[Draqula]

Tarbijakaitse lehelt jääb mulje, et müügigarantii on sisuliselt ostja ja müüja vaheline asi, mis peaks andma ostjale täiendavat hüve ja see ei tohi kitsendada tarbija õiguseid.

Kas selle vidina puhul on võimalik pöörduda tootja/maaletooja poole? Nad võiks olla huvitatud oma maine hoidmisest st kui tegemist on tootja poolt pakutava garantiiga.
Või pakkus ox.ee mingit omapoolset garantiid, mille alusel tahad asja menetleda?

[time123]

Tarbijavaidluste komisjoni hinnangul, kuna toote ostust on möödunud rohkem kui 6 kuud, pean toote ise ekspertiisi viima ja saan pärast ekspertiisi kulud (kui tuleb sobiv vastus) müüjalt sisse nõuda. OX pakkus 12-kuulist müügigarantiid, mille raames tahan ma asja parandatud/asendatud/raha tagastatud saada. Kuna aga nemad müügigarantii raames mingeid hüvesid ei täpsusta, on see "müügigarantii" üksnes ilus sõnakõlks. Ja keegi ei köhi, kõik on OK.

[arny]

Varsti siis see häda müüjatel, et sa lasid teha liiga kalli ekspertiisi ja nemad pole nõus maksma ja siis hakkad sellega jaurama. Samas pakun, et tarbija/ostja kasuks tuleb rohkem ekspertiise.

[julmu]

[time123]

Lubati garantiid. Mis vahe on müügigarantiil ja garantiil ning kas keegi oskab seda paragraafiga põhjendada?

[julmu]

[DigeBeni]

time123, kus see 12-kuuline garantii kirjas on? Kui lugeda https://www.ox.ee/garantii , siis on nende puhul üldse eksitav rääkida garantiist, sest kirjeldatakse sisuliselt pretensiooni esitamise protsessi ja sealt ei tulene mingit lisahüve, millest võib järeldada, et pretensiooni esitamise õigusele lisaks mingit müügigarantiid ei eksisteeri. Garantii pole asi iseenesest, kui selle andja pole sellele sisu loonud, siis võib see olla ka 10, 100 või 1000 aastat, kuid see ei oma mingit tähendust. Oletan, et nad võisid rääkida tootja antavast garantiist, sest see on tüüpiliselt aasta, kuid see pole kuidagi seotud OX-ga ja on taaskord eksitav ...

[time123]

Kokkuvõtvalt, 05.2018 tellisin veebist kaamera aku, millele lubati (ja lubatakse veebis endiselt) 12-kuulist garantiid. 03.2019 lakkas aku töötamast. OX vastas garantiitaotlusele, et tegelikult pakuvad nad akudele ainult 6-kuulist garantiid. Nüüd, peale pea pooleaastast vaagimist, rahuldas tarbijavaidluste komisjon mu nõude aku eest raha tagasi saamiseks, sest OX on müügilepingut oluliselt rikkunud 12-kuulise garantiiperioodi välja reklaamimisega kuid selle täitmisest keeldumisega.

[sergi]

sellele akule lubatakse isegi 24 kuud garantiid
https://www.ox.ee/est/product/535165

[time123]

[ox.ee]

Palun lugege otsust, mitte pealkirja. Müüdud toode vastas 100% lubadustele. Me ei ole nõus maksma kliendile 100% ulatuses summat korraliku toote eest kui toode on ilma pakendita ja kasutatud. Millegipärast TKA ei võtnud seda arvesse.

[softis]

Mis see otsus siis muudab? See, et toode peab olema pakendis/kasutamata kehtib ainult sellisel juhul kui toote sobivust/toimimist on võimalik ilma otseselt kasutamata hinnata.

[ox.ee]

Kas sa ise ostad täishinnaga pakendita toode? Usun, et ei.

Meil on õigust toode allahinnata, kui see ei ole pakendis. Ka tavapoes ei saa mälupulgad proovida. Samuti meil on mitu juhtumit, kus pakusime kliendile -20-30% avatud ja katsetatud kaubale ja TKA oli meiega nõus.
Ma ise kontrollisin mälupulga ja kiirus vastas tootja lubadesele.

[taavi]

Otsuses on ju täpselt kirjas, miks komisjon otsustas nagu ta otsustas.

[sergi]

tellisin arvutile lisaseadme 4-10 tööpäeva,
10 tööpäevaga sain kätte

[dresan]

tellisin M.2 WiFi kaardi 01.ee'st, tuli lubatud ajaga kohale