[udumees]

Tahaks valgustada inimesi Logitechi tehasegarantii koha pealt natuke.

Nimelt sai kolm aastat tagasi ostetud Logitech MX400 hiir, mille vasak hiirenupp hiljuti jamama hakkas. Hiir teeb aegajalt 1 klõpsu asemel 2. Ei ole tarkvara/draiverite probleem kuna hiir jamab 3 erineva arvuti taga, osadel on „setpoint“ installeeritud, osadel pole. Samuti on arvutites erinevad OP süsteemid.
Sorisin oma mälusopis ja nagu mäletasin, et hiirel peaks olema olnud pikem kui 2 aastane garantii. Ka Internet väidab nagu, et MX400 on lausa 5 aastane tehasegarantii. Sain läbi poe kuskohast hiire ostsin aga Logitechi Eesti esindajalt hoopis järgmise vastuse:

Need olid vanad karbid kus 5 a. peal ning mõeldud teise turu jaoks.
Baltikumi turul on garantii 2 a.

Ehk olge ettevaatlikud oma kallite Logitech hiirtega – garantii on neil täpselt sama pikk kui odavatel A4techidel.

Rohkem kui siia sobiks ta vast arvutifirmade alla, aga seal räägitakse vaid eesti arvutimüügiga tegelevatest firmadest mitte tootjatest. Hiir/klaveri foorumit meil kah pole. Eks siis moded tõstavad järsku paremasse kohta kui see just nende arvates kõige õigem koht pole.

[jackstick]

Imelik, mul on sama viga Razer Copperhead hiirega, pole garantii asja uurinud ja praegu ajan asja läbi Razer tech supporti, kuigi sealt pole korraliku lahendust probleemile leidnud veel.

[Tomorrow]

[Mario.]

On teistesse regioonidesse müüdav kaup halvem?

[Tomorrow]

[tahanteada]

tomorrow: Muide, Samsung müüb juba aastakümneid "suvalises regooonis" toodetud tooteid "suvalistes müügiregioonides".

Alles olid kõrvuti Hiinas ja Ida-Riigis (riik täpselt meelde ei tule, vist Bulgaaria) Samsungi LCD-monitorid. Mudel kestal oli sama, aga tootedisain täiesti erinev - näitena kasvõi kõikvõimalikd kinnitusraamis, mis omavahel vahetatavad polnud.
----------------------------------------------------------------
Aga, mis ekraani värvi puutub, siis sellele pole mõtet tähelepanu pöörata, kuna enamusel odavatest tootjatest on selle värvi reguleerimisega "nii nagu juhtub, või kuhu see reguleerija parajasti reguleerkruvi keeras." Parem meeleolu - pilt punasem, halvem meeleolu - pilt sinisem. Kellele meeldib roheline värv, see keerab pildi üldse roheliseks jne...

[Tomorrow]

[tahanteada]

tomorrow: Käisin täna Ordist läbi. Neil töötas riiuli peal a 20, erinevate tootjate, LCD-monitori ja võid arvata, et mitu neist a õige värviga pilti näitas. Pakun välja mingi 2-3. Ülejäänute pildi olid kõik kas rohekamad või punakamad, vist mõned sinakama pildiga olid kah hulgas.

Nii, et head valimist - et milline neist õige värvigammaga pilti näitab, milline mitte.

[Carniflex]

Mul on ka käsil suhtlus parasjagu logitech tech suppordiga tehasegarantii asjus nende G5 tüüpi hiirel nimel hakkas juhe katkestama. Vidin ise on ostetud 2007 aasta juulis, ning seega vastu pidanud umbes 2 aastat ja 3 kuud. Kirjutasin neile alustuseks, et firma kust selle asja ostsin on pankrotis, ning küsisin, et kuidas neil eestis esindustega on, et kas neil on kedagi siin kellega ma sellel teemal suhtlema peaks või tuleb mul vidin otse neile tehasesse saata. Läks mööda umbes 4 päeva ning siis tuli vastu teade, kus küsiti näha ostutseki skänni või digifotot. Tegin neile siis pildi ostutsekist ning lisasin pildi peale isegi karbi milles see vidin tuli, kus on kenasti 3 aastat peale kirjutatud (imekombel oli see mul kapiotsas selle aja vastu pidanud).

Eks paistab, mis nad nüüd vastu kostavad. Vähemalt nende veebileht annab sedatüüpi vidinale garnatii pikkuseks 3 aastat ilma mingeid täiendavaid piiranguid mainimata.

[udumees]

[Carniflex]

[Dadec]

Hmm, ise pidin ka saama asendus G5, esmaspäeval panid posti, kui kaua aega võtab, 2-3nädalat?

