[>-Shifty-]

mul parandati ka ülekuumenevat amilot nii umbes 6 korda, lõpuks ütlesin täpselt mida nad tegema peaks et korda saada, pärast seda pole probleeme esinenud. niiet põhimõtteliselt on probleem teadmistega neil.

[DesertFox]

[Frem]

[andyco]

Minu poolteist aastat vanal HP Pavilionil on algusest peale häired olnud. Esimesena jupsis graafikadraiver, hiljem ei tahtnud enam käivitada, mille asemel siis vaid piiksu tegi. Lõpuks saabus aeg saata pill garantiiremonti. Kuna asi sai ostetud Elioni esindusest, siis seal sai ka asi aetud. Läpakas saadeti HP esindusse. Paari nädala pärast sain sõnumi teatega, et võin hooldustöö nr. bla-bla-bla-le järgi tulla. Aga sitt üllatus ootas mind eest, kui oma läpaka käima panin. Startup aeg oli megapikk, mis pani mind mõtlema, et nüüd on kindlasti mingi pahalane sisse saanud kuskilt. Ja nii oligi! dkwqgnbe-nimeline värdjas jõllitas mu FF toolbarilt vastu, kui üritasin oma meile lugeda... Tänapäeval ei saa kedagi usaldada, isegi mitte kuulsa firma HP esinduse mainet. Hea, et oma andmed ja pildid enne remonti ära sain kustutatud.

[toivos]

Vaevalt sa HP esinduses käisid. Hp esindus on hoopis midagi muud.

[siLc]

Usutavasti käis masin ServiceNet`s

[andyco]

[Lemmy]

Tahaks ServiceNet'ile ühe positiivse panna.
Acer Aspire 4315 läpparil tekkis ~peale aastast kasutamist probleem, et ekraan hakkas suht suvalistel hetkedel valgeks minema. Vahest harvemini vahest tihedamini. Enamasti peale esimest valgeks minekut hakkas suht järjest uuesti andma. Korda läks ajutiselt peale restarti või korraks suspendi laskmist, st. et vool täielikult display osast maha võetud. Ilmnemine täiesti ebakorrapärane ning esile kutsuda otseselt ei õnnestnud. Googeldades leidsin, et see on suhteliselt levinud probleem antud ning ka mõningatel teistel sarnase tootmise ajaga Aceri mudelitel.
Sai siis võetud ning ServiceNet'i remonti viidud. Kohe sai ka täpsustatud, et viga ilmneb juhuslikult ning kui testides välja ei tule, siis see ei tähenda, et seda viga ei eksisteeri. Loomulikult arvestasin sellega, et kui testides viga ei näe, siis ei õnnestu seda ka uurida ning korrastada ja seda kartsin ka kõige rohkem, et pean riista sama targalt tagasi võtma ja koju viima. Andsin nõusoleku testida nii pikalt kui vaja. Positiivne oli ka see, et ~nädala möödudes helistati ning küsiti täpsustusi, kas mingis teatud situatsioonis ilmneb probleem rohkem vms. Ei oskand midagi targemat lisada, et käib suht lambist ning võibolla rohkem tuleb välja kui süles kasutada. Ega mida, lubasid edasi uurida.
Kokku kulus ligi kuu, kui helistati ja teatati, et läpakas on nüüd korras, võite järgi tulla. Vahetati ära emaplaat.
Täpsemat probleemi asukohta täpsustada ei teatud, kui et emaplaadi viga.
Noh, mis seal ikka.. Viisin aparaadi koju ja andsin kasutajale tagasi.
Võibolla veel vara hõisata, aga loodetavasti on sellega mured ühelpool.

ServiceNet'i viitsimus probleemi ilmnemist oodata ning see korrastada on minu meelest igati positiivne. Samuti ei saa midagi kurta teeninduse või kliendiga käitumise osas.

