[Paul666]

Pesumasin läks katki. Valisin interneti kaubamajast reset.ee pesumasina ja kuivati. Enne ostu sooritamist ikka veendusin, et valitud seadmed vastaksid soovitud mõõtmetele. Kõik õige, sooritasin tehingu. Edasi läks aga kõik nihu. Esiteks hilines kaup, teiseks ei olnud kumbki toodetest kodulehel märgitud mõõtudes. Pesumasina sügavus 6 cm väiksem, kuivati sügavus 4,5 cm suurem. No ja selleks, et tuvastada toodete mõõte pidin need pakenditest välja võtma. Lahendusi püüdsin leida paigutades kodus ümber mööblit jne kuid ühtki lahendust ei leidnud.
Võtsin ühendust Reset.ee ga, kirjutasin neile asjast, lisasin fotomaterjali kus näitasin toodete mõõtude erinevusi jne. Palusin välja vahetada kuivati, kuna just kuivati ülemõõdu tõttu ei saa pesuruumi integreeritava kapi lükanduksi sulgeda. Lühidalt soovitab reset.ee kohtusse pöörduda õiguse saamiseks, ja nii ongi. Selline tore pood. Proovin esmalt meedia abi ja siis kindlasti kohtusse. Loodame, et asja menetlusse jõudmise ajaks on see tore ettevõte veel alles ja eksisteerib.

EDIT by Tanel 2020.02.11

[A.S.]

Igasugu mõõte ja muid tehnilisi andmeid kontrollitakse ikkagi tootja enda kodulehelt, nii iga kauba korral, suvalise netipoe andmeid üldjuhul uskuda ei maksa. Aga 14-päevane tagastamisõigus õnneks kehtib, kasuta seda õigust julgesti, pole vaja tagastamist isegi mitte põhjendada.

[Alvaaro]

Kellelgi positiivset kogemust ka on?

[Tanel]

Alvaaro, arvamused seinast-seina
https://www.hinnavaatlus.ee/dealer/373-resetee/

[MadCow]

Need arvamused on seal lingil ju täiesti feik ... ühtlane muster ja sõnakasutus.

[Tanel]

MadCow, mis mõttes feik?
Firma kommentaari saavad anda vaid ID-kaardiga autentinud kasutajad ja sama ID-kaardiga ei saa olla autentinud mitu kasutajat.
Ka mina olen saanud positiivse ostukogemuse ja vastavalt kommenteerinud.

[MadCow]

Kui natukene pikemalt lugeda, siis on sõnakasutuses liiga palju sarnasusi.
Sõbrad-sugulased kommenteerima.

[Tanel]

MadCow, võimalik, aga see on ju sinu arvamus ja spekulatsioon. Aga võib ka olla, et firma on pakkunud klientidele soovituse/võimaluse (mingi prääniku eest) kommenteerida firmat.
Firmale tagasiside jätmine on maailmas täiesti tavapärane praktika. Liiati kui meil ei saa umbes 10+ aastat enam suvaliselt anonüümselt kommenteerida (iga kasutaja taga on konkreetne ID-kaardiga autentinud isik, keda vajadusel saame tuvastada).

EDIT: samahästi võib ju spekuleerida, et sa oled lihtsalt anonüümne kuri konkurent, kellel see firma hambus. Autendi end ära ja su sõnal on rohkem kaalu

[AlvinL]

Paul666, mis seisus olukord on? Kas oled saanud 14-päeva poliitika alusel tagastatud või mõne muu kokkuleppe?

[taavi]

Seal on selline kommentaar:

[Tanel]

taavi, hea leid

[Dirty Harry]

[AlvinL]

Ja ma arvasin, et ma olen halb inimene

[grizz]

24.01.18 sai kell tellitud sealt ning 25.01.18 oli pakk käes. Küll aga nüüd aasta hiljem ei funktsioneeri enam üks nupp, eks näis kuidas garantiiga tegelevad - hoian kursis.

[est11]

tellisin 26 jaanuaril diivani komplekti sealt 498euri kasutades inbanki järelmaksu. No et sada euri kuus maksta siis ei löö kuueelarvet sassi või nii ja maksin sissemaksu 100 euri ja nüüd kuni siiani on tellimus maksmata staatuses asi.
Helistasin inbanki , nemad väidavad , et nendepoolt on kõik korras ja ma pean reset.ee küsima mis toimub aga reset.ee ignoreerib mind mõnuga. täna saatsin neile 2 kirja, eile ka kaks jne

[Osiris]

Juhtusin poole kõrvaga kuulama, et täna TV3 saates Sotid selgeks! oli juttu sellest pesukuivatist.....

