[Mnator]

[laurx]

sõltub masinast. ta saab info ketta kohta mujalt kui partitsioonitabeli otsast.

[toivos]

[Dijital]

Üritan siin oma ketast siis lõppeks kah RMA'tada ja nägin sellist teksti WD lehel:

[laurx]

uus asi.. kes need distribuutorid siis on?

[mike75]

Paistab et need firmad: http://wdc.com/en/buy/distributors/default.aspx?dname=&region=4&subrgn=74

[Dijital]

Njaa, GNT'd pole tegelikult olemaski enam, nüüd ALSO. Aga eks näis, mis WD vastab, avasin support case'i nende lehel.

Edit:
WDC vastas ilusti ja tegi ise RMA asjaajamise ära. Mul jäi vaid printida ja pakkida. Pakk läheb Poolasse.

EDIT:
Kaua seal muidu asjaajamisega aega läheb, et mingit muutust ka näha oleks? Trackingu järgi vaatan, et juba nädal tagasi on pakk kohale jõudnud ja vastu võetud, aga RMA lehel näitab ikka, et "waiting to receive". Algul kirjutati vastu kiiresti ilusti, mida teha ja kuidas, aga nüüd ei vasta keegi meilidele ka sealt enam.

[pinTero]

[Dijital]

Peale seda, kui siia teemaase kirjutanud olin, saabus ka WD kiri . Ja härra kirjutas ka, et kõigepealt jõuab pakk kogumiskeskusesse [see, mida siis minu tracking näitab] ning sealt edasi liigub teise keskusse, kus siis protseduurid toimuma hakkavad ning siis ilmuvad ka kättesaamise märked RMA lehele edasi.

EDIT:
heh, vaatan, et WD on asendusketta minu poole välja saatnud, samas minu saadetud ketta kohal on ikka neil "waiting to receive"

EDIT2: Mõni aeg tagasi muutus ka neil veebilehel, et nad on minu ketta kätte saanud.

Ning täna saabus ka Recertified ketas mulle lõpuks ära. Ei saanudki uut ja ägedamat

[tomm2n]

Proovisin olude sunnil ka WD tehasegarantii ära. Saatsin ise Poola ja täpselt 2 nädala pärast tõi UPS uue ketta. Saatmine maksis Eesti Postiga täpselt 10€. Läks isegi väga hästi, sest saatsin garantiisse 2TB ketta ja vastu sain 3TB ketta

[Dijital]

Vedas sul. Ma saatsin 1TB ja sain vastu ka sama mudeli 1TB. Eriti lahe oli see, et ma sain vastu vigase ketta, mis end koguaeg järelt ära viskas. Vaatasin tempi ja see oli peale restarti 68. Ilmselt ära viskamise hetkel oli rohkem. Peale seda temp enam nii kõrgeks ei läinud, jäi sinna 50-60 vahele, kuid viskas koguaeg ketta tagant ära, polnud vahet, kas ketas idles või kopeeriti sinna parasjagu faile. Saatsin tagasi, järjekordsed 10 euri postikulu. Ajab ikka marru küll. Nüüd sain uuesti ühe recertified ketta. Täna panen selle sappa ja vaatame, mida see teeb.

EDIT:
Ka uuesti saadetud ketas on vigane .

[pinTero]

Dijital, sa kirjuta nüüd neile üks kuri kiri. Ehk saad midagi kompensatsiooniks...
Kuskil mingis WD ahelas on süsteem ikka väga mäda, kui 2x vigane asendus saadetakse. Sattus mingi remonditud, kuid kontrollimata kettakast valesse kohta äkki.

[Uueke]

On kellekil kogemusi sellise juhtumiga, kui rma kaudu saadud taastatud ketas on veel vigasem, kui see isend, mis garantii korras neile saadetud?

[laurx]

kirjuta supporti.

the drive that rma returned to me, is more deffective than the original and failing drive!

[Uueke]

Neile kirjutamine sai tehtud kohe, kuid vastust veel pole.
Küsin sellepärast, et uurida, kas kellekil on ka sama jama olnud ja kas teisel korral on lõpuks saadud töötav isend ja
kas post on tulnud ka omal kinni maksta või on selle jama tekkimise vastutuse WD endale võtnud.

[laurx]

ma sain kunagi tagasi refurbished greeni mis töötas täpselt poolteist tundi aga mingil põhjusel jäi see ketas vahetamata.

[heikis]

[laurx]

sellel oli mingi teine põhjus.

[Slazenger]

Dijital, mul läks selle sissekandmisega, saatsin ka RMA-sse, umbes kuu aega, enne kui süsteemis nägi.

[Uueke]

Aega kõvasti möödunud.
Sai nende lehel koostatud Support Case, mille kohta sain oma meilkasti ka kinnituse, et nendepoot saadetud ketas on rämps.
Möödus kuu peale esimese Support Case koostamist ja ei mingit vastust.
Sai koostatud uus Support Case, et miks see eelmine nii kaua aega võtab.
Ei mingit vastust.
Nüüd ükspäev kiikasin oma WD My Support portaali ja vaadates Support Case staatust, siis sealt vaatas vastu, et Closed.
Postkasti saadavad ainult kirja, kus ma nende kodulehel saan vastata küsimustele, et kas ma jäin nende teenindusega rahule ja kas probleem sai lahendatud
WTF nagu?
Kas keegi WD mõna konkreetset meiliaadressi teab, kus reaalne inimene vastas?

[laurx]

mu vanad meilid ja neis olevad lingid viivad support lehele. ilmselt on midagi muudetud seal ja sarnaneb kas logitech ile või mõnele muule.

[Uueke]

Seega mul suhteliselt puuks teema?
Variant proovida uut RMA'd teha, lihtsalt tuleb jälle plönni köhida.

[laurx]

korjad kirjad ja screenid kokku ning teed RMA.

[multizync]

Oskab keegi öelda, et kui teha RMA, siis kuidas selle katkise seadme postikuluga on..?
Kas ma saan selle niimoodi teele panna, et kulud jäävad nende kanda..?

Ja millena seda eesti postist kõige kasulikum saata oleks ja mis on hind (kui keegi on hiljuti saatnud)..?

[Helseth]

Postikulu maksab klient ikka, ei usu, et WD ka erand on.