[Sold OUT]

Äkki teised arvutifirmad tegid Computechi ja tänu sellele saavad kliente juurde?

Spoiler

[G80]

[AnduLamer]

Okei, lootus kadunud, lootsin õigeks hetkeks läpaka saada, vabandage väga kuid " sittagi ". Igapäev helistanud, 2 kirja saatnud, mida kõike veel.

[alliance]

[allankool]

VÄGA SITT TEENUS, HOIDKE EEMALE!!!

Ma tellisin äiale Iphone ja sõbrad tellisid IPadi. Kätte ei ole saanud. Siim Ruga lubas kolme päeva jooksul, aga tänaseks on pea neli nädalat möödas ja Siim Ruga väga räigelt valetab. Lugesin foorumist, et ka teistega on samamoodi käitunud. Valetab nii kaua, kui enam midagi öelda ei oska ja siis jääb lihtsalt vait. Telefonile ei vasta, emailidele ei vasta, skypes ei vasta. Ta on mulle paari viimase nädala jooksul nii palju lubadusi andnud, et kõik ei ole ammu enam meeles, aga kaupa ega raha ei paista kusagilt. Puhtalt negatiivne kogemus. Hale väike kelm. Ma ei saa aru, miks ta seda teeb, üks tõenäoline võimalus on, et on raha kuskil ära põletanud ja laekuvate rahadega täidab teiste, eelmiste klientide tellimusi, kes juba nädalaid kummi otsas olnud. Siinsamas foorumis on kliente rohkem, kellega samamoodi on käitunud. Omast kogemusest ütlen, et kui ta ütleb, et tegeleb või et saadab kulleriga siis mitte, kui midagi ei juhtu. Mulle ütles, et saatis vist Innariga, aga perenime, telefoni nimbrit, firmat, kus töötab, ei tea. Ja see innar pidi eelmisel nädalal mul kontori uksest sisse astuma viimati. Hiljem ütles Siim mulle, et ei täida tellimust enne, kui oma mingi muu raha kuskilt, kellegi kolmanda isiku käest kätte on saanud. Ütleb, et see on talle olulisem, kui tellimuse täitmine. Küsib, kas see tellitud asi on nii eluliselt tähtis. See on absurd!

Kui ma raha tagasi saan, või kauba kätte siis ma mitte kunagi ei taha selle inimese ega ettevõttega tegemist teha. Soovitan ka teistel eemale hoida. Hale sitaratas. Inimesed kannatavad, tal ükskõik. Õigust üle ka veel. Kui järsemalt küsite siis ütleb, et solvasite teda ja tal kadus motivatsioon asjaga tegelemiseks. Mis kuradi motivatsioon? Ta ju pakub teenust, mis kaetud tema enda lubadustega. Aumehel on auasi oma lubadusd täita! Käis meil kontoriski laenu küsimas. Rind oli uhkusest kummis, et on endale netipoe üles ehitanud. Näitas ennast, kui aumees ja ärimees, aga tegelikult polegi mingi mees.

Selle teema algataja on keegi, kes küsis, kas tasub selle netipoe kaudu kaupa osta ja esimene vastaja on keegi carus, kes kiidab taevani netipoodi. Aga täiesti juhuslikult on Siimu ema firma nimi KR Carus ja siit ka paralleel kõikidele teistele ülistavatele foorumi sissekannetele. Miks teised kommentaarid peaksid õiged ja siirad olema? Mina usun, et ta ise kirjutab neid kiiduavaldusi, kahju ainult, et ei ole viiteid IP aadressidele.

Igale rahulolematu kliendi sissekandele vastab alati ja õigustab ennast. Kui õigustada ei oska siis halvustab klienti. Põhiline on see, et "said ju lõpuks kätte, mis tellisid" , et pead ju nüüd rahul olema ja tänulik pealekauba! Aga ei pea, sest lubatud aja jooksul ei saanud lubatud kaupa- hoopis petta saavad inimesed ja kui siimul ajamasinat ei ole siis seda heastada või tagasi keerata kuidagi ei saa. Ikkagi on ta valetaja ja väike hale kelm. Viimati lubas esmaspäevaks raha kanda või kauba saata. See oli juhuslikult järjekordne vale, sest see esmaspäev oli eile. Esialgselt pidi kaup kohal olema 5. juulil, täna on 23. juuli. "täna jõuab", "homme jõuab", "juba teel", "kulleri käes" jne jne jne. Päevad ainult lendavad ja nädalad ka juba.

