Hinnavaatlus
:: Foorum
:: Uudised
:: Ärifoorumid
:: HV F1 ennustusvõistlus
:: Pangalink
:: Telekavad
:: HV toote otsing
|
|
autor |
sõnum |
|
Draqula
HV Guru
liitunud: 29.10.2004
|
18.06.2019 15:31:38
|
|
|
Tarbijakaitse lehelt jääb mulje, et müügigarantii on sisuliselt ostja ja müüja vaheline asi, mis peaks andma ostjale täiendavat hüve ja see ei tohi kitsendada tarbija õiguseid.
Kas selle vidina puhul on võimalik pöörduda tootja/maaletooja poole? Nad võiks olla huvitatud oma maine hoidmisest st kui tegemist on tootja poolt pakutava garantiiga.
Või pakkus ox.ee mingit omapoolset garantiid, mille alusel tahad asja menetleda?
|
|
Kommentaarid: 42 loe/lisa |
Kasutajad arvavad: |
|
:: |
0 :: |
0 :: |
34 |
|
tagasi üles |
|
|
time123
HV Guru
liitunud: 11.09.2005
|
19.06.2019 22:14:18
|
|
|
Tarbijavaidluste komisjoni hinnangul, kuna toote ostust on möödunud rohkem kui 6 kuud, pean toote ise ekspertiisi viima ja saan pärast ekspertiisi kulud (kui tuleb sobiv vastus) müüjalt sisse nõuda. OX pakkus 12-kuulist müügigarantiid, mille raames tahan ma asja parandatud/asendatud/raha tagastatud saada. Kuna aga nemad müügigarantii raames mingeid hüvesid ei täpsusta, on see "müügigarantii" üksnes ilus sõnakõlks. Ja keegi ei köhi, kõik on OK.
Draqula kirjutas: |
Tarbijakaitse lehelt jääb mulje, et müügigarantii on sisuliselt ostja ja müüja vaheline asi, mis peaks andma ostjale täiendavat hüve ja see ei tohi kitsendada tarbija õiguseid. |
Täpselt nõnda tundub. Aga väga tahaks teada saada, kust siis esimeses postituses mainitud müügigarantii nõuded (et garantiiperioodi ajal lasub tõendamiskoormis müüjal) pärit on ja miks neid praegu ei aktsepteerita.
|
|
Kommentaarid: 201 loe/lisa |
Kasutajad arvavad: |
|
:: |
0 :: |
0 :: |
176 |
|
tagasi üles |
|
|
arny
Kreisi kasutaja
liitunud: 08.01.2012
|
20.06.2019 08:35:49
|
|
|
Varsti siis see häda müüjatel, et sa lasid teha liiga kalli ekspertiisi ja nemad pole nõus maksma ja siis hakkad sellega jaurama. Samas pakun, et tarbija/ostja kasuks tuleb rohkem ekspertiise.
_________________
|
|
Kommentaarid: 10 loe/lisa |
Kasutajad arvavad: |
|
:: |
0 :: |
0 :: |
9 |
|
tagasi üles |
|
|
julmu
HV kasutaja
liitunud: 20.12.2004
|
20.06.2019 10:00:04
|
|
|
time123 kirjutas: |
Aga väga tahaks teada saada, kust siis esimeses postituses mainitud müügigarantii nõuded (et garantiiperioodi ajal lasub tõendamiskoormis müüjal) pärit on ja miks neid praegu ei aktsepteerita. |
See on vist selle advokaadi tõlgendus võlaõigusseaduse punktist
tsitaat: |
§ 231. Müügigarantii erisused tarbijalemüügi puhul
(4) Tarbijalemüügi puhul eeldatakse, et:
1) müügigarantii annab ostjale garantiitähtajal õiguse nõuda asja tasuta parandamist või asendamist;
|
Võimalik, et tarbijakaitse tõlgendab seda punkti kuidagi teistmoodi, või et nad on selle punkti unustanud.
Kas sul on muidu alles mingi kirjalik tõend selle kohta, et ox.ee lubas sulle "müügigarantiid" mitte lihtsalt "garantiid".
