[softis]

Vb said valesti aru aga ma ei kirunud. Ma imestan, et osad kiidavad seda kui odavate pakkumiste tegijat. Tegelikult pole nii üldse ju.

[Ernits]

Elukaaslane tõstis ennast paar aastat tagasi Telia perepaketist välja, siis Telia matchis ilma kobisemata sama pakkumise

[arm2004]

[Lauri76]

Mul telefonis Elisa paket,testisin oma telefoni netikiirust ja tuli :
Your Internet speed is 12 Mbps
Kas see on normaalne kiirus?kui mu paketis peaks maksimum olema?
Samas lauaarvutis on mul elisavõrgus 150 Mbps

[Anna tooli]

Oleneb asukohast

Kiviviske kaugusel on mul Elisa saatjad kolme eri sagedusega ning T2 omad kahega. Ometigi on selles punktis T2 kiirused nii DL kui UL puhul 2x kiiremad.

Püsiühendusega pole väga mõtet võrrelda ..

[pois11]

[Killer85]

Peab nentima, et Elisa müük on Starmani-aegsest küll oluliselt agressiivsemaks muutunud..
Ei viitsi küll ISPi vahetama hakata kui müügimees etteteatamata õhtul ukse taha ilmub.

[Mõttetumees]

Nii umbes kaks aastat tagasi soovisin Elisast numbri üle viia Tele2-te. Elisast muidugi helistati seepale, tehti hea pakkumine. Kõnes korduvalt toonitasin, et ei ole nõus mingi tähtajalise hinnaga. Seda muidugi lubati. Täna vaatan, et paar kuud tagasi paketil hind ära muudetud. Seakari Hinnatõus lambist 30% Teada anda nad muidugi eelnevalt ei saa. Käsi klientidele helistama tõuseb ainult siis, kui mingeid tobedaid tahvelarvuteid pähe on vaja määrida. No ja muidugi siis ka, kui nende juurest minema soovitakse kolida.

[Lord Ami]

[rex]

Mulle tuli märtsis isegi "Teavitus nutipaketi uuendamisest" email. Numbriliselt nad ei julgenud sinna kirjutada, et plaanivad 2x hinda tõsta, see oli teadlikult sõnadesse ära peidetud. Sai õigel ajal tegutsema hakatud ja leidsime kompromissi.

Tähtajalisus on neil iseteeninduses näha. Teenused ja seadmed > klikid paketi peal. Seal näitab hinna all "soodustus kehtib kuni xxx". Mul seekord üritati enne soodusperioodi lõppu tõsta EU mahu lisamise ettekäändega. Ma panen soodusperioodi lõppemise ajad endale tavaliselt guugli kalendrisse, et ootamatult alles arvega ei üllatataks.

[Mõttetumees]

[jägaja]

Mis nüüd saab? Saevad masti maha?
Riigikohus tunnistas Elisa mobiilsidemasti ehitusloa õigusvastaseks

[rmc]

[Anna tooli]

[Leinö]

Mingi maagia toimub seal teenininduses.

5 okt helistasin, kuna väliruuteri korpuses on mõra. Passisin 10min kõnejärjekorras ja siis sai paar minutit juttu räägitud. Lubati spetsialistile number edasi anda. 10 okt võtsin uuesti ühendust, et kus see spetsialisti kõne siis viibib.. tuli välja, et 5okt kõnet polnud logitud. Tuli natukese aja pärast kõne, et kellega ma rääkisin ja mis kell jms (arvatavasti mingi kvaliteedispets vms). Lubati ka seekord asi spetsialistile üle anda.
Kui nüüd kuupäevaga mäsa ei pane, võtsin 17okt iseteeninduse kaudu ühendust, ikka Elisast mingit kontakti pole olnud.. Vabandati, lubati spetsialistile number edasi anda..
Ja uuesti sai 25okt iseteeninduses ühendust võetud, lubati spetsialistile edasi teatada ja öelda et on KIIIIIIREEEEEE.

Siiamaani pole toimunud lubatud kõnet, "ilmastikukindlas" B2368 ruuteri korpuses mõra sees ja nett ka ütlemata sitt

[ykshuntka]

Tahan kiita!
Eile oli Võru linn pime.
Elekter läks loomaaeda.
Elisa 4G töötas ideaalselt.
Kas seda tehti generaatorite abil või lihtsalt mingil mastil oli voolu - ei tea.
TÄNAN


(kahjuks oli ikka veel piirkondi maal kus kolm teenusepakkujat kadusid isegi kõnelevist)

[KillFrenzy]

[puna]

Toidet jätkub tavaliselt 2G või selle puudumisel 3G jaoks 180min või kuni akud vastu peavad ja 4G tõmmatakse tavaliselt 15min juba maha
Prioriteetsed kohad tavliselt on genekate pealt edasi

[Betamax]

Kuidas on ärikliendi poole kogemus Elisaga? Tööandja vaatab internet + VoIP + mobiilipaketid lahenduse poole. Interneti töökindlus äärmiselt oluline.