[laurx]

sain tartus elava sõbra nc 2000 masina oma kätte, et " kui käivitama hakkad, siis kõik tulekesed põlevad aga pilti ei tule" emaplaadi vahetus ja eismese korraga sain tagasi täieliku tellise. kui enne põlesid tuled vähemalt, siis uue plaadiga ei teinud midagi isegi siis kui toitekaabel sappa panna.. viisin järgmisel päeval tagasi ja nüüd siis eile teatati, et masin on valmis. kolm nädalat remondis. sõber juba natuke kärsitu.

[matu21]

Saatsin Jaanuari lõpus APC upsi. Veebruari lõpus saatsin kirja, et kaua võib?? vastuseks sain, et tehnik oli haige 2 ndl ja nüüd tegeleb asjaga.
Reedel saatsin uue kirja, krt kui te seda korda ei saa, saatke uus ups.

Täna tuli vastus :
Oleme saatnud infot tootjale ja sealt pole veel lahendust tulnud.
Kas Teie ei ole enam nõus oodata ja et kas soovite et saadaksime upsi tagasi?

Et nagu pakutakse varianti, saata peetis ups tagasi

[Motiv8]

[DesertFox]

[bigmarx]

Mina olen nendega umbes viiel korral kaupa teinud, lisaks paar garantiijuhtumit. Ei saa kurta. Kirjadele vastatakse reeglina mõne tunni jooksul, tellitud tooted on kohal vastavalt tellimisajale. Ei teagi kohe, kas asi on selles, et suhtlen ühe kindla klienditeenidajannaga või on miskit muud... Igatahes minu poolt neile kiitust

[matu21]

varuosasid ka sealt palju ostnud, selles osas kõik OK.

lihtsalt see UPS , GNT ju laseb otse sinna remonti saata. Vblla peaks tõesti hoopis neid ahistama, uue osas ma mõtlen.

[tsihh]

[HA]

edit: piix...ajasin sassi ühe teise firmaga

ServiceNet'ist on mitmete sülearvutite varuosasid saanud...klaviatuure enamjaolt...nt. FS'ile sai palju odavamalt kui mujalt oleks saanud
täitsa laadna minumeelest

[laurx]

FS lifeboogi ekraani vahetamise eest tahtis servisnett omal ajal 10600 kr ja aega võttis see neil ca 5 nädalat. toivos tegi sama asja 8600 kr eest ja päevadega..

[Rasmus]

[matu21]

[laurx]

matu21, jah. ametlikult garanti ja arvega on need hinnad sellised.

[naga]

[kännuämmelg]

[ende]

Omalt poolt lisaks samuti negatiivse

Amilo 3553 käis garantiis, algul lubati "MAX! 2 nädalat, pigem 1 nädal".
Töö, mida oli vaha teha, oli "emaplaadivahetus ning LCD kaabli vahetus".
Kokkuvõttes läks 5 (viis) nädalat, iga neljapäev helistasin, öeldi, et "järgmise nädala jooksul! saab kindlasti! valmis"

Minu meelest on siin kivi juhatuse kapsaaeda - 3 lehte teemat ning 90% arvamusi on negatiivsed?

[naga]

Arvestades, et 90% positiivse kogemusega kliente ei anna mingit tagasisidet aga pea 99% negatiivse kogemusega kliente ei hoia pahameelt enda teada siis on ju tulemus päris hea! Kui siia veel lisada Serviseneti käive siis on tulemuus lausa superhea! Ainult kolm lehekülge kommentaare ja isegi neist kõik pole negatiivsed! Nalja teete või! SN käibejuures on see tilk meres!

[dataxa]

Juhtus siis järmine seik. Ostsin Flex sülearvutitest acer timeline 3810. Hiljuti andis arvuti otsad, ehk ei bootind enam windowsi sisse. Arvati et kõvaketas. Saatsin läpaka garantiisse läbi flexi ja flex pani garantii lehele kirja, et andmed on kliendile tähtsad. Servicenet AS aga otsustas ilma mulle ega Flexile teatamatta kõvaketta ära vahetada ja vana kõvaketta tootjale tagasi saata. Helistasin Flexi, nemad ütlesid, et kõik sai õigesti tehtud ja nad ei tea, miks Servicenet neid ei teatanud. Helistasin Servicenet AS'i, kus klienditeenindajaga sai ligi 20 minutit vaieldud, miks nii ja miks naa. Algul ütleb mulle, et ma ei saa enam iial seda kõvaketast tagasi, et see on juba hävitatud tootja tehases. Küsisin firma nime, kuhu kõvaketas sai tagasi saadetud. Ütles, et Acer. Ma ütlesin et Acer on kaubamärk, kuid mina soovin teada ettevõtte nime, kuhu sai vana kõvaketas postitatud. Seda suurt saladust ma ei saanudki teada. Kuidas edasi käituda selliste firmadega? Kas on üldse midagi teha?

