[joosepl88]

Sai läbi Elisa saadetud sinna Lenovo Yoga 2 tahvel. Viga oli, et ei võtnud enam pilti ette ja ei töötanud ka laadimine ühesõnaga surnud tol hetkel.
Nädala pärast üteldi, et seade töötab korralikult igapäevaselt. Taheti käsitlustasu.
Polnud nõus sellega.
Rõhusin sellele, et ma ju ei too tervet masinat hooldusesse ja Elisa esinduses ka prooviti ja ei töötanud.
Vastuseks tuli "ju oli usb valesti pesas" WTF!! Kõik korrad kui proovisin ja elisas ka prooviti?
Peale seda uuesti käsitluses nädal aega.
Tuli vastus "kas tagastame seadme seade töötab igapäevaselt probleemideta"
Küsisin et kas hooldus garantii korras?
Seepeale seade jälle käsitluses.
Nädala möödudes kirjutasin sinna, et nad tagastaks seadme kui nad sellega midagi peale ei suuda hakata.
nii oli 2 nädalat veel.
Siis sai siiber. helistasin sinna ja küsisin et kaua võib?
Seepeale teenindaja vastas et suhtleb tehnikuga ja helistab tagasi tunni jooksul
Helistasin ise pooleteise tunnipärast ja vastati, et tehnik pole meilile vastanud.
Järgmine hommik oli seade valmis ja ootas transporti tagasi elisasse.

Seadmega koju jõudes avastasin et üks servise kruvi kleeps pole õige koha peal ja aparaat ei suuda võrku registreerida ennast.
Super tuleb uus saaga nende idiootidega. Loodan et seekord tuleb DAS-i abil see paremini välja.

Väga negatiivne kogemus!!!

Episood 2.

Tahvlile telliti uus emaplaat. Tarne 3-4 nädalat.
5. Nädala lõpus küsisin kõnekeskuse kaudu, et kas varuosa saabunud juba. Juba järgmine päev oli staatus "ressursi ootel" -> "käsitlemisel" ja täpselt minut hiljem "käsitletud".
Emaplaadi vahetus vähem kui minutiga, on alles profid.

Jõudis siis tahvel lõpuks minuni registreeris ilusti võrku. Kõik tundus ilus kena, aga avastasime oma kaarti sisse pannes, et ei registreeri 4G võrku.

Sai elisasse helistatud ja nemad siis kohe vabandama ette ja taha. On jäetud tegemata viimane tarkvara uuendus. Viisin sama päev tagasi tahvli kui võtsin ja isegi poes olevad teenindajad vaatavad imestusega, et kuidas nii saab.

Ps! Helistasin peale Elisaga rääkimist ICT-sse. Seal öeldi mulle, et nende tehnik kontrollib alati kõik asjad üle k.a. 4G.
Aga teenindaja suust tuli lause "muidugi me ei saa seda kinnitada kas kontrollis."

Niiet kontrollima peab seadet juba kui järgi lähed.

Nüüd siis on jälle seade ICT-s ja ootan uut seadme tagastust.

[kjmrc]

ServisaICT-ga on jah viimasel ajal probleeme palju. Lisaks veel, et nad on ilmselt Eesti aeglaseimad garantiiteostajad.

[sant]

[Mõttetumees]

Käis seal üks Alienware läpakas. Vahetati emaplaati seal olnud aja jooksul kaks korda. Kui siis peale pikka ootamist kätte sain, oli täpselt sama vigane, kui sinna saates.

[Kriiks]

Väga negatiivne kogemus nendega.
Lenovo MIIX tahvel, vaevalt 1 kuu töötanud, ei võtnud enam ühel päeval pilti ette. Läks nende juurde garantiisse ja oli seal kaks kuud. Olevat kaks korda varuosi tellitud ja kirjelduse põhjal säilis originaalst vaid korpus.
Kõige toredam on, et tahvleid kokku panna nad ilmselt ei oska, kuna tahvel ja magnetühendusega klaviatuur peale garantiid enam koos ei püsinud. Isegi normaalses püstiasendis kukub tahvel klaviatuurist välja, kokkuklapitult ei püsi üldse koos. Alaserv on täiesti kõver. Peale selle ei töötanud helinupud ja lcd taustavalgus kumas ühest küljest lausa kollaselt läbi.
Läks siis uuesti nende juurde tagasi, kus see on nüüdseks veidi üle kahe nädala passinud - "varuosade ootel". Neid toovad nad vist Hiinast jala.

