[virx]

Kuidas see tagastamine täpsemalt välja näeb tellides välismaalt kus kohapeale minna asju õiendama ei saa. Tellitud toode oli katki otse karbist võttes ja asendust ei soovi (kas usk kadunud tootjasse või lihtsalt pettunud). Pakutakse välja veel võtta midagi muud sama raha väärtuses, kas mul on õigus oma raha tagasi nõuda või ainult eelpool mainitud variantidega leppida? Tagastamise valikus annab kas parandus või asendus aga kui mulle ei sobi need variandid?

[Smati]

Kas EU'st ostetud?

[beastbeats]

virx, kui EU-st ja veebipoest, siis ju 14 päevane tagastamisõigus

[virx]

Tellitud oli saksast aga 14 päeva on möödas. Algul sai valitud teine toode aga pood kas meelega või kogemata unustas maha arvutada 17 eurot tagastuse pealt ja nõudis täis hinda uus toote pealt. Nüüd aga on möödas mitu kuud, nad saadavad mingeid segaseid automatiseeritud meile, kus ma ei saa adekvaatset vastust (loe inimese kirjutatud), mida peaksin tegema või mis on minu võimalused. Selgelt nad ei taha selle juhtumiga enam tegeleda ega raha tagasi maksta (summa 300+ eurot), mida peaksin tegema? Olen saatnud ca 5 meili aga tulemusteta ja seal kus iseteenindus, ainult kas parandus või vahetus saab valida. Pood siis www.computeruniverse.de

Lähemalt: esialgne ostetud toode maksis koos saatekuludega 290€, toode oli vigane, seega tuli see tagastada (postikulu 17€) ehk see lugu oli mulle kokku maksma läinud 307€. Uus valitud toode maksis 300€..eeldasin, et mulle saadetakse see nüüd tasuta ja tagastatakse ülejäänud 7 eurot. Selle asemel ma sain arve, kus pidin lisaks maksma ca 20 eurot (kokku 327€?)..summa saadi kui esimene tellitud toode (ilma postikuluta) arvutada maha uue toote hinnast. Teise toote saatmist see arve küll enam ei sisaldanud aga nii ma siis ootasin..lootes, et uus asi teel aga nemad hoopis ootasid juurdemaksu.

[Rasmus]

Võimalus esitada kaebus: http://tarbijakaitseamet.ee/et

Kas ma saan õigesti aru, et probleem on saatekulu maksmises s.t. sa ei soovi tasuda postikulu uue kauba eest ja samuti saatekulu vana kauba tagastamise eest?

Küll aga pead arvestama sellega, et selline menetlus võtab meeletu aja.

Võib-olla on lihtsam neid ähvardada ja esitada kaebus: http://www.consumer.ee/avaleht/

Loe ka: http://tarbijakaitseamet.ee/et/tarbijale/ostmine-valismaalt

[virx]

Võib teema sulgeda, probleem lahenes.