[woosh]

kuulake

mnjah helpdeski mina tööle ei lähe

[Spott]

Tõesti hea asi. Seega suhtuge mõistvalt helpdeski, kui teinekord sinna helistate. Vaadake, kellega nad peavad jamama.

[ihvike]

Uhhhh... Teeks sellele mehele õlle välja
Ennast ajavad mõnikord täitsa teadlikudki inimesed vihale, kes lihtsalt algtõdedega piisavalt kursis ei ole. Aga noh, see oli ikka juba midagi enamat.

[dvd vader]

täitsa lõpp. aga mis sa teed, klient on kuningas, internet on massides. mina istuks küll helpdeskis hea meelega. see on maailma lõbusaim töö. saaks mingi raamatu isegi kokku panna "helpdeski parimad palad"

[ihvike]

[Taavi_R]

Päris hea

[martin_kivi]

See ei ole lihtsalt võimalik!!!

[Taavi_R]

Helpdeskidega on päris palju pulli tegelikult saanud.

Kunagi oli selline juhtum, et naine helistas helpdeski ja küsis mis tal arvutil viga on, et ta installis mingit programmi ( nime ei mälet ) ja oli 4 disketti.
Ja selletas siis, et pani 1- diski sisse ja siis ütles arvuti, et sisestage 2. ... sisestas 2. ja siis tuli kiri ette, et sisestage 3. ... aga kolmas enam ei mahtunud sisse

[dvd vader]

Taavi_R, see on eriti vana nali. mul on isegi mingi igivana arvutimaailm kusagil olemas, kus see konkreetne sees on. koos suure hulga teiste sarnaste kildudega. ja artikli pealkiri oligi vist "kolmas ei mahu enam..."

[Telempe]

aga näiteks mina pole kuulnud...

[allakas]

Naine oli päris närviline ja pani ikka segast küll.
Helpdeski mees polnud aga ka päris proff, oleks pidanud naise maha rahustama (end muidugi ka) ja siis proovima hästi lihtsas keeles uurida, milles asi

[Taavi_R]

[Mart]

Ma küll ei suudaks töötada seal, kui helistavad sellised inimesed, mine või hulluks

[keevitaja]

jutujätkuks üks lõik ühispanga kleinditeenindusest http://vares.ircnet.ee/eyp_kanaliha.mp3
suht vana nali juba.

[itimees]

uskumatu kannatus peab olema, et helpdeskis töötada.. respect

[keevitaja]

ja kusjuures see tädi ytleb, et ta ei ole päris Tallinnast.... mitte et ta ei ole päris kaine. linnuvabrik ei asu tallinnas.

[crash]

selle helpdeski peale et mis selle muti probleem ikkagi oli uvitav ta jagand ju p6hilisematki ja kukub s6imama teisi kohe. kuigi jah oleks mees seal lauas talle lapsetasemel seletand vb oleks ka midagi p22stnud, a qrt kui p2evas tuleb yle 3 sellise k6ne on ikke küll masendav. ja selle eyp kohta et see eit kes vasta v6ttis on ikke paras blondiin

[cbr]

Oi, sai üle pika aja kohe mõnusasti naerda Oleks mina selle mehe asemel old, ma oleks selle muti näo täis sõimand(isegi kui vallandada oleks saand, oleks hea tunne ikkagi olnud )

[panic]

muide-need võivad olla ka mingid tynnid.
raadio 2 käib selline saade, kus inimesed yhendadakse kuhugi, kus nad peavad iba ajama.
päril lahedat jama aetakse seal vahel. umbes sama moodi.helistadakse info liinile ja hakatakse haigeid küsimusi esitama.

