[Tanel]

Tasulise e-arve tõttu Elisa teenusest loobunud Janar Siniväljal õnnestus tarbijakaitseameti ja juristide abiga lõpetada tähtajaline leping ilma, et ta oleks pidanud leppetrahvi maksma.

Elisa teatas mullu detsembri alguses, et hakkab sellest aastast küsima e-arve eest 0,6 eurot kuus. Säärast otsust jaburaks pidanud Siniväli lõi koheselt Facebooki grupi «Kui e-arve läheb tasuliseks, loobun Elisa teenustest». Loetud päevadega liitus grupiga sadu inimesi, kes temaga ühte meelt olid. «Meie sõnum Elisale oli lihtne – unustagu see lollus e-arve tasu kohta ära ja lähme sõpradena edasi,» lausus Siniväli.

«Mulle hakkas aga kiirelt silma, et väga paljudel Elisa klientidel olid tähtajalised lepingud, mida nad leppetrahvi peljates lõpetada ei söendanud, kuigi oleksid soovinud. Nii minu õiglustunne kui tarbijakaitseameti seisukoht ütlesid selgelt, et kui teenusepakkuja on hinnapoliitikat muudab, võib klient teenusest ilma karistust kartmata loobuda,» rääkis ta.

Kuna ka tema enda MINT-leping oli tähtajaline, otsustas Siniväli lepingu ennetähtaegse lõpetamise omal nahal järele proovida. Ta läks 2. jaanuaril, kui e-arve tasuliseks muutus, Elisa esindusse. «Nagu arvata oli, üritati mind ümber veenda argumendiga, et lepingu ennetähtaegse lõpetamise eest saavad nad minult lepingu järgi sisse nõuda 50 eurot käsitlustasu, mis tuleb mulle kokkuvõttes kallim,» nentis Siniväli.

Edasi saab lugeda: http://tarbija24.postimees.ee/2761650/elisa-alistanud-klient-ahnusel-pole-piire

[kalvis]

Kurb on pigem see, et meie seadusandluses on kõik sõnastatud äärmiselt laialivalguvalt. Seetõttu on viimaseaja suurmood kehtestada igasuguseid lisatasusi ja isegi konkurentsiamet on suht jõuetu. Samas protsessimiseks on ülilühikesed tähtajad nagu selles artiklis - vaidlus käis isegi selle üle, et üks seadusepügal lubas ühe päeva võrra nihutada hilisemaks avalduse esitamise tähtaega. Tule taevas appi.

[salasilm66]

elisaga suheldes on see tavaline lause, tule taevas appi

[1dumbpcuser]

[number]

...

[rex]

[indrpo]

Kirjutan siis siia ka küsimuse.
Tasub ehk tarbijakaitsega ühendust võtta aga küsimus järgmine:
Emal 0€ "seeniori" pakett ehk maksab ainult minut ja see mis on üsna krõbeda hinnaga. Iseensesest kasulik sest väga harva tuleb rääkida, ehk ainult siis kui kusagil väljasõidul öelda, et olen siin ja tule järgi. Praktikas võib juhtuda kolme kuu jooksul korra. Loobusin paberarvest sest see 70 senti, loobusin mailile arvest sest see 60 senti. Kuna igakuiselt pole helistamist siis pole ju mõtet arvetasu iga kuiselt maksta.
Nüüd tekkis küsimus, et kui ema mingil ajal kõne teeb, ja ma ei tea iseteenindusse vaadata siis arvet ei tule ja järgmine kiri tuleb ilmselt alles inkassost?

Tean, et Tele2 kohta öeldi, et pole levi, pole arvet. Nüüd võiks küsida, et kui pole arvet, pole vaja maksta?

[rex]

Nad saadavad siiski enne inkassot SMS-i ka. Et kui ära ei maksa, sulgevad teenuse bla-bla. Mina loobusin ka emailile saadetavast arvest (täiesti põhimõtteliselt ei hakka ma endale esitatavat arvet eraldi väljatoodud teenusena kinni maksma) ja see SMS tuletab hästi maksmist meelde. Nii et said, mida tahtsid - maksan alati suht viimasel võimalusel. Kui neil on neid SMS-e odavam saata kui emaile, siis andku tuld.

[salasilm66]

[indrpo]

[H_K]

Ise sain ka need 0.6€ vitsad kenasti kätte. Aasta lõpus jäi nagu meediast meelde küll, et Elisal mingi napakas muudatus nende arvetega aga läks aastalõputuhinas meelest reageerida. Veebruaris sain 0.6€ kaks arvet, ühel telefoni numbrid ja teine arve, mis kunagi oli mint aga nüüd on lihtsalt number, arve ise 0€ ja e-meilile saatmine 0.6€
Maksin ära ja iseteenindusest võtsin e-maileile saatmise maha, aga märtsis tuli jälle sellele 0€ arvega 0.6€ e-mailile saatmise tasu - no muidugi olin jätnud iseteeninduses tähelepanuta, et see e-mailile saatmine on lepingupõhine mitte kliendipõhine ja iga nr/lepingu juures tuleb eraldi maha võtta see e-mail - nii, et minu käest sai Elisa oma väikse muudatuse eest 1.80€, vanas rahas 28 krooni - ütleme nii, et pehmelt öeldes olen ma Elisa peale mitte ainult solvunud vaid tõsiselt pahane, ja nad tegid oma lükkega paraja mainekahju. Arvata võib, et ma ei ole ainuke, kui ka kolmandik Elisa klientidest oli sama lohakas, kui mina, teenis Elisa nende pealt päris märgatava raha. Isiklikult mulle jäävad sellised negatiivsed seigad meelde ja juba tänaseks olen ma oma ostueelistustes Elisat lihtsalt vältinud.

[kalvis]

[salasilm66]