta või helista, las uurivad pakendi teekonda.

[Hiid]

[Clover]

[AWsander]

Kummist EL33T rattad?
Kui kätte saad jaga muljeid, mõtlesin endale ka osta

[Clover]

[tiirP]

Viimase kuu jooksul kõik tellimused lubatud ajal kulleriga koju toodud. Üle võiks muidugi vaada need nn. kohustuslikud väljad enne tellimuse täitmist.
Kodusele numbrile keegi ennetavalt ei helistanud ja tellitud oli suure kodumasina tuppa toomine circa 10kg.
Mine võta kinni, kas number siis oleks kasutust leidnud, kui aknad pimedad oleks olnud

[Dev Grex]

Oman neid l33t rattaid ja täitsa asjalikud. Kui korteri põrand oleks sirge, siis oleks eriti hea. Praegu kipub tool alt ära kaduma kui korraks püsti tõusta

[kiriE]

Lugupeetud Eesti Euronics, kui tahate asju õigesti teha, siis tehke seda nii nagu Saksa Euronics teeb just praegu!
PS5 müük on välja kuulutatud ja kõik toimib ilusti - eelnevalt pead tegema arvutustehte ja tõestama, et sa pole robot ning seejärel visatakse sind elavasse digitaalsesse järjekorda. Kauba järele lähed poodi koha peale järgides kõiki seatud hügieeninõudeid!

[RavenSSX]

Botide kohta natukene rohkem https://arileht.delfi.ee/artikkel/93001857/teismelised-arimehed-on-leidnud-lollikindla-arimudeli-kuid-see-ajab-tavatarbijatel-harja-punaseks

[Lauri0112]

Tellisin 29.03 suure teleri ja 30.03 oli kuller ukse taga.

[Sold OUT]

Tellisin ükspäev kohvimasina puhastustabletid, tunni aja pärast juba sain järgi minna

[muffello]

[Clover]

Vähemalt Tallinnas toob Euronics ise suuri kodumasinaid kohale (ma ei tea mida veel, need on asjad mida mina olen kojutoomisega tellinud), niiet ka selles võib asi olla.

Selles osas ei kurda samuti. Tellisin eelmine kuu suure külmiku ja pesumasina, õhtul tegin tellimuse, järgmine päev olid poisid enne lõunat juba kohal kaubaga. (Tallinnas).
Mitte, et ma midagi vähemat ootaks 50€ eest. (Arvestades veel seda, et enam ei tassita neid asju enda jõuga üles vaid imeline tehnoloogia teeb pmst kogu töö ära, niiet kiire tarne on hetkel ainuke asi tänu millele võib öelda, et on selle teenustasu ära teeninud).

[Lauri0112]

[Dj-E]

[Lauri0112]

[Dj-E]

[Betamax]

See punase tulukese kadumine ja tagasitulek on seotud restardiga. Arvatavasti uuendab või kontrollib uuenduste saadavust. Seda osad mudelid teevad väljalülitatud olekus ja selliselt, et ekraani sisse ei lülitatagi. Üks Ambilightiga paar aastat vana Androidi Philips teeb seda. Alguses pidasin seda samuti mingiks rikkeks vms, aga siis uuenduste seadistamise all oli mingi selgitav tekst selle kohta. Tirib igatahes need uuendused alla ja installib siis, kui telekas on väljalülitatud olekus.

[Dj-E]

[salatoimik]

Miks see standby tuluke üldse nii oluline on? Ma oleks pigem õnnelik, kui see ei säraks

[Lauri0112]

[hkurujo88r]

[Dj-E]

[muffello]

[Psych0]

Täna oli väga halb kogemus Euronicsiga ning sellega lõppes minu jaoks jäädavalt firma teenuste kasutamine või sealt toodete ostmine. Tellisime kaheukselise külmiku ning toodi trepikotta. Kuna nende masin koos külmikuga kitsaste treppide peal edasi ei mahtunud, siis kaks töölist laiutasid käsi ja jooksid minema. Külmik ise pakendiga mahub, aga töölised polnud nõus ilma masinata tööd tegema. Seetõttu olin sunnitud leidma eraldi raskete asjade tõstmise teenusepakkuja, kes teeb suhteliselt standardset rihmadega tõstmist ning ootan nüüd seda.

Probleem on minu jaoks selles, et ainult sellepärast tellisingi Euronicsist, et saada poest tuppa teenus ning see oli suur ebaõnnestumine. Ega mina ju ei tea, et nad tõstavad asju ainult oma masinaga ning ilma selleta kvalifitseerub teenus ohtlikuks ning tuuakse välja teenuse tingimuste punkt "Kliendi kohustus on eelnevalt veenduda, et kliendi territooriumil olev transpordi tee ja uste laiused võimaldavad kauba koos pakendiga ohutut sihtkohta toimetamist." Kuidas ma peaks teadma, et ma pean sinna sisse arvestama mingi kuradi masina mõõdud ning tavapärane raskete asjade tõstmine rihmadega ei ole nende pädevuses?

Ühesõnaga suuri ning raskeid asju soovitan tellida Euronicsi asemel madalate marginaalidega epoodidest ning organiseerige normaalne tõstmisteenus ise pädevatelt ettevõtetelt.

Edit: jätan siia klienditeeninduse vestluse ka.

Spoiler

Klient
Tere,

Arnold
Tere!

Klient
Külmiku transport tuppa täna ebaõnnestus, kuna teie teenusepakkujad ei olnud nõus ilma masinata tõstma seda (masin ei mahtunud)
Praegu olen sunnitud tellima eraldi raskete asjade tõstmise firmalt veo tuppa

Arnold
Kuidas veotellimuse number oleks?

