[zeta]

link :: IT

kas keegi on sealt ostnud arvuteid? milline teenindus ja garantiikorraldus? järelmaksukorraldus?

[lauri]

omal ajal tuli sealt tööle 11 arvutit, 8'l arvutil tuli vahetada kõvakettad. õnneks garantii korras. Dell'i masinad olid.
teenindus oli kiire ja hea. ilmselt suurkliendi rõõmud.

[jaakennuste]

IT Grupp avas uue online ostukeskkonna Dell kaubamärgi toodetele:

http://shop.it.ee/est

Loe lisaks foorumist: https://foorum.hinnavaatlus.ee/viewtopic.php?t=325914

küsimused

K: Kui palju on shop.it-s tooteid?
V: shop.it -is on ca 80 Dell'i baastoodet, sealhulgas 3 laua-arvutite tooteliini; 4 sülearvutite tooteliini; 12 serveriplatvormi, lisaks monitorid, projektorid, kõvakettad, kandekotid, akud, adapterid, dock'id jne.

K: Kas ma pean olema registreeritud kasutaja?
V:Ei, shop.it kasutaja ei pea annast registreerima. Esimese tellimuse võib teha kohe
aadressilt http://shop.it.ee

K: Mis on shop.it tarneaeg?
V: Tüüpiline tarneaeg laotoodetete ennelõunal (kuni 12.00) esitatud tellimustele on järgmine tööpäev peale krediidikontrolli. Tehasetellimuse korral on tarneaeg tüüpiliselt 14 päeva. Laotooted on konfigureerimisel selgelt tähistatud rohelise kirjaga „Laos“.

K: Kui suur on shop.it laoseis Eestis?
V: shop.it toodete laoseis Tallinas on ca 9 miljonit krooni. Laos üritame hoida enim-müüdavad tooted, ca 80% tellimustest tarnime otse Tallinna laost. Kõik ülejäänud tooted tellitakse otse Dell'i tehasest Iirimaal, tarneajaga tüüpiliselt 14 päeva.

K: Kes on shop.it omanikud?
V: shop.it kuulub IT Grupile, 1991 aastal asutatud Eesti it ettevõte, aastakäibega ca 100M kr.

K: Kas shop.it hind on madalam kui IT Grupist tellides?
V: Enamjaolt madalam kui IT Grupi hinnakirjahind. Suurte tellimuste korral (>20 ühiku) saab IT Grupilt parema hinna. Samas on shop.it-is tihti eriti madala hinnaga eripakkumised, mida me muude kanalite kaudu ei müü.

K: Kes teostab garantiid?
V: Garantiihoolduse ja -vahetuse eest vastutab shop.it omanik IT Grupp, Dell'i ametlik garantiihooldaja Eestis.

shop.it müügiassistent Kairi Mäits kairi.maits@it.ee

[rewer]

netis konfigureerimine on hea
aga paar veakset( peaks olema 4MB):

[jaakennuste]

[alliance]

hinnaklass paistab muidu isegi soodsam kui max123 vms ta oli.

[jaakennuste]

[Ramm]

Kirjadele vastamine on nende jaoks kuidagi raske tegevus

[darkdemon]

Minul nendega head kogemused ; Delli läpakate ostude korral suhtlus olnud väga kiire ja teenindus sobralik.

[Ramm]

Mulle vastati alle nüüd kirjale-kiri mille saatsin 2 päeva tagasi...

[ready]

http://www.tarbija24.ee/tarbija24_forum.php?forum=1&forum_show=11094&forum_id=45431

[Tihver]

Pole küll sealt midagi soetanud, aga käisin seal korra HP`ga garantii korras. Teeninduse kiirus, suhtumine, juppide tellimise aeg ja probleemi lahendamine käis lihtsalt nii kiiresti, et siiani tundub, et nägin seda unes vist. Äriklassi teenindus

[jaakennuste]

Iga 10 000 tavalise kliendi kohta tuleb ikka üks selline. Isegi kui kulutada talle ca 100 töötundi aega, et otsida mingi tasuta tarkvara kokkusobivusprobleemi, pole ta enam huvitatud lahendusest, vaid lihtviisilisest tülist. Koostöösoovist pole siis enam juttugi. IT Grupp müüb rahvusvaheliselt väga kõrgelt tunnustatud Delli tootemärki, mille R&D-le ja pidevale kvaliteediparandamisele kulutatakse tohutut raha ja energiat: http://www.ap3.ee/Default2.aspx?ArticleID=4d2348e0-7367-4c19-b656-40b80b91379d
Igatahes tean hästi IT Grupi rahvast ja tean kuidas nad pingutavad probleemide lahendamisel.

