[globostrat]

Kellel on muljeid nende veebipoe operatiivsuse kohta, jagage palun!
Ma praegu veel ise vaikin, nagu nemad praegu teist päeva vaikivad minu tellimuse staatuse suhtes

[softis]

No mul oli viimati kiire tegutsemine. Mingi lõunal tellisin (kaup oli olemas kohapeal), järgmisel hommikul oli kulleriga uksetaga.

[globostrat]

Kolmas päev vaikus. Eelmine kord oli samuti nii ja selgus et nad vaikisid sest asja müstilisel kombel laos polnud (ilmselt lootsid et ma lihtsalt ootan ja ootan ja ootan), kuigi tellimise hetkel süsteem näitas et olemas. Tundub et süsteem pole päris automaatne neil ja see on kurb arvestades et aasta 2011 praegu, mitte 2001. Kui süsteem näitab et asi on laos, siis see peab olema minu jaoks broneeritud tellimuse sooritamise hetkel. Nii lihtne see ongi. End of.
Reageerisid ainult kui ma ise hakkasin küsima et WTF. Võiks ikkagi operatiivsem tagasiside tellijatele olema neil.

[Elari]

[softis]

[globostrat]

[softis]

Ma pidasin tellimist silmas. Ehk et kaupa ei tellita laost või panna kullerile valmis ilma rahata.
Mis Amazonil viga? Kasutatakse väga ju.

Ma ei saa aru, miks mingit kiuslikku jonni vaja eestlastel alati ajama hakata on.

[globostrat]

Amazon on just nimelt OK, hea eeskuju minu arust. Tellides saad KOHE meili et tellimus võeti vastu, see tähendab et kui kaup oli laos tellimise hetkel siis see kaup on sinu jaoks raudselt broneeritud. Siis mõni tund või mitte rohkem kui päev hiljem pakk saadetakse sulle ja selle kohta tuleb samuti meil ja sellel hetkel ka võetakse raha sinult. Nii et kauba broneerimine saab/võib ja lõppkokkuvõttes PEAB toimuma tellimise esitamise hetkel, mis ei lange alati kokku maksmise hetkega

[WAV]

[Elari]

[globostrat]

Jah ma seda lugesin aga minu jaoks see protsess on ikkagi ebaselge, ma saaksin sellest vaikusest aru kui asi töötaks teil nagu Amazonis - s.t. kui ma teaksin et tellimise hetkel laos olev kaup on mulle GARANTEERITUD. Siis ma pärast lihtsalt ootaksin rahulikult, olles kindel et ma ootan KAUPA ja ta saabub.
Aga eelmine kord Photopointist tellides kaupa mis oli laos ma ootasin mitu päeva heas usus ja siis äkki selgus et kaupa laos polegi. Kas ma olen ainuke kellele see tundub vale? Just selle tõttu ma seekord hakkasin siin lärmama, sest usaldus on kadunud. Täiustage see kogu tellimise värk palun, et kui tellimise hetkel kaup on laos, siis tellija võib kindel olla et ta ka saab selle. Nii lihtne see ongi/peaks olema. Et tellijad eelistaksid eestimaist teenindust

[tools]

pühapäeval tellisin ja esmaspäeva õhtul oli kaup kohal

[Magic]

Täiesti alla käinud see koht - keegi ei tunne kliendi vastu huvi. Alati peab kassase küsima minema, aga et keegi 3-st töötajast tuleks kasvõi küsima, kui jõllitad ühte asja paar minutit. Ja see korduv teema Eedeni poega

Jalutasin pettunult klicki ja sain samaväärsed asjad 15€ odavamalt + teenindaja tuli küsima, kas saab aidata. Kuna mul oli kiire ja eeltööd ei teinud, siis oli tema soovitus väga hea.
Tehing 5min-ga tehtud ja klient rahulolev

[softis]

Magic, Tallinnas on küll veel siiani päris asjalikud müüjad.

[Magic]

[Etsike]

Aga proovi ise korra klienditeenindaja olla, siis näed, et 90% kordadest kui mingile põrnitseja juurde lähed siis saadetakse sama kiiresti sind sealt minema. Sellised need meie rahvusest kliendid paraku on. Pealegi on klienditeenindajatel tööd niigi silmini, niisama kotte ei sügata, kuigi kliendile võib selline mulje jääda. Kuram küll, suu on peas, küsi ise kui abi vajad, eeldad mingit mõtete lugemist teistelt.

[Mnator]

[Magic]

Nagu öeldud...taju küsimus. Kui inimene tormab poodi ja vaatab ja jookseb välja, siis see pole jah ostja. Aga kui kõnnid 2 toote vahet, siis võiks ju keegi pärast teise kliendiga lõpetamist tulla... no nii tuim ka ei saa olla
Kahjuks ma ei tahtnud paterisid osta st. ei saanud ise valida - kaup klaasi taga.

Vastus proovi ise müüja olla pole kuigi hea. Probleem algab ilmselt sellest, et kui müüja on nagu kassapidaja, siis peabki lootma klient ise oma tarkusele ja häälekusele.

Ja tavaliselt lähengi küsin, et tahaks seda osta, aga siis tean täpselt juba 30 sek jooksul mida tahan.

Mingit know-how'd ma ju ei oota, lihtsalt head teenindust. Hinnatase ju seda eeldaks
------------------------
Lõunaka osas pole mingit pretentsiooni

[Ho Ho]

[softis]

Kel janu, sel jalad. Ehk kui sul on midagi vaja, siis tee häält ka.
Hädaldada võiks siis, kui teenindajat kutsud, aga too kohale ei jõua.

[LKits]

Olen klienditeenindaja ning puutun kokku klientidega, kes abi pakkumisel abi ei vaja - sellegipoolest on minu töö neile abi pakkuda.

[Magic]

Pangu siis iseteeninduskassa + turvamees ja lasku hind alla.
väga pro
Ehk miks peaks saama siis müüja üle min palga, kui ta arvab et tema töö polegi klienti aidata
Kutsuksin ma ta ju vaid arve tegemiseks... vastata ei oska nad seal küll midagi.

[siLc]

Endal Pärnu mnt Photopointiga selline enamvähem kogemus. Ostsin üsna kalli Roccat Kone+ hiire, mis toimis ilusti mingi aja ja siis tuli progresseeruvalt välja hiire laialt lahatud tüüpviga - rullik jebib. Viisin garantiisse ja nädalaga sain uue hiire - helistati ja läksin järgi. Uus hiir läks mõne nädalaga sama tüüpvea nahka. Viisin uuesti garantisse ning seekord lasin oodata paberil märgitud aja 2 nädalat ja veidi pealegi. Kuna keegi ei helistanud ja Pärnu mnt pood on kiviviske kaugusel, läksin astusin läbi. Kuna selleks hetkeks oli tahtmine sama hiiremudel tagasi saada üpris olematu ja muud sobivat asendustoodet ei leidnud, anti hiire väärtuses kinkekaarte. Pole päris see lahendus mida oleks tahtnud aga mis seal ikka...

[LKits]

Kinkekaarte dafuq? Tead ikka, et sul oli õigus raha tagasi küsida ja nad keelduda ei saa?

[Mirc]