[Betamax]

Ühe täheerinevuse tõttu mõnusalt massiivne rebrändimine.

[1dumbpcuser]

[Betamax]

Aa... Nad muudavad Itella kah ära. Alles nad muutsid Itellaks.

[rainisk]

Ebanormaalselt s.tt teenuseosutaja. Tallinnast ei suudeta Tartusse pakki 1 päevaga tuua.
Teisipäeval pandi automaati ja täna juba laupäeva lõuna ja endiselt sorteerimisel.

[1dumbpcuser]

rainisk, oled klienditeenindusest uurinud?

[napoleon]

Mul viimane pakk hommikul pandi teele ja õhtuks oli kohal.
Tasub uurida jah kui kahtlaselt kaua teel on olnud. Üks variant, et mingi pisike automaat, mis permanentselt täis on vms.

[rainisk]

[yerba]

Olen saatnud Itellaga ca 500 paki ringis ja vaid kaks korda on läinud pakid huvitavat teed pidi.

Ühel juhul avastasin peale paari päeva, et välja saadetud pakk ( sihtkoht Eesti ) istub Soome Itellas. Kõne klienditoele tõi selgust - tõenäoliselt mu pakk kukkus kastist välja ja agar töötaja tõstis selle Soome minevate pakkide sekka. Asi selge. Kõne kliendile, vabandasin, et Itella oskas paki Eestist välja saata ning panin ahvikiirusel uue paki kokku ning küsisin kliendi käest, et kas panen posti või toon ise kohale ära. Kundel kiiret polnud, ning panin paki posti. Jõudis kohale. Soome jõudnud pakk jõudis aga paari nädala pärast minuni tagasi.

Teine kord oli huvitavam juhus - 2023 aasta lõpus hakkasin Amazonile pakki tagastama. Amazon tahtis pakki tagasi DHLiga. Esimene käik DHLi kapi juurde lõppes sellega, et sain aru, et Itella Smartpost ongi vaese mehe DHL. Konvertisin Smartposti lehel DHLi pakikoodid Smartposti triipkoodiks ümber ja suskasin Smartposti klepsu paki peale. DHLi tagastuskleepekas jäi ka peale. Ja siis läks huvitavamaks - pakk jõudis Tallinnast Leetu, Leedust Saksamaale. Aga mitte Amazoni kätte, vaid nädalaga tagasi Tallinnasse. Niimoodi ringles pakk marsruudil Eesti - Leedu - Saksamaa kaks korda. Tegin kõne Smartposti, sealt öeldi, et päris huvitav jah aga nemad kätt ette panna ei saa. No kui ei saa, siis ei saa. Kiri amazoni, selgitasin olukorda ning sain oma refundi kätte.
Kui see pakk vahepeal ära surnud ei ole, siis elab ja ringleb ta tänase päevani.

[napoleon]

Kas kellelgi on veel juhtunud, et mitu eri ajal tellitud pakki saadetakse valesse automaati. Küsimuse peale mis värk on tuli üsna lakooniline vastus.
Probleem just ühe konkreetse automaadiga ehk Tallinna Pae keskuse automaati saadetud pakid lähevad Tallinna Idakeskuse automaati.
Idakeskus pole Pae keskusest väga kaugel, aga ikkagi...

Nende vastus siis:

[Janis]

Viisakas vastus ju kui sa oma küsimuses ei palunud õigesse kohta saata.

[napoleon]

Ma küsisin miks nii juhtub. Just sinna automaati tellitud pakkidega, mujale tellitud pakkidega pole kunagi sellist jama olnud, et valesse automaati läheb.
Ühe korra saaks aru... ju siis libises liinil natuke vales suunas ja läks valesse kasti. Aga kui korduvalt juhtub, siis pole väga tõenäoline.

[SiMka]