[londiste]

kas parooli küsimine on ainuke variant lukust lahti saada?
Pailapse link ülevalt on mingi teine asi?

[Lindman]

Kas see mitte ainult Samsungi konto puhul ei toimi või võtab ka Google konto kohe maha?
Google oma on see kurjajuur või turvafunktsioon, sõltuvalt vaatevinklist.

[Henry]

Lindman, mis utiliseerimist sa räägid?
Üleval küsiti ju parooli eemaldamise eest pappi ja siis pidi ok olema.

Kas mitte teenindaja ei peaks telefoni ülevaatama ja veenduma, et telefon on ok, mitte hakkama hiljem peedistama...

[Betamax]

Äkki see 16€ küsitakse selle eest, et ametlikus teeninduses see telefon lahti teha?

[Pailaps]

16 eur tundub mulle käitlustasu.https://pood.telia.ee/remont-ja-hooldus

Minu poolt viidatud link kustutab seadme sisu ja seob Samsungi kontost lahti. Siduvus Google ja Google+ kontoga kaob samuti. Seadme esindusse toimetamine, et lukust lahti teha on üks võimalikke variante. Kui enda aeg maksab rohkem kui 16 eur, siis võib lasta ära teha. Mugavustasu.

Käitu nagu tüüpiline mölisev ja räuskav klient ja teevad ilma tasuta ära. Ilmselge on see, et kes kõvemini karjub ja kisab, see oma tahtmist saab. Nii on alati olnud. Endise Telia/Elion töötajana olen viimaseid juhtumeid tihti näinud.

[Betamax]

Pailaps, sinu viidatud link Google'i konto osas ei ole seesama, millest siin jutt. Seadme eemaldamine arvuti kaudu Google'i kontolt ei tee seda lahti, kui factory reset on tehtud enne Google'i konto eemaldamist. Samuti ei kao see lukk lihtsalt Samsungi kontolt seadet kustutades. Täna sai seda töökaaslase värskelt soetatud kasutatud telefoniga proovitud. Õnneks saadi eelmine omanik kätte ja nüüd õhtul käis kohapeal ning eemaldas luku.

[Lindman]

[Henry]

Et vanad moblad lähevad utiili on ok, ma sain aru, et parooliga moblad võivad sattuda seetõttu utiili.

Aga parooliküsimused on küll telia poolt

[sakinaga]

Ühesõnaga laiskus, ei viitsita telefoni tagasi võttes kontrollida, kas lukk on maas või mitte.

[Lindman]

[sakinaga]

Seda siin ju räägitud ongi, et parooli küsimine ei ole normaalne lahendus.

[indrpo]

seega jõudsime õige lahenduseni, teenindaja usaldab klienti kes ütleb, et on telefoni resettinud, hiljem selgub, et seade on siiski lukus ja klient ei usalda teenindajale oma parooli lahtilukustamiseks, selle küsimine on not ok ning klient saab kokkulepitud summas arve.

ideaalne lahendus ja klient ning teenindaja on rahul.
ps. antud juhtumi korral oli muidugi tänuväärne, et seade saadeti lähimasse esindusse, ja klient saab minna tagasi parooli maha võtma.

[bladerunner]

Ja huvitav kuidas see 16€ aitab telefoni lahti lukustada?
Kui tegemist oleks iPhonega ja too AppleID seotud, kas siis ka maksab 16€ ja kõik? Telia teeb/saab telefoni ise lahti? Julgen kahelda.

[KillFrenzy]

Ei aitagi, apple puhul utiil.

[ufo56]

Ei ole utiil

[KillFrenzy]

ufo56, pole päris viimaste uudistega kursis, varem oli utiil, aga räägi lähemalt, hakkan kohe varastatud iphone kokku ostma siis.

[ufo56]

Telefonitega ma ei tea, aga ipadil nand maha, uus serial peale ja tuld. Pole eriliselt keeruline.
On veel mingeid variante aga eks google meil kõigil olemas. Mõlemal seadmel peaks variante jaguma.
Näiteks ios11.1 all saab ilma abivahenditeta icloudi eemaldada tänu bugile.

Kahjuks on päris palju täitsa ausaid inimesi kellel ühel või teisel põhjusel icloudi access kadunud.

[Archibald]

[indrpo]

Mis siin keerulist on, Apple lahtilukustamise ehk defekteerimistasu (utiliseerimine) on näiteks 250€ sest parooli küsida on ju ebaturvaline ning täiesti kohatu sest see pole kliendile vastutulek, vaid määramata reeglite rikkumine ning see uudis sobiks Delfisse liiga hästi kommenteerimiseks.
Puhtalt ühe hingetõmbega tehtud näide kuidas tänapäeval peaks asju ajama nii, et kliendiga koos mitte mõistlikku ja soodsamat lahendust leida vaid lihtsalt ära teha nii nagu on reeglite järgi õige.

[TREMAN]

Minu Telia saaga selleks korraks läbi. Käisin esinduses ja logisin oma kontoga telefoni sisse.

[KillFrenzy]

Installisid kiirelt mingi rootkiti ka ikka?

[sakinaga]

[seeru]

Talle jõuab kohale küll, kuid ta on võtnud südameasjaks aeg-ajalt kummipuud mängida eriti kui jälle "Teliat rünnatakse". Selle koha pealt edasi kaob mõistus...

[Scott]

[indrpo]

LOL ma ajan samasugust traati nagu teiegi. See arutelu ei vii niikuinii kusagile, klient ja Telia said ilusti mõistliku lahendi ja meie siin arutame, aga mis siis kui...

Saage aru, et teenindaja ja kliendi vahel võib toimida ka sina suhtlus, ehk inimeselt inimesele, ei ole alati vaja juriidilisi reegled ja raudpolt jäigalt arvete alusel suhtlust. Loomulikult EI TOHI parooli küsida aga mis see sinu asi on kui kaks inimest sellega mure lahendatud saavad ning sellest kellelegi kahju ei sünni.
Ma rõhutaks ohtudele mis võivad selle tagajärjeks olla. Keegi varastab kellegi andmed? kasutajad peaks piisavalt tihti oma paroole vahetama, võibolla unustab kasutaja üldse oma asendustelefonisse pildid ja kontod ilma ekraanilukuta sisse ning teenindaja püüab olukorda lahendada koos kliendiga, olgu see lahendus siis nende asi.

ps. mina ei tea esinduse ja asendustelefonide reeglitest või järeltegevustest muud midagi kui ise kasutand olen. võtsin seadme allkirja vastu kus pandi kirja telefoni vigastused ja seisukord, teks puudutas ka tagastamist ning telefoni algseadistuse kohustust ja vabastamist igasugustest lukkudest.