Praegu räägitakse nende lehel müügigarantiist vaid paari külmkapi juures.
|
|
Kommentaarid: 7 loe/lisa |
Kasutajad arvavad: |
|
:: |
0 :: |
0 :: |
7 |
|
tagasi üles |
|
|
time123
HV Guru
liitunud: 11.09.2005
|
20.06.2019 14:30:08
|
|
|
Lubati garantiid. Mis vahe on müügigarantiil ja garantiil ning kas keegi oskab seda paragraafiga põhjendada?
|
|
Kommentaarid: 201 loe/lisa |
Kasutajad arvavad: |
|
:: |
0 :: |
0 :: |
176 |
|
tagasi üles |
|
|
julmu
HV kasutaja
liitunud: 20.12.2004
|
20.06.2019 17:33:42
|
|
|
time123 kirjutas: |
Lubati garantiid. Mis vahe on müügigarantiil ja garantiil ning kas keegi oskab seda paragraafiga põhjendada? |
Ma pole küll jurist, aga ma olen nii aru saanud, et garantii otseselt ei ole kusagil defineeritud, aga selle all mõistetakse võlaõigusseaduse §218-s kirjeldatud 2-aastast pretensiooni esitamise aega, mis kehtib alati ja kõigile.
Müügigarantii on võlaõigusseaduse §230-s ja §231-s defineeritud konkreetne mõiste, mis tähendab, et müüja võib pakkuda ostjale soodsamaid garantiitingimusi.
Kui müüja lubas sulle garantiid, siis see tähendab vaid seda, et ta teavitas sind sinu üldistest õigustest juhuks, kui sa neid veel ei teadnud.
Kui nad oleks sulle lubanud müügigarantiid, siis oleks sul peale nende üldiste õiguste ka §230-s ja §231-s antud õigused.
Vt ka https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/estonia/index_et.htm
Õiguslik garantii (legal guarantee) on seadusega nõutavad tingimused.
Müügigarantii (commercial warranty) on müüja poolt pakutavad tingimused.
|
|
Kommentaarid: 7 loe/lisa |
Kasutajad arvavad: |
|
:: |
0 :: |
0 :: |
7 |
|
tagasi üles |
|
|
DigeBeni
HV Guru
liitunud: 06.11.2001
|
22.06.2019 21:42:30
|
|
|
time123, kus see 12-kuuline garantii kirjas on? Kui lugeda https://www.ox.ee/garantii , siis on nende puhul üldse eksitav rääkida garantiist, sest kirjeldatakse sisuliselt pretensiooni esitamise protsessi ja sealt ei tulene mingit lisahüve, millest võib järeldada, et pretensiooni esitamise õigusele lisaks mingit müügigarantiid ei eksisteeri. Garantii pole asi iseenesest, kui selle andja pole sellele sisu loonud, siis võib see olla ka 10, 100 või 1000 aastat, kuid see ei oma mingit tähendust. Oletan, et nad võisid rääkida tootja antavast garantiist, sest see on tüüpiliselt aasta, kuid see pole kuidagi seotud OX-ga ja on taaskord eksitav ...
_________________
|
|
Kommentaarid: 194 loe/lisa |
Kasutajad arvavad: |
|
:: |
2 :: |
5 :: |
160 |
|
tagasi üles |
|
|
time123
HV Guru
liitunud: 11.09.2005
|
19.08.2019 13:27:10
|
|
|
Kokkuvõtvalt, 05.2018 tellisin veebist kaamera aku, millele lubati (ja lubatakse veebis endiselt) 12-kuulist garantiid. 03.2019 lakkas aku töötamast. OX vastas garantiitaotlusele, et tegelikult pakuvad nad akudele ainult 6-kuulist garantiid. Nüüd, peale pea pooleaastast vaagimist, rahuldas tarbijavaidluste komisjon mu nõude aku eest raha tagasi saamiseks, sest OX on müügilepingut oluliselt rikkunud 12-kuulise garantiiperioodi välja reklaamimisega kuid selle täitmisest keeldumisega.
|
|
Kommentaarid: 201 loe/lisa |
Kasutajad arvavad: |
|
:: |
0 :: |
0 :: |
176 |
|
tagasi üles |
|
|
sergi
HV kasutaja
liitunud: 26.03.2004
|
|
Kommentaarid: 65 loe/lisa |
Kasutajad arvavad: |
|
:: |
0 :: |
0 :: |
58 |
|
tagasi üles |
|
|
time123
HV Guru
liitunud: 11.09.2005
|
30.11.2019 18:38:40
|
|
|
time123 kirjutas: |
Kokkuvõtvalt, 05.2018 tellisin veebist kaamera aku, millele lubati (ja lubatakse veebis endiselt) 12-kuulist garantiid. 03.2019 lakkas aku töötamast. OX vastas garantiitaotlusele, et tegelikult pakuvad nad akudele ainult 6-kuulist garantiid. Nüüd, peale pea pooleaastast vaagimist, rahuldas tarbijavaidluste komisjon mu nõude aku eest raha tagasi saamiseks, sest OX on müügilepingut oluliselt rikkunud 12-kuulise garantiiperioodi välja reklaamimisega kuid selle täitmisest keeldumisega. |
Peale otsuse välja kuulutamist olid nõus raha tagastama.