Õnneks esimene kokkupuude nendega, aga jätavad küll mulje kui paras soss-seppade punt.

[Mihkel.]

Sõbranna dell käis ka nende juures klaviatuurivahetuses ja kuigi olid mõned arusaamatused, siis need lahenesid ilusti.

[Scart]

Siinsed õudusjutud ajavad judinad peale. Oleks vaja oma ROG viia puhastusse ja pastavahetusse ning Servisa on ainus, kes seda üldse Eestis teeb

EDIT: mured olid alusetud. Teenus oli kiire ning kvaliteetne ja leti taga olnud piigad olid suurepärased.

[Ramm]

Ei saa esimest kogemust laita... viisin Nexus 7 garantiisse kuna pilti ei tulnud ette ja laadimis märki ei tulnud ette. Järgmine päev juba oli korras, tahvelarvutis olev laadijapesa oli otsad andnud.

[kaspar737]

Kas seal firmas mingi klienditoe laadne asi ka on, kes meilidele vastab? Küsisin ammu-ammu, milline nende PSUde testimisprotsess välja näeb ja vastust ei tulnud. Nüüd küsisin veel ühe lihtsa küsimuse, millele võiks vastata stiilis jah/ei, aga vastust pole ikka tulnud.

[puik17]

Viisin ka sinna enda Lenovo, 2 nädalat hakkab täis tiksuma vaikselt, aga kipu ei midagi. Pühad ka muidugi vahel, ehk järgmine nädal selgub midagi.

E: 4's nädal jookseb, lõpuks on ühele meilile ka vastatud,öeldi läheb veel vähemalt 2 nädalat. Ei ole rahul.

E: 14.12.15 viisin garantiisse, vaikselt hakkab 2 kuud tiksuma. Meilidele jälle ei vastata ja kui vastatakse, siis öeldakse, et kas varuosa tarne probleemid vms.
Ideid või ei anna sellises olukorras muud teha, kui oodata?

[Winterwind]

Küsi raha tagasi siis, mõistlik aeg ammu möödas

[0ssu]

Vana teema aga endal on sarnane juhtum. Elisa kaudu sai iPhone saadetud parandusse 13.04.2016.
Paranduse lepingus on kirjas, et parandus võtab aega kaks nädalat või vahel rohkem.
Hakkasin uurima kui oli kolm nädalat seade juba enda käest väljas ning antud firmat paistab olevat võimatu telefoni teel kätte saada. Elisa küsimustele paranduse kohta vastavad nad nädalase viitega. Sain vastuseks Elisast, et nad pakuvad, et selle nädala jooksul saab valmis, kuid homme on reede ja nüüdseks on juba kuu möödunud ajast kui telefoni ära andsin...

Kõige huvitavam on asjaolu, et tegemist on mehaanilise veaga Apple poolt, nimelt mute nupp lakkas töötamast. Enamasti vahetatakse selliste vigadega seadmed koheselt välja. Vähemalt IM Arvutitest olen enamasti sellise kogemuse osaliseks saanud.

Ei tea kuidas saab üks firma niimoodi opereerida, et ei pea enda tähtaegadest kinni ning ei suhtle oma klientidega kui paistab, et ei jõuta valmis õigeaegselt.

Unustasin enne mainida, et põhjust miks parandus on viibinud ei ole siiani keegi andnud.



E: sain Servisalt ise meili teel kontakteerudes vastuse, et ootavad Apple poolt asendust. Lõpuks tean mida ootan, kuid ilma hinnangulise ajakavata.

[puik17]

Minu seik lõppes kuupäevaga 02.03, ehk siis jämedalt, nibin-nabin 3 kuud läks aega.
Suurt midagi teha ei saanudki, iga nädal saatsin ühe meili küsimusega, kaugel asjad on millele vastati alati, et tarneprobleemid kuni lõpuks pakkusid välja, kas soovin veel oodata paar nädalat või raha tagasi. Ilmselgelt soovisin raha tagasi.

Järgmine kord olen targem ja uurin ennem, kes garantiiremonti teostab.

[Mihkel.]

Sellisel juhul pead hakkama äriklassi ostma. Odavseeriate läpakad käivad suures enamuses kas servisa ict's või servicenetis. Mõlemad samal tasemel asutused.