[zaitz]

Endal oli juhtum mx610 hiirega, samamoodi hakkas topeltklikke tegema. Ostutsekk oli mul kadunud, seega kirjtasin nende supporti viisaka kirjaksese, et tsekk kadunud ja hiir nõks alla 3 aasta vana, et kas annab veel midagi teha või on prügikasti kaup. Küsisid mu hiirest pilti, saatsin selle ära ja paari nädala pärast tõi kuller mulle uue mx620-e Tagantjärgi saatsin nende soovil oma vana hiire USB vastuvõtja postiga saksamaale Logitechi. minupoolt.

[Carniflex]

Sain täna kirja, et mulle on G500 posti pandud (G5 on juba mõnda aega tootmisest maas muidugi ka). Tavalise postiga ja paistab, et tuleb saksamaalt (vähemalt kiri on nii saksa kui inglise keeles) niiet eks tõenäoliselt paari nädala pärast peaks kohale ka jõudma. Träking number on e mailis, niiet eks kui tundub, et kaua venib siis saab seda ka jälitada weebis, et kuhu on toppama jäänud. Ajaskaala millisel asi toimis on muidugi selline, et ma olen vahepeal jõudnud omale uue hiire osta (mocrosoft X8, millega ma eriti õnnelik ei ole). Samas eks see tehasegarantii olegi selline na aeglasem teenus tavaliselt. See eest saadavad uue hiire ja ei pea enda oma oma kulu ja kirjadega kuskile hiinasse saatma (vähemalt esialgu).

Üldiselt võib minupoolt ilmselt omapoolseks lõpetuseks mainida, et paistab, et neil see tehasegarantii täitsa töötab.

[kulkizkin]

Nonii, ehk rahvas oskab aidata. Ostsin siis septembri lõpus endale Büroomaailmast uue hiire, Logitech M305, nüüd, peale jõule, hiir lakkas töötamast, see punane tuluke põleb korralikult, seega kahtlustan, et hiire see USB-vastuvõtja ei tööta enam. Olen proovinud mitmes arvutis, ei tööta. Mida peaksin edasi tegema, kas minema Büroomaailma oma hiire ja ostutšekiga või tuleb Logitechi Eesti esindajaga ühendust otsida?

[zorten22]

Kõige lihtsam ilmselt pöörduda tšekiga ostukohta...

[kulkizkin]

Nii, võtsin ühendust Logitech Supportiga, küsisid paar küsimust, vastasin korrektselt, nüüd soovivad ostutšekki ja aadressi, juu näeb, mis saab.

[pots4t4j4]

2007ndal aastal ostetud g5 kärvas maha , sattusin ka siia teemasse ja saatsin kirja ära ehk on uut g500 loota


16-ndal saatsin esimese kirja täna 28 sain pika kirjavahetuse tulemusena viimase kirja, et G5 nad enam ei tooda aga G500 saavad asenduseks pakkuda peale seda kui ma kinnitasin et sobis anti teada, et 7-10 business day jooksul peaks uus G500 kohale jõudma, logitech FTW

[oliver.]

kas nad tahavad ainult tšekki näha? Aga toodet?
Nii võib ju neile lihtsalt suvalise logitechi tšeki saata, et katki (see ja see tüüpviga) ning tahaks uut
kuskilt on meelde jäänud kellegi kogemus, kus nõuti ka tootest pilti ja seejärel sooviti näha fotot samast asjast, kuid purustatuna.

[arm2004]

[arm2004]

kui ostupaber olemas, siis loomulikult Logitechi Support'i
remonti ametlikult ei tee keegi. saadetakse sulle vaid uus rott UPS'iga uksetaha

[nitramra]

mul vahetati mx revo välja, sain uue mx revo, siis läks see katki ja siis vahetati teise hiire vastu välja.

super support minuarust, mul polnud isegi arvet olemas.

[susi]

Minul on näiteks positiivne kogemus Logitech'i garantiiga. Nimelt Revolution MX hakkas jukerdama, st vasak klahv tegi vahepeal topelt klõpse ja siis jälle ei toiminud üldse. Logitech'iga võtsin ühendust 6 päeva enne 3 aasta täis saamist. Peale mõningast meilide vahetust ja ostudokumendi koopia saatmist sain uue hiire. Vabandati kah veel, et neil seda Revolution'it pole pakkuda ja saadeti selle asemel Perfomance MX.

[arm2004]

ma pean vist oma MX Air'i pärast jälle garantiiga suhtlema hakkama. see siis teine, mis hakkab samamoodi käituma kui susi MX Revolution. seekord peaks vist miskit muud asemele küsima, natuke ära tüüdanud see Air juba

[Timberg]

Nii. Sai logitechile lõpuks info saadetud. Vaatame, mis edasi saab.

Kuidas see uue asemele küsimine muidu käib? Lihtsalt jorsid ütlevad, et saadavad sulle asenduse ja ütled, et saatke midagi muud?

