[RantZ]

Telefoni viisin remonti juba 26. November. Nii et kuu juba oodanud.

[Siim159]

Ma mõtlen just seda taotluse esitamise ja vastuse saanud ajavahemikku. Minul oli garantiiremont kõige sellega kokku pea 2 kuud.

[arm2004]

pühade-eelne aeg, "saaks asja kaelast ära"

või vandenõuteooria: MTTC ei pea tootjalt midagi taotlema, vaid teatama mahakandmisest. ning neil on lihtsalt kopp ees neist Z3C-st ja siinse teema inimestest - "kannab maha ja las otsivad mõne lihtsama telefoni mida on väiksem võimalus meil perse keerata"

[-KRANTS-]

[raul55]

Läks päringuga ikka rohkem kui päev

2016.11.28 11:11 Vastuvõetud
2016.11.28 . Kasutatud
2016.11.28 14:51 Parandamises
2016.11.28 14:52 Varuosade ootel
2016.11.29 16:12 Parandamises
2016.11.29 16:12 Vahetuse ootel
2016.11.29 1289-2667 claim
2016.11.29 16:13 Edastatud päring tootjale lisainformatsiooni saamiseks
2016.12.08 12:20 Töö on lõpetatud

[RantZ]

Elisast tuli kõne, et ostetakse telefon tagasi.

Nüüd ei teagi mida uueks võtta.

[arm2004]

[mikk55]

S7 edge nurgas täke arvatavasti sellest, et liivatera sattus s view kesta nurga vahele, teistel nurkadel ka väiksemad täkked. Kas tasub garantiile loota (lcd'l roheline pilt ees ja virvendab) või uus osta?


https://goo.gl/photos/pJGuwW4hVur491nF7

[firemark]

[mikk55]

Ekraani klaas on täiesti terve, ainult raamil täke, lcd saba andnud lihtsalt, sõbral oli sama häda, kui laadija järgi on pilt ainult laiguline, vedamise korral täiesti selge pilt.

Sedasi trikitab:
https://www.s7fanclub.com/2016/06/fix-galaxy-s7-edge-pink-green-tint-amoled-screen.html

[firemark]

Eks garantiisse võid ju igal juhul saata, enne ju kindlat vastust ei teagi mis saab asjast. Vahel tuleb lihtsalt mehaanilise kahjustuse tõttu maksta käsitlustasu mis on 16€

[mikk55]

TSC puhul toodi mul teisel telefonil raami kulumine lcd remondist keeldumise ettekäändeks, aga muud asjad tehti korda ja defekteerimistasu ei võetud.

[Ollaz]

Kas tõesti Samsungi puhul hakatakse sellise täkke üle pead murdma? HTC-l oli mul 2 nurka ilusti ära rüvetatud ja garantiis tehti kõik korda, juures märge, et "võib-olla järgmine kord keeldutakse kuna korpus on nähtavate kahjustustega".

[mikk55]

Mul keelduti garantiist ainult raami värvi kulumise tõttu sisuliselt, lisan õhtul pildix raami kulumisest.

[rennu21]

[DigeBeni]

... toimub, sest inimesed ei tea oma õiguseid ja lasevad MTTC-l omavolitseda. Lugege parem seda teemat algusest peale, need juhtumid pole mingil viisil unikaalsed ja enamik neist saaks ümber pöörata pelgalt tarbijakaitse mainimisega. Mingid pinnakahjustused ei saa olla kindlasti aluseks garantiist keeldumiseks, seda on nii siin teemas kui ka mujal korduvalt tõestatud ja piisavalt on pretsedente MTTC otsuste ümber pööramisest isegi siis, kui MTTC on juba tootjaga suhelnud. Peab endal olema natuke viitsimist asjaga tegeleda ega muidu see klientide petmine ei lõpe selles firmas ...

