Avaleht
uus teema   vasta Hinnavaatlus »  Arvutifirmade, sidefirmade, logistikafirmade ja tootjate foorum »  Elisa (üldine bränd, press ja teenindus) märgi kõik teemad loetuks
märgi mitteloetuks
vaata eelmist teemat :: vaata järgmist teemat
mine lehele eelmine  1, 2, 3 ... 114, 115, 116, 117, 118  järgmine
Hinnavaatlus :: Foorum :: Uudised :: Ärifoorumid :: HV F1 ennustusvõistlus :: Pangalink :: Telekavad :: HV toote otsing
autor
sõnum Saada viide sõbrale. Teata moderaatorile
otsing:  
indrpo
HV Guru

liitunud: 14.11.2004




sõnum 23.10.2022 21:08:14 vasta tsitaadiga

Ainult järelmaksuga (kui pole renditud) soetatud ruuteri või digiboksid pead facebooki müüki panema kui 14 päevase tagastusõigusega perioodi jooksu üle lased. Soodusperioodi leping tähendab tihti seda, et sulle antakse 6 kuud tasuta näiteks 2 aastase lepinguga, millest ülejäänu pead kuumaksu tasuma.

PS. Poe uksel varukast sikutajate müügitöö võrdub e-poe ostuga, kui sõlmiti leping ja klient teenusega rahul pole, siis 14 päeva tagastusõigus kaasaarvatud järelmaksule soetatud ruuteri ja digiboksidega. Operaator pisut pirtsutab ja ei soovi võtta, aga nii on.
Kommentaarid: 253 loe/lisa Kasutajad arvavad:  :: 1 :: 0 :: 223
tagasi üles
vaata kasutaja infot saada privaatsõnum
angel
HV Guru
angel

liitunud: 06.12.2003




sõnum 23.10.2022 21:39:06 vasta tsitaadiga

KillFrenzy kirjutas:
angel, vaevalt nad ise seda ajavad, ilmselt see firma kes teeb garantiid/remonti genereerib seda.

Tallinnas asudes vast mõistlik üldse otse viia ametliku esindaja juurde.


Elisa ise ajas sellist asja. Viidati ka mingile garantii tingimuste seaduse punktile, uurin välja kus kohas selline kirje on. Esimesel uurimisel ei leidnud kusagilt seadusest ega garantii tingimustest sellist punkti.

Inimene viis heas usus garantiilise telefoni laadija neile ülevaatamiseks (lootuses, et antakse lihtsalt tootja poolt uus) ja siis tagant järgi öeldi, et kriimud peal ning seade ei kuulu garantii alla kuna ei ole komplektne. Ja selle eest võeti kenasti 14.88€.
Oleks siis kohe teavitatud, et adapter ei lähe garantii alla ja kui see neile antakse küsitakse tasu. Seda EI mainitud.

Kokkuvõtvalt võib siis öelda et -> anna 1k telefon neile kätte koos juhtme, laadija jms pudinatega, mis karbis on. Kriibivad veel telefoni ära ja siis pärast ütlevad, et ise tegite thumbs_up.gif ja garantii ei kehti.

Ametliku esindust ei ole, võtsin ühendust lähima Euroopas oleva esindusega. Lubasid saata peale päringu tegemist, ostu dokumendi esitamist, uue laadija postiga koju. Kui kohale jõuab siis selgub.

Elisaga aga enam tegemist ei tee. Meenutab juba Servica ICT ehk siis Service NIET'i jms toredaid kohti, mis ka HV foorumist läbi käinud beer_yum.gif

Nüüd aga tean, et kui telefoniga kaasas olevaid vidinaid kõike koos alles ei hoia siis ei kehti ka telefoni garantii. Jälle targem jooma.gif

