[egert]

Veel mõningaid kogemusi. Sai ka e-maili teel neilt küsitud, et kas saaks kulleriga natukene viivitada, kõik

[Franzuu]

Tellisin just selle hiire https://www.hinnavaatlus.ee/products/Arvutikomponendid/Hiired/418624/ Galadoril hind tublisti odavam kui konkurentidel ja tasuta transport üle Eesti pealekauba. Kui kõik läheb hästi ja samasugused hinnad + transport ka tulevikus on, siis ei jää mul muud üle kui kõik Galadorist tellida.

[hullpeast]

Tellisin natuke kaupa, kahe päevaga oli kenasti kohal

[aht0]

Edit:kompromiss leitud.

[Kristoferr]

[aht0]

See ei ole paraku valikute hulgas. Valisin Galadori justnimelt kiitva tagasiside tõttu, arvestades et mulle ei keerata käru ja ma ei pea enda ajakava hakkama poega võimlemiseks ümber tegema.
Ketas läheb täna masinasse ja masin omanikuga 3p pärast Saksa tööle..

Kogemuse võrra rikkam..

[Galadorsve]

Täpsustav info Galadori poolt.

Meie e-pood ei ole ühelegi oma kliendile 10 aasta jooksul sihilikult "käru keeranud" ja ükski klient ei ole pidanud meiega "võimlema". Küll tuleb ette firmadel vahel eksimusi (ei tea ühtegi firmat, kes ei oleks mitte kunagi eksinud v vigu teinud). Tegu on siiski inimestega, kes teevad oma igapäevast tööd ja vahel võib tulla töös/tellimustes ette eksimusi.

Hoolimata sellest, et kliendil OLI 14-päevane taganemisõiguse aeg otsas, pakuti kliendile LAHNEDUS ja VABANDATI tekkinud eksituse pärast.

Firma oli (ja on ka endiselt) nõus oma eksimust heastama, tellima õige ketta ja ostma tagasi valesti saadetud ketta, seda hoolimata sellest, et 14-päevane taganemisaeg on möödas.

Küll aga on mõistlik, et ketas, mida klient ei soovinud, ei oleks kasutatud (ei oleks peale salvestatud andmeid, pakend oleks alles ja mitte katkine jne.), et seda saaks järgmisele kliendile edasi müüa. Eelduseks on kasutamata toode siiski.

[alliance]

Loomulikult sellises äris on alati võimalus eksimuseks. Minul isiklikult on päris raske mõista inimest kes ei julge enda õiguste eest seista, pigem tuleb foorumisse kurtma et näe - keerati käru. Seda võiks siis teha, kui on poega ühendust võetud ja pood enda viga ei tunnista. Foorumis halvustada on alati maru lihtne, tundub et lihtsam kui võtta üks väike kõne poodi ja asi selgeks rääkida.

[mauro]

mis sa arvad et robotid pakivad automaatsest laost sulle pakke kokku?

Manuaalne käsitöö ja inimesed lisavad alati veaprotsendi.

[Magic]

Saaks aru, kui kunagise K-arvuti loogika järgi antakse sulle vale asi otse poest või tuleb see vale asi garantiist. Hulgikast vale asja saamine pole teab mis keeruline.
Klicki eelase puhul vihastas just süüdimatu suhtumine - 99% juhtudest ei pakutud sulle alguses mingit lahendust (viidati vaid usule ja andestamisele).
Point see, et hetke mahud töötaja kohta tõusnud nii suureks, et eksimusi ei saa vältida. Ehk ikka juhtub... ja Galadorist saad sa kindlasti ka lahenduse pakkumise - ei üritata sinust üle sõita st. sa ei pea tarbijakaitse või HV-ga molli sõitma.

Kunagised suure töömahu üle kurtjad oleksid toonase töömahu üle õnnelikud

[aht0]

Peale mõningat emailide kaudu suhtlemist, eile päeval Galadorist üks neiu helistas, vabandas ja tunnistas enda viga. Kompenseerivad tellitud ja saadetud kauba hinnavahe, nii et kompromiss leitud.

Põhjus: toodete sarnasus, kui eelnevalt ei ole Sandiski SSD ketastega kokku puutunud siis ei pruugi neid eristada, mudelikoodid ja disainid on neil suht identsed. Telliti kogemata vale SSD.

Omaltpoolt vabandan sihiliku tünga kahtlustamise pärast

[owndyaa]

[Vael]

Hea kogemus, tellisin SSD. Soodsa hinna eest toodi kaup kulleriga ka ukse taha, vastupidiselt mõnele teisele firmale, kes lubab tasuta äratoomist aga seda kuhugi linna äärde pakipoodi. E-mailile vastati kähku ja telefon ei jõudnud kutsumagi hakata kui juba vastati;) Pakitud oli ka korralikult karpi kilepatjade vahele.

