[Ardo]

Leian, et nüüd on õige aeg kirja panna saaga, milles peaosatäitjad mina, Beesting AS ja Club3d Radeon 9800PRO AIW videokaart.
Kui kõrgem võim arvab mu teemat vales kohas paiknevat, siis palun, tõstke see oma äranägemise järgi õigesse paika, kuid ärge seda kustutage.


Augusti lõpul ostsin kasutajalt X videokaarti Club3d Radeon 9800PRO AIW AGP. Ostu hetkel oli kaardil järgi veel aasta tootjagarantiid.

Septembri lõpul lõi kaart ilma hoiatuseta pildi mustaks.
Oma sammud seadsin Beesting AS garantiiosakonna poole (kaart oli Beestingust ostetud), kuhu kaart peale mõningaid läbirääkimisi vastu võeti.

Möödus kuu, möödus kaks, kuid kaardist ei olnud kuulda miskit. Lõpuks, detsembri algul tehti mulle pakkumine, et hüvitatakse kaardi algne ostusumma (1900 kopikatega). Olin pakkumisega päri. Jälle möödusid nädalad, kuni ühel päeval teostati ülekanne. Kõik olnuks tore, kuid kontolt vaatas 1900 krooni asemel vastu summa 1430.-.

Tegin Beestingule korduvaid järelepärimisi, kuid mitte keegi sealt firmast (seda, et mina loll olen, üritasid mulle selgeks 3 töötajat) ei suutnud mulle selgitada, mis seaduslik alus neil sellise tembu tegemiseks eksiteeris (küll toodi põhjenduseks, et kaart on üle aasta vana ja seda, et omanik oli vahepeal vahetunud . Ühe kõne käigus hakkas garantiijuntsu mind sõimama. ). Tundub, et elementaarset kursust "Kuidas suhelda kliendiga?" seal firmas läbi viidud ei ole.

I'le paneb täpi see, kuidas Beesting tarbijakaitsele vastamisega vassib - nimelt olevat nemad teinud minuga suusõnalise kokkuleppe makstava summa asjus. Samuti hämmastab mind väide, et hüvitatud summa eest on võimalik osta uus videokaart (märgin siinkohal veel ära, et garantiisse viidud kaart oli kvaliteettootja AIW kaart - TV sisend, VIVO.).

Kuna ainus paber, mis kasutaja X pakendiga kaasa sai, oli saateleht (Packing list), siis puudub tarbijakaitse sõnul seaduslik alus pretensioonide esitamiseks.

Minu jaoks ei oma see puuduv 500 krooni antud loos enam peamist rolli, kuigi kulunud närvirakkude hulka maksustaksin ma juba ammu tuhandetes.

Olgu veel mainitud, et selle teemaga ei otsi ma taga õiglust, vaid tahan tulevasi ostjaid hoiatada niivõrd valeliku firma eest kui seda on Beesting AS.

Kuhu on kadunud mõiste "Klient on kuningas"?

Ardo.

[SKG]

Arvutifirmade all on ju Beesting teema olemas

aga imelik ja, et algul lubavad 1900.- ja pärast kantakse üle mingi umbmäärane 1430.- ilma teavitamata

[Mario.]

kaks kuud ma küll oodata ei viitsiks, ise peale kuuajalist ootamist tegin uue vihase kõne eesti posti, see faksis ordile saatelehe, ähvardasin tarbijakaitsega ja leitigi laost mu kuu aega seisnud garantiisse saadetud pakk
Aga et kõik kolm sellist pada ajavad, ma aru ei saa, kellelgi peaks ikka mõistus korras olema.

Ikka peaks ju kompenseerima algse ostusumma mitte olemasoleva odavaima tootja kaardi hinna

[Ardo]

Skeptik, leidsin, et eraldi teemana on hoiatus mõjusam

crashsmash, endi sõnul hüvitasid nad summa mille maksis tootja neile. Mind kui lõpptarbijat tootja ja poe vahelised suhted ei huvita.