_________________
|--{o,o}-----(\__/)-----------------|
|--|)__)-----(='.'=) ----O RLY ?---|
|---"-"- -----(")_(")-----------------|


viimati muutis angel 23.10.2022 21:44:18, muudetud 1 kord
Kommentaarid: 175 loe/lisa Kasutajad arvavad:  :: 0 :: 0 :: 157
tagasi üles
vaata kasutaja infot saada privaatsõnum
KillFrenzy
HV Guru
KillFrenzy

liitunud: 05.04.2003



Autoriseeritud ID-kaardiga

sõnum 23.10.2022 21:42:40 vasta tsitaadiga

angel, mis marki see seade siis oli?
_________________
M: SFP Telia GPON võrgu jaoks - 40€
Kommentaarid: 149 loe/lisa Kasutajad arvavad:  :: 0 :: 1 :: 132
tagasi üles
vaata kasutaja infot saada privaatsõnum
hkurujo88r
HV Guru

liitunud: 25.02.2011




sõnum 23.10.2022 21:45:25 vasta tsitaadiga

angel, elisa saadab laadija edasi, ega ise ei teosta siis garantiid. Vastus ikka hooldus keskusest tulnud. Muidu ma mõtlesin, et telefonist üldse rääkisid. icon_lol.gif
Kommentaarid: 116 loe/lisa Kasutajad arvavad:  :: 0 :: 0 :: 112
tagasi üles
vaata kasutaja infot saada privaatsõnum
angel
HV Guru
angel

liitunud: 06.12.2003




sõnum 23.10.2022 21:46:20 vasta tsitaadiga

KillFrenzy kirjutas:
angel, mis marki see seade siis oli?


Sony telefon. Sony Lätiga ühendust võetud. Suhtumine oli - kurb kuulda, et seadmega mure, edastage meie poolt küsitud info (tsekk, imei etc) ja vaatame mida teha annab. Järgmine kiri oli postiteenuse jälgimise kood ja uus laadija postis. Selle "komplektse" asja kohta ei kostetud midagi. Tuleval nädalal näis mis ja kuidas asi laheneb. thumbs_up.gif

Edaspidi kui telefoniga jama pöördun kohe ametliku esinduse poole kui võimalik icon_rolleyes.gif

_________________
|--{o,o}-----(\__/)-----------------|
|--|)__)-----(='.'=) ----O RLY ?---|
|---"-"- -----(")_(")-----------------|
Kommentaarid: 175 loe/lisa Kasutajad arvavad:  :: 0 :: 0 :: 157
tagasi üles
vaata kasutaja infot saada privaatsõnum
hkurujo88r
HV Guru

liitunud: 25.02.2011




sõnum 23.10.2022 21:48:31 vasta tsitaadiga

angel, Sony on üleüldse paras nuhtlus. 2-3tk on erinevad poed tagasi ostnud, kuna praagid. Ja no paras protsess Sony toega. Ametlik esindus ja suhtlus on üldse täiesti olematu, eelmine aasta sain 3 korda tunda seda.
Kommentaarid: 116 loe/lisa Kasutajad arvavad:  :: 0 :: 0 :: 112
tagasi üles
vaata kasutaja infot saada privaatsõnum
KillFrenzy
HV Guru
KillFrenzy

liitunud: 05.04.2003



Autoriseeritud ID-kaardiga

sõnum 23.10.2022 21:54:08 vasta tsitaadiga

Huvitav kuhu elisa selle viis siis, vaevalt et samasse kohta lätti.

Aga jah, kriim laadijal, nagu see muudaks kui sees elektroonika rikkis on icon_confused.gif
Kommentaarid: 149 loe/lisa Kasutajad arvavad:  :: 0 :: 1 :: 132
tagasi üles
vaata kasutaja infot saada privaatsõnum
angel
HV Guru
angel

liitunud: 06.12.2003




sõnum 23.10.2022 22:24:13 vasta tsitaadiga

hkurujo88r kirjutas:
angel, Sony on üleüldse paras nuhtlus. 2-3tk on erinevad poed tagasi ostnud, kuna praagid. Ja no paras protsess Sony toega. Ametlik esindus ja suhtlus on üldse täiesti olematu, eelmine aasta sain 3 korda tunda seda.


