[Altas]

Heh, hakkasin juba kahtlustama seda firmat, 13.45 vms hakkasin otsima googlest märksõna ''tarneootel'' kohta... 13.51 vaatasin mailboxi, oli kiri, et asi jõudis lattu, kontrollisin checkoudist järgi ja oli kirjas, et kullerile anti üle.

Praegu positiivse suhtumisega

[globostrat]

Kui ostate kaupa mida võite olla sunnitud koheselt tagastama, siis ma ei soovita valida OX. Kauba tagastamine (lepingust taganemine) on internetikaubanduse loomulik osa ja see peab toimuma kliendi jaoks lihtsalt ja närvivabalt. Kes on Amazonist asju ostnud ja tagastanud, see teab kuidas asi töötab - laitmatult.
6. septembril lõuna paiku sain asja kätte (Smartpost), kontrollisin seda ja veendusin et ühiku (fototehnika) optiline kvaliteet mind ei rahulda. Sama päeva õhtul viisin ta OX kontorisse, lasin neil seda üle vaadata (nad veendusid et töökorras) ja sain vastava kviitungi et "klient keeldus tellimusest". Ei tahetud raha mulle tagastada alguses, räägiti ja ka kirjutati meili teel tungivalt asja kontrollimisest/remondist garantii raames, väga ebamugav tunne tekkis. Pidin spetsiaalselt rõhutama et mul on seaduse järgi õigus asi tagastada ja raha tagasi saada. Ainuke põhjus niimoodi "pimedalt" fototehnika, eriti objektiivide, ostmiseks ongi ju võimalus selle lihtsalt tagastada. Sest ühikute kvaliteet kõikub ja milleks vaeva näha uue asja remontimisega. Ikka tagastamine ja taganemine. Ma lahkelt ja vaikselt ootasin ära need ettenähtud 30 päeva. Nüüd on 7. oktoober ja raha pole veel tagasi saanud. Sellise pohhuistliku suhtumise tulemusena nüüd see juhtum on muutunud avalikuks ja nende maine veidi kannatab ja tänagu nad selle eest vaid iseennast. Tarbijakaitse peab vist sekkuma?

EDIT: Nüüd on 8. oktoobri õhtu ja raha ilmus minu kontole. Eks see olukord oli õppetund igale osapoolele. Märkuseks veel et ma ei võitnud mitte midagi loobudes sellest tellimusest sest mujalt ostes asi oli kallim pluss ma pidin mitmes kohas proovima enne kui leidsin rahuldava ühiku paar nädalat hiljem.

[Hennu7o2]

Oli plaanis ox.ee-st läptop osta (kuna see on vist üks ainsatest poodidest, kus antud mudel "olemas" on), aga peale kommentaaride lugemist tarne, teeninduse ja garantii kohta, mõtlesin ma ümber

[Siim159]

Ma ei tea, kuida garantiijuhtumitega nad tegelevad, kuid minu mitmed tellimised OX.ee-st kui ka teistest sellega seotud poodidest (01.ee jne) on küll positiivsed olnud. Piisavalt informeeritakse kauba staatusest ning tarnimisegagi pole ühtegi probleemi. Üldjuhul on seal tõesti paljude toodete tarneaeg veidike pikem kui harjunud olema poodidega, kus paljud tooted laos juba olemas või tellitakse ligemast laost, kuid seal vähemalt 6 tööpäevase tarneajaga kaup on siiani 5 tööpäevaga kohale jõudnud.

[Betamax]

Garantii osas võtad arve näppu ja lähed otse tootja poolt volitatud teenindusse koos arvutiga. OX nagunii garantiiremonti ei teosta, vaid saadab selle teenindusse edasi.

[MihkelOp]

 ‌‌‌‌‌ ‌‌‌‌‌ ‌‌‌‌‌

[matu21]

[MihkelOp]

 ‌‌‌‌‌ ‌‌‌‌‌ ‌‌‌‌‌

[matu21]

No aga kui nad ütlevad, et ootame ära kuni maaletooja lattu jõuab? Kas tõesti oleksid sa rahul, kui müüja sulle 2-3 nädalat midagi ei ütle?

ALSO näide ongi sellest, et täna näitab, et homme jõuab. Homme on juba edasilükatud ülehomsele jne.

[Sipari]

Praegu on see [oks] kõige kallim koht kust osta.

[ranel]

[ToxicBear]

Ostsin jahutusaluse, kaup kohal kolme päevaga nagu lubatud.

[Drakan]

http://tarbija24.postimees.ee/2900541/klient-ei-saanud-mangukonsooli-tagastada-katkise-kleebise-tottu]

[beastbeats]

[Drakan]

Tellisin (12.11.2014) paar turvakaamerat, mis tänase seisuga (05.12.2014) pole veel kohale jõudnud.

