[Chidori]

Tervist lugejatele!

Minust:
Kes ei tea mind, siis olen viimased 5 aastat tegelenud Arvutikomponentide impordi ja müügiga nii eraisikutele, kui ka äriklientidele.
Kogemusi on mul väga erinevatest valdkondadest ja rahulolevaid kliente on mänguritest, ärimeestest kuni suurfirmade ja riigiasutusteni välja.
Kõige rohkem hinnatakse minu teadmisi komponentides, nende omavahelistest sobivustest ja üleüldse kick-ass arvuti ehitamise oskust.
Muuseas olen ka väiksematviisi OC Guru.

Teemast:
Kui ma nüüd teoreetiliselt homme avaksin veebipoe, siis mida sooviksite teie seal müügil näha?
Mis teenuseid sooviksite te saada ja mis tingimused oleksid teile tähtsad ostutehingu juures?

Minu mõtteid:
Põhjus miks ma üldse selle teema tegin oli, et arendada arutlust teemal mida klient sooviks poest. Nimelt on Eesti turule viimasel ajal tekkinud
päris palju odavmüügi poode kes ei tegele eriti millegi muuga kui soodsalt komponentide müümisega. Mina aga isiklikult tunnen puudust kauplusest,
mis tegeleks just Gaming ja mod arvutite ehitamisega - Samuti tahaks ma tooteid ja teenuseid nagu näiteks graveerimine, vesijahutuse ehitamine jne.

Ootaks vabas vormis elavat diskussiooni erinevate vaatevinklitega inimeste poolt, et saada aimu, mis üldse nõudlus on ja mida ihaldatakse siin "konnatiigis" kus me elame.

Laske jutul lennata!

[Marie]

Veebipood on sisuliselt andmebaas mingist valdkonnast ja seal peaks kõik esindatud olema, veebipoe edukus sõltub kui hästi miski toode on leitav, mingi spetsiifilise, ainult Gaming ja mod arvutite ehitamisega veebipood on mõttetu.

[tahanteada]

Peamine, et see müügipood pärast müüki kohapealset, Eestis asuvat remondi- ja tugihooldust omab. Mitte nii, et ostan küll Eestis asuvast E-poest aga hiljem pean selle kusagile Poolasse või Prantsusmaale või mujale riiku remonti saatma hakkama või vaidluste korral lausa kohale sõitma.

[dex]

Veebipoe mõte minujaoks on soodne hind ja suur valik. Samuti ei tee paha mõne reaalse salongi olemasolu (kui tuleb emotsionaalne otsus, et nüüd kohe on vaja asi ära tuua). Ise olen arvutikeskusse viimastel aastatel jätnud märkimisväärse hunniku pappi, seda nii endale kui ka oma sugulastele ja sõpradele arvuteid komplekteerides.

[WAV]

Mulle võib küll see endale tunduda nii (enda suures tutvusringkonnas pole ühtegi sellist inimest), et tõsiste gaming/oc/mod huviliste hulk on Eestis ikka väga piiratud hulgaga seltskond. Lisaks on vist ka mingi e-poeke (või rohkemgi) kes nagu selle osa peale natuke tähelepanu pöörab juba. Samas muidugi ilmselt sa ise oma senisest vahetust heast töökogemusest ja kokkupuudetest oskad paremini selle valdkonna äripotentsiaali Eestis hinnata. Minu jaoks jah, tundub selline niššiteema, kus kataloogides küll suur hulk tooteid, kuid kokkuvõttes annab vähe käivet 1+ miljoni elanikuga riigi kohta.

Hinna osas, ma ei kujuta hästi ette kui palju järjekordne turuletulija suudab üldse konkureerida meie praeguste mõnede A F G poekestega, kes vahendavad kõigi tuntumate kohalike hulgiladude kraami praktiliselt 0% müügimarginaaliga. Lisaks vähemalt ühel neist on ka täitsa tip-top veebipoe ning maksmise süsteem, samuti klienditeeninduse operatiivsus ning asjalikkus. Järelikult on ka selle koha pealt raske midagi veel paremini teha.

