[ftv]

Jagan alljärgnevalt ühte hetkel veel lõpplahenduseta lugu. Hetkel minu hinnang on, et Ravolink kasutab ebaausaid kauplemisvõtteid. Eks uus nädal näitab kui hapu asi veel on ning kas äkki firma kõrvad pea alla panemas ja lüpsab veel netist viimast.

Käesoleva nädala esmaspäeval (16.09.2013) sai siit HinnaVaatluse lehelt ühtesid kaupasid otsitud, et millised pealinna kauplused müüvad. Nii sattusingi siit Ravolink lehele. Firma müüb ainult online, kauplust ettevõttel pole. Kodulehel näitas, et kauba tarneaeg 1-2 päeva. Hind tundus ka mõistlik. Sai kaup (mitu tüki) veebist ära tellitud ja arve ka makstud. Edasi aga ei juhtunud midagi. Sai oodatud reedeni (20.09.2013). Siis otsustasin asja uurida, võtsin lahti ettevõtte kontaktid, kus näitas et tööaeg E-R 9.00-17.00, lõuna 13-00 - 13-30. Saigi siis helistatud firmasse. Kuid keegi toru vastu ei võtnud. Osadel kordadel kutsumine katkestati. Olles piisavalt katsetanud, tekkis idee ise kohale minna ja vaadata, mis kurat seal toimub.

Firma kontor asub Nõmme külje all, Mäealuse 3A C korpuses. Ligipääs on Mäealuse 3A kompleksi sisehoovist. Olles lõpuks firma välisukse taga, selgus et sisse saamine polegi nii lihtne. Firma sildi peal oli tekst, et vajutage nuppu, kuid millist ja kuidas, selle kohta info puudus. Kuna ukse peal olid veel teiste samas blokis asuvate firmade kontorid, sai helistatud esimesse ettejuhtuvasse, kust tuldi ja välisuks avati. Ukse avaja teadis öelda, et Ravolink suletud mõnda aega, vist puhkavad. Sai siiski edasi mindud teisele korrusele, kus Ravolink kontor väidetavalt peaks asuma. Esimese ukse peal oli paber kleebitud "V.Sihi vastas e vasakut kätt". Sai siis edasi uuritud, kus see Sihi vastas vasakut kätt asub. Jõudsin ukseini mille kõrval oli silt Ravolink. Ukse enda peale aga oli kleebitud paber teibiga, kus öeldi, et kõik on puhkusel 6.-23.09.2013. Kodulehel niisugune info puudus. Mitte kuskil kodulehel ei olnud tellimust tehes ega ka tellimuse kohta tulnud arve automaatemailis ühtegi märget väidetava puhkuse kohta.

Firma väidetavalt puhkab, kedagi kontoris ei ole ega ka telefonidele ei vasta. Ometigi veebis võetakse tellimusi vastu, väitega, et tarneaeg on 1-2 päeva.



Kauplemisvõte on kaupleja tegevus, tegevusetus, teguviis või esitusviis, kommertsteadaanne, sh reklaam, ja turustamine, mis on otseselt seotud kauba või teenuse reklaamimise, pakkumise, müügi või tarnimisega tarbijale. Kauplemisvõte on ebaaus, kui see on vastuolus ametialase hoolsuse nõuetega ja/või moonutab või tõenäoliselt moonutab oluliselt keskmise tarbija majanduskäitumist. Eksitav tegevusetus on kui oluline teave jäetakse esitamata või esitatakse ebaselgelt, arusaamatult, mitmetähenduslikult, ebaõigel ajal (eksitav tegevusetus §12³ lg 6)).

Kas firma on päriselt puhkusel või on see mingi hädavale silt seal, ei oska hetkel kommenteerida. Küll aga on imelik, miks peaks just vahetult peale suvehooaja lõppu, sügisel kui just tarbijad lähevad ju aktiivsemaks, heast peast terve firma puhkusele minema? Ei tundu ju loogiline.