Sa Siim kirjuta nüüd oma õigustuseks, et sina ei saa tarne eest vastutada ja et ma solvasin sind skypes. See polegi mingi saldus, et sa oled üks hale lapsik kelm. Ei olegi instruktsiooni, kuidas sinuga peaks rääkima. Sa ütled üht, aga kunagi ei tee, mida lubad. Petad ja valetad süstemaatiliselt. Mina tean seda ja väga paljud inimesed siin foorumis veel peale minu on su valede tõttu kannatanud. Kahetsen, et ei kuugeldanud sind enne, kui sinuga asja hakkasin ajama. Palun õigusta on käitumist või süüdista mind milleski, mis vabastab su oma kohustuse täitmisest. Kui juba vaevus vastama siis anna oma vastuses juba nõusolek ka meie skype vestluse avaldamiseks siin foorumis. Siis saavad teised ka lugeda su haisvaid lubadusi.

Need inimesed, kes siin foorumis kirjutavad, et sa petad, neil on õigus. See on uskumatu, et sa eelkõige endaga niimoodi teed. Kui sul kaupa ega raha pole siis ole mes ja ütle, et sa oled hädas ja vabanda, et tarne viibib, mitte ära ütle, et saatsin just kulleriga teele. Iga inimene teab, et selline käitumine on õige, valetamine seevastu on vale. Sul oleks aeg see endale selgeks teha.

VÄGA SITT TEENUS, HOIDKE EEMALE SIIM RUGAST JA COMPUTECH.EE-ST!!!

[Andrus Luht]

[owndyaa]

Nutt tuleb peale, kuidas käitutakse klientidega. Ei tea kuidas tema elu mõjutaks, kui ükshetk ta ei saaks poest süüa osta ega midagi. See hetkel pole küll võimalik aga küll mingi hetk elu maksab ise talle kätte.

[Ramm]

Tartus räägitakse, et Siimul hakkas alla mäge minema kui oli endale soetanud VW Toureg'i

[Aeron]

Nja, kurb lugeda...

[Laury999]

Tahtsin osta ASUSe läpakat. Kuid kuna isiklikel põhjustel oli vaja see kätte saada 4-5 päevaga ja Computechi tarne hilines, siis soovisin raha tagasi. Kohe kui mainisin seda, viis minutit hiljem tehti ülekanne ja kõik korras .

[khaza]

Kas ja kuidas on kellelgi õnnestunud kodanik Siim Ruga või mõne Computech.ee töötajaga kontakti saada? Telefonile ei vastata, kirjadele ei vasta.

Tellitud arvutit kätte ei ole saanud. Raha tagasi ei kanta.

[Winman]

[wirx]

Koduleht avanes hetkel, küll vaevaliselt, aga siiski avanes.
Isiklikult ma ei mõista, kui nii mitmel inimesel on HV foorumist nendega probleeme olnud, siis miks, miks küll peab maksma kellelegi täiesti mitte usaldusväärsele firmale ettemaksu ning lootma, et 2-3 päeva pärast saab ka kauba? Kui ahnus(loe: soodsaim hind) on motivaatoriks, siis võiks ju mõistust nii palju ikka olla, et kohale minna ning peale kauba kätte saamist tasuda. Kui kontoris keegi telefonile ei vasta ja pood on ka füüsiliselt kinni, siis selgelt mõtlev inimene jätab sellisest kohast asja ostmata, olgu see hind nii ahvatlev, kui tahes.

[alliance]

https://www.facebook.com/Computechee
mingi fb leht on ka. huvitav, mis saab komistuskiviks sellises äris?