[ihvike]

Mis siin ikka teha, andmeid tagasi saada on ilmselt lootusetu ja rahaline kompensatsioon ei tule Eesti õigussüsteemis ilmselt kõne alla. Lihtsalt hea vajalik informatsioon teistele inimestele, kes peavad selle firmaga kokku puutuma. See, et info mingil hetkel kuhugi kinni jääb, on igapäevane asi absoluutselt kõigil elualadel. Kes täpselt süüdi jne - mine võta kinni.

Moraal on tähtsate andmete varundamine. Kõvaketas (eriti läpaka oma) võib igal hetkel peeti minna, kaasa arvatud sellisel moel, et ei saa sealt midagi kätte, olgu andmed kuitahes tähtsad.

[Tanel]

Kui garantiiremondi protokoll näeb ette, et vigane seade tuleb tootjale tagasi saata, siis tuleb seda ka teha.
Ilma selleta ei hüvitata garantii teostajale töökulu ega uue kõvakettakulu, ehk maakeeli - garantiid ei teostata.
Andmete taastamine ei ole ühegi firma ülesanne, saati siis garantiid teostava firma oma.

Jah, Servicenet oleks Flex kaudu võinud selgitada seda süsteemi paremini, et enne garantiiremonti pöördumist oleksid sa pidanud ise andmed taastama, sest vigane ketas saadetakse pea alati tootjale tagasi.

[naga]

Kipun arvama, et Flex paneb ise siin mäsa! Servicenet teeb alati hinnapakkumise kui nad andmeid kätte saavad. Ei tea miks nad ei peaks tegema kui see on ju nende leib!? Minu kogemus ütleb küll, et pakuvad tihti veel rohkem kui mul vaja on. Näiteks antiviirust. Flexile ilmselt öeldi, et andmeid kätte saada pole võimalik kuna kõvaketas surnud vms aga Flex ei öelnud seda oma kliendile edasi.

[laurx]

dataxa, andmete regulaarne varundamine on alati kliendi asi olnud. kõik kettatootjad sätestavad oma tingimustes, et loss of data on kliendi risk.
antud juhul võis keiss olla ka veel selline, et andmete taastamine oleks rikkunud ketta garantii (kunagi lasin tuttaval ketta viia konditsiooni, mis võimaldanuks korra sealt veel lugeda, tagasi sain seadme, millele oli molex otse peale joodetud + veel hunnik sildu skeemile tehtud. loetud sealt asajd saime aga ketas oleks võinud muuseumi minna )

[Greco]

naga, Vot, siis saadavad hinnapakkumise kui saavad andmeid kätte, aga kas antud hetkel saadi need kätte. Saadavad tagasi ja kõik. Endal on olnud probleeme nendega. Nii et ei usu, et Flex siin jama paneb.

[ampsu]

Sõbra arvuti läks sinna tolmupuhastusse ja tagasi tulles tolmu samapalju,kui ennem oli.Ütlesid ka veel,et tema arvutile ei saa panna uut videokaart(mis sest,et talle lähevad low-profile kaardid).

[Vanguard]

Niipalju võib lisada, et ainult rist ja viletsus on selle firmaga olnud. Ei tule meelde mitte ainsatki positiivset, probleemidevaba juhtumit.

[ZacXz]

Keegi asjaosalistest äkki oskab öelda, millal Tartu osakond avatakse. Võru tänavale ta tulema pidi.