Muidugi on üks võimalus pakkuda mingit eksootilist kaupa, mida siin regioonis keegi teine ei vahenda. Samas kahtlane kui palju sellisele kaubale tarbijaid leiab ja kas selle vahendamise ettevõtmine nii lihtne ja soodne üldse kujuneb (ega need tootjad ei viitsi ka tavaliselt paari eksemplari müügipotentsiaaliga turu jaoks liigutusi teha).

Aga võib-olla teha hoopis sellist stiili uudne veebipood, kus huvilised saavad sisestada oma soovid tavakasutaja stiilis, et mida soovin arvutiga teha, kui palju soovin teha jne... ning siis see pood paneb neile soovidele vastavalt kokku (äkki isegi vahetult on-line generaatoriga, keerukamal juhul juba klienditeenindaja poolt käsitsi, kuid samuti võimalikult operatiivselt ja on-line) kõige optimaalsema arvuti (või otsib välja kõige optimaalsema sülearvuti). See oleks just sellisele tarbijale suunatud, kes ise ei taipa komponentidest eriti ja keda keerukate pikkade tootenimetustega ja tootekoodidega kaubaartiklid ära hirmutavad. Ehk siis sisuliselt võtaks endale justnagu HV foorumi Ostuabi foorumi rolli, koos soodsa tarne ja reaalse kokkupanekuga siis juba.

Teine tulutõotav ärisuund oleks muidugi firmade ja riigiasutuste varustamine arvutitehnikaga, kuid seal ilmselt saab suureks takistuseks metsik bürokraatia, riigihangete nõuded pakkujatele (töökogemused, firmakäibed jms) ning julm onupojapoliitika ja tuline konkurents. Uuel tulijal vähe lootust läbi lüüa.

[Chidori]

[Sold OUT]

Niikaua kui üritus on väike ning igale kliendile on personaalne lähenemine... on kõik okei. Niipea kui asi muutub laialdasemaks, hakkavad dollarimärgid silme ees klientidest tähtsamaks muutuma

[korsten]

[Chidori]

visioon:
Peale 1 aastat turulolekut peaks meeskond olema ligikaudu järgmine:

Omanik-tootejuht-spetsialist: Järelvalve, ärikliendid ja tootjate/hulgiladudega suhtlemine. Samuti uute ideede juurutamine ja tehnoloogiate uurimine, rakendamine jne. R&D põhimõtteliselt. (Täiskohaga)
Komplekteerija-garantiimeister: Paneb arvuteid kokku ja parandab vigasid - Tema töö ei oleks ei arvutite väljamõtlemine ega casemod vaid puhtalt riistvara/tarkvara ots. Kliendisuhtlus vaid diagnostikajärgne päring. (Täiskohaga)
Modifitseerija: Lõikab ja värvib korpuseid. (Poole kohaga)
Sekretär/klienditeenindaja: Vastab telefonile, suhtleb klientidega ja suunab maile/kõnesid edasi vastavalt vajadusele. IT teadmised ei ole olulised - kohapealne koolitus. (Täiskohaga)
Webadmin: Kodulehearendus jne. (Poole kohaga)

Suurema koormuse juures lisanduks üks tootejuht-ärikliendihaldur.
Sellega tekiks omanikul aega juurde, et aidata tasandada töökoormust kus vaja.

Hiljem tekiks juurde ka Komplekteerija.

Kui teha veel esindusi, siis esindused tuleksid väiksed 1 töölisega kontorid kus oleksid vaid mõned tootenäidised ja saaks vastuvõtta/väljastada garantiitooteid.
Näiteks avatud 09:00-13:00 ja 14:00-17:00, 1 tunnise lõunapausiga

[Ho Ho]

Oled teinud ka kuluarvestuse, et kui suurt käivet milliste kasumimarginaalide juures on tarvis taolise armee ülal pidamiseks?