[wirx]

Konkurentsi tihedus on põhjus, aga eks komistuskivisi ole erinevatel firmadel palju - suured jooksvad kulud, vähene reklaam, vähene ärivaist, halb teenindus, usalduse puudumine, rahalise ressursi puudumine jne.
K-Arvutisalong, ML Arvutid, Arvutikeskus, Desknote, Max Digimarket ning neile lisaks paljud pisikesed arvutifirmad on hingusele läinud sellepärast, et kasumi marginaalid on nii pisikesed ja konkurente ülipalju.

Computech on oma kunagise moto kodukalt maha võtnud ja eks nad surusidki viimasel ajal hinna peale, aga kui sa müüd kaupa olematu kasumiga, siis ei ole võimalik muid kulutusi tasuda. 3a tagasi kõlas see nii -
Konkurentidest natuke kõrgemad hinnad ei ole mõeldud suurema tulu saamiseks, vaid see on lihtne ja efektiivne vahend kindlustamaks firma tõsiseltvõetavust.
https://foorum.hinnavaatlus.ee/viewtopic.php?p=6160597#6160597

[woozy]

https://www.facebook.com/siim.ruga

[exciter]

[pyramiid]

Olen ka mina üks järjekordne ohver, kelle Siim Ruga ja ettevõte Computech üle lasi.
Hetkel seis selline, et pole kaupa, pole raha!
Luban, et annan täpsema ülevaate enda saagast, kui on saabunud mingi lahendus. Seniks aga ei soovita mitte kellelgi Computechist kaupa ostes raha ette maksta. Garantiid puuduvad, kuigi jutt on ilus, lubadused aga katteta ja võin öelda, et Siim Ruga otseses mõttes valetab!

[merelaine]

Tere. Sama siin. Pole raha, pole kaupa. Targemad, andke nõu. Mõtlesin, et selleks, et raha tagasi saada (kuigi palusin neid juba korduvalt) on olemas mõned võimalused. Kirjutage igaühele taha, millel on mõtet ja millel pole:
1. Teavitada tarbijakaitseametit. Panevad musta nimekirja
2. Kirjutada avaldus politseisse (see on ju sisuliselt vargus?)
3. Kohtusse - maksekäsu kiirmenetlus
4. Kohtusse hagimenetlus. 3 punkt võib samuti saada hagiks. Kokku on kulusid seoses kohtuga päris palju, aga õnneks need on kaotaja kanda.
5. Inkassosse.

Mis te arvate, mida peaks selle firma puhul rakendama?

[Andrus Luht]

merelaine, e-toimik.ee ja maksekäsu kiirmenetlus on odavaim ja lihtsaim viis tõendatava võla sissenõudmiseks.

[Computech.ee]

Tere,

Kas olete ikka enne tellimist lugenud läbi müügitingimused?

http://www.computech.ee/muugitingimused

Vähemalt meie pole kunagi nende vastu eksinud ja ei tee seda ka tulevikus. Kelmuses, pettuses ja "ülelaskmises" ei ole mõtet meid süüdistada.

"§ 129. Laim
(1) Teadvalt vale ja teist isikut häbistava väljamõeldise levitamise eest –
karistatakse rahatrahviga.
(2) Laimu eest trükis või muul teel paljudele isikutele kättesaadavaks tehtud viisil, samuti riiklikule, ühiskondlikule või muule organisatsioonile esitatud avalduses või anonüümkirjas –
karistatakse rahatrahvi või arestiga."

Computech.ee

[Andrus Luht]

Siim sa taevane ime. Me mõtlesime, et keegi on su võlgade pärast juba haigemaja kliendiks teinud. Näe - sindrinahk elus ja terve ning tipib kõige kümne sõrmega?
Sa ei pidanud ju enam jae-businessi tegema nagu üritasid meile väita? See siin ei näe küll seda moodi välja...

Müügitingimustest, mis sa oled maha viksinud siit: http://www.ooolala.ee/base_free_ee/terms_and_conditions/

web.archive.org arvab, et 20 juuni 2013 ja varem neid tingimusi veel olemas polnud. http://web.archive.org/web/*/http://www.computech.ee/muugitingimused
Tagasiulatuvalt ei ole paraku võimalik neid aga kehtestada. Kindlasti on nad õigustühised kõikides nendes punktides, kus on selge vastuolu kehtiva võlaõigusseadusega.