Alla 30€ kaupu tarbijakaitse üldiselt menetlusse ei võta ja nende puhul võib lubada mida iganes. Rääkimata sellest, et tegu on patareiga ..
edit: 29.05.19 alates on OX.ee Tarbijavaidluste komisjoni mustas nimekirjas, sest keeldus lepingutingimustele mittevastavat kaupa tagasi võtmast. (tegemist pole minu pretensiooniga)
|
|
Kommentaarid: 201 loe/lisa |
Kasutajad arvavad: |
|
:: |
0 :: |
0 :: |
176 |
|
tagasi üles |
|
|
ox.ee
HV vaatleja
liitunud: 03.10.2011
|
20.12.2019 11:26:43
|
|
|
Palun lugege otsust, mitte pealkirja. Müüdud toode vastas 100% lubadustele. Me ei ole nõus maksma kliendile 100% ulatuses summat korraliku toote eest kui toode on ilma pakendita ja kasutatud. Millegipärast TKA ei võtnud seda arvesse.
_________________ e-pood OX.ee
http://www.ox.ee |
|
tagasi üles |
|
|
softis
HV Guru
liitunud: 07.09.2004
|
20.12.2019 11:38:53
|
|
|
Mis see otsus siis muudab? See, et toode peab olema pakendis/kasutamata kehtib ainult sellisel juhul kui toote sobivust/toimimist on võimalik ilma otseselt kasutamata hinnata.
_________________ www.FunBox.ee - kvaliteetsed õhupallid, värvikad kostüümid ja kõik muu vajalik meeldejääva peo korraldamiseks! |
|
Kommentaarid: 21 loe/lisa |
Kasutajad arvavad: |
|
:: |
0 :: |
0 :: |
21 |
|
tagasi üles |
|
|
ox.ee
HV vaatleja
liitunud: 03.10.2011
|
21.12.2019 17:51:42
|
|
|
Kas sa ise ostad täishinnaga pakendita toode? Usun, et ei.
Meil on õigust toode allahinnata, kui see ei ole pakendis. Ka tavapoes ei saa mälupulgad proovida. Samuti meil on mitu juhtumit, kus pakusime kliendile -20-30% avatud ja katsetatud kaubale ja TKA oli meiega nõus.
Ma ise kontrollisin mälupulga ja kiirus vastas tootja lubadesele.
_________________ e-pood OX.ee
http://www.ox.ee |
|
tagasi üles |
|
|
taavi
HV veteran
liitunud: 04.02.2002
|
27.12.2019 20:20:39
|
|
|
Otsuses on ju täpselt kirjas, miks komisjon otsustas nagu ta otsustas.
|
|
Kommentaarid: 60 loe/lisa |
Kasutajad arvavad: |
|
:: |
0 :: |
0 :: |
55 |
|
tagasi üles |
|
|
sergi
HV kasutaja
liitunud: 26.03.2004
|
30.01.2022 12:34:21
|
|
|
tellisin arvutile lisaseadme 4-10 tööpäeva,
10 tööpäevaga sain kätte
|
|
Kommentaarid: 65 loe/lisa |
Kasutajad arvavad: |
|
:: |
0 :: |
0 :: |
58 |
|
tagasi üles |
|
|
dresan
HV kasutaja
liitunud: 19.07.2016
|
19.07.2022 18:56:35
|
|
|
tellisin M.2 WiFi kaardi 01.ee'st, tuli lubatud ajaga kohale
|
|
Kommentaarid: 60 loe/lisa |
Kasutajad arvavad: |
|
:: |
0 :: |
0 :: |
57 |
|
tagasi üles |
|
|
Viilutaja
HV Guru
liitunud: 28.07.2002
|
|
Kommentaarid: 223 loe/lisa |
Kasutajad arvavad: |
|
:: |
0 :: |
1 :: |
193 |
|
tagasi üles |
|
|
|