[indrpo]

maaa, seda mis sagedusel või tugijaamas on su ruuter, kaugelt ei näe. Seda ei tea kas ja kuidas on suunatud väliantenn, kas samal ajal tarbib teenust ka digiboks ja teine arvuti kui kiirusetesti teed, ei tea.

Seda polegi vaja selgitada, Telia pole ka süüdi, et kasutajaid niipalju on, et keegi torrentit rebib ja sellepärast ongi paketi teenus kiirustega KUNI.
Kui see kuni on ikka alla arvestust siis tuleb küsida abi 123 riketest, vajadusel tuleb tehnik ja kontrollib kõik üle, kas saab ringi suunata mõnele teisele, uuele mastile vms.

Kui vastuseks on, et midagi pole teha, siis on otsus kliendi käes.

[maaa]

[p3000]

Indrek tahtis öelda, et kliendi süü on see, et ta ei vaheta operaatorit, kui op.kiirused langevad (oletatava ülemüügi tõttu).

[kasutaja57]

[Delta]

[elukaz]

[avax]

[indrpo]

4G teenusel ei saagi süüdlast olla. Kunas see KUNI kohale jõuab?

Küsimus on ilmselt selles kas see on nüüd massiline probleem või kas see on ALATI tugijaama probleem.
Mida ma öelda tahan, et ALATI ei ole see ülekoormus mis kiiruse puudulikkust põhjustab, isegi see kellaajaline küsimus.
Igat olukorda tuleb eraldi hinnata ning kui Telia ise suhtleb kliendiga, näeb, et on ülekoormuse probleem, siis öeldakse eeldatav lahenemise aeg või siis, et lahendust ei tule.
Kliendi jaoks on alati võimalik leida oma asukohas parim levi ja kiiruse pakkuja aga ilmselt ei paku see alati lahendust sest mõned kliendid ütlevad, et kõik on siin juba käinud, Telia on viimane võimalus, tihti see ka toimib kuigi näha on, et kliendid elavad ikka väga sügavates metsades.

Nii nagu kasutaja viitab sellele, et ALATI on teenusepakkuja süüdi, siis teenusepakkuja ei ütle, et ALATI on klient ja tema seadmed või asukoht selles süüdi. ALATI on võimalik välja selgitada milles probleem on ning mitte niisama ennustada.

[napoleon]

[p3000]

Soomes on kiirused Telial 4G 10-100 ja Elisal 5-...

[indrpo]

[maaa]

[Oisu.]

indrekp
Palun tee Telia (Sonera) teema.

[napoleon]

Oisu., miks sa seda ise ei tee? indrekp ei oma siin foorumis kõrgemaid õigusi kui sina ehk igaüks võib teema teha

[Delta]

maaa, tegemist on ülekoormusega. Ega Telia seda üldjuhul eitagi, mis küll ei takista neid teenust samal ajal jätkuvalt üle müümast. Kontakteeru tehnilise toega ja uuri, kas sinu kandis on arendusi plaanis, kui ei ole, saad edasi mõelda.

[indrpo]

Delta, Telia müüb teenust päeval siis kui speedtest on 100+Mbit/s. Õhtul kui koormus kasvab, enam teenust ei müüda
See koormuse kõikumine käib võrgu laiendamisega käsikäes, ei saa ju piirata inimeste liikumist ühest tugijaamast teise ning koduinterneti tellimise asukohas näeb alles kohapeal kus tugijaamast teenuse paika panna saab.

[DigeBeni]

[napoleon]

DigeBeni, tegelikult võib indrekp jutust ka aru saada, kui seda mõttega lugeda. Piltlikult näiteid tuues kui klient kurdab, et arvuti on aeglane ja mingit lisainfot ei anna, siis ei tähenda ju ka see automaatselt, et süüdi on arvuti või tarkvara tootja. Kui klient ei ole võimeline detailsemat infot andma, siis selgubki tõde siis kui spetsialist asja üle on vaadanud. Kui tegemist on teenusepakkuja palgal oleva spetsialistiga, siis loomulikult võib ka nii olla, et sealt tulev tagasiside pole päris erapooletu, samas võib siiski eeldada, et teenusepakkuja siiski püüab mõistlikuse piires endast oleneva teha, et teenus kvaliteetsem oleks.

[DigeBeni]

napoleon, me ei otsi praegu klaviatuurilt "anykey" taga, vaid meil on üsna konkreetne probleem, mida üritatakse ümmarguseks rääkida. Minu jutu ilmestamiseks näide: https://foorum.hinnavaatlus.ee/viewtopic.php?p=9504800#9504800 kui ei saa TÄPSELT seda, mida tahetakse, siis ilmselt läheb kogu jutt /dev/null ja saab jälle kilgata, et neil ju probleeme pole, keegi ei kurda. Polegi mõeldav, et kõik kliendid suudaks oma probleemi edastades puhast kulda pritsida. Telia asjapulgad mõistavad seda väga hästi ja peaks omama piisavalt professionaalset võimekust, et vajalik informatsioon kätte saada ja seda mitte raisku lasta. Juhul, kui see üle jõu käib, siis pole küll kedagi teist süüdistada, ilmselgelt lastakse kuskil üle jala ja sellest ka probleemid ...

[indrpo]

Näide, klient kurdab, et kõik on aeglane ja eeldab, et internet on aeglane.
Samal ajal arvuti käivitub 15 min ja kui lõpuks brauser ette tuleb siis ei suuda see oma fläshiga üle 1Mbit speedtestigi teha.
Paraku ei aita siin ka antenn ja uuem ruuter aga delfisse võiks ikka uudise teha ja foorumiski saaks pikalt naerda.

Juhtub, mis sest ikka. Teinekord kui on tõesti võrgu probleem, siis saab ausa vastuse ja asi selge.

[maaa]

[avax]

[RCC]

mida teil seal arvutis nii missioonikriitlist on mida peab suiti tingimata ketrama. (missioonirkiitiline nett on siis selline, mida 4g nett üldse ei võimaldagi) vahelduseks võiks 5 minutiks õue ka minna, kui just päike silmist pimmeks ei löö. mrtg näitab uppi , mõnedsajad kilod ja downi praktiliselt null.

[napoleon]

RCC, ära nüüd hakka jälle seda missioonikriitiline või mitte iba ajama. Oletame et lähed kinno filmi vaatama ja näed ainult pool filmi. Kui kobisema lähed, siis teatab kino esindaja, et meil on siin teisi huvilisi ka ukse taga ootamas, ei saa hetkel kõikidele filmi täispikkuses näidata ning peab sinna otsa loengu teemal, et film on meelelahutus ja selle nägemine pole ju missioonikriitiline, mine parem õue linnulaulu kuulama ja ära kobise. Oleks ok?

[sander989]

Olen kasutanud seda teenust sellest testperioodist saadik. Mitte mingeid probleeme polnud (20/5 oli koguaeg) kuniks mai kuuni. Hea kui 5mbit alla kätte saan, klienditoega on ka ühendust võetud aga sealt sai seda tavapärast mulli kuuldud, et viga ikka minupoolne ja saadame tehniku jne, mis sest et sõber kes elab linnulennult 2km kaugusel ja kusjuures mastile lähemal on sama kala või kui isegi mitte veel hullem. Asukohas, siis Pärnumaa Vändra vald.