[iceincube]

Meenus kohe enda stoori.

Kunagi murdis keegi nende garantiis mu telefonil korpusest tüki välja ning esitleti seda kui varem olnud viga (loomulikult garantii katkestamisega), ehk ma ise olin väidetavalt telefoni korpusest tüki välja kukutanud või lõhkunud vms. See oli aku taga korpuses.

Läksin siis nõrdinult uksest välja ja oma telefoni uurides leidsin, et korpusest jupp puudu mis oli tekkinud garantiisse andmise järel ... kohe trepil keerasin tagasi.. rääkisin manageriga. Ühesõnaga pidin tõestama, et ma katkisena neile ei toonud. Mina toetusin faktile, et teenindaja oli vastu võtnud ja üles märkind korpuse defektid. Seda puuduvat tükki korpusest polnud kirjas. Peaks ju olema piisav. Aga tuleb välja, et tegelikult pole.

Mida veel usaldada kui vastuvõtu akti? Peale mõningast pushimist ja telefon jäi neile. Ei tahetud mitte võtta. Sai veel küsitud, et kuidas siis teinekord tooma peaks kui nende enda akt pole nn piisav tõestus- vastust ei antud. Teenindajaga selfie + sama päeva ajaleht?

Igastahes paar nädalat hiljem kanti raha tagasi- ja küsimustele vastata ei tahetud ning telefon jäi neile.

Hea, et kohe tagasi läksin ja üldse märkasin seda auku.

[KyBer]

See garantii katkestamine mikrokriimude puhul tundub juba standardiks saamas...isegi tarbijakaitse ei suutnud aidata
Tegelik probleem telefonil oli hoopis vigane Samsungi tarkvara.. CM vastu vahetades töötab telefon seniajani.

Igatahes kohalikest poodidest telefone enam ei osta...läksin hiinakate teed kuna kohalikule garantiile niikuinii toetuda ei saa.

[-KRANTS-]

[softis]

Huvitav, kas Ekspress ei tahaks MTTC teemal lugu teha? Nad tavaliselt suudavad ju sellistest asjadest üsna asjalikult kirjutada.

[olafsand]

-KRANTS- pakutud varianti võiksid Pealtnägija tegijad proovida

[arm2004]

kes tahab vihjet anda siis: http://etv.err.ee/l/elusaated/pealtnagija/meeskond

[MKD]

Puutusin ka eelmine aasta MTTC tegelastega kokku ning kahjuks ei ole ka minu kogemus positiivne. Eelmine kevad viisin naise Sony Z1C garantiisse kuna levi hakkis - telefonile ei saanud helistada, ütles, et välja lülitatud kuigi tegelikult oli sees. Telefon oli kogu aja olnud pehmes ümbrises ehk korpus oli kriimudeta, kuid ometigi kirjutati aktile "korpusel esineb kriime" - selle kohta uurides tunnistas klienditeenindaja, et see on standard ehk kui on kasutatud telefon, siis peavad kriimud ju olema . Esimesel korral tehti levi probleem korda, kuid selle järgselt hakkas tõrkuma mikrofon. Viisin uuesti tagasi, kuid MTTC probleemi ei suutnud lahendada - nende argument oli, et see on tarkvara viga ning nemad ei tea, kuidas enne töötas. Loomulikult polnud ka klienditeenindaja nõus kutsuma juhatajat (õigemini "helistas" aga tehti selgeks, et neid ei huvita). Lisati veel, et neid tegelikult ei huvita - ma võin telefoni sinna ka jätta, sest nemad on teinud kõik õigesti.

Kodus kirjutasin MTTC üldmailile kirja koos viitega Tarbijakaitseametile ning palvega probleem lahendada koostades telefoni mahakandmisakt kuna MTTC tekitas garantiitööga telefonile vigasid juurde. Tarbijakaitseametiga ähvardamine pani asjad kiiresti liikuma ning juba järgmisel päeval sain telefoni vastu akti, mille alusel Tele 2 telefoni ostuhinna hüvitas.

Kogu protsess võttis aega tublisti üle kuu ning klienditeenindusega ei ole mingit mõtet suhelda - need tibid kohapeal probleeme lahendada ei taha ning telefonitugi on umbkeelne.