[Alvaaro]

Ma ise läksin lihtsamat teed ja ostsin oma pesumasina ja kuivati linna erinevatest poodidest ja sain need kohe kätte.
Hind tuli 73 eurot kallim võrreldes reseti hindadega ja resetil läheb lisaks transport juurde.Nii,et pole mõtet tellida mingi lambi netipoest ja säästa sente võibolla.

[Sathanas]

Eelmine suvi tahtsin telekat osta, reset.ee oli odavaim pakkuja tol hetkel. Kuu aega ootasin tarnet, selle ajaga langes hind Euronicsis samale tasemele. Küsisin raha tagasi ja õnneks kanti mõne päevaga tagasi.

[lamp]

Vaadates spämmikogust, mida see pood genereerida suudab, hoiaksin pigem ohutusse kaugusesse

[pots4t4j4]

Ei saa kohe mitte soovitada, kodulehel ja seadusejärgi 14 päeva tagastusõigust on lihtsalt tühi jutt, makske natuke juurde ja võtke kuskilt normaalsest kohast.

[grizz]

Garantii case on läbi - kell vahetati ringi.

Aega läks ainult.
06.02 saatsin kella neile Rocca Smartposti, ära toodi see sealt 12.02
20.02 uurides kaua võib garantiiremont kesta, vastati,et võib kuluda 2-5 nädalat.
19.03 uurimise peale kirjutati, et kell uue vastu ringi vahetatud ning teel minu poole juba. Sama päev tuli ka Smartpostist sõnum.
Ehk pea 6 nädalat kokku ilma kellata.

[mattias]

Soovitan kõigil antud firmast suure kaarega mööda vaadata, müüvad kaupa mida neil pole, ega saagi olema ja raha tagasimakset võidki ootama jääda.

[muri666]

Antud poe kohta oleks võinud varem teema olla, siis vb poleks orki astunud.
https://www.hinnavaatlus.ee/dealer/373-resetee/ sellel lehel ei tundu küll, et positiivseid saaks anda ainult id-kaardiga autentinud inimesed. Tundub, et ise treivad seal positiivseid.
Lühidalt endal üle kuu aja hoiti raha kinni ning pm valetati. et kohe saab toote kätte. Lõpuks keegi võttis vist seal julguse kokku ja anti teada, et ikka sellist mudelit enam ei ole ning võin midagi muud tellida.
Raha tagasisaamine oli ka üks häma ja kuupäevade edasilükkamine.
Lõpuks kui tarbijakaitseametis avaldus oli tuli raha kiiresti kontole tagasi.
Isiklikult minu nimekirjas on see pood küll millest ringiga mööda käin, olgugi kui soodne hind peaks olema.

[Tanel]

muri666, õigust räägid, miskit katki läinud uue HV-ga.
Viimased kommid sama IP pealt tehtud, lähevad kustutamisele + Resetile sanktsioonid.

[pots4t4j4]

Miks lihtsalt sanktsioonid, selle koha võiks üldse eemaldada listist?

[Tanel]

pots4t4j4, ei käi see nii lihtsalt

[mattias]

Üritasin ise sealt järgmist pesumasinat osta.
https://www.reset.ee/ee/pesumasin-kuivati-lg-10-5-kg-7-kg

Eesti E-Kaubanduse liidu väitel ikkagi turvaline ostukoht, uurisin igaksjuhuks ka, et ega hinda natukene paremaks anna sättida mille peale tuli järgnev vastus:

[krmk]

Mumeelest nende biznezplan selline ongi:

1) Clickbaidime online reklaamiga ja hinnavõrdlusmootorites soodsa hinnaga olematute toodetega ja lubame kiiret tarneaega.
2) Kui klient rahutuks muutub siis ütleme et oi, otsa sai, äkki tahate hoopis teist toodet (aga mitte enam soodsa hinnaga).
3) Kui klient raha tagasi tahab siis jobutame niikaua kui saab, natuke tasuta käibekapitali vähemalt.
4) Lõpuks saab ikka raha tagasi. Mul läks ainult nädal aega ja 2 küsimist näiteks. Aga kui liiga paljud tagasi saada tahavad siis võib mingi hetk juhtuda ka et raha saab otsa ja mõned enam tagasi ei saagi.

[Dirty Harry]

[H_K]

sai pesumasin tellitud, toote juures kirjas tarne 2-5 tööpäeva, tegelikkuses kulus 14 tööpäeva, ehk koos nädalavahetustega ~3 nädalat.
Kes lubatud tarneajale lootma tahab jääda, ei saa antud kohta soovitada.

Samas e-kirjadele siiski vastati, nii roboti, kui inimese poolt.

[krmk]

[Kuripiiritus]

Tarnega teevad nalja jah. Viimasel päeval saadavad kirja, et kahjuks laost otsas ja panevd kaasa lingi, ehk siiski leiate midagi semele. Lingil valikus ka tellitud toode, sama tarne ajaga, aga juba kallima hinnaga. Uurimise peale, et kas seda on või ole selgus, et ikka kuu aega umbes tarne ja lubasid ka veebis parandada. Raha aga vähemalt oli paari päevaga tagasi, ehk midagigi vähemalt hästi.