Endal seni Sony'ga siis vedanud. Telefon'il ka 4 aasta jookseb. Sama kogemus õnneks teiste toodetega.
Hetkel ametlik Sony vastas ja ootan huviga. Konks selles, et pidin Sony.com lehel kontakti ülesse võtma. Eesti Sony edasimüüja ei osanud midagi kosta (nemad ei tegele garantiiga).

KillFrenzy - eks ta sinna viis kus telefone remonditakse (aiman kuhu). Eestis vist eriti palju neid firmasid ei ole kes sellega tegelevad.

_________________
|--{o,o}-----(\__/)-----------------|
|--|)__)-----(='.'=) ----O RLY ?---|
|---"-"- -----(")_(")-----------------|
Kommentaarid: 175 loe/lisa Kasutajad arvavad:  :: 0 :: 0 :: 157
tagasi üles
vaata kasutaja infot saada privaatsõnum
Kyami
HV kasutaja

liitunud: 17.06.2020




sõnum 24.10.2022 16:34:30 vasta tsitaadiga

Ainult mina või teistega ka Elisa chat akna kaudu suhelda ei taha?
tagasi üles
vaata kasutaja infot saada privaatsõnum
Lord Ami
HV veteran
Lord Ami

liitunud: 13.01.2006



Autoriseeritud ID-kaardiga

sõnum 24.10.2022 17:50:56 vasta tsitaadiga

Hitaku kirjutas:
Ainult mina või teistega ka Elisa chat akna kaudu suhelda ei taha?


Täiesti mõttetu asi on see chat. KKK ehk katab ära, aga muus osas juust. thumbs_down.gif
(loe: löögile ei pääse mitte kunagi)
Kommentaarid: 56 loe/lisa Kasutajad arvavad:  :: 0 :: 0 :: 51
tagasi üles
vaata kasutaja infot saada privaatsõnum
angel
HV Guru
angel

liitunud: 06.12.2003




sõnum 25.10.2022 22:03:37 vasta tsitaadiga

Sony saatis uue laadija ja juhtme express postiga thumbs_up.gif

Uurisin seda "kompleksus" mõistet nagu Elisa seda serveeris ja ei leidnud sellele ühtegi viidet. Ei nende garantii tingimustest ega seadusest. Võimalik, et ei oska õigest kohast otsida või lugemisoskusest jääb puudu icon_rolleyes.gif

_________________
|--{o,o}-----(\__/)-----------------|
|--|)__)-----(='.'=) ----O RLY ?---|
|---"-"- -----(")_(")-----------------|
Kommentaarid: 175 loe/lisa Kasutajad arvavad:  :: 0 :: 0 :: 157
tagasi üles
vaata kasutaja infot saada privaatsõnum
rex
HV Guru
rex

liitunud: 09.01.2002



Autoriseeritud ID-kaardiga

sõnum 25.10.2022 23:21:09 vasta tsitaadiga

Nüüd saad komplektsena elisale saata.
Kommentaarid: 247 loe/lisa Kasutajad arvavad:  :: 0 :: 0 :: 226
tagasi üles
vaata kasutaja infot saada privaatsõnum
KillFrenzy
HV Guru
KillFrenzy

liitunud: 05.04.2003



Autoriseeritud ID-kaardiga

sõnum 25.10.2022 23:25:31 vasta tsitaadiga

rex, icon_lol.gif thumbs_up.gif
_________________
M: SFP Telia GPON võrgu jaoks - 40€
Kommentaarid: 149 loe/lisa Kasutajad arvavad:  :: 0 :: 1 :: 132
tagasi üles
vaata kasutaja infot saada privaatsõnum
Draqula
HV Guru

liitunud: 29.10.2004



Autoriseeritud ID-kaardiga

sõnum 27.10.2022 14:49:32 vasta tsitaadiga

angel kirjutas:
KillFrenzy kirjutas:
angel, mis marki see seade siis oli?


