[_marek]

Tundub, et Hansapostil veel oma teemat polegi, kuigi HV-s on ta esindatud ja müüb päris palju elektroonikat ja arvutustehnikat.

Kahjuks saan ka kohe oma negatiivset kogemust jagada: soovisin jõulukingiks tellida kõrvaklapid. Hansapostis märgitud tarneaeg tootele 2-5 tööpäeva. 5 tööpäeva alates tellimuse tegemisest oleks pidanud täituma 21.12, seega tundus, et on mõistliku varuga enne jõule kaup kohal. Et olla eriti ettevaatlik tarneaja osas, siis enne tellimuse tegemist helistasin ka klienditeenindusse ning täpsustasin üle et kui antud toote tarneaeg on märgitud 2-5 tööpäeva ja kui tellin toote kättesaamisega kauplusest (et minimeerida Omniva riski), siis kas ma saan kindel olla, et toode on hiljemalt 21.12 kaupluses. Klienditeenindaja ei näinud probleemi ja kinnitas, et nii see on.
Täna täitus viies päev ja sain Hansapostist kirja, et antud toote tarneaeg on lükkunud edasi jaanuari esimesse nädalasse. Kirsiks tordil on see, et ka praegugi reklaamib Hansapost antud kõrvaklappe kodulehel 2-5 tööpäevase tarneajaga. Tundub olevat nende teadlik skeem meelitada kliente lühikese tarneajaga, ise suutmata seda täita.

[-parun-]

Ei usu et teadlik skeem. Ise tellisin ka suvel kõrvaklapid, mis jõudsid kauplusesse õigeaegselt. Hind oli ka suurepärane - Euronicsis 199.-, Hansapostis sama toode 139.- Kõik oli suurepärane, mina ostuga rahul

[Anna tooli]

Suvi pole prime time.
Ja mis tootest jutt, -parun-,?

[-parun-]

[HPN]

Olen sealt päris mitmel korral asju tellinud ja vähemalt senini pole küll probleeme olnud. Antud juhul on vast pigem tegemist üksikjuhtumiga.

[zebra1]

Kolm korda sealt tellinud ja siiani pole ükski tellimus 100% õige olnud.
1 kord pidin peale paari nädalat ise uurima, kus kaup on ja sain vastuseks, et antud tooted ei ole saadaval - tühistasin tellimuse.
2 kord ostsin kõlarid, päringu järgi pidi olema 2 tk komplektis, kohale jõudel oli ainult 1 - paar nädalat hiljem sain peale mitut päringut ikkagi ka teise kõlari kätte.
3 kord teavitati ka peale normaalset kättetoimetamise aega, et antud toode on otsas ja pakuti asenduseks sarnast toodet.
Ehk siis jah, eks ole aegajalt raske nendega, aga kui on aega päringuid saata ja "pinda" käia, siis saab ka oma kauba kätte.

[DigeBeni]

... võib-olla olen juba korralike poodidega liiga ära harjunud, kuid see pole ikka normaalne, et pärast ostu sooritamist saadetakse ainult automaatne teavitus ja siis on vaikus. Nädala jooksul pole tulnud mingit infot, kas tellimusega reaalselt tegeletakse, kas kaup on üldse saadava, mis võiks olla tegelik tarneaeg, kas midagi on teele pandud, lihtsalt vaikus. E-posti päringu peale pole kah paari päeva jooksul midagi vastatud ja kardetavasti sel aastal enam ei vastatagi, sest pühad. Õnneks pole vajadus kiire ja tarneaeg oligi pakutud üsna pikk, kuid siiski, kas ma pean tõepoolest terve tarneaja ära ootama teada saamiseks, et kaupa polegi võimalik tarinda vms. ...

[hkurujo88r]

Haige firma. Kuu aega konsool remondis. Välja näeb tutikas, maha pole kukkunud. Tagasi saan konsooli, kriime täis, kruvi augud paistavad, katted puudu ja kirja, kõik töötas. Kuna konsool maha kukkunud, siis garantiid enam ei paku. Konsool oli seest küpse,ei saanud kuidagi korras olla...

[Anna tooli]

[hkurujo88r]

[Lord Ami]

Võitle edasi. See on tobeduse tipp

Mina küsiks selle otsuse tegija numbrit või e-posti aadressi ning suhtleks temaga ja päriks selgitust.
Tavalise klienditeenindajaga ei ole mõtet - neil on kõige vähem sõnaõigust.