[Lord Ami]

Ülisoodukaid vist ise ka ei usuks/telliks (turu hinnast 100+ odavam).
Hiljuti aga tellisin alkomeetri ja kõik laabus kenasti, tellimus ülejärgmine päev pakiautomaadis. Hind ~20 EUR odavama kui mujal.
Kusjuures huvi pärast (nagu ikka) sai uuritud ka mujalt. Soomes sama alkomeeter veel 30 EUR soodsam.

[slax]

Küsisin paki saabumise aja kohta - vastus tuli 5 minutiga.
Küsisin toote tagastamise osas - vastust pole 2 päeva

[matu21]

Vanemad tahtsid sügavkülma Euronicsist osta, 219 +20 kojutoomine.
Reset`is sama asi 165 ja tasuta koju.

kirjutasin ja uurisin reaalse saadavuse kohta. Olemas. 1-3p tarne.
lugesin ka siinset HV teemat, võttis mõtlema

Kuna summa polnud suur, tellisin ikkagi ja maksin 12.06 peale tööpäeva lõppu ja täna (14.06) toodi kaup kenasti kohale

[tummine]

Muidu nagu tore koht, hinnad head ja tarneajad ja kirjas 1-4 tööpäeva, aga tegelikus on hoopis teine. Tellisin mitu asja, mille kõige pikem tarne oli 4 päeva. Pärast nelja päeva võtsin ühendust, et kus kogu tehnika on. Selle peale öeldi, et vabandust, jõuab paari päeva pärast. Mõned asjad tõesti jõudsid, aga meeletult pidi neid ikka taga ajama, ega keegi ju ette ei teata, et täna võiks asjad tulla. Iga päev ikka ise uurid. Nüüd ühte toodet olen oodanud kõigepealt 4tp, siis otsa 6-10tp ja nüüd kui 10 päeva täis sai eile, siis uurisin uuesti, millal jõuab. Uskuge või mitte, aga ainult paar tööpäeva veel

Tore on muidugi see, et terve selle aja on see sama toode neil lehel olnud tarnega 1-3tp.

[GuidoS]

Hoia nii kaugele eemale kui saad
Tellisin kauba, tegin ettemaksu ja siis ootasin üle kahe nädala, lubati teha kõik et kaup saabuks kohe. Veebileht lubas paar päeva tarnet.
Kahe nädala pärast puhkuselt tulles, polnud ei kaupa ega keegi ühendust võtnud - uurisin ja vastati et ei suuda tarnida. Väljastati kreeditarve aga raha tagasi maksmist ootan nüüd juba pea 2 kuud.

Kuna firmakesele käib 2000€ üle jõu, siis selge, et lõhki minemas või petised.
Näis, mis inkasso sealt kätte saab

[Ann3]

Tellisin reset.ee neli toodet, kõige pikem tarneaeg 5 tööpäeva. Tänaseks on 5 tööpäevast saanud 10 tööpäeva ja peale 4 kõnet on selgunud, et kodulehel reklaamitud toodet ei ole ja ei tulegi. Raha lubati tagasi kanda hiljemalt 10.07.2019. Seda muidugi ei tehtud. Kodulehel reklaamitakse olematut kaupa edasi. Kirjalikule päringule ei ole siiani vastatud.

[aluke]

Minul positiivne kogemus.

Tellisin õhupuhasti - laupäeval 01.06.2019 kell 23:26 tegin tellimuse, 02.06.2019 kell 13:19 sain kirja, et kaup teele pandud.
Esmaspäeval sain Itellast sõnumi, et tarne viibib.
Teisipäeval sain Itellast kõne, et kaup on pakiautomaadi jaoks liiga suur ning soovivad kulleriga kohale toimetada.
Kolmapäeval (05.06.2019) sain kulleriga eseme kätte.

[Viker]

Kogemus sama nagu paljudel teistel - sai ostetud telefon, mille tarneajaks oli märgiud 1-4 tp. 3.-4. tööpäev sai mitu korda helistatud klienditeenindusele, et uurida kuna kaup jõuda võiks, kuid telefonile keegi ei suutnud kahe päeva jooksul vastata. Neljanda tööpäeva pealelõunal (kolmapäeval) sai käidud kontorist läbi ja uuritud, et kaugel kaup on, mille vastuseks oli, et telefon peaks jõudma reedel või esmaspäeval.