HV on imho sutsu vale keskkond selle küsimiseks tegelikult. Suur osa siinsest rahvast tegelevad ise sarnaste kastide koostamisega ning neid pigem huvitab lihtsalt üksikkomponentide hind, kättesaadavus ja garantii.

[woozy]

[Chidori]

HV on just õige koht siin on enamus inimesed ise tegelenud arvutite ehitamisega ja töötanud/omanud analoogseid firmasid ja teavad mida võiks paremini teha või millest puudu on.
See firmajutt läks üldse natuke OT - tahaks ikkagi teada konkreetseid tooteid ja teenuseid millest Eesti turul puudust tuntakse ja see oleks täitsa HV teemasse kah.

Põhimõtteliselt ei tahaks otseselt teha järgmist e-poodi vaid pigem sellist asja, mis võiks teha koostööd teiste firmadega ja suhelda rohkem tootjatega.

[von Wu]

Mulle meeldiks kui saaksin saata oma soovid ja joonised ning siis firma ehitaks nende järgi algusest lõpuni korpuse. Sellised üksikeksemplarid on muidugi ilmselt liiga kallid. Kuigi praegu ei leia ka 300€ eest sellist, millega 100% rahul võiks olla.
Lihtne komplekteerimisvõimalus kodulehel oleks ka tore. Et saaks kõik asjad mugavalt valida ühelt lehelt või siis "järgmine"-"eelmine" nuppude abil. Umbes nagu Delli lehel, aga suurema valikuga peaks olema. Pärast emaplaadi valimist kuvataks ainult need jupid, mis sellega kokku sobivad jne.

[Ho Ho]

[Chidori]

Korpuste ehitamist ma olen natuke mõelnud, aga seal peaks olema teatud elemendid mis jääksid standardsed mida toota massiga ehk vähemalt karkass ise peaks olema standardse kujuga ja siis korpuse sisu (HDD/SSD ja ODD kinnitused) ja paneele saaks ümber teha.
Aga ütleme nii, et see oleks siis järgmine aste peale selle firma loomist ja casemodinguga tegelemist.

[korsten]

Casemod on ikkagi hobitegevus. Reaalselt selle pealt teenida on suhtkoht .... Omadega nulli jääminegi on keeruline.

[madisxxx]

Pakuks ehk huvi selline pood, kus saaks tellida nö custom setup sülearvuteid - ordil on küll põgus configureerimine olemas arvutitel, aga nemad on ka ainus keda olen märganud et Eestis taolist asja pakuvad. Tootjate lehtedest olen kindlasti näinud MSI-d, kellel täitsa olemas võimalus nö. ise süler kokku panna vajadusele vastavalt. Teiste tootjate puhul muidugi pole õrna aimugi kas ja kui suures ulatuses nad üldse pakuvad sellist võimalust. Näiteks omal pole tarvis mingit ilget tuumajaama jõudluselt, aga ekraani tahan sülearvutil suure resolutsiooniga (st 14" 1440*900/1600*900 või siis 15"+ fullhd) aga üldjuhul pannakse sellised ekraanid väga kallistele ja võimsatele arvutitele, mille järgi absoluutselt igasugune vajadus puudub. Sellisel teenusel ma kujutan ette et võiks ka reaalset turgu olla, kuna lauaarvutid üldisemalt muutuvad kohati juba selliseks niššikaubaks ja sülekad rohkem mainstream.

[korsten]

Delli saab Argo poes küll konfida vastavalt vajadusele Iseasi muidugi palju läpakad "costum setup-i" üldse võimaldavad. Netbookid vast vähem ja mängu- ning äriklassi läpakad rohkem.