[hqs]

mul tuleb meelde, kuidas ma yhe tõsisest dumbuserist kooliõpetaja juures käisin, no tegin omad asjad ära, kuid pärast selgus, et ple netiyhendust enam....ok - yks kõne ja tuleb välja, et piirkond hetkel _maas_...läksin minema käskisin homme starman'i (yhenduse pakkujale) helistada, kui miskit ei muutu.
...järgmine päev helistab mulle mingi mees, kes teatab, et tema on tähemehest ja tema ei suuda selle _tädikesega_ asju ajada, kuna too olevat lihtsalt _liiga arvutivõõras...etc_ inimene (ei vaidle vastu, inimese teadmised piirduvad wordi, exceli ja hanza.net'i kasutamisega - muud ei oska, aga "õpetada" teab küll ) ja ei saavat yldse millestki aru, mis tal soovitatakse teha...paluti siis sinna tagasi minna, kuna _mina olevat selle tädikesega hakkama saanud..._
<see nüüd ei pidanud olema kivi mitte kellegi kapsaaeda, vaid näide, et ka tavalised klienditeenindajad ei viitsi selliste inimestega tegeleda, kui on võimalus muud moodi saada

...ise kah ei viitsiks, kui selline asi paremini ära elada ei laseks

Sõbra naine töötab kah helpdeskis, temalt kah paar head kildu kuulda saanud

[sektor1]

Kõige huvitavam on, see et naine ei kuule kah õieti... Veateada "Ah, Möh, Mida...?"
Tuleb ingliskeelne tabel ja kõike ette millest ma aru ei sa - ma ei sa Neti minna selline tabel.. <??>
Enamus oleks selle muti maha löönud aga kui ollakse samas olukorrast - no näiteks Arvutipoes siis aga...
Näiteks teemad "Maha K", "Maha Ordi" jne kus räägitakse, et Müüa ei oska teenidada !
Samas need müüjad peavad ka igapäev sellistege tegelema - raudselt raiduma 30 minutit ja seletama, et miks ei sa Duroni panna 478-le jne.

[KillerXP]

hih...ei no jah...ausalt öeldes oleks mina visanud hea meelega toru ära aga arvestadese et ta helpdeskis on siis oleks ta vallandatud... Endalegi tuleb nädalas mõni loll kõne ette kui mõni dumbuser jälle abi tahab.... Igastahes külma närvi meie helpdeski inimestele, mina seal olla ei suudaks...

[decoy]

Päris hea huumor kuulata ning kindlasti pole see töö parimate vallast kuid selle eest nad raha saavad ning kui kõik oleks smartuserid siis poleks helpdeski vaja...inimesed siiski ostavad teenust ning teenusega kaasneb klienditeenindus. Usun et kui ma mootorsae garantiisse viiksin ja ytleksin vihaselt et nüüd on katki, tehke korda siis naerdaks mind seljataga välja et näe a la. "ketiylekandeteinehammasratas oli puruks, debiilik ei tunne yldse asja"...

[plugger]

No täiega , see naine on seal ikka täiega ohooo.... no nii dumbjuuserit inimest lausa annab otsida. Võiks isegi öelda, et närvihaige, ma soovitaks sellel naisel üldse minna ja rahusteid endale lasta välja kirjutada. Üldse, ma ei saa aru mida niisugune inimene üldse arvuti ja internetiga teeb. Naine on kusagilt siitkandist kus minagi asun..... AS ALSAR, ma selle firma ülemusena kaaluks ikka tugevalt nii rumala töötaja vallandamist, või siis vähemalt 2 aastaks arvutikursustele saatmist.
Huvi pärast otsisin selle firma kohta, telefon on seal igatahse (044)64272 , keegi võiks nalja pärast sinna selle salvestuse saata, siis näeks bossud ka kui rumalad töötajad nad on suutnud endale võtta.

[panic]

ee. kuidas telefoni numbrile saab salvestusi saata?
annaks siis äkki maili aadresse?