Natuke rohkem uurimist ja selgus, et selline see nende ärimudel ongi. Seetõttu sai 4. tööpäeva õhtul saadetud lepingu tühistamise avaldus. Kirja ignoreeriti ja järgmisel päeval saadeti siis kiri, et kaup hilineb ning jõuab järgmine kolmapäev-neljapäev. Kuna ilmselgelt oli näha, et aetakse ihtsalt udu ja igakord antakse üha pikemad tarneajad, siis sai jäädud lepingu tühistamise juurde. Esialgselt lubati tagasikanne teha 1-7 tööpäeva jooksul, siis meeldetuletamise peale vastati, et tagasikannet on õigus teha 14 tööpäeva. Hetkel siis sellest pool aega möödas, aga nagu siit foorumist nähtub, siis ilmselt tuleb sellega veel probleeme... Kuna summa oli 1000 eurot, siis niisama seda asja ei jäta. Kui 14-tööpäevaks raha kontol ei ole, siis läheb summa inkassole sissenõudmiseks. On ka varem inkasso läbi asju aetud ning tundub, et mõndadega muud moodi vist ei saagi. Siis saavad endale maksehäire ka üles ja võib-olla aitab see mõnel teisel sama vea tegemisest end säästa...

Kokkuvõttes ei soovita mitte mingil juhul reset.ee-st midagi osta.

[Tanel]

Viker, palun autendi end ID-kaardiga

[KyBer]

Sai ka tellimus tehtud, kaup olevat otsa saanud ja lubati raha tagastada, lubatud kuupäevaks raha pole tagastatud.
E-mailidele ei vastata, korduvalt kirjutanud, tegu ca 1000€
Edit: Täitus kaks nädalat tellimuse esitamisest, mitte ühele kirjale pole vastatud ja tagasikannet pole suudetud teha
Tundub, et tuleb astuda kirjavahetusse Tarbijakaitse ametiga.

Sai siis avaldus sisse antud Tarbijakaitsesse

[muri666]

[Tanel]

[KyBer]

Nii kui avaldus oli sisse antud ja vastava teate saatsin reset.ee e-mailile on raha tagasi...paras komejant antud firma poolt.

[olc]

Elu on lihtsam, kui sellest poest eemale hoida. Läksin ka viimast senti taga ajama ja tellisin kell M430. Hah, mis kino pihta hakkas. Kohe kohe tuleb, seda värvi ei ole. järgmine nädal tuleb. midagi ei tulnud. raha kanti vähemalt kiiresti tagasi lihtsalt küsimise peale. Võtsin järgmie e-poe ja ülejärgmine päev kohal soovitud mudel, soovitud värvi.

[inczp]

Ootan 2 nädalat juba oma kohvimasinat. Eile siis selgus, et seda mudelit ei ole, paluti et ehk midagi muud. Pakkusin paar varianti välja, kumbagi pole. Siis leidsin kolmanda variandi, mis sobis (esialgsest mudelist 240 EUR kallim), see pidi saadaval olema 1-4 tp jooksul. Ootame siis, paar päeva jääb kohv joomata.

[erkv]

Kirjeldasin oma kogemust ettevõtte kirjelduse all.. Paras komejant mõlemal korral. Nüüdse tellimuse saime lõpuks kätte 31.07, ehk siis peaaegu 2 nädalat peale makse sooritamist. Ja seda ka tõenäoliselt ainult seetõttu, et me ise käisime reset.ee klienditeenindusel kannul nagu uni. Lahendusena pakuti meile 20€ kompensatsiooni tellimuse hinnalt. Uurisin ka lisagarantii kohta mis neil kenasti välja reklaamitud on. Eks näis mis sellega saab veel edasi. Tekib kahtlane mulje kui näen, et peale negatiivseid kommentaare on korduvalt tekkinud hunnik samas kirjastiilis positiivseid kommentaare.. aga ehk siis nende arvelt, kellega tegeleta ei jõuta, saavad osad ka imelise teeninduse osaliseks . Meie otsustasime igatahes sealt rohkem mitte tellida - lihtsalt enda aja ja närvide säästmise huvides.

[inczp]

Kuigi tänaseks olen oma raha lõpuks tagasi saanud, siis ütlen et oma närvide säilitamiseks pole mõistlik selle asutusega tegemist teha. Siiamaani pakuvad neid asju müügiks, mida reaalselt nende käest ei saa s.t tarne muudkui nihkub ja nihkub. Ja miskit ladu kui sellist tegelikult tundub, et ei eksisteeri, vaid ostavad ise muudest E-(poodidest) arve alusel ja viivitavad tasumisega ning seega ka inimeste tellimused viibivad. Seda üteldi mulle kohast, kust ma lõpuks oma soovitud kauba ostsin. Ja kuidagi jutu käigus tuli välja, et Reset oli neilt seda toodet tellinud, aga pole tasunud ja seega seda välja ei saadetudki.

[Vaher555]

Kas kellelgi veel on Reset.ee e-poega probleemid raha tagasisaamisega? Ma ootan juba 1.5 nädalat. Igakord lubatakse, aga mida pole on raha....