[kjaups]

Eestisse oli ka alles euro jõudnud, kui sõber ostis omale kohvimasina (ei mäleta mis mark oli, kuid jäi sinna 300€ kanti). Sai ca kolm kuud rõõmsalt kohvi jahvatada, kui viskas tulukese põlema ja miskise veakoodi tabloole.
Oh üllatust, Eestis ainuke remonditöökoda on MTTC (esimest korda kuulsin tollal sellisest kohast). Viisin sõbra aparaadiga sinna, andis asjad neile ja öeldi, et nüüd peab veidi ootama, et Eestis sellist asja lahti ei võeta ja läheb välismaale uurimisele.
Miski paar nädalat hiljem sai kõne, et võite järgi tulla. Läksime sõbraga kohale ja oh üllatust. Miskine vee temp andur ära koolenud aparaadi vale käsitlemise tulemusel (No ma ei tea, vala uba sisse, täida mannerg veega ja vajuta nuppu ning teosta hooldus kui masin tabloole ette manab vajadusest).
Kalkull tehti suurem kui masin ise väärt oli. Sõber polnud nõus ja tahtis aparaati tagasi, et käib soomes tööl ja uurib sealt remontimise võimalusi. Siis kukuti jahuma, et ennem kätte ei saa, kui pole maksnud vea tuvastamisega seotud kulusid. Tädike ei jõudnud arvutist summat välja manadagi kui sõber saatis selle lause peale nad sooja kohta ja käskis omale sisse istuda selle aparaadi.



Samsung S2. Ca kuu peale ostmist kukkus ekraan ees maha ja oh üllatust ainukese pisikese kivi peale, mis maas oli. Mõra üle ekraani. Telefon töötas ideaalselt edasi. Olin ca poolteist aastat telefoni kasutanud, kui üks päev tapsin aega ja mängisin Ridge Racer 3 (vmt automängu). Plaks, telefon jooksis kokku, hoidsin power nupu all, et Hard Reset teha. Pilt kadus ja jäigi kadunuks. Viisin EMTsse, seal öeldi, et kuna mõra on peal, et ei pruugi garantii alla mina. Ma vastu, et mis moodi saab klaasi mõra katkestada telefoni sisemiste detailide garantii, kui isegi ekraan töötab laitmatult. Selle peale ei osatud midagi öelda võeti telefon vastu ning saadeti oh üllatust MTTCsse.
Sealt sain paari päeva pärast kõne, et telefonil on tugevad deformeerumise jäljed ja tugev kahjustus, garantii ei kehti. Omalt poolt pakuti variant, et vahetavad emaplaadi ja ekraani ning summa oli miskine üle 300€ (Tollal ei maksnud uus Samsung S2 enam nii paljugi, kui remondi eest küsiti).
Loobusin ja lasin emailile nende vea tuvastamise akti saata, sest nõuti selle eest ca 15€. Vastu sain kaks pilti klaasi mõrast ja teksti, et telefon ei tööta. Miksei tööta, mis põhjusel jne, see jäi mul endal mõistada.
Kodus võtsin telefoni laiali (MTTC nad isegi ei vaevunud seda tegema, kuid võeti telefoni kõne, kahe pildi, emaili koostamise eest 15€, kuid mis telefonil viga oli, "Telefon on katki" - meenub anekdoot.), kruvid ja garantii "turvakile" olid veel tehase omad, telefoni poldud avatudki.
Üks kiip tuhm, arvatavasti läbi. Tellisin ebayst ise katkise ekraaniga kasutatud telefoni ja kasutasin S2te rõõmsalt edasi, lootes, et enam kunagi ei pea selliste ainide juurde minema.



