[...]

[A.S.]

See oli teise paanikaperioodi algus, ligi kuu aega läks. Aeglaselt küll, aga keegi vastu haukuma ei hakanud. Näpujäljelugeja vahetus oli, https://www.evoteqlab.com/ vist teostas.

[endrik2500]

Tere

Tellisin esimest korda frogist miskit märtsis. Tellimus laekus paari päevaga ja kaup oli korras. Hind soodne ja pobleeme polnud. Julgen soovitada, kuna nad ikka kauba kätte toimetavad kui ettemaks teha. Kienditoea kokkupuuteid ei olnd nii et ei tea kuidas nad eesti keelele regeerivad - väidevetavalt umbkeelsed teenindajad, keda ple ma testinud nii et ei tea kui mistit oleks ette tulnud. Kaup käs ja ei olnud probleeme.

[jtz]

[avrn]

Jagan enda kogemust ka:
Tellisin kõhklustega, mis osalt siinses teemas kirjeldatust põhjustatud.
Kaup oli partneri laos, tarneajaga 5-9 tööpäeva. Aga hind oli muudest kohtadest paar kümpi odavam ja tarne isegi lühem, kui mujal.
21.04 sai siis kaup tellitud, kohe makstud ka. Makseviisiks ülekanne. Pangalinki nad ei kasuta, samas on PayPal-i võimalus.
Partneri laost tellimine võttis juba neil 2 päeva aega.
Nonii, läks see 9 tp. mööda, lasin kümmenda ka: tellimise staatuses ei mingit muutust.
Neil on seal veebilehel miski onlinechat ja küsimuse vorm.
Saatsin siis küsimuse tellimise edenemise kohta. Vaikus.
Reede õhtul saatsin uue küsimuse: Vaikus.
Teisipäeval helistasin: Vastas seksika vene aktsendiga naisterahvas, kes oli küll viisakas, kuid üpris tõrjuv, eriti selles osas, kui uurisin, miks mu päringutele vastust pole tulnud. Palus veel oodata ja arvas, et saan oma asjad varsti kätte.
Täna siis üritas kuller mulle pakki tuua, aga sattus helistama selle paarikümne minuti sees, mil ma telefonile vastata ei saanud.
Helistasin tagasi, a ta oli juba liiga kaugel. Küsisin, miks ta pakki mu töö juurde ei andnud, nagu kõik teised teevad?
Vastas, et ei teadnud, millisesse ettevõttesse seda pakkuda, kuna mingit muud juttu peale üldaadressi polnud.
Meil on ühel aadressil mitmeid ettevõtteid, eristatakse neid aadresse tähtedega.
Poes tarneaadressil on mul aga isegi ettevõtte nimi sulgudes järel, ilmselt on keegi kirjatark selle sealt välja rookinud.
Kogemus on suht vastuoluline, sulitegemise peal nad ilmselt väljas ei ole, aga midagi nende asjaajamises ikka mehesti lonkab. Suhtlemine kliendiga päris kindlasti.
Loodetavasti õnnestub kulleril pakk ka homme kohale toimetada, poolteist nädalat lubatust hiljem.
Edaspidi ilmselt püüan ilma selle butiigita läbi ajada.

[kjaups]

Paar positiivset nendega aastate jokksul.
Viimane oli enda näpukas (mitu akent lahti) ja sai vale kinnitusega toode tellitud. Kodus avastatud viga, kontorisse, rääkisin mure ära, kaks päeva hiljem õige jupp kohal.

[vaenlane]

[Inspiro]

Tanel

Frog tegeleb HV-s kommentaaride ja hinnangute ostmisega

[Tanel]

Tjah, vastuoluline teema. Otseselt ei saa pahaks panna, kui suunatakse pärast ostu tagasisidet andma - see on maailmas tavaks enamikel e-poodidel, Eestis ehk veel mitte nii levinud, kuna puudu on Eestis ühtne kommertsplatvorm. Ju siis HV selleks praegu on. Iseasi on kommentaarijärgse rahalise väärtusega sooduskoodi andmine ja siinkohal peaks juhtima firma tähelepanu sellele, et see pole just ehk kõige eetilisem.

Mida rahvas arvab? Kas peaks keelama või on see uueks normiks?

[elukaz]

Kui negatiivsed kommentaarid näha jäävad miks mitte.

[Tanel]

Põhjendatud negatiivseid me ei eemaldagi, selles polegi küsimus.
Rahalise väärtusega sooduskoodi andmise eelduseks oleva positiivse kommentaari andmise soov on tendentslik ja käsiteldav ostmisega.