[Gunn056]

Paari numbriga väikeettevõte liitus aasta alguses Elisaga.
Nüüd seoses uue raamatupidamisprogrammi kasutuselevõtu tõttu jä Elisa arve kahe silma vahele.
Elisa sulges numbri ilma eelnevate meeldetuletusteta.
Ja number suleti veel nii, et sinna helistades öeldi et number ei ole kasutusel...

[jeesus188]

No kohe vast ei suleta....aga tore raamatupidaja siis

[rex]

Äripartneri jaoks oleks palju informatiivsem automaatvastus "number on võlgnevuse tõttu suletud."

[puna]

Vahel kui arved meelest lähevad siis telia saadab meile, sõnumeid enne ja kohe ka lukku ei pane
Elisa suurem probleem oli minujaoks hoopis suvaliste arvete esitamine ja ei jaksand igakuu arvetepärast võidelda

[Betamax]

Kolmapäeval büroojuht suhtles Elisaga. Küsisid kõiksugu küsimusi. Büroojuht andis minu numbri neile ja palus mulle helistada nende küsimuste osas - ta tehnilist poolt ei tea ja IT otsustab. Siiani vaikus mu numbril. Tundub, et uusi ärikliente ei soovita.

[Mnator]

[Betamax]

[kristjan*]

Ärikliendina on kogemus üpriski kehv. Klienditeenindusest on alati esimene reaktsioon see, et klient on süüdi jne.

Viimane seik leidis aset paar kuud tagasi, kui meie kontori fiibri otsast enam osadesse Prantsusmaal asuvatesse serveritesse ühenduda ei saanud. Saatsime äriklienditoele kohe diagnostikainfo, kust oli näha, et liiklus katkeb Elisa Soome võrgus. Esmalt võttis neil üle 24h, et probleemi olemasolu teadvustada. Enne seda tulid täiesti kasutud vastused. Siis võttis veel üle nädala, et nad oma Soomes olevale ruuterile "restardi teeksid" ja ruutingu korda saaks.

[Betamax]

Kaks nädalat keegi rohkem ühendust pole võtnud. Tundub, et ärikliente ei taheta.
Mulle sobib. Ei pea jebima hakkama - uute IP-de, uute seadmete, O365 seonduvaga

[SSD]

[Betamax]

Jutt ärikliendist, kes Telias.
Aga jah, Telias kliendihalduriga rääkides tehti nüüd aastaks interneti hind 20% soodsamaks. Seda ilma Elisat mainimata.

[KillFrenzy]

Vot siis nii. Nüüd telia ainult jäänud siia.

[Betamax]

Miks peaks teised Elisa tekitatud ebamugavuste eest vabandama?

[indrpo]

"Vabandage..."

Elisa teeb hetkel hoogsat rändmüüki oma ostuletiga jälle.. nagu vanasti starman võttis selveri ukse peal nööbist kinni.
Pidid mingit 50€ kinkekaarti koos teenusega pähe määrima.

[kami]

[Killer85]

[jägaja]

[Betamax]

[190318]

Soomes võttis sealne Õhtuleht vahele Soome Elisa oma klientide petmise pealt: Soome Elisa poolt omatud kõnekeskuse firma töötajad "huijasid süstemaatiliselt" ligi aasta aega kliente väljamõeldud tehniliste probleemide pärast võtma suurema toruga netiühendust

Link soome keeles: (pikemalt) https://www.is.fi/taloussanomat/art-2000006376749.html ja (lühemalt) https://yle.fi/uutiset/3-11164463

Taust algab sellest, et Soomes on tihtipeale nii, et korteriühistu ostab endale majaneti stiilis 10/10 Mbit/s kõikidele korteritele, mille maksus on kommunaalis sees (üldine "obrok"). Kui soovid kiiremat, võtad ise sama majaneti operaatori käest ja saad selle nats odavamalt. Põhitrikk põhinenud selles, et helistatakse, tehakse seda majaneti põhiühenduse kiirust maha: küll naabrid kasutavad selle kõik ära, see ruuter just selle aeglase majaneti ühenduse peal seal keldris seal pidi ka kehvake olema, wifi ei levi sellepärast igasse toanurka, katkestab ja mida hullu veel. Aga kui võtad kiirema paketi, siis need mured kõik lahenevad .