[sooty]

Ei tea kas tase siis alla käinud, aga minu XPS läpakas tehti ~3 aastat tagasi küll paari nädalaga korda (emaplaadivahetus) ja kogemata parandati minu modifikatsioonid (lahtiühendatud webcam) ära. Sain isegi (väidetavalt) selle kallal töötanud tehnikuga telefoniteel rääkida, sest wwan modem ei tahtnud alguses pärast mobo vahetust toimida.

[Mihkel.]

Kõik oleneb konkreetsest garantiijuhtumist ilmselt. Mul on ka olnud postiivseid kogemusi, aga eks negatiivsed kogemused on ju ikka need millest kirjutama tullakse (olen isegi kirjutanud). Lisaks võib ainult ette kujutada, milline kogus tooteid sealt päevas läbi käib, st paratamatult satub mõni negatiivne asi sekka.

[Winterwind]

No kui ikka varuosa pole tootja saatnud siis ega nad seda ise tegema ei hakka.
Kuu ajaga korda ei tehta siis kreeditit küsida ja kogu lugu.
See, et mõni kuude kaupa oma aega viidab on juba igaühe oma valik.

[p2evavaras]

Minu dell inspirion 15-5547 on ostetud on-offist ja koduehel on kirjas, et kõnealune firma pakub garantiiteenust. Kuna juba pikemat aega käib korpusest naks läbi, kui kaant avada ja garantii kehtib, mõtlen, et äkki peaks proovima lasta neil see asi korda teha. Siin on seda viga pikemalt lahatud: http://en.community.dell.com/support-forums/laptop/f/3518/t/19622428 . Seal tehakse garantiiga korda. Mul kaob see klikk ära, kui nurgast kruvi peale keerata aga nädalaga on tagasi. Lugedes nüüd neid jutte, tundub omale probleemide otsimine see garantiivärk ja lihtsam oleks vist kruvikas läheduses hoida. Või on lootust, et lahendatakse see asi mul ikka ära? Töösse saadaks läbi on-offi, minu tööpäevad kahjuks ei võimalda neid sellistel aegadel külastada.

[sooty]

Delli garantii tegid mul super hästi. XPS käis kaks korda, emaplaadiga ja samasuguse naksuga. Aega läks nagu nende asjadega ikka, aga tegid korda.

Telefonide remontija MTTC oli see kurja juur ja unetute ööde põhjustaja, ei maksa segamini ajada

[HA]

[p2evavaras]

Eiei, mul nii laiali pole. Praegu ainult naksub. Siis tuleb see remonti jah viia.

[Ollaz]

Mul Servisa suutis süleri käima panna ja siis kinni tagasi. Kruvide järgi sai kindlaks teha, et pole kunagi lahti tehtudki.. nemad "parandasid".

[p2evavaras]

[virx]

Kogemus ICT Servisast, arvuti tuleb garantiist tagasi (~1500eu maksev isend) ja enam mitte sellises seisus nagu oli saadetud, välised defektid, kas kliendil on õigus nõuda selle osa vahetust (pealmine kaan vms), kui see on selgelt nende poolt ära rikutud? hetkel on mul selline juhtum käsil antud kohaga, kus keeldutakse seda tasuta tegemast. Öeldi, et nüüd on kuskilt kõrgemalt nõusolekut vaja (Lenovo supportist), et seda tõesti mul tasuta ära vahetataks, on see normaalne? Pakuti ka mingisugust 50/50 lahendust, mis ausaltöelda naerma ajab + maksa veel postikulu ka peale kuna ei asu ise Tallinnas.

Emaplaati vahetati samuti kaks korda, kuna esimene kord ei saadud korda, kahtlustan, et ei võetud ettegi

[Lord Ami]

On ikka õigus nõuda. Ise nad ajavad näpuga igat kraapsu taga.

Aga kuidas sa selle ära tõestad? Kõige kindlam oelks enne saatmist toodet pildistada. Ma ei usu, et sa sellise hinnaga arvutit kilekotis saatsid (ehk et kuller/transport süüdi oleks olnud).

[MaXakas]

Offftopic - lillatäpimees, kustuta
virx, kõik garantiikohad vist samasugused. Palju aastatid tagasi tegi Servicenet mulle sarnase, aga siiski julmema nalja: Läks ilus läpats garantiisse, vastuvõtu akti kirjtati - kaas kriibtud. Mõned juuksekarv-kriimud tõesti olid. Tagasi sain korralikult kratsitud kaanega selle läpatsi. Protsessida polnud midagi, ise ju nõustusin vastuvõtuaktiga, et kaas kribitud.

