[cascada]

Tere,
Ca pool aastat tagasi sai ostetud telekas mis nüüd aga läbi läks, parandusest öeldi, et LCD paneel vigane ja seda parandada ei saanud mistõttu alustati RMA protseduur ning telekas jäi teeninduskeskusesse.
Siiamaani kõik hästi, väljastati paberid ja öeldi, et selle alusel peaks poest raha tagasi saama või uue teleka.
Kuna sama mudelit enam ei ole ja selle aasta seeria on odavam ja kehvema pildikvaliteediga ( http://www.rtings.com andmetel ) kui eelmise aasta seeria siis soovisin poest raha tagasi (helistasin), mille peale nähvati (oli kuulda eemalt kellegi poolt), et "ei anna raha tagasi".
Samas, parandusest öeldi, et peaks ikka saama ja ka tarbijakaitseameti lehelt lugedes jääb ka silma, et peaks ikka raha tagasi saama kuna sellist toodet täpselt enam ei ole anda.

[Märt.]

Ei ole. Mis pood? Pane kirja, et kõik teaksid sellest poest hoiduda.

[Betamax]

Poel ei ole õigust raha tagastamisest keelduda, kuna neil pole samaväärset toodet asemele anda. Pöördu Tarbijakaitseametisse.

[KyBer]

[cascada]

[Märt.]

Vihje Delfile võib ka ehk abiks olla, negatiivset avalikku kajastust normaalne firma ei taha.

[Dreamlover]

ma olen üldiselt raha tagasi nõudnud, ja senimaani poed, kust seda olen teinud on ka algul pakkund variandi: tulge valige antud summa väärtuses omale asendustoode, kuid küsimuse peale, sooviks raha tagasi, et asendustoode on juba olemas, on palutud avaldus täita, ja raha on tagasi kantud minu märgitud kontole (ATF/ORDI/Arvutitark)

Euronicsis olid 150 euro eest klapid krediteerimisele läinud, ja kuigi teises poes olid samad klapid olemas, ja hind oli neil juba 89 eurot, küsisn ma 150 eur väärtuses kinkekaartides raha endale (kuna ostuarve ei olnud minu nimele, siis ei hakanud sügavamalt urgitsema )

Aga jah, kui neil pole sama toodet asemele pakkuda, siis niipalju, kui seadusest olen aru saanud, siis peavad nad siiski raha tagasi maksma

[LKits]

Saada e-mail ning pane CC-sse mõni juhatuse liige, pool-boss või täis-boss.
Kui siis ka ei liigutata, siis ajakirjandus abiks.

[jeesus188]

Miks nad nii vast põiklevad, nad saavad selle raha ju maaletooja/tootja käest ju tagasi

[Dreamlover]

saavad omahinna tagasi aga kasum?

[jeesus188]

[LKits]

Tõenäoliselt jäävad ka veel transpordi kulust ilma.

[Elpex]

Teema jõudmine ajakirjandusse teeb nende mainele kordades rohkem kahju, kui see asi normaalselt ära lahendada ostuhinna tagastamise näol.

[LKits]

Eks siin olenebki, mis teema algatajal eesmärk on.

Kas on eesmärgiks saada tagasi raha, samaväärne toode või tekitada ettevõttele kahju?

Kui esimene, siis tulebki selle poole püüelda ning just see eesmärgiks seada. Igasugune kahju tekitame vähendab ülimalt suurelt tõenäosust saada sealt mingisutust raha ja/või toodet kätte.
Kui raha käes, siis võid neid per*e saata, aga siis on jälle tõenäosus, et panid põlema koostöösillad.

[rocki]

Hea maine on oluliselt rohkem väärt, kui see olematu kasum, mida sa saad 1 toote pealt kliendiga jäurates antud kontekstis.
Lkits - meedia on väga mõjuvõimas tööriist, eriti igasugustele poekettidele, tavakliendina on täiesti kama kaks need koostöösillad. ilmselgelt ei osta teema aljataja sealt never enam mingit asja. Lisaks on märge maas HV lehel.
Pigem jah ma soovitaks ka teema algajajal siiski algustuseks kirjalikult suhelda antud poega ja kui lahendust ei tule, siis juba suure kella külge, kui muidu ei aita.

[laurx]

eurooniks saab selliseid asju lubada endale. meenub kohe olukord, kus MSI recallis CX620 läpakad vigaste korpustega ja oli eurooniksist ostetud läpakaski sellise hädaga. nemad seda vastu ei võtnud.

[rocki]

no neid näiteid on ilmselt palju, olenemata ettevõttest ja suurusest. konkrurents on suur, ei saa naljalt keegi enam selliseid blacke lubada.

[laurx]

alati on sellel lool kaks otsa. kui kõike vahetama ja ükshaaval menetlema hakkad, tegeledki lõpuks ainult sellega. ideeliselt võiks seda asja menetleda hoopis sertifitseeritud remondipartner kelle juurde see telekas nii ehk naa jõuab. ainuke asjaolu mis jääb, on see, et enamasti ostetakse suuremad tehnikavidinad " võlgu" ja " viimase raha eest" ning ego ega pereliikmed ei luba asenduseta jääda selleks ajaks kui menetlus käib.

[LKits]

Kui eesmärgiks on saada kätte raha või toode, siis kindlasti ei tasuks alustada mainekahjustusest. Sellisel puhul tõmbuvad läbirääkimised vägagi kiirelt lukku ja kokkulepet ei saavutata.

Nagu ütles, saada e-kiri, pane tähtsad isikud CC-sse, need, kelle sõna reaalselt ka maksab.

[laurx]

DAS oleks ka antud juhul abiks.

[Elpex]

Teema algataja võiks ka nüüd sõna sekka öelda ja rääkida, milline on olnud progress.

[Betamax]

Nende nõuannete peale on teema algataja juba Nelli Teataja ja Õhtulehega elektroonikapoe omaniku ukse taga õiglust ja raha tagasi nõudmas.

[siven]

[elukaz]

Kogu see jõuramine selle peale et keegi kuulis kedagi telefonis taustal rääkimas ja oletas et see võis käia tema kohta?

[siven]