[innu18]

naljakas

[alliance]

Milline osa siin laim on olnud. Tarbijakaitsesse võiks ikka teada anda.

[Grayzag]

Tundub, et sain ka vastu pükse, pea nädalaga ei suudeta laos olevat pakki smartposti panna.
Emailidele ei vasta.. Tuli mõte, et ehk saab mõnda Eesti firmat usaldada, aga ei. Oleks ma ennem seda teemat näinud oleks €50 otsa pannud ja Amazonist tellinud, oleks kah juba käes..

[Andrus Luht]

[Grayzag]

Peale kommentaari jätmist ja Paypali dispute avamist on tulnud vastus ning mina sain oma raha tagasi.

Loodan, et teised saavad ka kas oma tooted kätte või raha tagasi.

[alliance]

Paypali?

[Grayzag]

Sai makstud jah Paypaliga, kodulehel on neil suur logo, et võtavad vastu ka sellega makseid.

Nüüd hea meel, et nii sai tehtud, kõvasti turvalisem kui pangaülekanne.

[Harril]

Väga halb kogemus.
Arve iPhone eest esitati 03.07.2013
Arve iPhone eest tasuti 04.07.2013

Täna on 08.08.2013 ja siiamaani on kaup saamata. Siim Ruga viitab kenasti müügitingimustele, aga täita neid ei taha. Kus on siis lubatud kaup? 30 päeva on möödas, kaupa pole, keegi ühendust ei võta, et leida mõistlikku lahendust.

[vla]

Panen ka oma juhtumi kirja. Tellisin läppari 20 juuni ja tegin ettemaksu kätte lubati toimetada järgmise nädala jooksul. Tänaseks pole läpparit ega ettemaksu tagastatud. Nädal tagasi laekus 1/6 ettemaksust vabandusega, et rohkem raha pole. Kõnedele kas vastatakse sms -iga, et kohe helistatakse tagasi või ei vastata üldse. Tagasi keegi loomulikult ei helista. E-mailidega sama lugu kui mõni üksik vastus ka tuleb siis on enamasti vastuse sisu ebamäärane ja asjasse mittepuutuv. Samas tellimuse hilinemise kohta pole saadetud ühtegi teadet. 16 juuli tühistasin tellimuse kuid raha ootan siiamaani. Mis puutub müügitingimustesse siis mina ei ole nendega nõustunud kuna kogu tellimuse protseduur käis meili teel mitte läbi e-poe.

[karusloom]

aru ma ei mõista kas ei ole siis ühtki aktiivset tünga saanut kes viitsiks asjale ametliku käigu anda, saaks kodanikule kehtestada äritegevus keelu ning parimal juhul trahv ning rootsikardinad.

[Aeron]

[Ramm]

[erko]

[Computech.ee]

[Siim159]

[vla]

Ei no on ikka kino küll aja meest kuu aega taga, et teada saada millal kaup tuleb ja siis kui mõistad tellimuse tühistada siis pead 30 päeva raha ootama. Küll ikka mõnel inimesel on soovunelmad. Konkreetselt minu puhul see skeem ei rakendu kuna ei ole nõustunud müügitingimustega. Ja isegi kui oleks nõustunud pidanuks ammu ettemaks tagastatama. Sa ise lubad ju kauba tarnida kuni 7 päeva jooksul ning kui selle aja jooksul ei ole sa tarninud ega teatanud uuest tarneajast on sul kohustus raha tagastada. Kui keegi selle väljapakutud tarneaja jooksul tellimuse üles ütleb siis võib olla oleks sul jah õigust oma müügitingimusti rakendada.

[Computech.ee]

[Harril]

Ma ei ole tellimust tühistanud, olen kauba eest tasunud ning ootan kaupa. Möödas on 35 päeva.

