[cuprum]

Selline teema, et sai jõuludeks ostetud (kahjuks füüsilisest, mitte e-poest) ühest kohalikust Eesti poest uus Samsungi S seeria telefon. Kui telefon oli karbist välja võetud ja käima pandud oli kohe keset ekraani üks vigane piksel. Peale jõule viisin siis telefoni garantiikorras remonti Samsungi volitatud hoolduskeskusesse TSC. Seal võeti telefon remondiks vastu ja lubati ekraan välja vahetada. Paari päeva pärast aga andsid teada, et nad ei saa telefoni remontida, kuna see pole meie regioonile mõeldud telefon, olevat Saudi Araabia regioonile mõeldud variant. Kui küsisin, et mis see regioon segab, et remontida saaks ju ikkagi, aga üteldi, et varuosad on regiooniti erinevad.
Pöördusin müüja poole, lubas siis ise ekraani vahetuse organiseerida. Tagastasin seadme remondiks. Praegu seade veel endiselt müüja käes.

Hiljem aga hakkasin mõtlema, et kui mulle müüdud seade ei ole meie regiooni jaoks mõeldud, siis see on risk, mille asjaolust seadet ostes müüja mind ei informeeritud. Heas usus ostsin toote, mis oleks pidanud olema mõeldud Euroopa turule ja mille hilisemal remontimise vajadusel tagab see ka remonditeenuse kättesaadavuse. Nüüd aga olen saanud seadme, mis ei ole mõeldud Euroopa turule ja mille varuosasid ei ole saada või pruugi olla saada meie regioonis ja seeläbi ei ole tagatud ka remonditeenuse kättesaadavus. Garantii juhtumid ilmselt oleks sunnitud müüja ära lahendama, aga enda süül tekkinud vigade remondist võib müüja vabalt keelduda, samuti võib keeruliseks siis osutuda selle remonditeenuse leidmine mujalt või siis võidakse selle eest küsida ekstra raha. Seega teoreetiliselt oleksid need jamad, mida selle seadmega kaasa ei soovinud osta.

Eelnevat silmas pidades tegin müüjale müügitehingust taganemise taotluse, kuid seni pole veel positiivset vastust sellele saanud. Pakuti TradeIn tehingut. See ei tundu mulle aga aus pakkumine antud olukorras, kus müüja sellise asjaolu enda teada jättis.

Kas keegi omab veel kogemusi, kus Eesti kauplusest ostetud telefon on osutunud mitte meie regioonile mõeldud tooteks?
Kõik muud head mõtted on ka oodatud.

Püüdsin antud probleemiga seotud teemasid leida ka siit foorumist, kuid kas ei osanud otsida või ei leidnud ühtegi seonduvat teemat. Vabandust, kui antud teema ei sobitu hästi antud alajotisesse. Vajadusel teisaldan kuhu vaja.

[Dreamlover]

Mis eesti poega tegu?

[miq1988]

Veidi ot aga jõulude paiku sai vaadatud samsungi saudi araabia poest telefoni. Mitusada eurot tuli vahet eesti hindadega. S23 puhul. Ei tellinud, ei proovinudki, et kas saaks tellida.

[laurx]

Tuttav kunagi ostis samsungi,mille dualsim oli ainult saudi araabiasse. Oli tootekirjelduses kenasti olemas. Katki see ei läinud.

Kas erinevus seisneb vaid ekraanis?
B) lased remontida ning müüjal töö kinni maksta.

Kui araabiast tuknud selli telo siin katki läheb, kas samsa ütleb, et sõida koju..? Veider.

[cuprum]

[Draqula]

Tarbijakaitsega tasub ehk suhelda, et enda õigused ja müüja kohustused selgeks saada. Kohe ei pea kaebust esitama:

TARBIJATE NÕUSTAMINE: +372 620 1707 (E-N KL 10.00-15.00)
info@ttja.ee

https://www.ttja.ee/eraklient/tarbija-oigused/tarbija-oigused-ja-kohustused/kaebuse-esitamine

[Sahasrahla]

https://www.ttja.ee/ariklient/ohutus/tooted-teenused/elektriseadmed

[Dirty Harry]

[Etz]

Lihtne, kui asi on "kahtlaselt" palju odavam, siis kaasnevad sellega tavaliselt mingid "komplikatsioonid"...