[Pihv]

[Andrus Luht]

[Ramm]

[Anna tooli]

Voh, meilboksi potsatas millegipärast nende firmasisene (helpdesk'i) kirjavahetus

Küll aga enda saadetud kirjale pole mõne päeva jooksul vastust saanud.

[illukas]

Kirjavahetus on neil tunduvalt paranenud
Originaal tellimus shop.it.ee lehelt ja pingsalt sai jälgida, et kõikide komponentide juures oleks märge-LAOS, ehk ei peaks ootama meeletu aja.
Tellitud sai 04.05.08

Vostro 1000 AMD Athlon 64 X2 Mobile Tehnology TK-57 | 5 985 EEK
2GB (2X 1GB) 667 MHz DDR2 | 649 EEK
160GB HDD SATA (5400 rpm) | 1 119 EEK
Fixed Internal 8X DVD+/-RW Inspiron, Vostro | 760 EEK
Oper. Süsteem (Bi) Puudub | 0 EEK
6-cell Liitium-ioon aku 53Whr- Vostro | 0 EEK
Dell Wireless 1490 802.11 a/b/g Mini-PCI card | 214 EEK
Standard Touchpad | 467 EEK
Vostro lisagarantii kuni 5 aastat | 859 EEK
IT Grupp AS - Pärnu mnt 139 C, Tallinn



---------------------------
Tere, vastus 05.05.08
Kõigepealt tänan Teid tellimuse eest.
Arvuti on olemas, ja võib kohe kätte saada.

Viljandi saadame ise tasuta kulleriga. Kuidas soovite maksta? Kas saadan Teile maili peale tellimuse kinnituse?

Lugupidamisega
AG
Kliendihaldur

---------------------------
Tere,

Arve mailile, maksame ülekandega ja antud aadressile arvut kulleriga teele...
Mis on tellimuse kinnitus, on see arve või lihtsalt kinnitus ja arve tuleb koos arvutiga...
I

---------------------------
Tere,
Meil on hea uudis Teile, et panime sisse kampaania raames ka OP.Süsteemi (Windows XP Home).
Saadan Teile tellimuse kinnituse. Originaal arve tuleb posti teel kaubaga koos.
Kinnitus on sisestatud failina.

Lugupidamisega,
AG

Tellimuse kinnitus:
Vostro V1000 Atlon TK57 15.4
1GB 667MHz DDR2 Memory
160GB HDD SATA (5400 rpm)
8xDVD+/- RW Drive Internal V
Wireless 1490 802.11 b/g Mini
Windows XP Home for Notebo 0EEK
McAfee SecurityCenter 36 mo
D-Family Large Nylon Carrying
VR72 Sülearvuti 5a NBD garantii

Ostja kommentaar:
Nagu näha on wifi kaardi juurest mugavalt ära kadunud a ja alles jäänud ainult b/g, kuid dellil ei ole sellist kaarti olemas. Kuna masinale läheb peale linux ja ei ole vaja xp litsentsi, sest seda ei ole lihtsalt vaja, siis sai tellitud ilma op süsteemita.... Aga kingitud vasika suhu ei vaadata, seega xp litsents seal ei ole tegelikkuses probleemiks, kuid näitab kuidas inimeste tellimusi lihtsalt ignoreeritakse ja pannakse sedapsi nagu mugavam

---------------------------
Tere
Iseenesest ei oleks vaja seda xp-d sinna peale aga kui ta juba on las ta siis olla.

Väike märkus:
Wireless 1490 802.11 b/g Mini tellisime a/b/g- arvatavasti lihtsalt trükiviga?
Millal on arvutit kohale oodata, teab kohal olla?
I

---------------------------
Tere,

Meil on laos Vostro V1000 ainult b/g Wireless kartidega, kahjuks koha peal ei saa me neid vahetada. Kui soovite saada a/b/g siis me peame tellima otse DELList.

