[Draqula]

[rycyve]

[trip]

on keegi amazonist ostetud kauba tagastusega tegelenud?
nimelt uk amazoni pakk tuli reedel, vale kaup oli sees (müüja amazon ise, hind £325), sai samal päeval pandud omniva tähitud postiga tagasi teele, omniva näitab et pakk jõudis Inglismaale 23.05 ja sellega kõik, 3 päeva juba ei mingit uuendust.

track nr http://www.postoffice.co.uk/track-trace sisestades näitab et "Item nr xxxxx from Estonia" ja kõrval "The reference number you have entered may be incorrect.Please check and try again."
nagu mida pekki, pean siis uk posti käest küsima, milles probleem ja kus kohas pakk asub?

[bitCON]

Kleepisid selle amazoni tagastus-sildi peale ikka?

[trip]

muidugi, kõik see pabermajandus return/refund juhendist sai trükitud ja pandud kuhu vaja.

[sooty]

Lähebki vist natuke aega. Mul oli hiljuti üks raamat postis kapsaks läinud ja saatsin tagasi. Mingi aja pärast (julgen öelda, et äkki isegi nädal?) märgiti kättesaaduks ja tagastati ka osa postikulust.

Kas küsisid asenduse ka? Nad saadavad küsimise peale kohe välja ja jäävad sinu pakki ootama. Kui tagastust ei tule, siis kasseerivad lihtsalt uue saadetise sisse.

[trip]

pakuti 100% refund / amazon gift kaardid, refundi valisin.
uk posti support lehel kirjas et tuleb omniva käest küsida, nad edasi uurivad.

Spoiler

tsitaat:

Was your mail sent to the UK from outside the UK? Although we deliver the mail once it arrives in the UK, you still need to go back to the original sending company for help if your mail has not arrived on time. Contact the postal service or authority used to send the mail. If necessary, they will contact us to make enquiries on your behalf.

ootan esmaspäevani siis.

[JRISETH]

Vahest läheb aega sellega, oota nädal. Kui siis pole tulnud teadet refundist, supporti kiri ja kõik laheneb.

Edit: alles nüüd panin tähele et see pole amazoni kaeksi.. Parcel force sama kõva brand mis meil omniva, vahest jäävad tukkuma. Küll nad selle neile viivad mingi päev.

[trip]

oehh
just tuli kiri amazonist

[cascada]

Esimest korda tekkis garantiiline probleem Amazonist tellitud tootega, pool aastat tagasi tellitud Jawbone UP3 fitness käevõruga.
Peale lühikest vestlust klienditeenindusega pandi uus toode teele (Express post ) ja paluti vigane toode kuu aja jooksul (nende kulul) tagasi saata.
Kahe-kolme päeva pärast oli asendustoode kohal, nädalake hiljem jõudsin ka vigase toote postkontorisse toimetada ja tagasi saata.

Peale paki postkontorisse jätmist võtsin uuesti ühendust Amazoniga, et saatmise kulu eest refund saada, kuna kulu oli väike siis lubati 4.72GBP isegi ilma tšekki nägemata.
Järgmisel päeval tuli teade, et refund tehakse 5 tööpäeva jooksul, umbes 5 päeva pärast tuli ka kiri, et ülekanne on tehtud summas £8.09

Viimane kord kui Eesti ühest suurest arvutipoest ostetud (uhiuue ja kasutamata) klaviatuuriga probleem oli pidime kemplema üle kuu kuna nemad ootasid tootja (Logitech) ekspertiisi vastust.
Nimelt selgus pakendi avamisel, et päikesepaneelide vahel on veemullid. Ei tahetud ei asendustoodet anda ega raha tagastada, lõpuks õnnestus raha siiski tagasi saada.
Selle probleemi oleks saanud lahendada palju kliendisõbralikumalt ning me oleksime neilt ka edaspidigi kaupa tellinud kuid selle jama tõttu enam mitte.

Ja siis imestatakse miks Eestlased aina rohkem väljastpoolt kaupa tellivad, kui meie kodumaine teenindus on alla igasuguse arvestuse.
Mõeldakse nagu ainult sellele kuidas kliendilt täna raha kätte saata, mitte sellele, et klient neilt ka hiljem midagi ostaks.

http://tarbija24.postimees.ee/3717683/eestlased-vahetasid-kodumaised-kaupmehed-valismaiste-vastu

[trip]

mu refund oli juba järgmisel päeval arvel, ja ŸŸ£8.09ŸŸŸ neil mingi standardne summa, oli sama number tagastatud.

[pwn13]

Keegi amazon uk st ei plaani tellida? oleks ka 2 vidinat tarvis.

[tumbuser]

[Draqula]

[tumbuser]

Suur aitäh sulle seletuse eest.

[salatoimik]

oleneb ka mis postitusviis amazonist valiti. kas standard või express. odavama puhul läheb omniva kätte kallima puhul peaks UPS tooma.

[JRISETH]

[sooty]

On ikka päris suur vahe nii uk/fr/de tellides.
Kiire tähendab tavaliselt paar päeva, aeglasega vastavalt õnnele nädal või rohkem. Estimated date on minul tavaliselt mitme päevaga varu jäänud, e. jõuab palju varem kohale.

[taavi]

viimane 150€ tellimus amazon.de-st oli paber reklaamide vahel, et maksikiri ootab postkontoris, isegi allkirja ei tahetud selle vastu. müüjaks oli amazon. see tundub mingi viimase aja mood olevat, vanasti käisid ikka kullerid.

[JRISETH]

[Pisijeesus]

Viimati Amazonist Standardiga tellides viidi 2 pakki Omniva postkontorisse. Jõudsid peaaegu nädal enne lubatud tähtaega. Küll aga ei saanud ma ühtegi teavitust ei Amazoni ega Omniva poolt, et pakid on kohale jõudnud. Proovisin postkontori teenindaja käest pärida, et miks nii võis juhtuda, aga ega ta midagi rohkemat kui õlgu kehitada ei osanud. Otseselt nagu probleemi ei ole - tore, et varem jõudis. Samas oleks nagu päris nigel lugu, kui pakk lihtsalt tagasi saadetakse, et keegi järgi ei tule. Tavaliselt küll tuuakse veel nädal enne tähtaega paberteavitus postkasti... Loodetavasti oli lihtsalt juhus, et sõnum vm teavitus saatmata jäi.

Ma polegi päris täpselt aru saanud, mis puhul pakk postkontorisse jõuab ja mis puhul kulleriga. Üldiselt tundub, et pigem suuremad ja väärtuslikumad tuuakse kulleriga olenemata saatmisviisist.

[sooty]

Teavitus tuleb vist paraja viitega. Ma olen ammu kontorist peale korjatud paki kohta lipiku saanud.

[globostrat]

[beastbeats]

globostrat, träkitavat asja saab ju vaadata
sooty, vihjas sellele, et juba kätte saadud pakile (lähed x pakile järgi ja öeldakse, et teile on veel y,z jne. pakk) saadetakse teavitus.

[miga]

amazon.de mingit postikulu kupongi pole välja pakkuda ? Hetkel küsitakse posti eest 10€ - saab ehk selle madalamaks ?