[vla]

[pyramiid]

[centraaL]

Öeldakse, et "let sleeping dogs lie", mille motot olen ka pikka aega antud teemas rakendanud, aga peale 8 lehte rahuolematust otsustasin ka lõpuks sõna võtta ja oma kogemusest Computechis töötades olukorda selgitada, kuidas asjad Computechis toimisid ~ca 1-1.5 aastat tagasi, alustan lõpust.

Teemaväliselt suhtlesin hiljuti endise kliendihalduri Tiiduga, kes peale mind minu koha üle võttis (ametikohta on raske defineerida, sekretär/müügihaldur/klienditeenindaja/"juhiabi"/tee-midagi-mees jne, ühesõnaga ei olnud ka töötajal suuremat aimu, mida ta tegema pidi), kes sai klientidelt vatti kauba mittesaabumise ning muude asjus ja mainis, et lahkus ettevõttest päevapealt, sest ka talle viskas kopa ette see, mis toimus, küll on kaup kulleri käes ära eksinud, tarne veninud hulgilao (huvitav, et Acme, ELKO ja ALSO suutsid kõikidele teistele klientidele kauba õigeaegselt tarnida ja JetPak ei ole veel pankrotis, ehk peaks üks eelnevatest firmadest laimu eest kohtusse pöörduma?) tõttu ja nii edasi. Ma oleks peale ~1-aastast "kullerifirmaga" kaasnenud pornot ammu kullerfirmat vahetanud ja asi lahendatud.

Allikas: Töötasin ise õnnetuseks kunagi Computechis, kus asjad paraku lõpupoole täpselt nii käisidki, et töötaja(te)l polnud õrna aimugi, mis toimus, peale minu lahkumist olevat asjad palju hullemaks läinud, seega kui Siim peaks kunagi läbi ime mingi uue töötaja palkama, siis pole vast mõtet viha tema peal välja elada, sest tema teeb nii nagu boss käsib, aga boss ei tea tihti ka ise, mis toimub või kuidas asjad käivad. 2011 alguses oli asi veel täitsa okei, aga niipea kui koliti uude kontorisse, hakkasid asjad allamäge käima ja klientidest oli sisuliselt ükskõik, senikaua kuni raha oli ära kantud.

Seni kuni mina seal töötasin, olid kõik kliendid, kes soovisid kaupa õigel ajal kätte saada idioodid, sest kaup polnud ju eluliselt tähtis. See kehtis eriti igasuguste looside ja muu kohta, mis tasuta ära anti, sest selles mõttes polnud ju vahet, kas kaup saabub nädala või 5 kuu pärast, kraam pole eluliselt vajalik, nii et mida siin vinguda. Kui tuli mõni kõne, millele vastata ei soovinud, siis jäi see minu või Tiidu hooleks ja kindlasti tuli mainida, et Siimul on hetkel kiire, teda ei ole või helistab hiljem tagasi. Mobiiltelefon oli 90% juhtudel suunatud kontori lauatelefonile, mis tähendas, et Siimu oli võimatu kätte saada. Katteta lubadusi anti nii meile kui klientidele, seega ei saa ka "kliendihaldurid" kursis olla sellega, mis toimub, sest Siim ei soostu antud informatsiooni jagama ja töötaja toetub ainult ähmasele informatsioonile, mida Siim soostub välja jagama.

Kokkuvõttes lubatakse esialgu kokku pudrumägesid, ent kui klient peab kuu aega "24h" tarnet, mis nüüd on küll muutunud 2-7 päevaseks, ootama, siis ei koti see mitte kedagi ja kohapeal leiutatakse igasuguseid skeeme välja, et nägu päästa.

Arvan, et antud informatsioon on asjakohane, piisavalt objektiivne ning omast kogemusest seestpoolt soovitan soojalt kellelgi antud ettevõttest kaupa mitte tellida kui 30-50€ rahavõit ei ole just piisav summa närvi- ja ajakulu tarbeks.

