[AKE]

Aga lao oma küsimus FB Supportis letti:
http://www.facebook.com/elisaeesti?v=app_227698805184
Seal vastab Elisa Teenindaja live's ja saad kohe sotid selgeks, ei pea mõistatama.

[wayfaring]

No mul pole ka Elisaga just kõige roosilisemad kokkupuuted. Sai ka see tore asi nimega Mint võetud. Kui laul täitsa toimis siis mingi moment kadusid kiirused madalaks ning ühendus kukkus pidevalt ära. Klienditeenindus teatas, et 3G netipulga kasutamise eelduseks pole 3G võrk, et kasutagu ma gprs/edge võrke. Nagu mida krdit. Teenusest sain lahti ilma leppetrahvi maksmata üksnes tänu tarbijakaitse ja Võsa-Petsiga ähvardamisele. Pole mingit tahtmist selle firmaga rohkem tegemist teha.

[AKE]

[wayfaring]

See pähe ei tulnud, aga Petsist oli kasu küll.

[RIH0]

Olen Elisa klient olnud juba päris mitmeid aastaid. Oktoobrikuuni arvasin Elisast pigem neutraalselt.
Oli väikeseid arusaamatusi ja arvevigu ning arvehilinemisi, aga eelmise aasta oktoobri kuust läksid
asjad väga halvaks kätte. Nimelt õnnestus neil esitada valearve septembrikuu eest, mis tulenes
sellest, et kasseeriti topeltnumbri teenuse tõttu interneti kasutamise eest lisaks päevapiletile ka
megabaitide eest teiselt numbrilt kuna Elisa tehnilise vea tõttu aktiveeriti päevapilet valele numbrile.
Peale 2-te kuud korduvaid pöördumisi (mida sai vast kokku 6 tükki tehtud) milledega pidin alati
selle teemaga algusest peale hakkama suutsid nad aru saada, mis on juhtunud ja omapoolset viga
ka tunnistada. Kliendiga suheldes on nad asjatundmatud ja alati otsustab ja tegeleb asjaga keegi
teine, aga mitte klienditeenindaja ega ärikliendihaldur. Arvatavasti panustati sellele, et klient loobub
vaidlemast ja neelab selle jama alla. Vana aasta viimastel päevadel lubati teha krediitiarve ja see
asi korda saada.

Peale seda jama otsustasin, et ei kasuta enam topeltnumbri teenust, sest see lihtsalt toob kaasa
rohkem jama kui 2-e telefoni kasutamine. Samas viisin oma eranumbri ka välja perepaketist
üksikpaketti Mobiil Ekstra ja sellega kaasnesid järgmised üllatused.

Enne numbri omanikuvahetust küsisin kaks korda telefonitsi üle, et kui palju mulle läheb maksma
numbri omanikuvahetus ja uuele omanikule sobiva paketi valik. Mõlemal korral kinnitati mulle, et
see ei too kaasa lisakulutusi kui seda sooritatakse internetis iseteeninduse kaudu. Aga nagu oli
arvata, siis ka sellel korral keevitati lausa arusaamatuid numbreid juurde. Vähe sellest, et kasseeriti
paketivahetuse eest 75.- eek kuigi teenindaja ütles, et esmane paketivalik on tasuta ning lisaks
miinimumarvele ka arusaamatu eelmise perepaketi kuutasu osa 40.- eek. Õnneks peale kirjalikku
pöördumist pöörati see ülemaksustatud osa krediitarveks.

Seega. Kui teostad mingeid operatsioone Elisa võrgus, siis esmalt helista klienditeenindusse ja küsi
kõik asjad üle, sest iseteenindus neil ei tööta ja koduleht on puudulik. Siis on see vähenegi võimalus,
et sul nahka üle kõrvade ei tõmmata.

[interes]

Kuna ZTE Blade teemas ei lasta Elisa hinnakujundamist kommenteerida siis tuleb seda siin teha.

Ise ootasin ZTE Blade´i hea hinnaga, aga Elisa pani hoopis hinnaks 240euri. Arvestades mis hinnaga seda mujal müüakse on see Elisa poolt puhas röövimine.

[Y_S]

Mul mint strong pakett, elan suhtkoht masti all aga reaalselt pole seda 5megabitist kiirust mina veel näinud. Suht sageli on leviprobleemid või mast maas.
Nagu keegi juba eespool mainis on neil mingil põhjusel krooniline probleem arvete saatmisega - ei tule arved kohale ei paberkandjal ega elektrooniliselt. Ja ise nad väidavad, et raudselt on arve välja läinud - arvuti ju näitab nii. Kui mingi periood mõtlesin oma telefonid samuti elisasse üle kolida siis nüüd mõtlen pigem internetiteenus mõne teise operaatori käest võtta. Lühikese aja jooksul on tarbetut jama elisaga palju olnud.