[ramba]

18.10.2010
Alates tänasest on ServiceNet'il avatud teeninduspunkt Tartus, aadressil Võru tn. 3, tel. 650 4943.
Teeninduspunkti tegevus on peamiselt suunatud äriklientide teenindamisele, nii kliendi asukohas kui teeninduskeskuses. Teeninduspiirkonna alla kuulub kogu Lõuna-Eesti regioon.
Teeninduspunkt on avatud tööpäeviti 9.00 - 17.00

[blas]

Veidi uumurit kah. Tellisin eelm aasta neilt fusi s7010 vurri. Ja tuli kohale ja kiiresti ja puha...ainult pakendamine ajas muigama. Nii need vihmametsad lähevad :roll:

Spoiler

[laurx]

blas, ma olin fujitsu sercises is kui sinna tulid mingite masinate termoandurid. viis korda väiksemad kui see vurr, mitmekümbe kaupa pappkastis. kui harutama hakati , pani naerma.

[wirx]

Mul üks klient ostis acc hulgilaost pärit 8510w, selgus, et aku vigane ning viis selle omal algatusel serviceneti, kuna arvuti oli kasutatud siis tehase garantii algas üle aasta tagasi ja akule enam ei kehtinud, sellepeale servicenet kasseeris seerianumbri kontrolli eest, läbi interneti, 250 krooni, kuna nemad ei saanud sellele garantiid teha.
welcome2estonia

[Rasmus]

[ZacXz]

[lopes39]

oskab ehk keegi öelda palju võib maksma minna monitori parandus ?
mul on samsung 203B 20" kuvar mis paar päeva tagasi viskas pildi tasku .. algul pilt vilkus pisut ja siis jäi mustaks, sisse lülitus nupp jäi aint vilkuma
selline viga on sellel kuvaril ka ennem olnud kuid siis sai ordi garantiis see ära parandatud aga nüüd on garantii läbi, sest ostu kuupäevast on möödas 3 aastat ja 5 kuud
tahaks lihtsalt teada umbkaudne parandus hind et siis mõelda kas on mõtet parandada

[ramba]

Vii ORDI-sse, teevad ka tasuliselt korda kui vaja.

[HA]

kui ainult lüütide viga, siis võiks miski 500-600ga hakkama saada...ise küsiks vähem isegi

samsungi osadel mudelitel kipub muidugi lüütidega koos minema ka transid, too on kallim ja keerulisem teema natuke...mõnikord ei tasu ära isegi

EDIT: tuleb meelde, et hiljuti just vahetasin sellel samal mudelil lüüdid ära ja hakkas tööle


http://www.servicenet.ee/ee/users/commercial-services/breakfixservices
saada meil, et palju läheks lüütide vahetus
samas ma vahetaks ise ja kui ise hakkama ei saa (pole jootekolbi käes hoidnud varem), lase kellelgi siit foorumist kasvõi ära teha

[lopes39]

nojah üldjuhul on mõttekas uus osta ja AK-st kus on 22 tolli kõige odavam viewsonic 1890

[laurx]

samsa molusid remondib fujitsu services. samsa molude tüüpviga selliste suremiste puhul on toiteploki väsivad lüütkonded. vaja on ,siis võin su molu remoda lasta. mul on 1 hea alternatiivne koht.

[deardevil]

Tere

Räägiksin siis oma loo.