[namstoop]

See leht on küll HVst vist juba läbi käinud, aga asi on üsna teemasse. Ja päris hea lugemine.

http://members.iinet.net.au/~bofh/

[daman]

Püha Jüri! Mul tuli kohe hirm peale kui mõni selline peaks toru otsa sattuma Üldiselt oleks siis parim võimalus toru telefoni kõrvale laua peale panna ja ise rahulikult omi asju teha. Teine võimalus oleks selline: nii kui tädi sõimamist alustab, ütled torru, et väga halvasti kuuleb ja krõbistad paberit telefonitorru, seejärel paned toru rahulikult argile. Ja nii iga kord kui mutt sõimama hakkab. Siis peaks lõpuks kohale jõudma, et sõimamine ei anna absoluutselt mitte midagi, lihtsalt teeb tuju (nii endal kui teistel) sitemaks.

Kusjuures päris naljakas oli, kui alguses sõimati, siis oli mõned sõnad "palun" ja siis sõimati edasi, lahe. Samas ka kurb.

[AsTeR]

Kena tropp mutt.See on see kui ei jaga mitte.Sellised võivad päris pinda käia.Ta võiks veidike rahulikum kah olla.

[hatter]

veel üks segane

[Tuhkur]

mina küll 350kr ei maksaks sellepärast ,et mingeid ülekandeid teha...

[wicked]

OMFG

high-q pakutav heldeski töö muutub järjest ebapopulaarsemaks

[sektor1]

Ma ei sa sellest Mobiili pullist aru...
Kui küsid mis number on siis solvad seda häälejärgi väga "noort" neiukest...
Sellele naisele võike endale oma kiunismist kuuldas lasta..

[XR]

See wav annab põhjuse miks mitte High-Q tööpakkumist vastu võtta
Päris õudne töö oleks see ikka. Mina ei saa isegi mõne üksiku idioodiga hakkama.
See helpdesk on ikka päris must töö Pakun, et need vaesed mehed ei saa
palka ka eriti selle eest. Igatahes tunnen kaasa neile. Ma parem kaevaks kraavi

[DigeBeni]

... nu see esimene mutt oli lihtsalt saabas,
aga see viimane

[Arvo Cobrietti]

usun, et tõenäoliselt viga oli jällegist tihendis, kes oma rumalust telefonimeestele tahtis kaela määrida. varsti vbolla suunatakse sellised sealt siia foorumisse, või siis zõuni

[clon]

[DoS]

[Telempe]

naine on SEGANE!

[Equinox]

Tre,

Kui ma neid kahte helisalvestist kuulasin..siis mulle tundub, et mõlema peal on tegu ühe ja sama naisterahvaga..

Equ

[plugger]

Einoh, ega mailile annagi, aga lihtsalt... no selline käitumine helpdeski töötaja suhtes ei ole ka aus, tüübid rassivad seal päev läbi, ja siis mingi närviline otsustab kogu oma viha nede peale valada, kui asi avalikuks tuleks, siis ehk järgmine kord mõtleks, enne kui teisi inimesi sõimama hakkab. Saan aru, et iga inimene ei pea arvutist kõike jagama, aga sellist käitumist see ei õigusta. See on helpdeski töötaja ahistamine seal..... samas see sõimaja avaldas kõnes ka oma telefoni numbri, nii et igaühel on võimalus tagasi teha.

[Mart]

[Spott]

Samas peab helpdesk arvestama ka taoliste inimestega!
Ma kujutan ette, et kui minu ema sinna helistaks, siis ka tema suhtleks sama moodi. Kui inimene ei mõista, milles probleem, siis peab profesionaalne töötaja ta maharahustama ja step by step asja seletama. Töötasin ise 2 aastat klienditeenindajana ja tean, et viisakaks ja naeratava näoga pead sa ka siis jääma, kui sind sõna otseses mõttes läbi sõimatakse, lahtilasta lubatakse jne.

Antud juhul oli mõlemil juhul helpdeski töötajas tunda rahulolematust ja tüdimust. Seda ei tohiks olla kuulda!

[martin_kivi]

Tegelikult on täiesti mõistetav, et sellel teisel naisel lendas
kops üle maksa aga siiski on just tema poolt äärmiselt
suured möödalaskmised suhtlemise koha pealt.
Nagu aru saada oli, oli keegi teine
helpdeski töötaja naisega enne inetult käitunud, kuid kust
võtab naine endale õiguse käega vastu rindu taguda ja
sõimata klienditeenindajat vinniliseks nolgiks?