[Mõttetu mees]

Elisa iseteeninduses paketti muutes võib üldse imesid juhtuda. Mul arvestati näiteks kuu arve ümber nii, et paketi sisaldunud tasuta data korrutati hoopis selle mõrvarliku 35EEK vms. MB läbi. Arve tuli ikka metsik. Helistasin klienditeenindusse, lubati õhtu jooksul tagasi helistada. Ootasin siis nädal aega seda õhtut ja ootaksin vist siiani. Igatahes ise näole andes ja kõvasti selgitustööd tehes sai asi õnneks lahenduse. Vana pakett oli täisside 200, uus Abipakett+mint, ehk peaaegu isetehtud praegune nutikas pakett, mida siis polnud.

[tomz]

[AKE]

[interes]

Igalpool, kus ma telefoni kasutan on olemas wireless. ZTE Blade'il pole kliendihinda. Ise ostan telefone kliendihinnaga sealt kus hind parim on, muidugi ilma liitumise ja muu jamata.

[AKE]

Hinnajutu vahele häid uudiseid ka eriti neile, kes Rapla maakonnas pesitsevad (mh ka Kohila ümbrus)
Elisa avas täna 3,5G leviala Raplamaal - http://www.facebook.com/home.php#!/elisaeesti/posts/138725482857727

[pohmakas,]

Ise olen mõnda aega juba Elisa kõnekaardi kasutaja, jätsin oma perepaketi kaardi sahtlinurka seisma, sest hinnad olid üsna kirved sellel, ülejäänud perekond endiselt selle peal. SIiani pole kõnekaardi kohta ühtegi halba sõna .

[AKE]

Kihnu naised avasid koostöös Elisaga erilise Kihnu kultuuri ja käsitööd tutvustava veebilehe, mille nimeks on Kihnu Kauba Maja. Elisa mobiilset internetti kasutavas internetipoes tutvustatakse ja müüakse vaid kõrgekvaliteedilist Kihnu käsitööd, trükiseid ja CD-sid.

http://www.elisa.ee/et/Eraklient/Firmast/Uudised/427/kihnu-saare-naised-asusid-kihnu-kasitood-muuma-oma-internetipoes

Väga kena sponsorlus Elisa poolt (Elisa toetab ettevõtmist tasuta mobiilse interneti ühendusega), Kihnu memmed on lahedad ja nende käsitöö vääriks laias maailmaski tunnustust.

[Mario.]

Kuhu ma rikkis aparaadi viia võin? Igasse esindusse?

[Vahur]

[reecebomb]

copy paste ZTE Blade teemast:

Lühidalt seiklustest Elisa ja ZTE Blade`ga

Vana Samsa aeg sai mõne aasta kasutamise järel otsa, läks veits täitsa rikki ja mõtlesin, et ongi käes aeg muretseda endale näiteks nutitelefon, isegi pidas vana täitsa vapralt ju vastu. Varem ei tahtnud, kuna kõik touchscreen tel. tundusid kuidagi liiga kohmakad ja aeglased, välja arvatud see vahva, aga kallis hammustatud õuna logoga pleier, millega saab helistada ja vist paljaid naisi oli ka võimalik sellega netist piiluda.
Olin õnnega koos, sest Elisal oli pakkuda just selline mobiiltelefon, mida soovisin. Soodne, ent asjalik. Android OS, suur ja hea resoga multi-touch ekraan ja pretensioonitu, kuid stiilne välimus, imo great success!
Niisiis seadsin kuu eest sammud Elisa esinduse poole.

Tahtsin isendile ka reaalselt pilgu enne tehingut peale heita, kuid klienditeenindaja sõnul juhtus nii, et viimane osteti just enne mind ära, aga õnneks juba järgmisel päeval olevat tulemas uus laadung. Juba siis tekkis alateadvuses tilluke kahtlus ja leidsin, et tulen homme uuesti. Jalutasin mõtteid mõlgutades kaubanduskeskuses ringi ja ikkagi mõtlesin ümber.
Läksin esindusse tagasi ja otsustasin, et tulen vana numbriga Tele-2`st üle. See tähendas seda, et peab üle nädala oodama kuni number Elisasse üle tuleb. Oleks telefoni kohe seal samas esinduses olemas olnud , oleks uue numbri teinud, et telefoni koheselt kätte saada, oleks, oleks, Oleks on kuradi paha poiss!

Möödus üle nädala, käes on aeg telefonile järgi minna. Aja kokkuhoiu mõttes helistasin igaks juhuks klienditeenindusse, et teada saada, millises esinduses Blade reaalselt olemas on.
Kurvastuseks vastati, et ZTE telefone hetkel Eesti esindustes saada pole, aga õnneks lähiajal tuleb neid jälle. Soovitati minna igaksjuhuks esindusse broneerima, kui väga kiire on. (täitsa huvitav, et varem mulle ei bronnitud, kuna nutikas5`ga sai liituda ainult läbi selle telefoni). Olin alguses veits pissed, aga hiljem mõtlesin, et pole hullu. Minu vana Sugutung oli vahepeal otsustanud zombina taas funktsioneerida, mälus olevatele numbritele saab ühe nipi läbi tätsa edukalt helistada. Neti eest maksan selle paketiga praegult niisama.

