[Tanel]

OKIA asutaja Kaupo Kalda kirjutab oma blogis hiljutisest maamaksu maksmise juhtumist. "Ma olen aus inimene. Päriselt. Aga mulle ei jää meelde, millal on auto ülevaatus või millal peaks maamaksu maksma. Õnneks Maksu- ja Tolliamet on nii armas ja tuletab mulle maamaksu asja meelde. Eile saingi kirja, et ohoo, 1. oktoober kukub maamaksu tähtaeg ja minu summa on 31,78 €. Klikkasin kirjas viitele ja logisin mõnusalt Mobiil ID abil sisse. Kõik on seni superluks. Avalehel kohe näen, et tõesti, summa on 31,78€. Klikkan viitele "Alusta maksmist" ja sealt alates mul parem silm tõmbleb."

Loe edasi OKIA blogist.

[Dogbert]

Maksuameti süsteem on tõesti üks maailma hullemaid ja ebaloogilisemaid kohti. Ma ei tea, kas mystery meat navigation on just õige iseloomustus selle kohta, aga üks mystery meat on ta igal juhul. Näiteks põllumajandusliku diislikütuse (hulgi)ostmiseks tuleb idukaardiga sisse logides tollile kinnitada, et just sina oled selle tõesti tellinud, aga ma võin sedasama kütust rüübata selle peale, et mitte keegi ei ole võimeline kõrvalise abita iseseisvalt seda klõpsu tegemise kohta maksu- ja tolliameti süsteemist üles leidma. Isegi kui suudad enam-vähem õigele leheküljele "seilata", siis see õige klõpsutamise koht jääb ikkagi sõna otseses mõttes nurga taha peitu, kui su ees ei ole just mingi 4k pikseli laiune ekraan ja brauser üle selle maksimeeritud.

[Naabrivana]

[Taun0]

[Tanel]

Taun0, ja kui inimene on parasjagu kaugemal välismaal, läheb helistamine päris kalliks maksma.
Veebilehel navigeerimine peab ikka lihtne olema, et üheselt adud ära kus-mida tegema pead.

[Taun0]

Saab ka meili saata aga mida ma eelkõige tahan öelda on see, et minu silmis korvab MTA klienditeenindus kõik saidi puudused.

[Dirty Harry]

[Osiris]

[Draqula]

Arenguruumi kindlasti on, kuid minu silmis on MTA ikkagi heas kirjas:
- Tulumaksu deklareerimine on imelihtne
- Tullakse kenasti toime suurte kasutajate arvuga, erinevalt nii mõnestki teisest riiklikust süsteemist

[Dogbert]

Ei, ma üldse ei kaeba MTA klienditeeninduse üle, see on nii eeskujulik kui olla saab üldse. Väga toredad ja abivalmis inimesed töötavad seal.
Aga üks regulaarselt mitme veebipõhise riikliku registriga suhtlev, IT-alal üle kümne aasta töötanud inimene võiks ikka ilma kõrvalise abita ka sellise asjaga hakkama saada...
Aga ilma ninjatreeninguta ikka hakkama ei saa.

Ei saa ju klienditeeninduse olemasolu põhjendada üksnes sellega, et muidu inimesed e-maksuameti süsteemis ühtegi sammu teha ei oska. Ma usun, et neil jätkuks ka selleta piisavalt tööd.

[pooter]

Aga, kas Te sõbrad sama maksuameti lehelt Etollis olete käinud?

Kui mul oli sarnane õnnetu küsimärk õhus seoses selle ebaõnnestunud kuupäeva loogikaga maksuameti kodulehel, siis seda ei saa ikka üldse võrrelda lihtsa raamatu kompleti kätte saamiseks vajaliku deklari kokku panemiseks kulutatud ajaga. Ma panin selle deklari all peaaegu kolm päeva (lugesin mitu korda läbi 2 või 3 vastavat juhendit maksuameti kodulehel ning ikkagi pidin tolli kaks korda helistama enne kui valmis sain). Täiesti uskumatu. Ma olin ikka väga lähedal, et rätik ringi visata ja maakleril lasta valmis teha.

[HPN]

[Dogbert]

[Ohakaoskar]

See e-toll on tõesti keeruline kui suurema koguse kaubaga tegeleda aga inimene kes tellib midagi väikest (raamatud või cd plaadid) peab täitma ainult üsna lihtsa reisija deklaratsiooni vormi. Ma jõudsin selleni peale kahte päeva e-tollis neid arvukaid välju uurides ning juhendeid lugedes ja lõpuks ikkagi oli vaja maksuametiga paar emaili vahetada.

[pois11]

Ise olen suht rahul selle maksu- ja tolliameti lehega. Pidevalt deklareerin välismaalt tulnud pakke. Tõsi, esimesel korral läks terve tugev päev aga tehtud sain. Nüüd kiiresti tehes 15min. peab arvetsama.