Selle aja jooksul olen saanud kaks kirja sarnase sisuga, ainult kuupäevad on muutunud: "Teatame, et kahjuks hilineb teie tellimuse väljastamine. Väljastamise uus orienteeruv tähtaeg on: 12.12.2014"

[ox.ee]

Kaks kaamerat on kohal aga kolmandaga tekkis kahjuks viivitus. Palume vabandust.

[Drakan]

[mihkel7]

Tellisin kaupa ja hoiti ilusti asjaga kursis ning jõudis teatatud ajal kohale . Mihkel7

[Timoha]

04.02 sai tellitud 01.ee-st (peaks sama kontor olema vist) ilmajaam (ESPERANZA Multifuncional ilmajaam koos juhtmevaba Outdoor Sensor EWS103 - 22.80€).09.02 kaup kohal. Läksin ise järgi. Koju sõites avastasin et pakkend on lahti (ei olnud kiletatud ega kleepsuga kinni). Asju võttes välja tuli ebameeldiv üllatus. Ilmajaama korpusel olid silmnähtavad kriimud nii eest, tagant kui ka äärtel ning samuti ka ilmajaama sisselülitamisel ekraanil oli kriim näha. Isegi paberist juhend oli määrdunud. Koheselt helistasin tagasi ja rääkisin oma mure ära. Paluti saata pilte. Tegin asjast pildid ja saatsin meilile. Paluti tuua kaup tagasi. Kohal võtsin ilmajaama välja ja näitasin teenindajale. Too vaatas oma silmaga ja ütles kah, et jah, näha on et kaup on korralikult kasutatud. Kõik see oli samal päeval, 09.02. Ok, tellime uue! Lubati et 12.02 kaup on kohal. Kuna antud päeval ei olnud mingit infot tulnud, helistasin ise ja uurisin, et kui kaugel mu uus ilmajaam on? ja tuli siis selline info et, nemad helistasid sinna lattu kus need ilmajaamad paiknevad ning sealt öeldi et nendel on kogu partii selline. Njah... Ütlesin et ei soovi sellist kriimustatud kaupa selle raha eest (oleks siis märge lehel, et kaup on kriimustatud või mitte uue välimusega). See noormees telefoniteel üritas veel mainida, et ega see nii *kasutatud* välimusega ei olnud..Selle peale mainisin seda et kui kontorisse tõin ja teie teeninaja koos minuga seda üle vaatas, tunnistas too kah et ilmajaamal on kriimud ja too uuena ei näe välja. Siis toodi fakt, et 'ega selle hinna eest midagi suuremat ei saagi tahta'. WTF!?
Leppisime kokku et vaatan midagi asemele. Kuid kuna see mida neil leheküljel oli pakkuda, oli sama firma kaup siis otsustasin et ei telli sealt midagi. Helistasin tagasi ja palusin raha tagasi üle kanda. Leppisime kokku et esmaspäevaks (16.02) raha on arvel tagasi. Ja ohsaa üllatus, raha siiani on kandmata. Kuidagi on neil seal ligadi-logadi asi toimub.
Algul tunnistavad et jah, kaup kasutatud ja rikutud, siis öeldakse et 'ega ta nii hull kah pole', siis nende arust on 22.80€ eest selline välimus ok (mida ikka oodata selle raha eest!?), nüüd siis ei suudeta raha tagasi kanda lubatud ajaks.
Ja kui see noormees või firma esindaja kes siin foorumis on, arvab et asi on summas siis ta eksib, asi on suhtumises ja teenindamises. Ei ole raske arvata et kui ma otsustaksin osta mõnda telekat või külmiku siis selles firmas ma ei kiirustaks seda sooritama. Sellised siis värsked kogemused.

P.S. Nüüd (kell 13:10) siis saabus meil et raha üle kantud.

[rainisk]

14.03 tellisin arvuti hiire nende mingisuguselt tütarlehelt 01.ee ja kõige toredam on see et siiamaani ootan seda.

[Edz]

Täiesti mõttetu pood. Raha küsida ja mitte omavat kaupa müüa oskavad. Enam kunagi ei taha selle ox.ee'ga tegemist teha.

[rainisk]

Ma ootan ka endiselt oma hiirt

[Ezh]

Kindlasti ilmub meie töös probleeme tarnega/kaubaga. Siia kirjutakse vaid need probleemsed tellimused. Statistika järgi esineb mingeid probleeme 2% tellimustest, vaadake kui palju me täidame tellimusi (hetkel on juba 74000). Omalt poolt püüame teha kõikvõimaliku, et tellimused tarnida õigeaegselt.

Palume kõikide ees vabandust, kes pole saanud oma kaupa kätte lubatud ajal või oli kaup defektne.

[Muhekas]

[janll]

Tellinud korduvalt sealt poest just selle tõttu, et saab ilusti netist jälgida, millal kullerile üle antud pakk ja teab siis kodus olla. Selle eest olen ka nõus veidi rohkem maksma ja pole seal nii kallis midagi. Teinud 23 tellimust ja üks kord on ainult lükatud edasi tarnet nädal, muidu on kõik sujunud normaalselt.