[virx]

[Ollaz]

Saatsin uuesti neile oma Lenovo, seekord LCD vahetusse.. eks ole näha, kas pealtnäha uuevääriline masin tuleb ka sellisena tagasi (vastuvõttes ei täheldatud ühtegi iluviga).

[Dreamlover]

[Ollaz]

Läks nii nagu kardetud - läpaka kaanel olid paar lisakriimu (kuid mis on nii väljapaistmatud, et ei saa ka välistada muid faktoreid, võib-olla transpordi käigus), aga mind ennast nad väga ei kõiguta (peab ikka pingutama, et näha). Muus osas kõik korras .

[A5DK]

Saatsin DELL XPS 15 9560 garantiisse sinna. Arvuti ei laadinud enam(Voolu võttis taha aga signaali osa voolupesas oli viga saanud seega ei laadinud). Paari päeva jooksul anti teada, et pesa viga saanud ja garantii alla ei lähe ja garantii on seadmel lõppenud. Ma ei tea, et mul see pesa oleks enda käe järgi kannatada saanud aga ei viitsinud vaielda nendega ka. Anti valida, et kas saadavad tagasi või tellivad jupi ja remondivad seal. Jupi tellimine pidi võtma aega 2-5 nädalat. Otsustasin lasta neil remondi ära teha arvates, et ilmselt 2-3 nädala pärast saab vast korda. Kui 5 nädalat läks sellest ajast mööda kontrollisin RMA seisu nende kodulehel: "Varuosade ootel". Saatsin siis emaili neile uurimaks, mis toimub. Järgmine päev(Reede) vastust ei olnud, saatsin uue emaili. Peale seda tellisin ebayst ise voolupesa mõeldes, et kui jõuab minu tellitud jupp enne kohale siis lasen sülearvuti tagasi saata ja vahetan ise. Esmaspäev ka vastust ei olnud siis saatsin veel ühe emaili. Neljapäeval sai sülearvuti korda seal Servisas ja oli ka minu ebayst tellitud jupp kohal. Servisa kaudu võttis jupi tellimine aega 6 nädalat ja ebayst tuli nädalaga.
Kriime ega midagi sellist ei täheldanud(ilmselt tänu sellele, et sülearvuti suuresti alumiinium korpusega).
Kui vähegi võimalik soovitan kuhugi mujale remonti saata oma asju.

[monomakk]

Viisin enda iphone 6s akuprobleemi tõttu garantiiremonti.. 10ndast saadik siis varuosa ootel (uus aku), kas tõesti ei ole ametlikus hooldukeskuses neil nii elementaarset asja kohapeal nagu aku. (pidavat olema telitud ja aega läheb 10päeva)
Kasutavad nad ikka originaale seal?

[s231]

Minu arvuti käis seal garantiis edukalt ära.

Kulleriga saatsin ja servisa lehel täitsin "registreeri remont" ka ära. Mõnda aega oli arvuti seal ja siis teistkordsel helistamisel sain töönumbri mille alused tööjärge jälgida.

Nüüd arvuti käes, emaplaat vahetatud ja tagasi sain täpselt samas konditsioonis nagu oli sinna saates ehk siis väliste defektide ja kriimude vaba.

Kobiseda pole midagi, kui siis ainult see tööjärjekorra numbri saamine oleks võinud kuidagi lihtsamalt tulla, jäi mulje, et see "registreeri remont" läks tühja kohta. Õnneks printisin eraldi lehega kaasa probleemi kirjelduse, kui seda poleks lisanud siis ei ole kindel, et oleks teatud mis värk on. Muidu rahul

[faustus]

Huvitav kogemus, mida pigem tasuks vältida.
Viisin neile ühe Delli (600€) monitori remonti, millel garantii sai eelmine aasta läbi. Kontrollisid ja uurisid kuu aega ning järeldasid et nemad küll asja, mis muudab voolu vahetada ei suuda - Dell-i varuosasid ei saa enam sellele mudelile :O. Arvele kirjutasid, et klient loobus ning käitlustasu tuli ikka maksta. Samas kliendiga, st minuga ei olnud küll keegi konsulteerinud ega küsinud kas ma ikka tõesti loobun parandamisest.

Kuivõrd tegu on Delli ametliku garantii-remondi esindusega, siis kuidas saab nii olla et nibin-nabin garantiiajast üle läinud tootele ei ole võimalik Delli ametlikul esindajal varuosa hankida? Rahateenimise mõttes muidugi otstarbekas käitumine - milleks jännata ja remondimehele palka maksta kui niisamagi targa näo ja töö tegemise teesklemise eest saab raha küsida.

