[Sults]

[Ekaubandus]

[xecroy]

[Ekaubandus]

[Draqula]

[Ekaubandus]

[jägaja]

See viimane on selline vaidlemise koht kaupmehega. Alles umbes nädala eest oli ühe kaupmehe tingimustes kirja, et kuna kauplusesse tullakse kaubale järgi siis saab kättesaamisel kaubaga tutvuda ja vajadusel küsimusi esitada. Seega nagu on kaubaga tutvutud kättesaamisel.
Tänase seisuga see jutt on eemaldatud.

Ma ise ka ei osanud tarbijana seisukohta võtta, kas selline e-poe ostmine ja füüsilises poes ise kaubale järgi minemine ikka on taganemisõigusega, või mitte.
On see kusagil mingis paragrahvis või selgituses ka eraldi välja toodud, et vajadusel saab viidata mingile ametlikule viitele?

[mikk36]

Tähtis on pigem just see, et sa algatasid ostu ja tasusid ostu eest eemalt kaupa füüsiliselt nägemata.
See, et ise järgi lähed ei muuda asjaolu, et ost on juba teostatud.

[jägaja]

[Hiid]

Kaupa näperdada võib siis või ei või?
Kui midagi teha kaubaga ei tohi, siis milleks see jant kõik üldse?
Mis tagastamisõigusest me räägime?

[jägaja]

Võid kõike seda, mis füüsilises poeski oleks võimalik.

[Hiid]

a kus ma seda tean, mis poes on võimalik?
Täna öeldi mulle poes, kuhu telefoni tagastama läksin, et näperdada oleksid võinud, aga sim kaarti sisse panna ei tohtinud. Seda me ei luba ka poes.
Pärast Smartpostist kätte saamist, sai mulle 0.5h jooksul selgeks, et ostetud kraam mind ei rahulda. 14 päevast on asi kaugel.
Samas, kui ma oma karedate kätega nühiks seda telefoni 14 päeva, ilma SIM kaarti sisse panemata, siis oleks kõik OK?

[sooty]

SIM kaarti ei lubata sisse panna ja ega nad peale demo masinate väga sisse ka lükata ei taha neid. Lisaks siidkinnastega suhtkoht hoitakse kui klaasi tagant tuleb.

Sellisteks puhkudeks ongi ju poes suurem osa poppe mudeleid tolle nõmeda juhtme küljes rippumas. Kui telefonidest räägime vähemalt.

[Nipi1000]

olen ka ise e-poodidega vaielnud tagastuse üle, nüüd siis hea kaupleja suunata nendele linkidele, kui edaspidi peaks probleeme tekkima...samas tundub see e-poodidele üsna suure nuhtlusena. nt. osasid kaupasid ei julge salongist enam üldse osta. viimase monitori tellisin samuti otse koju ja kontrollisin surnud pikslid ja muud probleemid üle, enne kui kleepekaid hakkasin eemaldama, et siis probleemi korral saaks tagastada, kuigi oleks võinud ka salongi järgi minna ja oleks ehk kauba kiireminigi kätte saanud

[Hiid]

mis selle vastu e-pood teha saab, kui ma hakkan iga päev uut asja ostma ja isegi pakist lahti ei võta, saadan aga tagasi.
Peaks kõik OK olema?

[jägaja]

Nad sulle varsti ei müü enam.
See pole mingi vabandus, et nad poes ei lase SIM kaarti paigaldada. Loe nende e-poe kasutustingimused läbi, vaevalt et neil selline klausel sees on.
Mis väärtuse kahanemine selle kaardi sisestamisega tekib ka?

[jägaja]

Erinevaid arutelusid on tihti olnud, kui kusagil veebipoes on kaubal ebareaalselt madal hind (enamasti süstemivea tõttu) ja siis tehakse proovioste, et kas näkkab.
Sõbrapäeval oli samasugune juhus ja tuhanded üritasid seda süsteemiviga ära kasutada. Ei läinud neil õnneks, kõik ostud, mis olid süsteemiveaga, ehk siis ebareaalselt madala hinnaga seotud, tühistati.
http://tarbija24.postimees.ee/3583427/susteemi-vea-tottu-sai-veebipoes-tooteid-suisa-tuhat-korda-odavamalt

[Hiid]

mul läks kõik ootuspäraselt.
Lubati raha tagasi kanda.
Telia säästis omale sellega kliendi.

[elukaz]

Kuidas selliselt tagastatud kauba edasi müümine on reguleeritud? Kas ostjat mitte ei pea teavitama? Ostsin just ühe vidina poest uue pähe aga karp oli seest katki ehk oli näha et enne avatud.

[jägaja]

elukaz, kasutatud kauba müümisest peab klienti teavitama. Muidu paki kokku ja saada tagasi.
Oli endal aasta tagasi pesumasinaga sama lugu. Saadeti näidistoode, kriim siin-seal. Küsisin, et mis toimub ja kas näidistoote eest allahindlust saab?

Ei miskit, saatsin tagasi ja ostsin mujalt.

[Hiid]

ma olen pooltel kordadel saanud Euronicsist neid kodumasinaid, mis saalis väljas.

[Tanel]

Kusjuures, kliendil on õigus nõuda just seda masinat, mis on vitriinil väljas.