Hetkel saab asjast teavitatud Tarbijakaitse Ametit ning uuel nädalal hakkab asja edasi uurima. Praeguse info valguses aga peaks HinnaVaatlus küll Ravolinki oma viidetest maha võtma, kuna asi on rohkem kui kahtlane.

Natuke pilte kah. Tootepilt on illustratiivne ja pole seotud tellitud kaubaga.

[m1]

Telefoni ei võeta ehk sellepärast vastu et inimesed on kontorist väljas.

Mina suhtlesin nendega neljapäeval ja reedel maili teel ja sain väga kiirelt vastused.
Reedel tegin 1200 eur TV-le tellimuse ja täna toodi kaup koju kätte.

Nii et see eelmise postituse info on liialdatud. Võibolla tarneajast ei peetud kinni sinu puhul, aga firma siiski toimib ja mina olen nende teenusega rahul.
Arvan et võiks HV-s taastada nende hinnakirjad ja pakkumised.

[ftv]

[ceco]

Sai eelmisel aastal umbes samal ajal kõvaketas tellitud, Pärast läks kaks nädalat, et kaup kätte saadda kuigi lubatud tarneaeg oli 1-2 päeva. Valetavad ilmselt teadlikult.

[ftv]

Sain minagi eile lõpuks oma kauba kätte. Tuli emaili peale lakooniline teade ja kõik. Käisin kohapeal ja võtsin oma kauba. Ei ühtegi selgitust ega vabandust, et mis või miks selline tsirkus. Tundub, et seal tegutseva isiku jaoks ongi nii täiesti normaalne. Minu jaoks igatahes mitte. Seega esimene ja viimane kord kui selle ettevõtmisega mingit tegemist teen. Oma kogemuse põhjal soovitan kõigil ringiga mööda käia.

Tarbijakaitse Turujärelevalve osakond on juba käesoleval aastal varasemalt ka nendega tegelenud:

• http://www.tarbijakaitseamet.ee/dokumendiregister?id=12461&parent=2426&document=140999

[-Re-Flex-]

Oleks selline küsimus ,et plaan osta ka Sealt telekas...Kuid mis moodi toimub Garantii juhul kui ma peaks seda vajama 2 aasta jooksul? Läbi nende toimib see ? Mis siis kui nad enam ei eksisteeri kuid garantii veel kehtiv ?

[Voyage]

Mina näiteks viisin otse garantiiremonti teostavasse esindusse, näidates Ravolinki ostutsekki. Probleeme ei tekkinud.

[welz]

Pakun ka kogemusi!

Tellisin ca 1000 eurose teleri. Suhtlemine oli kiire ja asjalik, kauba sain ka paari päevaga kätte. Kuid veidi katsetades, ei vastanud toode paljudes aspektides minu ootustele. Mul oli internetist ostes õigus lepingust 14 päeva jooksul taganeda ja kaup 30 päeva sees peale teatamist tagastada. Kirjade saatmisel sain aga ähvardavaid vastuseid, et loe tingimusi, vaatame kauba üle ja kui on näha, et telerit on kasutatud, jääb kaup poodi jms. Asi tal see kraaps sinna siis tõmmata, liiatigi oli juba pakendist välja võttes jalal väike iludefekt. Tarbijakaitse oli minu poolel, ütles, et kirjuta avaldus. Kuid mul polnud isu ja aega vägikaikavedu pidama hakata.

Igatahes, olge selles suhtes ettevaatlikud!

[Spooky]

Mitu aastat tagasi sai sealt tellitud ruuter. Kui see peeti läks, pidin ise koos arvega garantiiga tegelevasse ettevõttesse minema. Uue ruuteri sain asemele. Mitu SD-kaarti sai ka Ravolingist ostetud ja kuu aega tagasi muretsesin sealt teleka. Viimase tellisin telefoni teel, kuna Ravolingi koduleht kalas. Seega mul probleeme pole olnud

[isandkarl]

Tellisin emaplaadi ja videokaardi. Maksin arvega. 2 päeva pärast helistati, et asjad on olemas ja saadeti e-mail koos täpsete kontaktidega ja google mapsi lingiga. Läksin ise järgi. Asukoht on veidi suurest teest eemal ja sisehoovis, kuid tänu täpsetele juhistele leidsin koha probleemideta üles. Teenindus on hea. Positiivne kogemus.