Sony telefon. Sony Lätiga ühendust võetud. Suhtumine oli - kurb kuulda, et seadmega mure, edastage meie poolt küsitud info (tsekk, imei etc) ja vaatame mida teha annab. Järgmine kiri oli postiteenuse jälgimise kood ja uus laadija postis. Selle "komplektse" asja kohta ei kostetud midagi. Tuleval nädalal näis mis ja kuidas asi laheneb. thumbs_up.gif

Edaspidi kui telefoniga jama pöördun kohe ametliku esinduse poole kui võimalik icon_rolleyes.gif


Otse ametliku esindusse pöördumise osas on üks tahk, millega peab arvestama.
Pöördumise alus.

- Kui sa garantii alusel pöördud (mille tingimused kehtestab tootja ja Tarbijakaitse ei puutu asjasse, v.a. selles mahus, et garantii ei tohi piirata tarbija õiguseid pretensiooniesitamise õiguse osas, lubatud on ainult täiendavad soodustavad tingimused) siis tõesti pole vahet kas lähed müüja või esindaja juurde - asjad käivad siis nii nagu tootja või müüja on garantiireeglid kirja pannud.

- Kui sa pöördud pretensiooniesitamise õiguse alusel (seaduslik õigus, 2a, eraisikuna juriidilise käest ostes, Tarbijakaitse reguleeritud teema) siis vastutab sinu ees seaduse järgi müüja ning ametlikul esindusel ei ole seaduse alusel kohustust sinu muret lahendada, müüjal on.

Teoreetiline näide, miks on oluline eristada neid kahte alust: kui tootja annab 1a garantii siis müüja ei tohi sind 2. aastal pikalt saata, kuna sul on seaduslik pretensiooniesitamise õigus ja tootja lühem garantii ei tohi seda õigust piirata. Sel juhul on oluline ka müüjale öelda, et pöördud mitte garantii vaid pretensiooniesitamise õiguse alusel.
Kommentaarid: 42 loe/lisa Kasutajad arvavad:  :: 0 :: 0 :: 34
tagasi üles
vaata kasutaja infot saada privaatsõnum
angel
HV Guru
angel

liitunud: 06.12.2003




sõnum 27.10.2022 22:17:09 vasta tsitaadiga

Ei oska selles osas kommenteerida. Sony lahendas probleemi ja saatis kompleksena uue laadija (juhe, laadija eu uk). Senise kogemuse järgi on otse tootjaga suhtlemine olnud edukam kui kodumaiste kodanikega asja lahendamine. On ka erandeid kes oskavad kliendiga suhelda ja proovivad asjas selgust saada.

Pigem on küsimus kus kohas on kirjas see, et peab seade komplektne olema. Me ei räägi olukorrast kus toode on nähtavalt vigastatud ja ei ole enam terviklik (siis selge, et ei ole komplektne ja garantii ei kehti). Aga see, et su telefoni või siis ka sülearvuti garantii sõltub laadija olemasolust kõlab väga kahtlaselt. Kui just keegi ei suuda mulle välja võluda seda punkti kus see kirjas on.

_________________
|--{o,o}-----(\__/)-----------------|
|--|)__)-----(='.'=) ----O RLY ?---|
|---"-"- -----(")_(")-----------------|
Kommentaarid: 175 loe/lisa Kasutajad arvavad:  :: 0 :: 0 :: 157
tagasi üles
vaata kasutaja infot saada privaatsõnum
Draqula
HV Guru

liitunud: 29.10.2004



Autoriseeritud ID-kaardiga

sõnum 28.10.2022 09:51:00 vasta tsitaadiga

angel kirjutas:
Ei oska selles osas kommenteerida. Sony lahendas probleemi ja saatis kompleksena uue laadija (juhe, laadija eu uk). Senise kogemuse järgi on otse tootjaga suhtlemine olnud edukam kui kodumaiste kodanikega asja lahendamine. On ka erandeid kes oskavad kliendiga suhelda ja proovivad asjas selgust saada.

Pigem on küsimus kus kohas on kirjas see, et peab seade komplektne olema. Me ei räägi olukorrast kus toode on nähtavalt vigastatud ja ei ole enam terviklik (siis selge, et ei ole komplektne ja garantii ei kehti). Aga see, et su telefoni või siis ka sülearvuti garantii sõltub laadija olemasolust kõlab väga kahtlaselt. Kui just keegi ei suuda mulle välja võluda seda punkti kus see kirjas on.