Mõne päega järel läksin siis Elisasse oma uut telefoni bronnima. Seal öeldi, et pole vajadust, sest seekord on tulekul suurem koorem Zte`si, nii et igal juhiul peaks jätkuma. Paluti helistada tuleva nädala esmaspäeval, siis peaks täpne telefoni saabumise kuupäev teada olema, võimalik, et juba selleks ajaks on poodides olema. Asjad liiguvad paremuse poole, mõtlesin selle peale. Kuigi ütles mulle miski, et ma ei saa seda telefoni kunagi. Muidugi veidi murelikuks tegi ka fakt, et Elisa netipoest oli ZTE Blade haihtunud.

Teisipäev (01.03.11) sain infoks, et telefone on oodata kas kohe kohe sel reedel või järgmise nädala alguses.

Friday the 13th (edit 4th) helistasin Elisasse. Vastus, ZTE Blade on otsas ja rohkem neid Elisasse ei tule. Muidugi vabandati ja pakuti võimalus osta Sony Ericcson X8, ainult 10€ kallim.
icon_lol.gif okse.gif icon_lol.gif Ei viitsi siin kohal pikemalt heietada, võib öelda, et kaalusin Elisaga lepingu lõpetamist. Muidugi närvi ajas praegu ka see, et Elisa loosib uhkelt ZTE Blade oma feissbuukis nagu mingi heategija.

08.03.11 neelasin kibeduse alla ja läksin Elisasse ostma telefoni nimega LG P500 (oleks võinud selle X8 asemele panna tegelt), Zte Blade`i oleks tahtnud ikkagi neist kolmest kõige rohkem. Vaatasin ka seda lohutus varianti X8´t. Maineka firma nimest olenemata meenutas X8 mulle neid plastmass mängutelefone, mida äritakse Balta turu putkades. Pluss vastik krudisev plastmass korpus ja androidi võimalustele mittevastav ekraan (No offence X8 omanikud, kindlasti on muidu ok telefon).

surprise!!! onfire.gif Ei lubata LG`d osta, ainult X8`t on võimalik, kui sul on nutikas5 pakett. Ok, siis tuli välja, et otse välja ostes saab küll, aga järelmaksuga ei. Jõudsin kuu jooksul vahepeal lohutuseks muid vidinaid osta ja olin sunnitud ka haiguslehele, seega cash mõnda aega njetu. Timing strikes again!
Igal juhul klient tahab osta algsest telefonist, millega odava hinna läbi oma kliendiks meelitati (siiski tuli välja, et ZTE Blade oli hinna poolest maailma kallim Eestis), kallimat telefoni, kuid ei lubata

FAKK JEEEAAH

[AKE]

[Lemmy]

reecebomb, ehk soostud ka mainima, mis esindus(t)est "kvaliteetset" teenindust said?

[reecebomb]

Lemmy,

alguses Kristiines, pärast paar korda Virus ja vahepeal klienditeeninduse infotelefonil. Samas ei leia, et klienditeenidajad selles
segaduses mingi määrav roll oli, ei süüdista neid. Viimastel vestlustes mõisteti väga hästi, miks ma tahan Elisaga lepingut lõpetada. Tavaliselt ikka täiega üritatakse ümber veenda.

[Mario.]

http://elisa.ee/mint/#/kiireim-ja-katvaim-vork
On see leht ka teistel veidi katki? Seda flashi ei saa kerida, aga all on selgelt veel infot.


Kas Elisa e-mailidele üldse ei vasta? Sealt peaks saama ikka vähe personaalsemat ja kaalutletumat informatsiooni ning tagasisidet, aga võta näpust, vaikus.

[peab meeldima.]

Töötab ideaalselt. FF4 ja Win7 32bit.

[_marek]

Otsin lihtsat, odavat, uut telefoni.
Silma on jäänud Nokia 1616.
Elionis: 39€
Tele2-s: 38€
Elisas: 31€
...
ja Elisa kõnekomplektis: 19,17€

Kas ma saan õigesti aru, et võin sealt kõnekomplektist selle telefoni välja võtta, suvalise kaardi sisse torgata ja nautida head telefoni?
Huvitav miks Elisal "vabamüügis" see 12 euri kallim on...

[Riivo]

[peab meeldima.]

On kellelgi kogemusi kui kiirelt number Elisast EMT'i üle viiakse? Jutt oli kümnest päevast, ehk käib asi reaalsuses kiiremini Leping sõlmitud numbri üle toomiseks eile.