[terminator]

Plaanis see 46" Sony TV tellida 477eur-kas kellelgi viimaseid kogemusi et vöib ikka usaldada?

https://www.hinnavaatlus.ee/products/Koduelektroonika/Telerid/318664/

[Taun0]

Tellisin kauba(23.07.2014) ja tasusin. Lehel näitab, et neil on neid laos 5tk. Helistasin eile, ei võeta vastu. Helistan täna, samuti ei võeta vastu. Lähen kohale (ja mitte lõuna ajal), uks on lukus. Helistan uuesti, ei võeta vastu.

Tõsiselt ebameeldiv ja ebaproffesionaalne ettevõte. Sellist kogemust ei sooviks kellelegi.

[Betamax]

Saan aru, et inimesed, kes sellest firmast midagi ei tea (näiteks selles teemas kirjeldatust), ostavad sealt ja pärast on pettunud/nördinud/vihased. Aga pikaajalised foorumikasutajad, kes teavad antud teemast, tellivad sealt ikkagi ja siis on pettunud, et mingi jama oli
Minu jaoks kaotas see firma igasuguse respekti pärast seda juhtumit: https://foorum.hinnavaatlus.ee/viewtopic.php?p=3727067#3727067

[Taun0]

Betamax, ei teadnud sellest teemast midagi. Irooniline on, et ka mina tellisin mälukaarte (on kiiresti vaja). Olen kunagi ammu sealt kaupa tellinud ja probleemi ei olnud, ei osanud sellist kukkumist eeldada. Aga eks näis.

Edit: raha kanti tagasi vastusega:

Tere
Kahjuks me oleme puhkusel kuni 03.08
Tagastame summa
vabandage

Ühesõnaga, soovin siinkohal ravorlingile head puhkust. Jätkake samas vaimus!

[djdanx]

tellisin 27" monitori, 2 päeva hiljem sain kätte ja ei ütle midagi halba

[Zhaakal]

Kirjutan ka oma kogemuse.

Tellisin pühapäeval 16.11.14 Samsung Galaxy S5'e (Kodulehel näitas et laos olemas 5+tk). Järgmisel päeval, esmaspäeval, sain juba oma telefoni kätte. Minu poolt igatahes ainult positiivsed emotsioonid selle firma suhtes.

[Tomv]

-edit- lugesin seda teemat veel ja eespool on sarnane postitus minu omaga ka toodud. Vabandan, aga küsimus jääb ikkagi õhku: kas selle vastu me midagi teha saame?

Kuna varem neilt tellinud olen ja kõik on korras olnud, siis ei näinud vajadust internetti läbi kammida enne uue ostu sooritamist. Nüüd aga ajas Ravolink mu harja punaseks küll. Vaatasin HVst telekaid ning Ravolingi oma osutus mitte ainult kõige soodsamaks, vaid omas ka telekaga mitte komplektis olevat pulti laos. Seega sai otsustatud nende kasuks. Esitasin tellimuse ära, kuid tegin telefoninumbris näpuvea. Pärast mitmekordset ebaõnnestunud helistamiskatset läksin uuesti nende kodulehele, et ehk on vale telefon. Suurepäraselt pealkirjastatud lehel "KONTAKT+HOLDUSKESKUSED" komistasn kogemata toreda kirja otsa: "NB Ravolink OU on puhkusel kuni 14/12/2014 a". MIDA?! Loen nüüd, et ka teistel on selliseid probleeme olnud. Kas tõesti ei saa seaduse silmis neid kuidagi korrale kutsuda?

[.Scorps.]

Praegu on nende koduleht igatahes maas:

[Tanel]

HV-le jäi viimane arve neil maksmata, e-mailidele ei vastanud.
Lülitasime nad süsteemist välja.

[Sahasrahla]