[ePe]

Kuna arvutifirmad reklaamivad enamasti oma kaupa üheaastase garantiiga, siis mõtlesin selle jutu siia postitada.

Äripäevas tutvustab Tarbijakaitseameti peaspetsialist Kristina Vaksmaa Võlaõigusseaduse tarbijaid puudutavat osa.

Kaupmehed ei tunne võlaõigusseadust

Tarbijakaitsemetisse laekub tarbijate pöördumisi ning pretensioone, mille kohaselt paljud kaupmehed annavad tarbijatele eksitavat informatsiooni kaubale või teenusele pretensiooni esitamise tähtaja kohta.

Alates möödunud aasta 1. juulist kehtib võlaõigusseadus, mille kohaselt vastutab müüja tarbijalemüügi puhul asja lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis ilmneb kahe aasta jooksul asja üleandmisest ostjale.

Paraku teavitavad paljud müüjad siiani tarbijaid kuuekuulisest või aastasest “garantiist”, mille lõppedes kaotab tarbija õiguse pretensiooni esitamiseks. Nimetatud informatsiooni andmine võib kahjustada ostja huve, sest tarbija ei pruugi müüja poolt nimetatud “garantiiaja” lõppedes säilitada ostudokumente ning kaotab sellega seoses pretensiooni esitamise õiguse seadusega kehtestatud aja jooksul.

Võlaõigusseadus annab müüjatele õiguse pakkuda lisaks ka müügigarantiid, mis ei ole seotud kahe aastase pretensiooni esitamise ajaga, vaid on müüjapoolne lubadus pakkuda tarbijale seaduses sätestatust soodsamat seisundit (nt. asendustoodet garantiiremondi ajaks jms).

Tarbijakaitseamet juhib nii tarbijate kui ettevõtjate tähelepanu kehtivale seadusandlusele, mis lubab tarbijal kauba või teenuse kvaliteedi suhtes esitada pretensioon kahe aasta jooksul. Tarbijakaitseamet soovitab kaupmeestel põhjalikumalt tutvuda võlaõigusseaduses kehtestatud nõuetega. Samuti on amet seisukohal, et seadust tundvad ning vastava koolituse läbinud müüjad suudavad tarbijate pretensioonid operatiivsemalt lahendada ning vältida konfliktsituatsioone. Ühtlasi on Tarbijakaitseamet erilise tähelepanu alla võtnud müüjate poolt antava informatsiooni õigsuse.

[Spott]

Midagi veel

[kfl]

[XYZ]