[XR]

käive läks maha? ja natuke veel.

ja see on täiesti aegunud suhtumine, et klient kuningas on.
mul on täielik õigus neid jubedaid kunne mitte teenindada, kui see kunn liiga kunniks kätte läheb.

ja imho sa peaksid väga õnnelik olema, et sa sellisegi summa tagasi said.
kui sul tsekki pole, siis nad ei pea sulle midagi tagasi andma.
garantii kiirus ei sõltu ju ka poest vaid ikka tootjapoolsest stuffist. eks nad saadavad selle kuskile edasi ja sinna ta jääbki.
nad tulid just sulle vastu ja maksid mingi papi vähemalt tagasi. tundub, et sa keeldusid ootamast lihtsalt.

ja imho on kuskil seaduses mingi märge, et nii kaua kasutatud asja puhul ei olegi vaja täissummat hüvitada.

[C4ines]

Kurb asi küll, kui nii tehti. Kõige rohkem ajab vihale see, et pead kaua ootama ja ka peale seda pikka ootust pead veel pettuma.

mõiste "klient on kuningas" kadus sellel hetkel, kui kasutaja X ostis toote . Tavaliselt nii see on.

[Ardo]

XR, mina oleksin kauemgi oodanud.

Sinu jutu põhjal otsutades peaksin olema õnnelik, et ma ametlikult toimunud garantii käigus üldse midagi sain? Naljamees.

See, et mul tšekki pole on nende poolne seaduse väänamine.

Ja sinu nimetatud seadusest - usun sind siis kui sa mulle selle seaduse kätte näitad.

[Mario.]

oot oot, nagu mingi auk seaduses või. Ostad uue kaardi, saad tšeki, kaart peppus, läheb garantiikorras vahetamisele, otsivad sulle siis vigase aga veel veel töötava kaardi saatelehega, läheb pekki ja nad võivad keelduda tagasimaksest ja tarbijakaitsesse minna ei saa... ei usu eriti.

[Ardo]

crashsmash, mis mis?

Garantiikorras ma uut kaarti saanud ei ole.

Saateleht oli ainus paber, mis kasutaja X ostes kaasa sai. Tarbijakaitsesse saab minna algse arve olemasolul.

[Mario.]

no ma lihtalt tõin näite, järelikult keeldutakse näiteks maksest ja uuest garantiist aga kuna arvet ehk tšekki pole on vaid saateleht, siis xr sõnul on sinuga kööga agaa seda ma ei usu kohe mitte.

[SKG]

kas tegu on Dr. Peep-st tellitud asjaga? siis saabki ainult saatelehe ja PDF arve on netis, mille saab sealt välja printida...

[Eints]

[tahanteada]

Alati on võimalik kasutada kirja ja faksi teed või läbi käimine kontorist ning kirjaliku 2-poolse lepingu sõlmimine 8) Selline asi kuulub kah viisaka käitumiskultuuri hulka ja töötab palju paremini kui telefoni neel nutmine ja siin hädaldamine

[Ardo]

tahanteada, olen Kadaka tee esinduses korduvalt kohal käinud.

Mis leping, mille kohta?

[XR]

tundub, et sul oligi selline kuninga suhtumine ja nad lihtsalt ei viitsind sinuga suhelda.
ega mingi ühe ati kaardi garantii pärast kogu beestingu AS saast ei ole.

oleksid sa algusest peale nendega korralikult suhelnud ja rahulikult asja ajanud, küll sul siis oleks praegu parem seis.

mitte keegi kurat ei viitsi mingi sõimu peale liigutama hakata. venitatakse veel meelega nii palju kui võimalik.
sa võid ju kuidagi kuskilt ati garantii kontaktid küsida ja järgi uurida, kuidas asi nende ütlustel käis.
vbl beestingu mehed lihtsalt ei viitsind ati garantiiga jeblada ja maksid sulle mõistliku summa tagasi. ma ei oska hetkel täpselt öelda kuidas selle käibemaksuga on, kui mõne asja eest raha tagastada.

