[vana_urr]

[rex]

Palju see ilma paketita MB hind viimati oli? Mäletan krooniajast mingit numbrit 35, aga mis ta hiljem oli? Nüüd on nad arvanud, et kui päevas tahtmatult mõni kB liiklust tekitada, võiks selle kohe 1€-seks "päevapiletiks" lajatada. Nii see asi ka ikka ei käi...

[NightStriker]

metavo, mine vaata iseteenindusest järgi, mis teema seal on. Seejärel mine mõnda päris teenindusse ja karju seal vaesel mitte milleskis süüdi oleval klienditeenindajal kõrvad peast Selline käitumine ei ole enam viisakas. Tele2-l on kadunud igasugune oskus lepinguliste klientidega suhtlemiseks. Kui on vaja tingimusi muuta, siis võiks SIDEOPERAATOR oma lepingulist klienti SIDEvahendi kaudu informeerida. Nad tõesti arvavad, et keegi käib regulaarselt iseteenindusest uudiseid lugemas? Palju see SMS omahind siis on, et ei või saata, et: Kuule, me vahetasime su paketi kallima vastu, mine vaata iseteenindusest järgi. Nagu Linnavalitsuse planeeringuosakond juba. Paberid on paar kuud keldris katlaruumis torutangidega samas sahtlis olnud. Keegi ei protestinud- ju siis kõigile sobib.

http://www.tarbija24.ee/1266590/tele2-noogib-nagemispuudega-klienti

Keegi reaalselt kasutab ka seda iseteenindust ( kord nädalas või nii). Ise võtan selle lahti ainult siis, kui reaalselt arvega juba midagi mäda on.

[D3ff]

Korra kahe nädala jooksul astun ikka iseteenindusest läbi ning heidan pilgu jooksvale saldoinfole. Aeg-ajalt uurin ega vahepeal mõnda paremat paketti turule pole tulnud. Mingeid uudisnuppe ma seal küll kunagi taga ei aja. Selles osas, et Tele2 (ja kõik muud teenusepakkujad) võiks olulist infot meilile või SMSiga saata olen kasutajaga radist87 igati nõus. Igasugust tule-perepäevale ja osale-suurepärases-auhinnamängus jura saadetakse pidevalt, aga kui on probleem arvega (a la maksekuupäeval pole piisavalt raha kontol või arve on ununenud maksmata vms), siis tambitakse järgmise kuu arvele viivis otsa ja ähvaradatakse teenus sulgeda. Õnneks endal pole selliseid probleeme olnud, kuid on tuttavaid, kes selliste asjadega kokku on pidanud puutuma.

[jeesus188]

[-kasutaja-]

palju õnne kõigile Tele2 interneti kasutajatele eile ei saanud E3 isegi 240p vaadata put''i mis toimub

[vana_urr]

[LiivaneLord]

Iseteenindusega on sama lugu, mis päris teenindusega - lähed sinna siis, kui on asja. Aga kui Tele2 ei teata, et sinna on asja, siis ei tea ka sinna minna ja kaeda, mis probleemid on.

Sõnum või kiri peaks ikka tulema selle kohta.

[D3ff]

Vaatasin nüüd seda iseteenindust sellise pilguga, et kust küll võiks seal paketimuudatusi otsida. Sisse logides avalehel kuvatakse minu üldandmed. Ainus loogiline koht, kust võiks mingeid teateid leida, on justkui Postkast. Paraku on seal ainult vastused nendele kirjadele, mis ma iseteeninduse kaudu olen Tele2-le saatnud. Kuna minu kasutatavates teenustes pole muudatusi olnud, siis on võimalik, et mulle pole lihtsalt seal midagi kuvada. Samas on aga tobe pidevalt iseteeninduse postkasti igaks juhuks kontrollimas käia

Teine koht nende lehel, kus mingi üldine paketti ja teenuseid puudutav info on, on nende uudiste rubriik (mis pole tegelikult iseteenindus), millele avalehelt viitab väike kastike viimase kahe pealkirjaga. Olgem ausad - mingi vilkuva sigri-migri seest neid taga otsida on ikka väga tüütu.

[NightStriker]

Kavatsen Tele2-le selle teema kohta pikema kurja kirja kirjutada (esimesel vabal võimalusel). Hetkel paistab, et Tele2 võib ühepoolselt ükskõik mida teha ja klienti informeerida ainult mingis ajuvabas iseteeninduskeskonnas, kuhu üldjuhul kuude kaupa mitte mingit asja ei ole.

Sideoperaator võiks suuta saata sms-e, teha kõnesid (ok, see on tõesti ülepingutatud), informeerida klienti igakuise arve peal paari sõnaga, saata vastav info meili peale (sinna samma, kuhu tuleb arve)jne. Ükskõik milline neist moodustest reaaalselt informeeriks klienti. Hetkel peidetakse igasugune info kuskile ussisohu ja siis on klient pärast ise loll, et ei käi oma saldot igapäevaselt iseteeninduses vaatamas. Keda see sentide kokkulugemine enne arve valmimist huvitama peaks?

[Tomorrow]

Sorry teie viha lõhkuda, aga:

Spoiler

Anti ju teada. Kellel vana e-arve alles, see saab vaadata, aga usutavasti seal sama kirjas.

[D3ff]

[Tomorrow]

[D3ff]

Jep, märtsikuu arve.

Spoiler

[rex]

Oot-oot, "Teenusest loobumise puhul saate jätkata interneti kasutamist tavatariifi alusel, kus maksustamine toimub kasutatud andmeside põhiselt", aga ise lajatavad selle juba alates 1kB-st 1€-seks päevapiletiks?

[NightStriker]

Mäletan 2011 juunit, kui oli täpselt sama situatsioon (tele2 interneti paketile pandi peale mahupiirang 30 GB kuus). Ka sel korral skännis keegi oma paberarve sisse ja seal oli vastav info olemas. Sama kuu "E- arve" peal minul seda infot polnud.

[Sold OUT]

See, kellel e-arve saab uudiseid teenusepakkuja kodulehelt.

[Tomorrow]

Kurb. Info peaks ikka mõlemal olema

[NightStriker]

[vana_urr]

[Tanel]

TELE2 saatis täna välja pressiteate:

[Tomorrow]

No neil äärealadel kasutajaid äkki juurde kah ei tule. Pigem vastupidi. Järjest enam inimesi (eriti nooremaid) koondub sinna kus tööd on - linnadesse.

[UB]

Milleks mul siia äärealasse seda 4G vaja peaks olema? Praegu olen Vene piiril ning net jookseb telefonis nii kui kulda

[DeTHiCa.]

kui mul on elisa mint pulk ja tahan tele2 kaarti sisse panna, mingit uut softi ei pea pulgale peale tõmbama? pulk on ZTE MF100, soft on Mobiililaajakaista 2.0.0.95

[rex]

Tee uus profiil, kus APN on tele2.internet.ee, muuda see aktiivseks ja anna tuld. Kui soft muidugi võimaldab. Vahel on softile selles osas piirang seatud. Vahel ka pulgale endale.