[Miccer]

Võtan nõuks alustad teemat "seasonic tehasegarantii" (tegelikult vajaks alustamist kõikide üldlevinud tehaste kohta)
Päris palju asju müüakse praegu nn tehasegarantiiga aga tavaliselt pole ostjal, tihti ka müüjal õiget aimu mis see tegelikult endast kujutab.

Foorumis kõik räägivad, et SS puhul käib asi väga lihtsalt ja kiirelt.
Isiklik kogemus asjaajamises kahjuks puudub, seega kutsun üles neid kellel on reaalne kogemus - jagage seda siin.

Põhilised küsimused mis minule on esitatud.
Kas mul on vaja ostuarvet tehase garantiiks?
Kuidas tõestad millal on ostetud kui arvet pole? - Ise arvan, et polegi vaja tõestada kuna kehtib SN alusel tootmise kuupäevast alates.
Mis ma tegema pean kui tootega midagi juhtub - ehk mis on esimesed sammud?
Mis tegase garantii maksma läheb?
Kui kaua uue saamine aega võtab?

Loodame saada mõned asjalikud postitused, et kõigil oleks asi selgem

[Dreamlover]

Isikliku kogemus põhjal võin rääkida!

Hakkas kord X-660 jupsima, võtsin ühendust maili teel Seasonicu toega, nemad saatsid mulle RMA blanketi, mille ära täitsin ja neile tagasi saatsin.

Selle peale saadeti mulle aadress saksamaal, kuhu saata, ja see jäi ka minu ainsaks kulutuseks. Kuna saatsin vaid ploki, siis läks postikul 14 eurot(tähitud pakk)

Kahe nädala pärast helistas mulle kuller, kes oli ukse taga tutika X-750ga, kuna X-660 on juba tootmisest maas.

RMA formis on küll märgitud, et panna pakiga kaasa ostudokument, mis mul ka oli(Arvutikeskuse oma), aga kuna lugesin seda juba peale paki ära saatmist, siis küsisin nende käest, kas on oluline arve, mille kohta vastati mulle, et see ei ole oluline, ja neil toimib kõik seerianumbri alusel.

http://www.upload.ee/files/3821718/1_RMA_Form__1_.xlsx.html

[ArvQ]

Mina saatsin x-660 ja sain vastu 650w toite:P Kah ilma juhtmete ja asjadeta. Post 14,4€
Saatsin koos AK arvega.
Kui posti summa välja jätta siis IMO on igati korralik RMA protsess

See on kirjas RMA vormi lõpus.

Spoiler

# # # IMPORTANT NOTES # # #
1. Please be sure to enclose this form, filled out, together with your RMA products.
2. Please be sure to enclose your proof of purchase with the RMA product.
3. Be sure to package the product securely (preferably in its original packaging).

[Miccer]

Vot sulle. Nädal peale seda teemat tuli ka endal asi öäbi teha.

Esmalt läks email nende suunas teele. Vastused tulid sealt nagu oleks ma ainus kirjutaja. 2-3 minuti vahega.
Peale esimest kirja tuli ka juba rma vorm. Mõned kirjad veel kus uuriti ikka kas teises arvutis proovitud jne.
Ja lõpuks jäigi, et saadan neile.

Teele panin paki 21.01 ja 03.02 oli uus toide dpd-ga juba uksetaga.
Saatmine läks mul 16 ja pool euri. Üsnagi mõistlik, raske ploki kohta.

Arvet kaasa panna ei olnud.

Väga asjalik teenindus sealt poolt.

[Dreamlover]

no jah, mida ei saa öelda Asuse kohta. mine sinna, proovi seda ja toda, ja kui ei ole poodi ja maaletooja ei taha tegeleda, siis otsi ise tasulist remonti

[Miccer]

Pole küll asuse teema aga:

Dreamlover, ASUSe kohta ütlen niipalju, et mina ei tea kuidas on selline olukord üldse Eestis võimalik.
Edal kogemus järgmine, et müüsin asuse kaarti ja tehasegarantii telgeks tegemine oli põhimõtte asi.

Nagu ikka vaatasin lehepealt järgi, et tehas otse väga ei taha midagi teha. Tuleb kohaliku edasimüüja juurde minna.
Ofc oli mul kasutatud kaart, ostetud juba enne kasutatuna ja eraisikult. Seega poodi minna väga ei saa + jääb võimalus et AK kaup ka veel.

Sain siis tel numbrit. Ühes kohas oli väga meeldiv teenindus. Toksiti kohe rõõmsalt SN sisse ja teatati et gari on veel 2016 vms.
Ühtlasi nad nägid ka seda, et nemad pole seda maale toonud v edasi müünud. Öeldi, ka kes on selle maale toonud.

