[Andrus Luht]

[Grayzag]

Peale kommentaari jätmist ja Paypali dispute avamist on tulnud vastus ning mina sain oma raha tagasi.

Loodan, et teised saavad ka kas oma tooted kätte või raha tagasi.

[alliance]

Paypali?

[Grayzag]

Sai makstud jah Paypaliga, kodulehel on neil suur logo, et võtavad vastu ka sellega makseid.

Nüüd hea meel, et nii sai tehtud, kõvasti turvalisem kui pangaülekanne.

[Harril]

Väga halb kogemus.
Arve iPhone eest esitati 03.07.2013
Arve iPhone eest tasuti 04.07.2013

Täna on 08.08.2013 ja siiamaani on kaup saamata. Siim Ruga viitab kenasti müügitingimustele, aga täita neid ei taha. Kus on siis lubatud kaup? 30 päeva on möödas, kaupa pole, keegi ühendust ei võta, et leida mõistlikku lahendust.

[vla]

Panen ka oma juhtumi kirja. Tellisin läppari 20 juuni ja tegin ettemaksu kätte lubati toimetada järgmise nädala jooksul. Tänaseks pole läpparit ega ettemaksu tagastatud. Nädal tagasi laekus 1/6 ettemaksust vabandusega, et rohkem raha pole. Kõnedele kas vastatakse sms -iga, et kohe helistatakse tagasi või ei vastata üldse. Tagasi keegi loomulikult ei helista. E-mailidega sama lugu kui mõni üksik vastus ka tuleb siis on enamasti vastuse sisu ebamäärane ja asjasse mittepuutuv. Samas tellimuse hilinemise kohta pole saadetud ühtegi teadet. 16 juuli tühistasin tellimuse kuid raha ootan siiamaani. Mis puutub müügitingimustesse siis mina ei ole nendega nõustunud kuna kogu tellimuse protseduur käis meili teel mitte läbi e-poe.

[karusloom]

aru ma ei mõista kas ei ole siis ühtki aktiivset tünga saanut kes viitsiks asjale ametliku käigu anda, saaks kodanikule kehtestada äritegevus keelu ning parimal juhul trahv ning rootsikardinad.

[Aeron]

[Ramm]

[erko]

[Computech.ee]

[Siim159]

[vla]

Ei no on ikka kino küll aja meest kuu aega taga, et teada saada millal kaup tuleb ja siis kui mõistad tellimuse tühistada siis pead 30 päeva raha ootama. Küll ikka mõnel inimesel on soovunelmad. Konkreetselt minu puhul see skeem ei rakendu kuna ei ole nõustunud müügitingimustega. Ja isegi kui oleks nõustunud pidanuks ammu ettemaks tagastatama. Sa ise lubad ju kauba tarnida kuni 7 päeva jooksul ning kui selle aja jooksul ei ole sa tarninud ega teatanud uuest tarneajast on sul kohustus raha tagastada. Kui keegi selle väljapakutud tarneaja jooksul tellimuse üles ütleb siis võib olla oleks sul jah õigust oma müügitingimusti rakendada.

[Computech.ee]

[Harril]

Ma ei ole tellimust tühistanud, olen kauba eest tasunud ning ootan kaupa. Möödas on 35 päeva.

[vla]

[pyramiid]

[centraaL]

Öeldakse, et "let sleeping dogs lie", mille motot olen ka pikka aega antud teemas rakendanud, aga peale 8 lehte rahuolematust otsustasin ka lõpuks sõna võtta ja oma kogemusest Computechis töötades olukorda selgitada, kuidas asjad Computechis toimisid ~ca 1-1.5 aastat tagasi, alustan lõpust.

Teemaväliselt suhtlesin hiljuti endise kliendihalduri Tiiduga, kes peale mind minu koha üle võttis (ametikohta on raske defineerida, sekretär/müügihaldur/klienditeenindaja/"juhiabi"/tee-midagi-mees jne, ühesõnaga ei olnud ka töötajal suuremat aimu, mida ta tegema pidi), kes sai klientidelt vatti kauba mittesaabumise ning muude asjus ja mainis, et lahkus ettevõttest päevapealt, sest ka talle viskas kopa ette see, mis toimus, küll on kaup kulleri käes ära eksinud, tarne veninud hulgilao (huvitav, et Acme, ELKO ja ALSO suutsid kõikidele teistele klientidele kauba õigeaegselt tarnida ja JetPak ei ole veel pankrotis, ehk peaks üks eelnevatest firmadest laimu eest kohtusse pöörduma?) tõttu ja nii edasi. Ma oleks peale ~1-aastast "kullerifirmaga" kaasnenud pornot ammu kullerfirmat vahetanud ja asi lahendatud.

Allikas: Töötasin ise õnnetuseks kunagi Computechis, kus asjad paraku lõpupoole täpselt nii käisidki, et töötaja(te)l polnud õrna aimugi, mis toimus, peale minu lahkumist olevat asjad palju hullemaks läinud, seega kui Siim peaks kunagi läbi ime mingi uue töötaja palkama, siis pole vast mõtet viha tema peal välja elada, sest tema teeb nii nagu boss käsib, aga boss ei tea tihti ka ise, mis toimub või kuidas asjad käivad. 2011 alguses oli asi veel täitsa okei, aga niipea kui koliti uude kontorisse, hakkasid asjad allamäge käima ja klientidest oli sisuliselt ükskõik, senikaua kuni raha oli ära kantud.