Kui Elisa väidab, et selline punkt kuskil reeglites eksisteerib siis ta peaks olema võimeline seda viitama?
Kommentaarid: 42 loe/lisa Kasutajad arvavad:  :: 0 :: 0 :: 34
tagasi üles
vaata kasutaja infot saada privaatsõnum
Mnator
HV Guru

liitunud: 18.10.2007




sõnum 28.10.2022 10:51:36 vasta tsitaadiga

aga võta oma leping ja loe igaks juhuks ka peenes kirjas punktid läbi ja kui kuskil viide mingitele firma üldtingimustele, siis pead muidugi ka neid hakkama otsima
ei imestaks kui elisa puhul seal juba olemas on
Kommentaarid: 1 loe/lisa Kasutajad arvavad:  :: 0 :: 0 :: 1
tagasi üles
vaata kasutaja infot saada privaatsõnum
angel
HV Guru
angel

liitunud: 06.12.2003




sõnum 28.10.2022 23:34:59 vasta tsitaadiga

Mnator kirjutas:
aga võta oma leping ja loe igaks juhuks ka peenes kirjas punktid läbi ja kui kuskil viide mingitele firma üldtingimustele, siis pead muidugi ka neid hakkama otsima
ei imestaks kui elisa puhul seal juba olemas on


Mul ei õnneks nendega ühtegi lepingut ja need paprid mida garantiist anti ja elisa kodukalt leian sellist punkti ei ole icon_rolleyes.gif

_________________
|--{o,o}-----(\__/)-----------------|
|--|)__)-----(='.'=) ----O RLY ?---|
|---"-"- -----(")_(")-----------------|
Kommentaarid: 175 loe/lisa Kasutajad arvavad:  :: 0 :: 0 :: 157
tagasi üles
vaata kasutaja infot saada privaatsõnum
Bunny
HV kasutaja
Bunny

liitunud: 02.09.2018



Autoriseeritud ID-kaardiga

sõnum 02.02.2023 04:52:35 vasta tsitaadiga

Tasuline: Tarbijakaitse juhtumid: telekomifirmadest kaebavad kliendid enim Elisa peale
https://tarbija.postimees.ee/7703398/tarbijakaitse-juhtumid-telekomifirmadest-kaebavad-kliendid-enim-elisa-peale
Kommentaarid: 1 loe/lisa Kasutajad arvavad:  :: 1 :: 0 :: 0
tagasi üles
vaata kasutaja infot saada privaatsõnum
Magic
HV Guru
Magic

liitunud: 28.12.2001




sõnum 02.02.2023 08:32:35 vasta tsitaadiga

icon_lol.gif
Arvasin, et jõuaga kliendi lolliks tegemised on seal läbi saanud thumbs_down.gif
tsitaat:
seitsme kaebuse puhul läks tarbijavaidluse lahendamiseks vaja TVK komisjoni otsust – viis neist olid Elisa kliendtide kaebused ja kaks Telia omad
Kommentaarid: 234 loe/lisa Kasutajad arvavad:  :: 0 :: 0 :: 200
tagasi üles
vaata kasutaja infot saada privaatsõnum
jeesus188
kodustatud
jeesus188

liitunud: 14.04.2003



Autoriseeritud ID-kaardiga

sõnum 02.02.2023 09:26:34 vasta tsitaadiga

tsitaat:

Kõikidel telefonioperaatoritel on ette tulnud andmelekkeid

Eem, ja nad pasundaad kõik mingist küberturvalisusest ja lisavad neid paketidesse jne (tõstavad hinda) thumbs_up.gif