[jägaja]

Hiid, sa oled teadlikult ostu teinud, ma olen poes samuti nn. viimase kodumasina ostnud.
E-poest ostes aga ma eeldan, et saan uue ja kasutamata kauba.

Tanel, suht palju on poodides näha, et "näidiseid ei müüda" silti.

[Tanel]

[jägaja]

Veel tarbijakaitse alaseid müüte versus tegelikkus

http://tarbija24.postimees.ee/3618971/muudid-purustatud-vaata-millised-oigused-tarbijal-tegelikult-on

Spoiler

tsitaat:

Pöördumised tarbijakaitseametisse on näidanud, et nii tarbijate kui kauplejate seas levib müüte, mis tõele ei vasta. Üleilmsel tarbijaõiguste päeval juhib amet tähelepanu eksitavatele müütidele. Müüt: Kui poeriiulil on tootele märgitud soodsam hind kui kassas, siis on kauplusel kohustus see toode müüa soodsama hinnaga. Tegelikkus: Kui hind on saalis ja kassas erinev, siis on tegemist tarbijakaitseseaduse rikkumisega, kuid poel ei ole sellest hoolimata kohustust müüa toodet soodsama hinnaga. Küll aga peetakse kaubanduses heaks tavaks, kui hinnaeksimuse korral antakse kliendile õigus osta toode soodsama hinnaga, et hoida temaga head kliendisuhet. Seega tasub taolisesse olukorda sattudes see ettepanek teenindajale teha. Kui kauba hind kassas ja müügisaalis ei ühti, siis võib kaubast kassas enne ostu sooritamist loobuda. Müüt: Kui ostetud kaup on kvaliteetne, aga tarbija otsustab hiljem, et siiski seda ei soovi, siis on tal õigus see tagastada 14 päeva jooksul ja raha tagasi saada. Tegelikkus: 14-päevane taganemisõigus kehtib vaid sellistele toodetele, mis on ostetud e-poest, kataloogist või ostetud müügiesitluse käigus. Tavapoest ostes ei ole seadusest tulenevat uutele kvaliteetsetele toodetele 14-päevast taganemisõigust Eestis alates 2004. aastast. Küll aga on see tervitatav hea tava kauplejate poolt, mis on laialt levinud eriti väljaspool Eestit. Sellise võimaluse kohta tasub küsida enne ostu tegemist. Kui seda ei võimaldata, tuleb sellega leppida. Müüt: Telefonitsi saadud müügipakkumine on jõus kohe, kui tarbija annab oma nõusoleku. Tegelikkus: Telefonitsi öeldud jah-sõnast ei piisa, et inimesel tekiks maksekohustus. Lepingu sõlmimiseks on vajalik ka kirjalik müügipakkumine, millega nõusolekut on tarbija kirjalikult kinnitanud. Kui kirjalikku kinnitust ei ole, siis saab nii saadetud pakki kui sellele järgnevaid saadetisi pidada tellimata asjadeks, mille vastuvõtmist ning endale jätmist ei saa lugeda lepinguga nõustumiseks. Müüt: kui ostetud tootel esineb defekt, on tarbijal õigus kauplejalt kohe raha tagasi saada. Tegelikkus: Kui kaup osutub defektseks, on tarbijal õigus pöörduda pretensiooniga müüja poole ning nõuda kauba parandamist või asendamist. Müüja võib valida esiti ka parandamise. Kui parandamine ebaõnnestub või toote samasugusega asendamine ei ole võimalik, on tarbijal õigus raha tagasi saada. Seejuures peab asendustoode olema sama värvi, mudeli ja suurusega. Kui samasugust toodet ei ole pakkuda, on tarbijal õigus raha tagastamisele. Müüt: Pretensiooni esitamise õigus on sama mis garantii. Tegelikkus: Pretensiooni esitamise õigus tuleneb seadusest ning seda ettevõtja tarbijale kitsendada ei tohi. Garantii andmise kohustust ettevõtjal ei ole - kui antakse, peab andma ka garantiitingimused ning sellisel juhul peab garantii pakkuma rohkemat kui seadusest tulenevast pretensiooni esitamisest tulevad võimalused toote parandamise, asendamise või lepingu lõpetamisega. Müüt: Tarbijaõigused kehtivad nii ettevõtjalt kui ka eraisikult ostes. Tegelikkus: Kui tegemist on eraisikute vahelise kauplemisega, siis ei laiene tarbijat kaitsvad regulatsioonid, näiteks kaheaastane pretensiooni esitamise õigus või 14-päevane õigus sidevahendi abil sõlmitud või väljaspool äriruume sõlmitud lepingust taganeda. Alati tasub enne ostu sooritamist veenduda müüja isikus ning silmas pidada, et eraisikust müüja puhul saab vaidlusega pöörduda üksnes kohtusse. Müüt: Defektse kauba puhul peab tarbija nõustuma raha tagasi saamise asemel ettevõtja pakutud kinkekaardiga. Tegelikkus: Kui defektse toote parandamine või asendamine ei ole võimalik ning tarbijal on soov raha tagasi saada, siis muu toote vastu asendamine ega kinkekaardi pakkumine ei võrdu raha tagastamisega. Kaupleja võib pakkuda kinkekaarti, aga tarbija ei pea sellega nõustuma ning tal on õigus küsida makstud raha tagastamist. KIRJUTA TOIMETAJALEPRINDI TARBIJA