[tupsuosu]

Tuleb ka kiitma tulla.

Tellisin uue klaviatuuri ja hiire (siinkohal tuleb mainida, et nemad on ainukesed, kes ostetud klaviatuuri põhjamaade layoutiga müüvad, mujal on kas USA või vene oma). Ainukeseks probleemiks tuli aga minu pangaarve, mis mingil põhjusel makset läbi lasta ei tahtnud (hiljem sain teada, et nähtavasti oli siiski mingi limiit ette jäänud). Kirjutasin siis pühapäeva õhtul kl 22:08 (tegu oli lisaks veel jalgpalli MM-i finaalõhtuga) ja kurtsin oma muret, arvestades täie kindlusega et nagunii saan vastuse järgmisel päeval mõistlikul ajal. Suur oli minu üllatus, kui vastus saabus kl 22:19 Lõpuks maksin küll teise kontoga, kuid üllatus oli suur (nagu ütles samas toas olnud isik, siis 'kirjuta talle ja küsi, mida kuradit ta ära lõhkus et ta sellisel ajal tööd peab tegema')
Sama imeline oli tarneaeg, lubati 2-5 päeva, ning sõnumi, mis ütles 'tulge järele', sain teisipäeva hommikul. Kuna olin linnast väljas, sain alles reedel järgi minna, ning kohale jõudes ei pidanud isegi arvet näitama - ID-kaardi peale öeldi juba 'aa, jah, need hiir ja klaviatuur?' (kuigi siin võis oma osa mängida ka fakt, et mu nimi on üsna pikk ja ainulaadne.)

Kokkuvõttes väga hea üldmulje, väga lai kaubavalik ja lausa müstiliselt kiire vastamis- ja tellimuse täitmise aeg. Aitäh!

[LiivaneLord]

Vahetati garantiikorras mälud uute vastu.

[Dave20]

Käisin 18.09 Tallinnas laki tänava esinduses. Tahtsin ühe monitori kohta rohkem infot, aga seal oli üks väga üleoleva ja vaenuliku käitumisega naisterahvas, nii,et monitori ostsin täna hoopis arvutitargast!

[wii1mii]

Galador on hea, kuid OSC Kullerfirmat ma ei soovta. Kaks orda olen tellinud nendega iga kord on hilja peale jäänud.

[UnknowFunk]

Soetasin endale sealt Razeri klaviatuuri, alguses soovisin postiga, kuid ruttu mõeldes ütlesin, et tulen ise järgi, sain ilusti esindusest kätte. Küll oli ainult sekretär kohal aga paki ta mulle andis ja väga 5+

[mikk36]

[VollyXX]

20.11 tellisin SSD ja Netgear switch, "tellimuse täitmise hiliseim aeg" oli neljapäev 27, aga ei ole ühtegi märki, et midagi toimuks. eMaile nad ei vasta

[Galadorsve]

Lugupeetud klient VollyXX!

Galador Grupp ei vasta ainult ühel juhul kirjadele. Siis kui nad on spammis v junkis. Kõik teised kirjad on saanud viimase 10 aasta jooksul vastused. Meie soovitus on - võtke telefon ja helistage meile ja küsige, mis seisus teie tellitud asjad on. HV teie probleeme v muresid ei lahenda. Meie lahendame. Mis puutub tellimuse täitmisse, siis maksab jälgida konteksti ja ostutingimusi, kus on selgelt kirjas järgmine:

"Müüja kinnitab tellimuse saamist e-kirja teel. Samuti edastab müüja tellimuse täitmise käigus ostjale teatise kauba orienteeruva saabumise aja kohta. Kõnealune aeg ei ole käsitletav kauba kohustusliku kättetoimetamise ajana, kuivõrd kauba saabumise aeg võib müüjast sõltumatute asjaolude tõttu muutuda."

Tegu on prognoosiga, mitte ultimatiivse teadandega. Sellest lähtuvalt olekski kõige mõistlikum meiega otse suhelda. Me ei tea ühtegi klienti, kelle probleemi me ei oleks üleüldse lahendanud v kedagi, kellele me ei ole vastust andnud, kui meie käest on küsitud.

[Osiris]

Mõni Tartu tegelane oskab ütelda mis koht see Sõbra 56 on kus galador pesitseb? Aadressi järgi nagu jõe keskus aga mõned kuud tagasi seda külastades galadori silma ei juhtunud?

[-parun-]

[Magic]

[marli1]

Natuke mõrkjas maik jäi.

Küsimuse peale et kas võin posti teel saadud kauba ka postiga tagastada sain vastuseks:
"Ei, kaup tuleb meie esindu(ste)sse tagastada, see kõik on kirjas ka ostutingimustes kenasti, millega te olete nõustunud."

On küll kirjas aga siiski....