[aksel]

[indrpo]

[acer]

Minule helistati Teliast, kuna ma siin kirun Salvestust ja otsustas minuga personaalselt tegeleda.

Vaatas siis logisid ja ütles, et mul on vana ruuteri versioon ning digiboks ei uuenda oma versiooni enne, kui ruuteri versioon on kõige värskem.
Ütles, et 14.10 kell 02:00 paneb tema ruuteri versiooni uuenduse ootele.
Eile oli selline versioon ruuteris:
Firmware Version
NORRLAND-X-TELIAEE-4.3.2-191031_1846
Other Bank
NORRLAND-X-TELIAEE-4.3.2-191031_1846
Täna on selline versioon ruuteris:
Firmware Version
NORRLAND-X-TELIAEE-4.3.4-200514_0000
Other Bank
NORRLAND-X-TELIAEE-4.3.2-191031_1846

Minu jaoks kummaline, et ruuter sellist uuendust ise keset ööd ei tee ja tehnik peab käsitsi ruuteri versiooni uuenduse algatama.
Logisid näitab ruuter ainult 200 kirjet ja sealt on näha, et kell 02:05 miskit toimus.

Igatahes selle jutu peale arvaks ma, et ka digiboksi versioon on muutunud, kuid seda mina ei märganud.
Digiboksi tarkvara versioon eile:
6.120.1
Digiboksi tarkvara versioon täna:
6.120.1

Kuna tugijaama logi on väga mahukas, siis selleks, et tehnik saaks kontrollida mis toimub jaamaga samal ajal, on neil vaja teada konkreetset näidet (2-3):

Millise boksiga (seerianumber vajalik) ja mis kell on olukord juhtunud;
Mida vaatasite: kanal, saade, episood.
Kas live või salvestus?
Kui salvestus, kas siis tagasikerides sama viga?
Vea kirjeldus: kas pilt hakib, jääb staatiliselt seisma või mingi muu anomaalia? Läheb mustaks?

Eks näis, kuidas Salvestus nüüd toimib ning kas peab veel täiendavat infot saatma, et edasi debugida.

[Inspiro]

acer Konsultant vajutas nuppu “uuenda öösel” ja automaatika tegi uuenduse ise.

Aeg-ajalt vōidakse uuendada ka automaatikaga, kuid see eeldab seda, et kōik puudutatud kliendid saaksid ka vastava teavituse.

Digiboksil on tarkvara ja vahevara (ui). Sina näed ainult UI versiooni.

[somnambuul]

Huvitav, et digiboksi softi uuendus sõltub ruuteri softist. Kui mul ei ole Telia ruuter, kas ja kuidas siis käib digiboksi softi uuendus?

[Cloner]

Mis ma tõesti pean käima Telialt uurimas, et mis ruuteri fw parajasti käigus on ja paluma omal uuendada?
Kui tihti siis seda tegema peaks huvitav?

[olafsand]

Cloner, tekkis sama mõte. Seda enam, et veidi aega tagasi selgus, et mul ruuteril ka mingi vana versioon peal. Kusjuures online help iseteeninduses ka ei näidanud, et uuendus on saadaval. Sain uue peale ainult tikuga reset tehes. Iga seadme uuendus võiks tulla teatena kasvõi meili peale.

[Cloner]

Läksin vaatasin online abist, seal võrguühenduse test näitas, et on uuendus ruuterile, panin tegema, näis...

[indrpo]

Sellest on hiljuti korduvalt räägitud.
Kasutajad ise avaldasid teemades meelehärmi, kui operaator käib pidevalt ruuterit uuendamas ja algseadistamas.
Kui kasutajal on tõrked teenustega, siis lähebki online abisse ja vaatab kas on miskit või pole.
Kui klient helistab, ütleb teenindaja, et teeme uuenduse.

Kui kriitilisi muudatusi pole, Telia kliendi ruuterit ei torgi. Viimati oli hädavajalik väliste 4G ruuterite softi uuendada ja sellest anti tõesti teada ja tehti.

Targematel kasutajatel soovitan tikuga kodus ise reset teha, eriseadistuste korral online abi ruuterit uuendama ei hakka.

[Cloner]

Et siis salvestuse mittemängimine pole probleem, selline ongi teenuse norm tase?

[Helari777]

[Driftmoon]

[Cloner]

[indrpo]

Cloner, mis soga sa nüüd ajad. riketesse kõne kui mõni tehniline probleem on.

[SirVorkars]

[Puhv2]

Okei, see läheb veits liiale nüüd, ärgem kiusakem Teliat. Mis teil kõigil viga on? See, et asjad vahepeal ei toimi ja uued lahendused või mingid uuendused ei toimi ning neid mõistliku aja jooksul korda ei tehta - see ei ole Telia süü, Te näete kõik siin asjas tonti. Vene ajal oli kõik hullem, meenutagem! Suurem kasumiootus nõuab, et ressurss (sh palgaline) oleks minimaalne ja eestlaste kannatlikkuse, tagasihoidlikkuse ja leplikkuse peal saab põmst igavesti liugu lasta. Meenutan heldimusega seika, kus päev-kaks polnud koduühendust, helistasin kliendiinfosse ja uurisin, et kui teenust ei pakuta, et kas siis maksma ei pea. Situatsiooni lahti ei seletanud, ei tundunud vajalik, tahtsin lihtsalt põhimõttelist vastust. Väideti väga kindlalt, et kui teenust ei pakuta, et siis ei saagi tasu küsida, aga uue kuu alguses oli arvel ikka terve kuu eest teenuseid, kuigi kaabel vms asi oli laiali korterelamust väljaspool ja tehnik väitis, et ei siit arvet tulla saa. Eks ma ikka ise süüdi ole, nii jäi mulje juba siis ja põmst võib seda järeldada ka siit foorumist. Laupäeva õhtul tuleb pahasena korra rusikaga saunatagust seina koputada ja ongi unustatud - olen ju ikkagi kannatlik eestlane ja mis ma hakkan suurt korporatsiooni kiusama.

[SSD]

Puhv2, Päris nii ikka ei ole. Kui teenust ei saa, siis mina selle eest ei maksa ka. Lähen või kohtusse kui vaja!

[SirVorkars]

[Driftmoon]

[A.S.]

Helistamise peale kindlasti ei liiguta, foorumis kirjutamise peale on vähemalt imepisike lootus (reaalselt küll samamoodi nullilähedane), sest siis on probleem ju avalik.

[SirVorkars]

[indrpo]

SirVorkars, Online abi kaudu saab ka riket sisestada.

[p2ep]

Kas Telia Youtube'i äpp on katki?
Kui see valida, jääbki poolik logo ette ja ära ei saa muidu kui boksi välja-sisse lülitades.

[Helari777]

[p2ep]