[WäntWõll]

Just Peebu arve saad alati Peebu lehelt välja printida kui sisse logid Minu Arved alt
Peebust ma enam ise kah asju ei osta,kuna mina sain omad vitsad varakevadel,mis küll lahenesid peale vaimseid ponnistusi ja hulga telefoni kõnedega
Kes soovib lugeda siis peaks Beesting aka. Dr.Peep teemas olema
Remondi seltskond on haritud samal tasemel ,mis Rimi ostukärumehed 8)

[Ardo]

[XR]

[Ardo]

XR, sa oled mõistest "Klient on kungingas" ilmselgelt valesti aru saanud.

Huvitav mis sina, väga kõva tegija noakaklustes ja 300 km/h piiri püüdmises, peale vihase garantiijuntsu sõimukõnet teinud oleksid? Mina otsustasin, et ei jää käed rüpes istuma ja nukrutsema.

Ma pole väitnudki, et garantii teenindajast sõltub, kuid sellegi poolest ootan teenindajalt positiivset ja lahendust otsivat suhtumist probleemi olemusse.

[Mario.]

Ma olekski vist oma asju ootama jäänud kui poleks ise midagi ette võtnud, kuskil lao nurgas nad seisid kuu aega, nii on parem jah? Käisin eesti postis ka avaldust kirjutamas, helistasin kuus korda jne.
Igatahes teenindaja kellega ma e-maili teel suhtlesin oli väga mõistev, aga karvane tunne et ükskord ajas ta mõnusalt pada mulle aga see pole see teema.
Minu viivitus läheb laotöötaja pähe.

[XR]

mis ma teinud oleks? ma arvan, et uut kaarti nõudnud. kui sama raha eest poleks midagi nii head saanud, siis oleksin nõus ka natuke juurde maksma.
eestis tavaliselt raha tagasi ei maksta, aga asendustooteid pakutakse küll.

lihtsalt su pandud teema pealkiri ja suhtumine on veits segav.
et nüüd peab jube ettevaatlik olema beestinguga ja, et klient on ju nii suur kunn, et ei mahu uksest ka sisse.

garantii sõltub ikkagi tootjast. ja ma ei oska seda sõimukõnet kommenteerida.
ütleme nii, et ega korralikul suhtlejal nii naljalt nägu täis ei sõimata. kui mingi "juntsu" sõimas sul näo täis, siis pöördu ta ülemuste poole või kirjuta kaebekiri.
need aitavad vahest üllatavalt hästi.

[Mario.]

Ordi puhul küll garantii kliendile tootjast ei sõltu kui sõnast kinni võtta. Leidsid mu pakid ülesse, leidsid veakirjelduse ja sain samad tooted paar päeva hiljem tagasi, sama asi oli ka läppariga, ei pidanud ootama kuni garantiid teostatakse ja üks asi mis ma saatsin oli kindlasti terve aga suud ei maigutanud keegi
Aga üllatav on see et mõnikord aitab ähvardamine ikka paremini kui käiamine et kus mu asjad on. Kahes kirjas nädalaste vahedega palusin kontrollida ega ei ole pakke kohale tulnud, lõpuks leidis eesti post saatelehe ja väikene kiri et võin faksida saatelehe koos kuupäevaga kuu aega tagasi ja et kas ma peaks tarbijakaitsesse minema, tegi jalad nii tuliseks et tund hiljem tuli kiri et asjad on ikkagi olemas.

[XR]

crashsmash, ordi lihtsalt on võtnud sellise poliitika, et nad ei viitsi kliendiga kogu selle garantii teostamise jooksul suhelda ja võidelda. lihtsam on kohe toode samaväärsega asendada.

[Mario.]

võtku teised eeskuju

[redenergy]

Tänapäeval pole klient ammugi enam kuningas

Nii see lihtsalt on