Ja Siim, kui sa kavatsed siin mõne tüüpilise vastuargumendiga lagedale tulla, siis võid arvesse võtta, et mingeid üllatusi sa mulle ei valmista ja oma posti kirjutades olen ma kõigega arvestanud, nii et soovi korral lao julgelt, soovi korral võid mulle PMi või e-maili saata ja selgitan sulle kõik üksipulgi erinevate seadustike paragrahvide järgi ära, miks ja kuidas mul on õigus siia postitada nii nagu ma seda praegu teen, minu postitus on vaid hoiatus teistele foorumikasutajatele antud ettevõttest kaupa mitte tellida ja seda mitte ainult minu arvamuse kohaselt.

Pajatada oleks küllaltki, samuti ka mõni lindistus siia riputada, aga ärgem laskugem äärmustesse ja piirdugem vaid sellega, et ei soovitaks vihavaenlaselegi mitte kellelgi antud ettevõttest kaupa tellida, kui ei ole soov kulli ja kirja visata ja loota, et ehk jõuab tõesti kaup mõne päevaga või siis hoopis 2 kuuga.

Ilmselt võib eeldada, et ühel eelmisel foorumikasutajal on täiesti õigus, et vanemad tarned tellitakse uute arvete laekumiste arvelt ja kui vahepeal peaks käima rahasuts, siis annab ka mõned uuemad tellimused sisse anda, aga samas ei tasu unustada ka prioritiseeritud tellimusi, kellega on mingil moel juba soojad suhtes sees.

Lõpetuseks: pigem tasuks uskuda konkukaga sõitvat närtsudes hipit, kes ka tegelikult oma sõna peab kui triiksärgis ja Lexusega sõitvat "ärimeest", kelle sõna on väärt alla nulli.

[Winman]

[Harril]

Arve iPhone eest esitati 03.07.2013
Arve iPhone eest tasuti 04.07.2013

08.08.2013 kirjutas Siim Ruga foorumis "Huvitav mis siin arusaamatuks jäi? Kui tellimus tühistada, siis ei maksa ka enam mingit kaupa oodata. Või tarnime kauba ja kanname raha ka veel tagasi? "

AGA mis rahast räägitakse, mis kaubast? Isegi e-mailile ei vastata, et anda infot kauba hilinemisest või võimalikest lahendusvariantidest.

16.08.2013 on sama seis, pole raha ega kaupa.

Inimesele, kes tühistas oma tellimuse üle 30 päeva tagasi pole tänaseni raha tagastatud.

[kjmrc]

No kui siin juba andmiseks läks, siis kirjutan ka veidi. Pole küll niiväga pettasaanu, aga just teeninduse osas nuriseks. Nimelt algusaegadel, kuskil märtsis tahtsin ka arvutit soetada Computechiks (hea, et seda ei teinud). Kaup jäi katki, kuna pidin ise pidevalt kontaki otsima ja uurima, et kas ja millal saab. Lõpuks viskas üle ja soetasin arvuti Notebooks.ee-st. Seal olid väga viisakad teenindajad ja sain asjad kiirelt aetud. Kusjuures, mulle anti isegi arvuti kätte ilma, et ma eelnevalt oleks ühtegi senti maksnud. Võta õppust Computech Muidugi mõista maksin hiljem kõik sularahas ühe isiku kätte ära.
+ Computechist soetasin ühe hiire ja Siim pidi pärast arve mulle meilile saatma garantii jaoks, aga seda ootan senimaani.. Ega enam eriti puudust ei tunnegi.

[Andrus Luht]

Jube hala käib, et computech on paha ja halb aga negatiivse on sellele ahvile pannud ainult kolm inimest peale minu!?

[alliance]

See negatiivne siin ei anna midagi, kuid ma loodan et vähemalt tarbijakaitsesse on keegigi pöördunud.

[Aeron]

Oma sõnu võiks valida sõltumata asjaoludest ...
Ma ei ole senini aru saanud, mis müstilist rahuldust Andrus sellest teemast saab või mis isiklik vimm ta hinges on...

[Andrus Luht]

Aeron, mul on sügavalt isiklik vimm valetajate, vassijate, keerutajate, susserdajate, tühjade lubaduste jagajate ja muidu mudakihti kuuluvate "ärimeeste" vastu. Said ammendava vastuse? AHV on aga HV kasutaja akronüüm kui see sulle odana hinge torkas...