[reneSharp]

Ebameeldiv kogemus klickiga, ostsin Xperia Z1, nädal aega hiljem riivas silma asjaolu et sony logo pole ekraani peal.
Klick võttis asja garantiisse, pakuti välja display vahetus 180 euri ja tehti "profülaktiline" tarkvara uuendus, kuigi mul oli juba viimane androidi versioon sinna peale pandud ja sellega asi piirdus.
Mitte ühtegi kommentaari miks see telefon mulle sellisena müüdi/või lahendust probleemile.
Saatsin kokku vist 4 emaili , esimesele vastati : too garantiise, järnevat 3-e emaili saatis ignoreerimiselaine .
Peale kuu aega garantiis veetmist küsisin telefoni tagasi nii nagu ta oli.

Xperia mudelitega on selline lugu et kui telefonil tehasekile ekraanil peal pole siis pole ka ekraanil enam garantiid, nii et võta näpust.

[krist2an]

Läksin Klicki omale üht Trusti gamepad'i ostma ning võtsin kohe esimese karbi kätte, mis riiulil oli. Õnneks taipasin vaadata, ega karpi lahti võetud pole, sest just nii oligi tehtud: karbil olevad kinnituskleepsud olid tavalise läbipaistva teibiga odavalt üle tõmmatud. Võtsin siis riiulilt järgmise karbi ning sellel eelnimetatud probleemi ei esinenud. Läksin siis rõõmsalt koju ning karpi lahti tehes esines ikka väike üllatus: laadimiskaabel oli täiesti suvaliselt kokku keritud ning igasugused garantii jms flaierid suvaliselt karpi visatud. Seega jah... sain ikkagi vist juba kergelt kasutatud toote

[UnknowFunk]

No kui sa juba Trusti ostma läksid, siis sul ei saanudki väga kõrged lootused olla. Enivei kuna kaupluses on võimalus tutvuda tootega, siis ilmselt oli klientidele näidatud neid asju ja üldjuhul kasutatud neid ikkagi pole. Ka sinul on võimalus küsida enamus toote kohta, ning saad veenduda kas toode on täiesti kinnine või on "kergelt vaadatud".

[Betamax]

Nokk kinni, saba lahti. Klient tahab enne ostmist kaupa näha, aga osta tahab avamata karbis kaupa

[kjmrc]

[ewil-apple]

Teatuid brände võib kohapeal ümber vahetada, seega pole ime, kui mõni Trusti toode on närune ja kasutatud ja ümbervahetatud. Üldiselt võib üleüldse hoiduda odavamatest Trusti ja Defenderi toodetest. Kui te endale midagi ostate, siis te tahate, et see püsiks kaua. Tehke sellest lausest oma järeldus.

[Dijital]

Kas mingite suuremate asjade puhul nagu näiteks telekas on võimalus kuidagi ise kontrollida, kas on pakend avatud või mitte? Kas nendel karpidel mingeid turvateipe vmt kasutatakse?

[Driftmoon]

Telekatel ei ole turvakleepse karbil.

[jägaja]

http://tarbija24.postimees.ee/2989367/klickist-soetatud-iphone-laks-rikki

[mxr]

Kas mitte akude garantii aeg pole 6 kuud ? Telefonidel kaasaarvatud siis.

[globostrat]

Kas mul ainsal pärast südaööd Klicki veebileht (endiselt) ei avane?

[jägaja]

Meid on siis kaks. Südaöö ajal veel toimis, surfasin, kuna HV oli järjekordselt oma database erroriga maas.

[solution]

Sooritasin pühapäeval esimese ostu Klicki e-poest. Tarneajaks oli määratud 2 - 7 tööpäeva. Sain ka tellimuse kinnituse, kus antud kuupäevad kirjas olid.
Esmaspäeval tekkis veebilehele kiri: TÄHELEPANU! Seoses suure koormusega võib tellimuse tarneaeg olla pikem kui 7 tööpäeva. Vabandame.

Miks mina kui tarbija pean kannatama/ootama kauem oma tellimust kui firma ei suuda oma tööd organiseerida?
Samas oleksin ma varem (tellimust tehes) teadnud, et tarneaeg nii pikk oleks ost tehtud kohe poes.

Ehk kokkuvõttes on hetkel emotsioonid negatiivsed

[StarLight]

keset pühi loodate saada tellitavat nänni kiirelt kätte....optimistid.

[Ramm]

[kjmrc]

Lugesin eile ise ka seda jama aga ei viitsinud targutama kukkuda

[Hirff]

Kohe kindlasti on kliendil õigus. Asjale võib tegelikult läheneda väga sirgjooneliselt - kliendi ootuseid ei suudeta täita, järelikult kehv firma. Arvestades Eesti konkurentsitingimusi ja väikest turgu on ERITI oluline, et iga klient saaks teenindatud võimalikult hästi/kiiresti. Heal firmal ei saa olla vara tarneaja pikendamiseks pühade ettekäändel. Pood (juhtkond) peaks teadma ette, et pühade ajal on töökoormus suurem ning sellest lähtuvalt/vastavalt tellimustele ollakse ka suuremate jõududega tööl.

[kjmrc]

[Hirff]

[kjmrc]

Mida sa ajad?
Kas ettevõte peab absoluutselt kõik kauba, mis tal e-poes müügil on, endale esindusse tarnima enne pühasi, et äkki keegi tahab midagi osta?

[Hirff]

[softis]

DjPaulyD, sa ei räägi teeninduskultuurist vaid ostjate poolutoopilistest ootustest.
Ükski asjalik klient ei eelda pühade perioodil ülikiiret teenindust. Nii võttes oleks ainus variant asi kauplusest kohapealt osta.

[jägaja]

softis, tegelikult on ettevõttele väga hästi ette teada pingelisest turusituatsionist selliste pühade ajal. Seega on see tahtlik tegevus ettevõtte poolt mitte pakkuda kliendile sujuvat ja kiiret lahendust.
Mida ettevõte eelnevalt tegi, et ära hoida suurtest klentide hordidest tekkinud tööjõuressursi puudujääki? Õigemini, mida teadlikult tegemata jättis.

Ettevõttel on pohh sellest paarist kliendist, sest raha tuleb sisse niigi ojadena.

Kaupluses saab jah osta seda, mis kohal on olemas. E-poes peab olema aga väljas info võimaliku tarneaja kohta, mitte et osta ära ja siis ma vaatan edasi, millal sulle suvatsen kauba tarnida.

Samas, kas keegi teab veel ühtegi teist e-poodi, kus oleks üleval hoiatus: Tähelepanu! Seoses suure koormusega võib tellimuse tarneaeg olla pikem kui 7 tööpäeva. Vabandame.

[solution]

[SirVorkars]

Ehh Talina inimesed ei viitsi isegit mette esidnusse/poodigi minna, mis kilomeeter kümmekond eemale jäävad, et asja kohe kätte saada...
Ma saaks aru, et kaugeltnurga mehed vinguvad pika tarneaja üle kevadel või suvel või sügisel või talevel ( ja mette pühade ajal, siis veel hullem, eriti veel kui lumerohke talv) ja siis ka kaupa ei tooda kodu kätte, vaid ligemasse postipunkti...
Siis vaata ise kut järge jõuad... kui ei jõua haka viiivist kah veel maksma...
Näiteks selle aasta jõulude aegu ootasin oma ostu Elionist 6 päeva. Üldse ei virise, sest oskasin arvestada et KÕIK on inimesed... ja firmades töötavad KA INIMESED, kes tahavad ennast ka inimestena tunda ja seapekki ning verivorsti pugida ja siis nädal aega seda seedida vaikselt...