Kommentaaride alusel pidavat väidetavalt iga ISP seal "omal moel" lisamüüki tegema. Näiteks sealne DNA (enamusomanik Telenor) pidi tegema sellist trikki, et telefonimüügiga pakub kuuks ajaks tasuta kasutada kiiremat ja kallimat paketti. Aga kui tahad kasutada telefonimüügiga kaasnevat 14 päevast taganemisõigust, siis selgub, et seda vana odavamat paketti antud aadressil enam ei pakuta

[jägaja]

äri missugune

[190318]

Ootame ära, mida Euroopa Liidu tasemel ePrivacy Regulation meil lähiaastatel kaasa toob, äkki saab nats leevendust (olen oma loomult mõõdukas optimist).

[puna]

Eestis kohtab ka operaatorite poolt samasugust taktikat ise kokku puutunud ja vahetasin seepeale pakkujat

[rex]

Kuidas se välja näeb siis? Tunnistavad, et neil on sitt nett, aga suudavad selle sulle varasemast veel kallimalt pähe määrida?

[190318]

Eeldusel, et see küsimus oli suunatud mulle:

${ISP} nett on sulakuld alati. ${Korteriühistu} tehti maha, et see "hoolimata meie ${ISP} soovitustest omal ajal ikkagi otsustas lasta panna majanetiks selle miinimumvariandi ${sakkiv nett}."

Vestlus läks umbes nii:

Elisa: "Tere, kas on õige, et elate aadressil ${KODU}?"
Klient: "Jah"
Elisa: "Meile on tulnud viimasel ajal palju kaebusi teie majast, et nett töötab halvasti. Kuidas teil olukord on?"
Klient: "Ma ei tea, juskui töötab okeilt"
Siis võetakse ette rikkejuhtumitena asjad, mis juhtuvad aeg-ajalt niikuinii, olenemata paketi kiirusest:
Elisa: "Wifi katkeb ja taasühendab, Youtube või Netflix puhverdab, kuskil korteris on wifi leviauk, internetibrauser käivitub arvutis aeglaselt, mingi ${etteantud reklaamiküllane esileht} venib jms?"
Klient: "Aa, seda ${pseudorike} olen märganud küll"
Elisa: "Vot, see tuleb sellest, et kogu see toru on umbes, sest naabrid kasutavad ka samal ajal seda ${sakkiv nett} ja lihtsalt jääb puudu"
Klient: "Ah soo ..."
Elisa: "Ja muide tuleks ${uus parem võimekam ruuter} ka endale korterisse meilt ${ISP} võtta, aga see on suht väike lisatasu sellele ${uus äge internetipakett} veel lisaks, ainult ${ruuteri kuuüür}"
...
<jahumine jätkub>
...
Klient: " No kui te nii ütlete, olgu, teeme siis nii nagu soovitate. Teie seal ${ISP} teate neid asju ju palju paremini kui meie."

[aksel]

Elisa võrgus Volte kõned peaks toimima või ei? Viimasel kahel päeval ei saadud minuga ühendust ning avastasin Volte ikooni aktiivse olema. Enne seda pole märganud. Samas wifi oli väljas ja vastaspoolele anti infot, et asun ülekoormatud piirkonnas. Lülitasin selle Volte välja ja hakkasid asjad taas liikuma

[Lotharius]

Samsung S10e kasutuses ja VoLTE toimib normaalselt.

[KillFrenzy]

Elisa on selline sõnnikoperaator, et seal võib mis iganes viga olla.
Mingi hetk hakkas selline pull siin pihta, helistajal kutsub aga mul telefon ei helise. Või ütleb et number pole kasutusel. Ja ma ei ole ainuke siin.
Voltet ei kasuta elisas.

[rex]

Sama siin, proovitud, fallback...

[Hents3]

Elisa tegi hiljaaegu sellise personaalse pakkumise 24 kuuks:

Spoiler

*Paketis saab kalendrikuus kasutada kokku 36 GB mobiilset internetti, millest Eestis kuni 36 GB ja sellest kuni 4 GB saab kasutada välismaal viibides – Euroopa Liidu riikides, Norras, Islandil, Liechtensteinis, Fääri saartel.

Veebruar, märts pidavat uued põrandaalused paketid turule tulema, sest paljudel lõppevad sooduspaketid märtsikuuga ära.

[miq1988]

Norm, ma maksan sarnase asja eest mingi 15.

[sergi]