[sektor1]

Ma soovitaks ikkagi eelkõige lugeda neid Topicuid kus tehakse arvuti kauplusi maha ning siis jälle seda.. nii mõnigi hakkab oma sõnu sööma.. Üldiselt jah tuleks aru saada, kui helistada, et ega Help Deckis töötaja ei näri kaabelt läbi või ei seisa seal peal !
Röökimine ja tasakaalu kaotamine näitab inimese madalat intelekti !
To martin_kivi.. Jah ja siis lahterdada veel intelikentseid ja haritud inimesi lahrisse.. ta oleks võinud ise ennst pealt kuulata..

[collapsed]

tegelikult kirjutatakse need sonad

intellekt ja
intelligentseid...


mis muttidesse puutub..
raagite et helpdeski mees peab olema moistev.
no, niipalju kui mina motlen, siis voiks klient samuti moistev olla.
mul endal ka monikord piste ahtris kui ei suudeta aidata,
kuid no, ega ma selleparast bravuuritsema ei hakka.
neil daamidele on ikka paris vahe seda moistust jagatud.

[hatter]

[Telempe]

keep everything in private

[DigeBeni]

... te ikka kuulasite korralikult, mida see viimane eit
suust välja ajas ?! Krt, siin pole ju midagi vadrata ET
teeninduskultuurist, eit oli nii pöördes, et ei jaganud
maad ega mütsi välja, ilmselt ülikoolitööga vindi diaba
üle keeranud ja nüüd elas ennast helpteskis välja.
Täiesti lootustu juhtum, sellistega pole muud, kui ära
kuulata ja nentida, et jälle üks võimalik depressioonist
tulenev suitsiid ära hoitud ...

[B6]

see viimane kõne oli küll masendav. igatahes mõlemast on kahju. naisest vaat, et rohkemgi. klienditeenindajale vähemalt makstakse ja närvid on (siis veel olid) tal korras, kui tal oli nii palju kannatust, et see kõne väärikalt lõpuni kuulata.
naisele on kindlasti abi vaja. hirmus mõelda, mis tast saab/on saanud, kui elab koos elukaaslasega kellele ta ei või isegi oma mobla numbrit avaldada või saab kokku oma verejanuliste sõbrannadega.
tõenäoliselt hoitakse teda tulevikus psühhoneuroloogiahaiglas, kus üritab juhtkonda jms kohtusse kaevata.

[hqs]

jah...sellest naisest on tõesti kahju, selliseid kusjuures leidubki kõige rohkem millegipärast _haritlaste_ hulgas (endal viimane kogemus yhe inglise keele tõlgiga) ....

enivei, see tädi, kes lubab kõik kohtusse kaevata arvatavasti võiks tõesti psyhhoneurosse närve puhkama minna - ET klienditeeninduse mees tundub tema kõrval tõesti rahu ise (ok, see tydimuse noot hääles tekiks mulle kah sellise mõttetu jahumise peale ), sest kui klienti ei huvita yldse, mida sa talle yritad selgitada, vaid ajab oma yhte ja sama jama, siis mida muud ikka teha, kui oodata ära, kuni klient on end tyhjaks rääkind (no kasvõi sõimanud, kui juhtub selline inimene olema) - endal samasugune kogemus olemas 165'ga - lylitati telefon ilma hoiatamata välja ja siis nõuti veel raha sisse lylitamise eest, toru otsas olev teenindustibin ütles minu umbes 2-3 minuti jutu peale ainult _mhmhh, kaebus on vastu võetud_ - klienditeenindus standareid see just erilistesse kõrgustesse ei vii , kuid vähemalt tydineb klient ise tavaliselt ära
klienditeeninduse palgad ei ole küll nii suured, et mina oma närve sinna kunagi rikkuma roniks