Helistan siis sinna ja hakkab pihta. Nemad ei saa ja ikka ei saa ja mine kuskile poodi ja otsi eelmine omanik üles ja plaplapla.
Kaad deemit neil on kaart andmebaasis, tehas ütleb, et Eesti poolega suhtle ja Eesti pool vaid müüb ja ei taha midagi muud kuulda.
Olgugi, et kõik on andmebaasis läbi käinud ja garantiid on veel kõriauguni.

Gigabytega mul sarnane juhus, siis vaatasin järgi, et ordi toob kaarti maale, läksin sinna ja asi vormistati ära.

Kutsun üles mõnda normaalset Eesti firmat Asust maale tooma, kes oleks nõus ka natuke järelturuga tegelema!!!

[londiste]

Miccer, kes see algne maaletooja-müüja oli?

[Krooms]

Isegi sai nendega kirjavahetust peetud ja neile X-660 tagastatud. (Paar päeva tagsi sain kätte) Aega see värk võttis (u~2nädalat) ja tagasi saatsid juba uue X-650-se.
Minu arust ei olnud nad AK arvest eriti huvitatud. Kaasa jah, võib panna.
Paki panin Eesti Postist teele kaaluga 3,3kg ja maksis 16€. Teekonda saab ise jälgida
Keerulist pole midagi.

[Dreamlover]

Krooms, ainult psu saadad neile, ma sain x-660 veidi alla 2 kiloselt ära pakkida, ja juhtmeid nad ei taha. Soovitavalt originaal pakendis, kuid ma saatsin ainult originaalpehmendusega. ja oma pappkarbis. 14 euri tuli postikulu tähitult

[Krooms]

Dreamlover, Tsiteerin kirja, mis mulle kirjutati.

[Dreamlover]

Krooms, Tsiteerin:

Mina:

Hi!
do you need only PSU, or with cabels

Vastus:

Only PSU please.
Thank you,

Eks see oleneb ikka mingil määral teenindajast

[Helseth]

Tõstatan vähe vanema teema üles.

On kellelgi hiljuti seasonicu tehasegarantiid vaja läinud?
Tundub, et ilma ostu tõendava dokumendita ei saa eriti jutule?
RMA vormi täitmisel on kohustuslik väli doc'i üleslaadimiseks.
Kas saatmine käib endiselt Saksamaale? Enam naljalt alla 20€ saata vist ei saa.

Sea Sonic’s Warranty covers products against defects in materials or workmanship purchased from an authorized Seasonic retailer from the date of purchase.
Products purchased on eBay are not covered by the Seasonic Warranty.
A valid proof of purchase (original purchase receipt or credit card statement) clearly showing the date of purchase and an authentic RMA number are required for RMA processing.

[trip]

Helseth, alla 2kg maksikiri tähituna UK-le ca 16eur läks mulle maksma.
paberitest niipalju et oli foorumis kuskil jutt, photoshopi abiga tehti e-arve ja läks läbi probleemideta.
Muidu mis mudel ja millal ostetud?

[Dreamlover]

ma kirjutasin neile, andsin sn, ja nad võtsid vastu

ei mäleta, kas küsisid midagi ostupaberi kohta, või nad palusid et ma kaasa paneksin, aga ma ei pannud ja tuli kena uus tagasi

[Helseth]

Otsest vajadust ei ole vaja saata (veel) - lihtsalt uurin maad, kas tasub järelturult uusi ilma paberiteta plokke osta, et ala. g-seeria ploki pealt 15-20€ kokku hoida.
Iseenesest on neil ametlikult 5a garantiid, mida kasutaks meelsasti kui hapuks läheb.

[Nickelby]

Vot nüüd on seis x1250 toitega. Ostetud siit foorumist, Arvutitargast algselt pärit ja ostukuupäev september 2013. Kohalik 2 aastat läbi, käisin Tartu arvutitargas ja saadeti sealt pikalt. Seasonicu RMA vorm aga ütleb, et seerianumber pole enam under warranty ja RMA vormi submitteda ei saa.

[Dreamlover]

Kirjuta rma sse ja pane ostuarve scan juurde

Ta võis vabalt laos paar aastat veeta

[Flab]

Kirjuta neile, pakuvad kindlasti mingi lahenduse välja. Sel plokil peaks ju viiekas garri olema.

[Jaanus]

On keegi viimasel ajal ka Seasonicu tehasegarantiid kasutanud? Huvitaks, kui kaua kogu protsess aega võiks võtta?

Tegin nädalavahetusel RMA avalduse, täna läheb Seasonicu Platinium seeria toitekas Saksamaa poole teele. Fanless toiteka "coil whine" hakkas närvidele käima

[Dreamlover]

Jaanus, nädal sinna nädal tagasi .


Kaua koha peal ei mudita