Klient
Üks hetk
Tellimuskinnitus number XXX
Veotellimus YYY

Arnold
Üks hetk täpsustan transpordi osakonnaga.
Kas toode tõsteti tuppa või jäeti välja?

Klient
Toode seisab trepikojas

Arnold
Sain logistika poolse kommentaari. Kuna trepikoda oli liiga kitsas ei olnud võimalik külmikut edasi transportida.

Klient
Just, nende masin ei mahu, aga külmkapp ise pakendiga mahub trepist üles
Nad lihtsalt ei olnud nõus ise füüsilist jõudu rakendama, kuna väidetavalt ei lubata
Probleem on selles, et kui ma oleks teadnud neid tingimusi (mis siis paraku erinevad tavaliste raskete asjade tõstmise teenusepakkujatega), siis lahendus oleks olnud lihtsalt võtta teine teenusepakkuja ning see külmik oleks mul juba toas.

Arnold
Kui on kitsad kohad siis ilma masinata transportimine võib kahjustada nii toodet kui ka ümbritsevat .

Klient
Vot seda tingimust pole ju kuskil öeldud, et teie ettevõte ei tegele kitsaste kohtadega, laiutatakse käsi ja joostakse minema
ning Arnold ma saan aru, et see ei ole kuidagi sinu süü, ma soovin lihtsalt kompromissi leida

Arnold
Transpordi tingimustes on välja toodud:
• Kliendi kohustus on eelnevalt veenduda, et kliendi territooriumil olev transpordi tee ja uste laiused võimaldavad kauba koos pakendiga ohutut sihtkohta toimetamist.
Täpsemad tingimused leiate antud lehelt https://www.euronics.ee/transport-ja-paigaldus

Klient
ning ma olen veendunud, et see tee ja uste laiused võimaldavad seda teha

Arnold
Kui onkitsad kohad siis ilma masinata ei ole võimalik raskeid tooteid ohutult kohale transportida.

Klient
Tingimustes ei ole ju masinat välja toodud kuskil

Arnold
Kaupa ei olnud võimalik ohutult sihtkohta transportida. Kui see oleks võimalik olnud oleks seda ka tehtud.
Kaup koos pakendiga mahub ilusti

Arnold
Tegemist on suure ja väga raske tootega ja seda ei ole võimalik ilma masinata ohutult transportida kui on kitsad kohad.

Klient
Kas kõik transpordifirmad, kes mulle pakkusid raskete esemete transporti, teevad seda siis ohtlikult ilma masinata?
Kuidas ma pean teadma, et masin on just see tingimus, et seda ohutult tuppa tuua mulle kui teised tuntud ettevõtted teevad seda ilma masinata?

Arnold
Kui on kitsad kohad ja raske suur masin siis ei ole võimalik seda ka käsitsi ilma kahjustusi tekitamata seda kohapeale transportida. Kui eelnevalt on kahtlusi siis tuleks ühendust võtta klienditeeninds keskusega kes täpsustab üle kas on võimalik transporti teostada või mitte.

Klient
Kui te väidate, et seda pole võimalik ilma kahjustusteta kohapeale transportida ning täna tuleb siia ettevõte, kes tõstab selle rihmadega standardselt ilma kahjustusteta tuppa, siis see ju on võimalik
Kui teid lihtsalt ei huvita lahenduse leidmine sellele probleemile, siis see on teine asi

Arnold
Paraku ei ole meil võimalik seda teostada. Täpsustasin üle selle ka transpordi osakonnaga.

[Clover]

Aastaid tagasi tuli eelmine külmik Euronicsist, siis tassiti niisama üles. Nüüd see aasta tellisin uue, SBS külmiku ja tuldi masinaga üles tooma. Tekkis jama, et trepikoja ustest sisse ei saanud. Külmik ise oleks mahtunud rahulikult ja need mõõdud olidki poe lehel antud aga noh kes siis oleks teadnud, et pakend paneb veel oma 15-20cm juurde. Trepikojal topeltuksed, kitsad ja muidugi ehitatud nii, et poleks võimalik maha võtta hingedelt. Sain vähemalt ukselingid maha võetud ustelt, ei tahtnud ikka mahtuda. Lõpuks ütlesin, et no võtame pakendi maha, ilma ju mahub. Ei tahetud seda teha. Mõtlesin, et äkki kuna siis oht toode ära kriipida aga ütlesid et ei, asi pole selles vaid kuna nad ilma lisarahata pole nõus külmikut pakendist välja võtma. Siis pidin neile üle rääkima, et mult neilt ju ka pakendi utiliseerimine võetud, niiet nagunii peavad üleval lahti pakkima, siis jäädi lõpuks nõusse. Peale ustest läbisaamist õnneks trepikojas endas oli ruumi piisavalt neil oma masinaga manööverdada.
Natukene mõru maik jäi kuna selle käigus mõlgiti külmikul esiuksed ära aga noh vähemalt saadi üles. Euronicsist saigi samuti sellepärast võetud, et toovad tuppa ära. Järgmine kord peab vist ise uurimustööd tegema sest neil kodulehel pole seadmete mõõtmeid koos pakendiga. Pealegi 50€ eest liiga vähe pingutamist; ma sain veel sellest aru siis kui mehed omal jõul üles tassisid, nüüd aga kas masin või ei midagi.

[reikar]

[Psych0]

Nii, pädeva firma poolt rihmadega 10 minutiga pakendis külmkapp korterisse tõstetud ja sellega ühelpool. Naersid veel, et välisuks on raskem, mille pidi eest ära tõstma. Selline ettevõte nagu https://www.ava.ee tegi töö kiiresti ja probleemideta ära.

[reikar]

[Laifstaile]

raske see külmik oli siis...