Seni kuni mina seal töötasin, olid kõik kliendid, kes soovisid kaupa õigel ajal kätte saada idioodid, sest kaup polnud ju eluliselt tähtis. See kehtis eriti igasuguste looside ja muu kohta, mis tasuta ära anti, sest selles mõttes polnud ju vahet, kas kaup saabub nädala või 5 kuu pärast, kraam pole eluliselt vajalik, nii et mida siin vinguda. Kui tuli mõni kõne, millele vastata ei soovinud, siis jäi see minu või Tiidu hooleks ja kindlasti tuli mainida, et Siimul on hetkel kiire, teda ei ole või helistab hiljem tagasi. Mobiiltelefon oli 90% juhtudel suunatud kontori lauatelefonile, mis tähendas, et Siimu oli võimatu kätte saada. Katteta lubadusi anti nii meile kui klientidele, seega ei saa ka "kliendihaldurid" kursis olla sellega, mis toimub, sest Siim ei soostu antud informatsiooni jagama ja töötaja toetub ainult ähmasele informatsioonile, mida Siim soostub välja jagama.

Kokkuvõttes lubatakse esialgu kokku pudrumägesid, ent kui klient peab kuu aega "24h" tarnet, mis nüüd on küll muutunud 2-7 päevaseks, ootama, siis ei koti see mitte kedagi ja kohapeal leiutatakse igasuguseid skeeme välja, et nägu päästa.

Arvan, et antud informatsioon on asjakohane, piisavalt objektiivne ning omast kogemusest seestpoolt soovitan soojalt kellelgi antud ettevõttest kaupa mitte tellida kui 30-50€ rahavõit ei ole just piisav summa närvi- ja ajakulu tarbeks.

Ja Siim, kui sa kavatsed siin mõne tüüpilise vastuargumendiga lagedale tulla, siis võid arvesse võtta, et mingeid üllatusi sa mulle ei valmista ja oma posti kirjutades olen ma kõigega arvestanud, nii et soovi korral lao julgelt, soovi korral võid mulle PMi või e-maili saata ja selgitan sulle kõik üksipulgi erinevate seadustike paragrahvide järgi ära, miks ja kuidas mul on õigus siia postitada nii nagu ma seda praegu teen, minu postitus on vaid hoiatus teistele foorumikasutajatele antud ettevõttest kaupa mitte tellida ja seda mitte ainult minu arvamuse kohaselt.

Pajatada oleks küllaltki, samuti ka mõni lindistus siia riputada, aga ärgem laskugem äärmustesse ja piirdugem vaid sellega, et ei soovitaks vihavaenlaselegi mitte kellelgi antud ettevõttest kaupa tellida, kui ei ole soov kulli ja kirja visata ja loota, et ehk jõuab tõesti kaup mõne päevaga või siis hoopis 2 kuuga.

Ilmselt võib eeldada, et ühel eelmisel foorumikasutajal on täiesti õigus, et vanemad tarned tellitakse uute arvete laekumiste arvelt ja kui vahepeal peaks käima rahasuts, siis annab ka mõned uuemad tellimused sisse anda, aga samas ei tasu unustada ka prioritiseeritud tellimusi, kellega on mingil moel juba soojad suhtes sees.

Lõpetuseks: pigem tasuks uskuda konkukaga sõitvat närtsudes hipit, kes ka tegelikult oma sõna peab kui triiksärgis ja Lexusega sõitvat "ärimeest", kelle sõna on väärt alla nulli.

[Winman]

[Harril]

Arve iPhone eest esitati 03.07.2013
Arve iPhone eest tasuti 04.07.2013

08.08.2013 kirjutas Siim Ruga foorumis "Huvitav mis siin arusaamatuks jäi? Kui tellimus tühistada, siis ei maksa ka enam mingit kaupa oodata. Või tarnime kauba ja kanname raha ka veel tagasi? "

AGA mis rahast räägitakse, mis kaubast? Isegi e-mailile ei vastata, et anda infot kauba hilinemisest või võimalikest lahendusvariantidest.

16.08.2013 on sama seis, pole raha ega kaupa.

Inimesele, kes tühistas oma tellimuse üle 30 päeva tagasi pole tänaseni raha tagastatud.

[kjmrc]

No kui siin juba andmiseks läks, siis kirjutan ka veidi. Pole küll niiväga pettasaanu, aga just teeninduse osas nuriseks. Nimelt algusaegadel, kuskil märtsis tahtsin ka arvutit soetada Computechiks (hea, et seda ei teinud). Kaup jäi katki, kuna pidin ise pidevalt kontaki otsima ja uurima, et kas ja millal saab. Lõpuks viskas üle ja soetasin arvuti Notebooks.ee-st. Seal olid väga viisakad teenindajad ja sain asjad kiirelt aetud. Kusjuures, mulle anti isegi arvuti kätte ilma, et ma eelnevalt oleks ühtegi senti maksnud. Võta õppust Computech Muidugi mõista maksin hiljem kõik sularahas ühe isiku kätte ära.
+ Computechist soetasin ühe hiire ja Siim pidi pärast arve mulle meilile saatma garantii jaoks, aga seda ootan senimaani.. Ega enam eriti puudust ei tunnegi.

[Andrus Luht]

Jube hala käib, et computech on paha ja halb aga negatiivse on sellele ahvile pannud ainult kolm inimest peale minu!?

[alliance]

See negatiivne siin ei anna midagi, kuid ma loodan et vähemalt tarbijakaitsesse on keegigi pöördunud.

[Aeron]

Oma sõnu võiks valida sõltumata asjaoludest ...
Ma ei ole senini aru saanud, mis müstilist rahuldust Andrus sellest teemast saab või mis isiklik vimm ta hinges on...

[Andrus Luht]

Aeron, mul on sügavalt isiklik vimm valetajate, vassijate, keerutajate, susserdajate, tühjade lubaduste jagajate ja muidu mudakihti kuuluvate "ärimeeste" vastu. Said ammendava vastuse? AHV on aga HV kasutaja akronüüm kui see sulle odana hinge torkas...