1,5 aastat tagasi ostsin FJ Amilo 3650. Ühel kenal päeval lõpetas vist kõvaketas töö. Läppar enam ei startinud. Viisin siis arvuti servicenet-i, et probleemist selgust saada. Samal päeval juba teatati, et arvutile enam garantii ei laiene. Arvuti on meelega rikutud. Mul selle peale silmad suuremad, kui tõllarattad. Mida perset? Tädi soiub, et keegi arutil kallal käinud ja ära lõhkunud. Esimene mõte, et mõni tehnik. Siis saatis tädi mulle pildid. Miskine HDD peal asetsev plekk on kruvikeeraja vms. ikka korralikult ära räsitud nagu oleks vihaga üritatud ära lõhkuda. Samas ise veel tädike rääkis, et vahetamist vajavad HDD ja DVD. Mõned minutid hiljem olid e-mailis ka pildid. Mulle selle pildi peale tekkis esimene tunne, et pole hullu, see pole ju minu arvuti, kusagil on viga tehtud. Hakkasime siis meili teel suhtlema. Tuleb välja, et ikka on minu arvuti. Ja raiuvad nagu rauda, et olen ise persse keeranud, kruvid valede kohtade peale pannud, pleki lõhkunud jne. Muidugi teema on see, et vahetamist vajavad nii DVD kui HDD. Ok, ma saan aru, kui HDD annab saba, aga fakk DVD ju ennem toimis. Fakk ma pole isegi arvuti inimene, ei tuleks isegi pähe hakata kakkuma lahti läpparit. Samas on ka see arvuti vaid minu personaalne arvuti ja keegi teine ei ole seda kasutanud. Enam ei mõista mida teha, ise ütlevad, et nemad pole süüdi ja et videosalvestisi nad ei tee oma meistrite tööst. Olen pöördunud ka oma murega Flex-i kust arvuti ostsin. Ainuke kord, kui arvutit on lahti võetud, siis tehti seda servicenetis, kui vahetati varasemalt display. Kas on kellelgi miskiseid häid nõuandeid?? Lõppu sellel lool veel ei ole ja lähen kas või kuradi maailmalõppu või keas teab kuhu, et see situatsioon mingisuguse lahenduse saaks. Ise soovitaksin sellest ettevõttest ringiga mööda käia ja kui Teil arvuti kaasas, siis ärge üle tondi risti isegi minge. Kui kellelgi on veel arvuti lõhutud, rikutud vms., siis palun võtke ühendust minuga Pm teel. Väga huvitaks, millist jama on see ettevõte varasemalt korraldanud. Sorry, kui jutt vähe segaseks jäi...ei oska seda täielikku absurdi kuidagi isegi kokku võtta. Tundub nagu see ei oleksi päriselt, sest tegelikus elus ju SELLISEID asju ei toimu.

Timo

[Betamax]

deardevil, kas sa neilt oled uurinud?

Fujitsu Services AS
Tööaeg: E-R 09.30 - 17.00
TALLINN Akadeemia tee 21g 6519 972
TARTU Riia 35 Tel: 733 7210
www.fujitsu.ee/
remont@ee.fujitsu.com
Fujitsu-Siemens, Samsung, Viewsonic

Flex on märkinud nemad samuti garantii teostajateks.

[deardevil]

Ei ole veel. Servicenet kirjutas, et nemad ainult tuvastasid mittetoimivad osad. Garantii ei kehti nende sõnul kuna miskine plekk on ära räsitud. Seda, kas see oli juba ostes selline või rikuti see servicenet-i poolt ma ei tea. Igal juhul servicenet süüd omaks ei võta. Samas kui see plekk nüüd ongi rikutud, siis vaevalt on nõus keegi teine garantiid teostama. Kui servicenet.ga ühele poole saan, siis viin masina ka kindlasti mujale kontrolli/garantiisse.

Timo

[l2bukast]

Ei tea, omal käis just toshiba läppar garantiis. Kõvaketas oli ära surnud. Pandi siis uus ja tiba vist üle nädala läks kui sõnum saadeti et võite järgi tulla. Teenindus oli väga sõbralik.

[Porno Parm]

tra eelmine reede viisin HP junni garantiisse
täna juba fcking wednesday, kui kaua võib fcking ketast vahetada,
andsin ka eidele info letis no data required, pmst puhas ketas kantoss 7 peal,
siiamaani juravad sellega

seega ärge kunagi HP junne ostke, ehe sitt , laguneb igas suunas

[HA]

garantiiasjadega läheb enamus kohtades kaua...
reedel viia ja kolmapäeval juba sõimata on ka veits imelik
esiteks nädalavahetusel vaevalt midagi tehakse
pealegi garantiijuhtumite puhul ei maksa keegi neile, et nad kiiremini liigutaksid

kindel et üldse ketas rikkis? äkki kettakontroller näiteks, siis on emaplaadivahetus