[-KRANTS-]

Ja ehe näide on see, et ma pole 4 aasta jooksul oma raha eest telefoni ostnud, vaid olen iga aasta saanud uue telefoni
Kõigepealt Xcover, mis asendati uuega. Müüsin maha. Ostsin z3c, mis kanti maha, sain uue z3c ja 100€ väiksema järelmaksu summa (aastaga hind langes nii palju), mis taas kanti maha, ning sain XC ja 50€ kanti arvele tagasi (kugi läksin 1:1 vahetama, siis xc hind oli püsikliendile nii palju odavamaks läinud).
Viimane kord Elionis oli veel see põnev seik, et mina õpetasin klienditeenindajaid, kuidas käituda DAP aktiga ja mis tegema peab Neil oli ka seal silmad suured, et kuidas ma seda kõike tean ja peale seletusi imestati, miks mulle veel uusi telefone antakse

[jägaja]

DAP akt?

[mikroskoop]

Minul nendega selline kogemus, et telefoni pannakse mitteoriginaalsed detailid ja pärast enam isegi ei suhelda.

[-KRANTS-]

Tõmba saag käima ja teema avalikuks.

[andreww]

Kas valida siis MTTc või TSC samsungi puhul? Kas võin ise valida või hooluskeskus sõltub kauplusest, kus seade ostetud oli?

[firemark]

TSC on vahvam valik. Mul nad kahel telefonil emaplaadid välja vahetanud väikse vea tõttu MTTC saadab kergelt pikalt ja ütleb,et oma viga.

[hqs]

viimane "tore" kogemus oli MTTC'ga see, kui mul reisil olles telefoni (CAT) USB-laadija pistik üles sulas ning mind sellega siis müüja poolt MTTC'sse _garantiisse_ saadeti. No oli mõte, et äkki saab lihtsalt uue laadija, aga loomalikult, _võta näpust_
Läksin mina siis sulanud laadija, telefon, ostuarve (ja isegi karp ) näpus Türi tn, kus neiu siis leti taga teatas, et selleks, et laadija/kaabel ümber vahetada tuleb kogu komplekt (telefon ja laadija) neile jätta - et nad testivad ja otsustavad siis... aega pidi võtma ainult nädal-kaks, kuna seadet _testivad_ nad ise, mitte ei saada sõbralikesse Ida-Euroopa riikidesse (nagu näiteks HTC-sid).

Suure vaevaga suutsin keele hammastetaga olla ning tädile viisakalt nägemist öelda, sest kahte asendustelefoni (kahe simiga telefoni) nad mulle selleks ajaks ei paku ning mingit eriti adekvaatset selgitust ma ka ei saanud, et mida prset seal nädal aega testida on, kui telefon töötab (ja laeb teise laadijaga) ning laadija pistik näeb välja nagu plastiliin?

[wtfp]

Läksin viisin ühe telefoni (mis enam pilti ette ei võtnud) garantiisse sinna. Olin eelnevalt kursis MTTC juttudega ja ootasin halvimat. Järjekorras seistes kuulsin ka, et välimust uuriti põhjalikult (mõni vigastus nagu pmst nulliks garantii vms). Mul oli õnneks välimus viisakas. Lisaks telefoni ära andes öeldi, et tavaliselt läheb 3+ nädalat garantiiga.
Tegelikkuses oli aga lõpuks väga positiivne kogemus, telefon tehti korda kahe päevaga (ekraan vahetati välja + tarkvarauuendus). Seega kiire teenindus ja probleeme see kord ei olnud.

[rmc]

Olen hetkel ostmas, kas SONY Xperia X Compact'i või Samsung Galaxy A3 (2017). Kas garantii teostamise kohapealt on vahet, kumba tootjat valida? Sesmõttes, et olen lugenud jutte, kuidas Samsungiga saadetakse lihtsamalt pikalt ja SONYga on muresid vähem, samas Samsungiga on lisaks MTTC'le veel võimalik TSC'sse viia, kus teenindus vist parem?

Et, kas potentsiaalsete probleemide tekkimist arvestades on vahet kumba tootjat eelistada?