[HA]

faustus, kusjuures nii ongi
Varuosasid pole päris vanadele mudelitele saada, samuti uuematele (garantiilistele) mudelitele. Ilmselt asi selles et kui mingi tüki laoseis on väike siis ostukanalisse asju ei lasta, et tagada piisav varustus garantiiremondile.
Delli varuosad liiguvad isegi siis jube kehvasti "saadaval" on.

[xheix1712]

Ma isiklikult pole näinud ühtegi Delli monitori, mis ei oleks parandatud, vaid lihtsalt uus antud. Võiks viidata sellele et varuosasid on saada. Isegi vanemad mudelid, ala 2412m

[Mihkel.]

No 2412M on ka monitor mida siiani toodetakse ja seda teiste vanemate mudelitega ühte patta panna ei saa.

[faustus]

Mudelile, mille tootjagarantii sai läbi alles 2017 lõpus on siis vanem mudel? Tõenäoliselt on see konkreetne varuosa (toiteplokk) ka üsna universaalne - aga ei leia varuosa?!!!

[Mihkel.]

Mis mudelist me räägime üldse? Nagu saladus oleks.

[HA]

[faustus]

Mudel on Dell U2713H, seda enam tootmises tõesti pole. Samas võib turul veel olla kehtiva garantiiga asju.

Delli support ka selgitas, et nnde tooteid ei remondita, vahetatakse välja. Kui garantii läbi, siis vaata ise mis peale hakkad.

[scrife]

Äärmiselt negatiivne. Viisin neile monitori garantiisse. Tekkis mustem triip keset ekraani. Monitor alla asta vana. Sain vastuseks et monitoril füüsilised vigastused ja garantii ei kehti. Samuti pildid kus ääres on täke ja ekraanil kaks musta laiku, kust pilti enam ei näinud. Samuti käsitlustasu 20€+KM. Maksin arve ära, tegin pildi nende hinnakirjast kus seda tasu (käsitlustasu ei ole peale märgitud). Jätsin monitori neile, võtsin oma arved ja tulin tulema. Täna läheb avaldus tarbijakaitsesse.
See ei ole OK kui viid neile seadme ja saad veel katkisema tagasi + kasseeritakse illegaalselt raha

[-antero-]

Hirmuäratavad jutud siin kirjas
Endal hetkel seal garantiiremondis üks MSI emaplaat, mis ei võtnud voolu sisse. Tänasega tiksub 2 nädalat täis.
Eilsest olen ühe nende teenindajaga ka kirjavahetuses, mis aga kahjuks pole väga produktiivne. Nõuavad mingisugust RMA numbrit mida mul pole ja arvutitargast antud garantii nr neile ei sobi

[mikrom]

Soovitan ka ettevaatusega suhtuda. Äärmiselt negaviitne kogemus ja mitme asjaga.
Viimase asjana oli tagasi saadetud AIO ekraan mõras. Meie viga oli kaupa mitte kontrollida kohe, kui kuller veel ruumis oli.
Karbil oli peal ka purunemisohtlik kleeps. Lubati alguses teha DPD'le kahjunõue, paluti vabandust ja jäime ootama. Poolteist nädalat hiljem sooviti uuesti pilte kastist ja seejärel andis meiega suhelnud sekretär asja üle ülemusele (Hr. Smirnov), kes kirjutas
ühe lause: "Saame pakkuda remonti soodsa hinnaga." Remondi maksumus oli 70% AIO hinnast
Lõpuks nad ikkagi tegid ise selle ära, aga pea 3 kuud ootamist ja uue ekraani serv oli teist värvi. Üleni valge aio komplekt on nüüd musta servaga. Selle elab üle, nendega rohkem tegemist teha ei taha.

[-antero-]

Update:
Emaplaat on hetkel riigist väljas distribuutori hoolduses, otsuse ootel.

[Tomorrow]

Firma tegevuse lõpetanud?
Igatahes märgid seda näitavad. Krediidiinfo annab vastuseks:

[Mask]

https://servisaict.eu/en/

kas keegi hiljuti garantii teinud? kas asi toimib kas tuleb saata lätisse?
mul hispaaniast läpakas, arve olemas.

termopattjade asemele mul pandud thermalputty, see tuleb vist maha pühkida?

[Betamax]

Mis asja sa sinna viia tahad? Servisa asjadega vist tegelevad muud firmad siin.