[Chidori]

Korralike tööriistadega saab küljepaneeli sisse augu tehtud ja akna kinnitatud umbes 5 minutiga ja ma ei räägi mingitest suurtest freespinkidest.
Ja nagu ma mainisin ei mõtle ma Casemod all mingit hardcore modifitseerimist vaid led vent, vb led valgusriba ja siis mingite embleemide värvimisest ehk asju mida on võimalik igale korpusele panna/teha ilma suurema vaeva ja rahakuluta, samas muudaksid muidu kaks identset arvutit täiesti unikaalseteks.
Iseenesest on see siiski täiesti teisejärguline asi, sest ma mitte ei taha teha Pimp My PC keskust vaid siiski ettevõtet, mis tegeleks Eestis IT ala arendamisega ja riistvara jääks esmatähtsaks.

Ükskõik millega tegeleda - klienditeenidus ja kliendi rahulolu on esmatähtsad.
On olnud juhtumeid kus klient tuleb küsib nimeliselt mind peale mitut aastat, sest ta on oma eelneva arvutiga nii rahul...

Minu mõtted klienditeeniduse vallast:
1. Ära tekita põhjendamatuid viivitusi.
2. Kui oled teadlik asjaoludest, mis võivad tekitada viivitusi, siis selgita need koheselt kliendile.
3. Ära jäta klienti pimedusse asjades, mis puuduvad teda või tema toodet.
4. Kliendi probleemile tuleb leida lahendus ja vajadusel kasvõi tasuline.
- Lõpptulemus on sujuv suhtlus kliendiga ja meeldiv jätkuv koostöö

Aga jätkaks nüüd originaalteemat: Mida sooviksite teie näha mõnes Eesti E-poe valikus mida hetkel veel täheldanud ei ole?

madisxxx, Sülearvuteid saab põhimõtteliselt tellida küll aga Euroopasse nende jõudmiseks võtab 4-6 nädalat.

[kfl]

[Chidori]

Idee olekski teha ikka korralik spec sheet arvutitele, et kui palju nad keskmiselt voolu võtavad seistes ja koormuse all, palju nad soojust eraldavad, palju nad müra teevad jne.
Näide ühest kiirest testist mis ma puhtalt oma huviks tegin:

Spoiler

Samuti tuua välja uudised uutest asjadest jne.

[korsten]

[Chidori]

Põhjalik specs tuleks vaid oma arvutikomplektidele, sest muud ju ei testi.

Kontoora tuleks niikuinii - Kuskile peab tulema ju kaup ja kus tehnikud tööd teevad jne.
Kliendile ooteruum jääks umbes 15 m2 kus paar vitriini ja istumiskoht kus sirvida hinnakirju ja muud lugemismaterjali - korralikult üles seada, siis on see igati piisav e-poe esinduseks kus kohapeal müüakse vaid valikuliselt komponente.
(see on muidugi teoorias, sest ega väga valida ei saa... üüripinnad tulevad nii kuis tulevad)

[woozy]

Millist IT poodi sooviksid sina Eesti turul näha?

* Töötajad oleksid pädevad - praktika näitab tihti, et paljudel on pädevusest ikka palju puudu (tekib küsimus, kuidas üldse sinna tööle said? tutvused?)
* Et ma ei peaks hakkama poes vene keeles rääkima, sest lihtsalt müüja/müügimees ei saa aru eesti keeles.
* E-pood oleks lihtsa lahendusega, et tellida oleks võimalikult mugav igas asendist.

Üldiselt on meil väikseses eestikeses niigi niiniipalju igasuguseid väiksed IT poode/ettevõtteid, et miks veel lisaks teha?

[korsten]

Vast turg ise reguleerib IT poodide arvu. Tugevad jäävad, nõrgad kaovad. Siiani olen põhiliselt kahe IT poega kokku puutunud: AK ja Modicomp. Esimene neist on üle prahi, viimasel ajal on ainult hinnad kohutavat rallit teinud (ülespoole, seega vales suunas ) , Modikomp on kogu aeg kallis olnud aga vahel saab sealt selliseid asju mida AK-st ei saa. Miinuseks taas hind ja pikad tarneajad. Seega on minu meelest turg uue kaupluse tulekuks suhkoht küps.