_________________
This message was sent from space using stargate
Inimene on troopiline AHV icon_wink.gif Aga kes on naine? Valge on ka inimene !
"Vaese inimese juttu räägid. Kui tundub kallis, siis on see kellelegi teisele mõeldud"
Kommentaarid: 71 loe/lisa Kasutajad arvavad:  :: 0 :: 0 :: 64
tagasi üles
vaata kasutaja infot saada privaatsõnum
Magic
HV Guru
Magic

liitunud: 28.12.2001




sõnum 02.02.2023 09:29:16 vasta tsitaadiga

icon_lol.gif
Vana tõde, et ega nad siis ise seda ei kasuta icon_razz.gif
See ilmselt kliendiandmete väärkasutus... vaevalt keegi päris andmebaasi saanud on. See oleks liialt jabur selle kasumi juures icon_lol.gif
Kommentaarid: 234 loe/lisa Kasutajad arvavad:  :: 0 :: 0 :: 200
tagasi üles
vaata kasutaja infot saada privaatsõnum
rex
HV Guru
rex

liitunud: 09.01.2002



Autoriseeritud ID-kaardiga

sõnum 17.02.2023 20:26:24 vasta tsitaadiga

1.08.22 läks 1,49 juurde
Täna kiri, et 1.04.23 1.99 veel lisaks.
Seda siis algselt 4€-sele paketile. Pea 100% vähema kui aastaga otsa. Tuleb hakata jälle nr liigutama...
Kommentaarid: 247 loe/lisa Kasutajad arvavad:  :: 0 :: 0 :: 226
tagasi üles
vaata kasutaja infot saada privaatsõnum
janno89
Kreisi kasutaja
janno89

liitunud: 27.02.2004



Autoriseeritud ID-kaardiga

sõnum 17.02.2023 20:32:35 vasta tsitaadiga

Probleem selline, et ala eelmise aasta novembrist tööl levi pmst null. Tihti minul telefon heliseb, aga vastuvõttes kuulen, et telefon millele te helistate pole kätte saadav vms. Samas helistajal ei hakka isegi telefon kutsuma. Sama jama ka paaaril teisel inimesel. Kas kellelgi veel sellise jamaga kokkupuudet?
Kommentaarid: 48 loe/lisa Kasutajad arvavad:  :: 3 :: 3 :: 29
tagasi üles
vaata kasutaja infot saada privaatsõnum
lauri
HV veteran
lauri

liitunud: 05.11.2001



Autoriseeritud ID-kaardiga

sõnum 17.02.2023 21:21:30 vasta tsitaadiga

janno89 kirjutas:
Probleem selline, et ala eelmise aasta novembrist tööl levi pmst null. Tihti minul telefon heliseb, aga vastuvõttes kuulen, et telefon millele te helistate pole kätte saadav vms. Samas helistajal ei hakka isegi telefon kutsuma. Sama jama ka paaaril teisel inimesel. Kas kellelgi veel sellise jamaga kokkupuudet?

Oli küll jah midagi sarnast, et ei saanud ühendust. Levi nagu isegi oli, aga telefonid tummad.

_________________
Powered by MacBook Pro.
The sh*t has hit the fan.
Kommentaarid: 89 loe/lisa Kasutajad arvavad:  :: 0 :: 0 :: 79
tagasi üles
vaata kasutaja infot saada privaatsõnum
näita postitusi alates eelmisest:   
uus teema   vasta Hinnavaatlus »  Arvutifirmade, sidefirmade, logistikafirmade ja tootjate foorum »  Elisa (üldine bränd, press ja teenindus) mine lehele eelmine  1, 2, 3 ... 114, 115, 116, 117, 118  järgmine
[vaata eelmist teemat] [vaata järgmist teemat]
 lisa lemmikuks
näita foorumit:  
 ignoreeri teemat 
sa ei või postitada uusi teemasid siia foorumisse
sa ei või vastata selle foorumi teemadele
sa ei või muuta oma postitusi selles foorumis
sa ei või kustutada oma postitusi selles foorumis
sa ei või vastata küsitlustele selles foorumis
sa ei saa lisada manuseid selles foorumis
sa võid manuseid alla laadida selles foorumis



Hinnavaatlus ei vastuta foorumis tehtud postituste eest.