[Sahasrahla]

Väga halb situatsioon, klient on hirmul ja jääb eeldatavat positiivset tulemust ootama, firma aga jätkab kahju külvamist.
Vaatamata tulemusele jääb sinu moraalseks kohustuseks poe nimi avalikustada.
Me oleme ütlemata tänulikud.

[Tanel]

[IceUul]

Mul oli just sarnane juhtum. Keegi pakkus Facebooki kaudu uut kinnises pakendis S24 Ultrat, 512GB. Foto oli olemas kinnisest pakendist, mille peal tootekood ka.
Googeldasin tootekoodi ja selgus, et tegu on Saudi Araabia regiooni telefoniga, tehing jäi katki, kuna ostu dokumendid ja kõik muu puudus telefoni päritolu kohta.
Tundub, et sealt regioonist on mingi ports soodsa hinnaga telefone siia turule jõudnud ja siis neid üritatakse kohalike pähe maha müüa.

[krmk]

Oli omal sarnane teema hiljuti ühe kohaliku väiksema mobiiltelefonide müüja ja Galaxy A54 telefoniga. Telefoni häälestades selgus, et millegipärast ei toeta see E-SIMi, kuigi spetsifikatsiooni järgi peaks. Lähemalt uurima hakates selgus, et tegemist on Ladina-Ameerika tootekoodiga seadmega, mis ei toetagi. Arvel ja veebipoes oli seejuures näidatud Euroopa tootekoodi. Müüja vahetas seadme mõne päeva jooksul õige versiooni vastu välja. Selgitas, et müüb "vale" regiooni telefone soodsama hinna tõttu ja Euroopa versiooni sellise hinnaga müües ei teeniks ta midagi.

[taavi]

ma olen täiesti kindel, et kõik HinnaVaatluse odavamate samsungide pakkujad müüvad mingi teise regiooni telefone. mitte kellelgi neist ei ole tootekood tervikuna välja toodud.

see oli juba 2018 nii. https://foorum.hinnavaatlus.ee/viewtopic.php?p=9756072#9756072 kirjutasin siis pakkujatele ja need, kes vastasid, tunnistasid, et tegemist ei ole eesti regiooni omadega.

[Draqula]

[OPollo]

[Betamax]

[rex]

Kartulisalong, moodsa nimega Klick on/oli üks tüüpilisi teise regiooni seadmete müüjaid.

[laurx]

mingi " turuliider " vms oli teine.

nagu öeldi: kõigil veebi / odavmüüjatel VÕIB midagi hinnakirjas olla.

kohasti on seda regioonist tulevat erilisust presenteeritud kui aspekti, minu poolt viidatud juhul oli samsung müügil kui dualsim. dualsim aga oli sel hetkel sellel mudelil saada vaid naftašeikidele.

[Betamax]

Mul sõber ostis ka mingist nurgapoest endale S-seeria Ultra. Sai mingi Inglismaa versiooni. Kõik toimis ja kena, aga laadija oli UK otsaga. Selle juurde oli müüja pannud mingi kolaka adapteri. Nüüd on selllest savi, sest laadijaid kaasas enam pole, aga toona tegi meele mõruks.

[marxveix]

Kui ekraan juba erinev siis tegemist ju teise telefoniga või müüvad ühes regioonis ühe resolutsiooniga ekraani ja teises regioonis on teine resolutsioon ekraanil, telefoni mudel aga sama? See oleks eriti fail juhtum, kui ekraani mõõdud ka erinevad, 1 või 2 sim-ist saan aru veel või mälupesa olemasolu, et ekraan oleks kuidagi erinev, seda ei taha kohe uskuda.

[napoleon]

[rex]

[vortex]

[A.S.]

Ja mida see avalikustamine niiväga annab? Inimene läheb ju ikka selle kõige odavama pakkumise õnge.