Aga oh üllatust, kui tekkist vajadust parema telefoni suunas ja otsustasin võta omale Xperia Z1. Sain heal juhul paar päeva kasutada, kui telefon hakkas lampi ise asju tegema. Ekraani puutetundlikus muutus, kui telefoni sai mõnda aega aktiivselt kasutada.
Viisin siis Elisasse ja kirjeldasin probleemi, võeti vastu ja saadeti ära. Ca poolteist nädalat hiljem sain telefoni Elisast kätte koos paberiga. Vaatan, MTTC, lahe. Paberil kirjas, viga ei tuvastatud, tarkvara uuendus. Elisa tädike rääkis, et tarkvara uuendus aitab tavaliselt probleeme lahendada.
No jah, viskasin Sim kaardi sisse ja panin kodu poole punuma. Jõudsin kodu uksest sisse, võtsin telefoni taskust välja, seadetest vaatan, sama tarkvara mis ennem (viimane mis sony pakkus oma PC Companioniga) ning telefon hakkas taas jamama.
Kodus olin olnud vist 5 minutit. Ots ringi ja Elisasse. Sealt kratsiti ka põhimõtteliselt kukkalt ja ei suudetud muud kosta, et viiksin otse MTTCsse, siis saab kiiremini probleemi lahendatud.
Oli juba tuttav koht ja ei tekkinud probleeme nende leidmisega. Seal seletasin tädikesele pikalt ja laialt, et mis probleem on, viskas mingi ühe rea paberile, nõudis mult eelmist remondiakti, et muidu nad ei pruugi viga tuvastada vms jahudes. Viskasin kogu kupatuse neile letile ja tulin tulema. Telefon oli juba reaalslt kauem olnud MTTCs kui minu käes kasutuses. Läks miskine nädalakene mõõda, kuid helistati ja öeldi, et võin oma telefonile järgi tulla. Saan paberid kätte ja tekstid üks ühele, viga ei tuvastatud, teostatud tarkvara uuendus. No mida emmi. Uurisin, et mis teema on. Tehnik väidab, et telefon on tipp topp korras, nemad ühtegi viga ei tuvastanud.
Kopp ees seadsin sammud koju. Kodus viskasin laadija taha (viies oli akul paar protsenti alles ja sisselülitades suht samasse auku. Ei teagi, kas üldsegi tehti sellega midagi või lihtsalt kogus riiulil tolmu).
Peale natukest laadimist hakkasin ise uurima, et mis teema on. Tuli välja, et kui telefon läheb soojaks, siis midagi telefonis nagu paisuks ja telefoni ekraan hakkab ise mingit punkti ekraanil vajutama. Võtsin naise telefoni, tegin paari mindise video, kuidas telefon ise sõnumit koostab, peale home nupu litsumist ise programme käivitab jne.
Ajeee, sammud tagasi MTTCsse. Sama tädike, viskasin paberid ja telefoni letile, tõmbasin oma telefoni video käima. Kus siis hakkasid klaviatuuri nupukesed käima. Jätsin video neile vaatamiseks, telefon oli jätkuvalt "Factory reset" nagu tehasest tulnud, et tehnik saaks ka vaadata.Ja järgmine osa mulle meeldis. A la, nemad saadavad selle Leetu, et neil ei remonditagi nii uut telefoni siin. Nagu WTF, kas üleüldse kohe ei mõistnud sellist lükket vea tuvastamiseks teha, et miks alles nüüd. Vaikus, kehitasin õlgu, teiselt pool leti vaatas mulle vastu "Patric, halloo kosmos", võtsin mulle värskelt prinditud remondi akti näppu ja tulin tulema. Küsiti veel, et kas helistavad samale numbrile, mis eelmistel aktidel märgitud. Ei tea kuhu siis.
Läks üle kahe nädala aega, kui sain kõne, et nüüd telefon korras. Läksin sinna, sain maailma töödega paberi ja töötava telefoni. Sisuliselt oli mu vanast telefonist alles ainult aku ja välimine raam, kõik ülejäänud oli uus.

[K3ndu]

Lugedes seda teemat jääb mulje, et Sony ei kõlba küll absoluutselt kuskile...

[kjaups]

K3ndu, peale seda jama Z1 tänini töötanud (vanust üle kahe poole aasta). Lihtsalt sain õnnetu isendi vmt.
Naisele ostsin uuema partii Z3C, 5 kuud vana ja pole hetkel mingeid probleeme.
Joppamise värk.

[jeesus188]

Ma jällegi ei saa aru, miks kõik mobiilitootjad jm. loomad kasutavad selle firma teenuseid

[Janis]

1,5a tagasi häkkisin oma Z1C telliseks ja toimetasin selle läbi Elisa MTTC'sse. Vahetati emaplaat, ekraan, aku ja veel midagi, nimekiri oli pikk. Positiivne kogemus

[tont23]

sai ostetud 30-ndal mail just5 Freedom X1, 2 päeva sain kasutada kui viskas pildi mustaks ja kõik,hiljem sain küll mingi ime nipiga recoverysse? kuid sealt edasi enam mitte
03.06 sai asi euronicsisse tagasi viidud...viimane logi kuupäev nende hoolduse lehel MTTC poolt on 14.06 - Asub kõrgema taseme hoolduses remondis(tallinnas ilmselt) ...tundub et asjad ei käi seal just kõige ''kiiremalt''

[arm2004]

[arm2004]

[Tomorrow]

No põhjus miks Sonyst palju juttu on ka see, et see on eestis väga tuntud kaubamärk ja paljudel (näiteks minu tutvusringkonnas) on Sony telefon. Ka endal alates 2011 kuni 2015 aasta oli Sony Ericsson ja nüüd üle aasta Z3 Compact. Kui välja arvata USB pesa klapi tihendi väsimine (mille vahetasin ise mitte ei läinud MTTC-sse aega raiskama), siis 0 probleemi.

[tont23]

[arm2004]

[Janar!]

Tahaks sulle sarkastiliselt öelda aga ei viitsi bljät kirjutada praegu.

[Lord Ami]

[WäntWõll]

[tont23]

[kose2ik]

[stks]

Käis HTC one mini garantiis (kuu aega enne lõppu). Läks tiba rohkem kui üks nädal ja sain telefoni tervena tagasi.
Saadeti isegi vahepeal Poola (eeldatavasti, kuna remonttöö infos oli vahepeal kirjas "Regenersis (Warsaw) Ltd.")

http://service.mttc.lt/index.php?fuseaction=home.showRMAcustomer&RMA=EA32990

[Betamax]

HTC toodangu puhul soovitatakse pigem sellise kohaga tegemist teha: https://www.kannukas.ee/