[hkurujo88r]

On jah väga nõme käitumine. Pidid tagasi helistama ja esmase jutu järgi uuesti garantiisse saatma. Aga no mida nad saadavad kui remondi töökoht andis paberi, garantii lõpetatud.

Tuttaval euronicsiga jama, 4x garantiis käinud, ikka sama viga. Korra oli 2 kuud remondis. Paras jebimine siin eestis garantiiga ikka

[Henry]

Selle naljapostiga on mul ka jamasti. Mõtlesin, et kui tagastan toote otse poodi läheb tagastusop kiiremini, kui postiga...yeeright, pidin isegi tarbijakaitsesse pöörduma.

[Alari A.]

3 nädalat tagasi tellisin Apple USB-C->USB-C kaabli. Eile läks vaja ja krt olid USB-C->Lighting kaabli saatnud

[hkurujo88r]

Sain enda asja korda, saatsin uuesti tagasi, et mis jebite. Tuli kiri, kanname raha tagasi.

[Inspiro]

[laurx]

Telliti läpakas, mis pidanuks w10t sisaldama. Kohale tulnud masinas vaid freedos. Lõpuks läks vana, utiliseerimisse mineva roima kleepsu pealt lihtsam kood võtta kui vaielda. Hp g7 250.

[Betamax]

Said mingi komisjonimüügi mudeli?
https://www.hansapost.ee/search/?sn.q=Hp%20g7%20250

[laurx]

mina seda ei tellinud ja mul pole vli ka vaielda sellest tulenevalt. ma pidin selle kasutatavaks tegema.

[Betamax]

Oli kasutatud välimusega või uus?

[toivos]

Vaata kas W10 key on emaplaadile sisse kirjutatud.

[laurx]

Andsin eile ära. Lihtsalt teadmiseks.

[Betamax]

Kui FreeDOS on saabudes ainsana peal, siis pole sellele arvutile Windows 10 OEMina kaasas.

[p33rs6]

Ma kirjutan positiivsest kogemusest.
Mustal reedel oli telekal soodushind ja ma tellisin selle ära. Esmaspäeval - küberesmaspäeval, mis oli kohe peale musta reede nädalavahetust hind veel natuke langes. Mina kirjutasin chatti hansaposti lehel, et telekas läks veelgi odavamaks ja kas saab loobuda tellimusest ja teha uus või äkki saavad hinnavahe kompenseerida, ja teenindaja oli nõus, mulle tehti kohe samal päeval ülekanne hinna vahega.

Nii et sain 70" tollise philipsi kolmekülgse ambilightiga 676€ eest. Super teenindus!

(ning enne seda olid mõned asjad - mööbel jne tellitud hansapostist ja kõik alati 5+)

[Viilutaja]

Ma kirjutan negatiivsest kogemusest.

Sai tellitud 2 nädalat tagasi üks elliptiline trenasöör. Sobis üks ja sai tellitud, kuna oli sooduspakkumine ka. Kirjas oli, et saabub 1-2 nädala jooksul.
Täna siis 2 nädalat mõõdas ja ei ühtegi kõnet ega kirja Hansapostist. Sai siis ise helistatud ja uuritud, et kus on. Raha on ammu ära makstud ettemaksu arve alusel kuid kaupa pole endiselt.

Hansaposti vastus telefoni teel: "See kampaania on praeguseks lõppenud ja meil seda toodet ei ole!
Mina: "Mina maksin raha ära siis kui see oli teilt tootevalikus, raha ju olen kandud 2 nädalat tagasi".

Hansapost: "Kontrollin, oodake... ahjaa, raha on üle tulnud küll, kuid me ei ole tellimust teinud".

Ühesõnaga Hansapost võttis kliendi raha vastu ja lihtsalt hoidis seda, ei mitte mingit tellimust. Kui poleks ise helistanud oleksin veelgi kauem oodanud, sest nendele oli oluline raha kätte saada.

Lubasid raha tagasi kanda, kuid minule oli oluline just saada see tooda, kuna sobis mulle mõõtmetelt korterisse. Teised analoogsed on liiga suured ja ainuke mis mõõtmetelt sobis oli ligi 600 eurot kallim.

Soovitan eemale hoida Hansapostist! Klienditeenindus ja ka reaalne äritegevuse kompetents on 0!