[elukaz]

Kui negatiivne peab olema põhjendatud ja positiivne mitte siis jätaks selle ukse kinni. Karta on ka et negatiivse eest sooduskoodi ei anta.

[Tanel]

Selles mõttes sõnastuses on kirjas" Kui olete rahul...jätke oma kommentaar".
Kes see ikka kutsuks klienti andma negatiivset tagasisidet.

Isiklikult on kogemusi, paaril Euroopast ostetud toote pakendis on olnud kaasas lipik, a'la "kui olete rahul, kirjutage sõpradele ja avalikult sotsiaalmeedias, ja kui pole rahul, kirjutage meie murest otse meile, et saaksime oma toodet/teenust parandada".

[woozy]

Sai tellitud üks bt-aux vidin, tuli siis ca 18päeva, kiiret mul sellega polnud ja hind oli parem, kui mujal... Niiet

[serxx]

Esimene tellimus frogist on minul negatiivne.

Tellitud kolm toodet, millest kaks olid tarneajaga 1-2tp ja üks 1-3tp.
Peale 9 tööpäeva (3x tarneaeg) möödumist on tellimus endiselt staatuses "töötluses" ja pole õrna aimugi kas ja millal selle kätte saada võiks.

EDIT:
Tellimuse tühistamine ei tundu ka võimalik, sest tellimuse tühistamise kirja ei ole võimalik saata:

[A.S.]

Seal võib minna ka üsna mitu-mitu nädalat, enne kui nad iseseisvalt avastavad, et kaupa juba ammu enam reaalselt kaugel maal asuvas laos olemas ei ole ja raha tagastatakse.

[arnis]

Päris tõsised probleemid garantiiga. Frog ei ole nõus peale teistkordset toote riknemist lepingu taganemisest (väitsid et peab 3x katki minema, vana hea klientide lollitamine).
Ka kolmas kord asi katki läinud ja oli esitatud avaldus, et ei soovi remonti vaid raha tagasi.
Ikkagi kirjutati mingi ametlik lollitamise tekst "robottolmuimeja sees on tolm, tuleb olla ettevaatlik", tehti asi korda ja palutakse järele tulla.
Kuigi oli esitatud avaldus lepingust taganemiseks, lihtsalt ignoreeritakse.
Ei soovita FROGi kallimate toodete soetamisel.
Klienditeenindaja ütles, et temaga rääkida ei ole mõtet (nagu mitte ühtegi sõna, otseses mõttes), tuleb kirjutada kiri.
Järelikult on klientidel kogu aeg probleemid ja neil on kopp ees sellest, et teenindaja saab puid alla.

[serxx]

Peale 3x tarneaja ületamist esitatud tellimuse tühistamise soovi samuti ignoreeriti.
Kui tarneaeg oli ~4x ületatud, pandi ikkagi posti.

[RassK]

Viimastele kogemustele tuginedes ütleks, et ostuks hüva koht küll aga kui midagi valesti läheb, siis kaamel on klient.
Juhus, kus tellimus ise tuli kiirelt kohale aga selgus, et vale asi... siis venis miski 3 nädala kanti kogu lõbu. Ise pidid ikka torkima, millal kaup tuleb - algse tellimuse staatus korrektselt ei muutunud enam.

[arnis]

Jube. Seade rikneb täpselt samamoodi kolmandat korda ja nad ei ole nõus tagastusele, ikka remontisid ära:

[Jüri Öö]

Tellisin Google Nest Audio kõlari. Kuna toode oli märgatavalt odavam kui igal pool mujal, siis ma väga ei lootnud seda kätte saada, aga mõtlesin riskida. Ei tea kuidas nad said selle kõlari nii odavalt müüa, aga lubatud päevadega oli see mul käes.

Koduleht on küll paras käkk, nii et rohkem ma sealt midagi tellida ei tahaks.

[Tanel]

Jüri Öö, iseenesest firma kasvab ja maksab ka korralikult makse
https://krediidiraportid.ee/frogest-ou

[Aspiriin]

Tellisin juba mõnda aega tagasi 3 arvuti osa.
Tarne aeg hakkab juba kätte jõudma aga
ühel asjal ikka kiri Töötluses.

Peaks vist kirja koostama hakkama..

Loodame veel ehk muutub homme staatus..

[Divisor]

[Aspiriin]

2 asja jõudis täpselt tarne viimasel päeval.
Emaplaadi staatus muutus viimasel päeval TELLITUD.
Sama päeva õhtul helistati ja öeldi, et tarne lähen 10 päeva pikemaks.

Mis siin ikka neile öelda on. Selge. Eks ma siis ootan.
2 asja ju käes.

Hind ja tarne. Pigem järgmine kord maksaks rohkem ja saaks kiiremini.