[nitramra]

just nii. algul pakuvad odavamat aga ütled et ei taha sellist et soovid miskit muud samas hinnaklassis

edit:

arvan et pole mõtet küsida hiire asenduseks 2x kallimat hiirt kuid kuna mx revo maksis omalajal(siiani vist mõnes kohas) üle 1200.- siis asenduseks pakkuda 600.- eegust hiirt on veits lahja. 500 eeguse hiire asenduseks performance MX-i küsida on aga selgelt overkill.

[Dadec]

Nonii rahvas, soovitan teile ka teha uus garantiitaotlus, kui olete katkise G5 omanik. Ise eelmine nädal proovisin õnne ning sain jälle uue G500. Paistab, et nad tõesti ei viitsi kontrollida, kas sellele samale S/N on juba asendus tehtud või mitte
Esimene sai maha müüdud, teist ei müü, G5 viga ajab tõesti närvi, kuid ilmselt teen selle ka korda, juhtme vahetus ainult ju?

Muidu teemasse ka, väga kiire garantii neil, eelmine laupäev sai kontakteerutud nendega ning tänaseks oli UPS uksetaga.

[-FoX-]

Küsiks siin sellist asja ,et minu lemmik hiir MX518 aga küljepealt koorub seda kummi materjali räigelt ja see pealt osa kus rull on see kummiosa ka no nimodi koorub ,et hiir selline rääbis.
Kas teil ka sama jama? Peaks G500 poole vaatama?
Mul 6 kuud vana G700 teeb ka topelt klõpsu ... täis pettumus logitechi tipu poolt!

[M@x]

[multizync]

[Tomorrow]

[krist2an]

Nii, minu väike saaga VX Nanoga sai ka vist läbi. Nimelt ei tahtnud hiir tööle minna, uued patareid sees, aga tööle ei lähe (LED ei sütti ning liikumist ei toimu). Büroomaailma tšekki alles polnud ning tegelikku hiire vanust samuti ei teadnud aga Logitechi Helpdesk ütles, et garantii kehtib. Sooviti pilte hiirest ning alguses sooviti, et ma hiire ka neile saadaks, kuid järgmises kirjas mainiti, et polevat siiski katkist hiirt "ülemuse sõnul" vaja. Pandi igatahes Anywhere MX teele ning varsti peaks see minu käes olema.

[Timberg]

[laurx]

sai ka just 1 logitech i lasernäriline eelpool mainitud lingil mainitud. näis kas ja mis saab.

niisis, hiire garantii eestis lõppes mais 2012, hetkel on asjad nii kaugel, et euronics saatis mulle ostutšeki PDF i mille logitechile saatsin. kohe tuli kinnitus selle kohta, et mulle pannakse asendushiir teele ning ma pean ootama UPS i süsteemidest selle kohast kirja.

sain just irja, et UPS kulleriga on teele pandud "1 ¦ WIRELESS MOUSE M525,BLACK,EWR2"

[nah]

Logitech G5 kärvas maha - juhtme viga, tegin applicationi, soovivad ostutsekist pilti saada (grantii peaks 5a vist olema ) aga tsekki mul enam alles pole

[laurx]

kust sa ostsid ? onoff / electronics hoiavad oma süsteemides tšekke alles.

[Dijital]

Kui vanu asju veel annab nende suppordi kaudu ajada, et oleks veel võimalus uus vidin saada? Mul hakkas VX Nano tegema topeltklikke. Mingi 4a tagasi ostetud näriline.

[KohviPaus]

[Miccer]

[Dijital]

Eks peab siis ikka uurima. Ehk veab ka

KohviPaus, selle lehe kaudu ajasid asju: http://logitech-en-amr.custhelp.com/app/ask ?

[NightStriker]

Saatsin ka sellele lingile päringu. Sain sellise vastuse:

[laurx]

radist87, rahu.

[NightStriker]

[laurx]

ikka paar kolm päeva läks enne kui esimene vastus tuli. hiljem käis asi kiiremini.

[Dijital]

Ma sain ka vastuse, et mind on suunatud Euroopa serviisile edasi, kes võtab paari päeva jooksul ühendust.

[NightStriker]

Pandi eile UPS-iga uus teele

[Dijital]

radist87, pidid mingeid pilte või katkise seadme neile saatma?

[NightStriker]

Mõned pildid ja ostudokumendi koopia.

[Dijital]

Blä, olen oma hiire arve ära visanud ilmselt 2a möödudes :/

[laurx]

kust sa ostsid selle? eurooniksil on mingi spüsteem nt kus elektrooniliselt arveid säilitatakse. joonista arve ise. keegi ei kontrolli seda reaalselt. tähtis on vaud see, et paistaks nende tootetüüp.