Vabandan ebamugavuse pärast.
Lugupidamisega
AG
Kliendihaldur
Ostja kommentaar:
Kodulehelt tellides oli selle kaardi ees ilusti olemas, et laos ja mingit lisa tellimuse aega minu loogika järgi nagu ei läheks. Eespool teemas ka olemas, et kui märge laos siis peaks nagu järgmine päev olema
---------------------------
Tere

Kas te tahtsite saata mulle b/g kaardiga, olenemata sellest mis ma tellisin??
Tavaliselt on ikka nii, et kui ma tellin a/b/g kaardiga siis ma nagu peaksin ka saama a/b/g kaardiga. See masin oleks teile tagasi niikuinii tulnud, sest ilma a-ta ei ole miskit teha, seda lihtsalt on vaja, ei pannud me niisama naljapärast seda linnukest sinna ette... Samas teie tellimuse kinnituse lehel on 1490 B/G mida ei ole olemaski

Teiseks kodulehel tellides on ju ilusti kirjas, et on olemas laos, nüüd mingi jutt, et peab tellima kusagilt Dellist...
Seoses sellega, kas see tarnepäev 14 päeva jääb kehtima?

Kogu selle jamaga teile järgnevad küsimused:
1. Kas arvuti tarneaeg mahub 14 päeva sisse
2. Tahame kindlasti 1490 A/B/G kaarti
3. Millal on oodata arvutit kohale

I

---------------------------

Tere Hr. I,
Arvuti tellides DELList läheb 14 tööpäeva tellimuse aega.
Tuleb kindlasti a/b/g võrgu kaardiga ja ilma OP. süsteemita.
Maksimaalne tarne aeg on 28.05.2008.

Lugupidamisega
AG
Kliendihaldur

---------------------------
Tere kirjutatud 29.05.2008 20:30

Öelge, et te teete seal nalja, esialgsest 14 päevast on saanud mitu?
Maksimaalne tarneaeg on möödas ja ei mingit,teadet ega arvutit?
Mis selle arvutiga siis lõpuks saab?
Oodanud mõttetult kaua ja uskunud teie lubadusi, eeldasin, et on soliidne firma ja kõrgemad hinnad õigustavad ennast, kuid....

HinnaVaatluses on teil kuidagi kommentaaridest puudu.
I

[mikk36]

sai eile sealt xps m1330 võetud, ei ütleks et kõrgemad hinnad
veebilehel oli hind kokkuvõttes üle tuhande krooni kallim kui see, millega mulle anti
ostmisprotsess kestis siis esmasest kontakteerumisest alates tibakene alla 24 tunni
midagi negatiivset ei ole minul öelda

[illukas]

31.05.2008
oli minu ukse taga postitädi suure pakikesega.
Saime omavahelisele kokkuleppele (nati teine masin) ja lõpuks sai see jama läbi.

Igatahes kahju, et selline jama oli...
Samas tuli nende jutu põhjal välja, et märge laos nagu ikkagi ei tähendagi suurt midagi ja tulenevalt süsteemist on neil sedasi
Seega kui masinaga kiire, helistage saate palju adekvaatsemat infot

jaakennust:
K: Mis on shop.it tarneaeg?
V: Tüüpiline tarneaeg laotoodetete ennelõunal (kuni 12.00) esitatud tellimustele on järgmine tööpäev peale krediidikontrolli. Tehasetellimuse korral on tarneaeg tüüpiliselt 14 päeva. Laotooted on konfigureerimisel selgelt tähistatud rohelise kirjaga „Laos“.

[mikk36]

no kui on soov ikka kiirelt kätte saada (ehk siis mitte selle tehasest tarnega), siis on tark vaadata "Komplektid laos" lehte

[Anna tooli]

[illukas]

kiire on suhteline asi, arvestasin, et maksimum on 14 päeva mis üldse võib minna

Ja loe nüüd seda teksti hoolega (analoogne jutt on nende kodulehel ka):
Tüüpiline tarneaeg laotoodetete on järgmine tööpäev. Laotooted on konfigureerimisel selgelt tähistatud rohelise kirjaga „Laos“.
Ehk minu juhtumi puhul oleks pidanud kaup kohal olema järgmine päev, kuna jälgisin pingsalt et oleks KÕIGIL komponentidel juures märge LAOS, kuid minu seik kestis 27 päeva, ehk 26x rohkem kui oleks pidanud

Olen sealt ka ennem tellinud ja ilma probleemideta
kui on probleemid tuleb need lahendada, mitte tellimuslehel lihtsalt ära kaotada ja loota et klient seda tähele ei pane
Igati soliidse firma mulje on jätnud ennist, kuid praeguse näite puhul on küll selline tunne, et pisikliendist ei hoolita seal üldse.

[mikk36]

dno, ma esimese asjana kohe helistasin neile ja anti mulle üks müügiinimene siis

[Anna tooli]