[jägaja]

Põhiline on, et pakid kohale jõuaksid mõistliku aja jooksul. Tavaliselt järgmine või ülejärgmine päev. Sõltub, millal peale automaati pakitamist tühjendati kaste.

Kui aga probleemid juhtuvad, siis omnival juhtub neid millegipärast protsentuaalselt väga palju rohkem. Smardi kollektiiv teeb oma tööd korralikumalt.
Tallinnas jam. suurlinnades on igasugu hoolimatuid sibullasid tööl, kes ei tee oma tööd korralikult ja seetõttu on ka omnival probleemid.
Muidugi on süsteemi korduv ja räme käkk see, et pagana tihti on kellegi pakk juba postkastis sees. See ei ole kindlasti kindlustunnet süstiv, et panen paki automaati, kodus prinditud sildiga, ja kellegi pagana pakk on juba ees.
Kas julged enda paki sellise teenusepakkuja kätte usaldada, kui keegi võib su paki automaadist enda paki sisestamisel lihtsalt ära võtta?
Ilmselt liigituvad sinna alla need kadunud pakid, mis klientideni ei jõuagi.

[napoleon]

Smartposti kasuks räägib ka see, et nende klienditeenindus toimib. Sai kunagi reede õhtul kell 23 küsimus saadetud. Laupäeva hommikuks oli vastus olemas ja lisaks veel sisuline vastus mitte nagu mõne teise asutusega stampvastus mis viitab sellele, et tädi on lugenud vaid esimese lause esimest poolt.

[Valvejoodik]

Kuidas ma esimest korda Onavia pakiautomaadist pakki saatsin.

Kodus tegin juba enne kohaleminekut vormistamise ära, valisin SMSiga andmete saamise ja maksin kohe netipangas ära, vajutasin kenasti ka "tagasi kaupmehe juurde" nuppu. Seejärel kui SMSi ei tulnud (olen muude teenuste juures harjunud, et SMSid tulevad kohe) helistasin juba väikese kahtluseussiga nende teenindusse. Sealt vastas neiuke, et SMSiga võib aega minna 15-20, no ok mõtlesin, elame ju hobukaarikusajandis. Otsustasin, et kuna automaadini ongi umbes niipalju kõndida, asun teele. Jõudsin kohale ja kuna SMSi polnud ikka veel otsustasin Selverisse minna. Tegin ostud ära ja ikka polnud SMSi, kodust lahkumisest juba ca 30 minutit möödas.
Kuna samas majas oli ka Postkontor (kus muuseas pakkidega ei tegeleta, ilmselt niisama müüvad kaardikesi ja suunavad irvitades pakiga inimesed mujale kontoritesse) läksin sinna, et oma murele toetust saada. Letitagune tädike, määramatu vene aktsendiga, kuulas mu mure ära ja suunas nurga poole kus asuvad automaadid (sjeal on automaat). Selgitasin oma muret uuesti, aeglaselt ja hoolikalt. Tädike mõtles natuke, käis tagaruumis palvetamas, et jumala eest midagi muud ei küsitaks ja naases vastusega: "Helistage meeie infotelefonile, seal osatakse aidata". No olgu, kõndisin automaadi ette ja valisin numbri. Võttis vastu sama noorik kes eelmine kordki, kurtsin uuesti oma muret ja lisasin, et SMSi pole ikka tulnud, neiu mõtles ja mõtles kuid katkestasin ta mõtlemise endapoolse pakkumisega ette lugeda jälgimiskood. Lugesin ette ja neiu soovitas mul sama number automaati sisse toksida. Iseenesest geniaalne lahendus mida oleks võinud kohe soovitada.
Soovisin head õhtut ja tonksasin pakiautomaadi ekraani. Leidsin õige koha üles ja sisestasin numbri: "VIGA, vale number", okei, läks valesti, sisestan uuesti: "VALE NUMBER SA DEBIIL" , no okei, ehk kolmas kord: "IKKA VALE". Helistan uuesti infosse, seekord võtab vastu uus neiu, kurdan oma muret otsast peale ja loen ette ka jälgimisnumbri. Neiuke uurib ja väljastab fraasi teatega, et vormistamine pole lõpule viidud. Uurin siis, et mismõttes pole lõpule viidud??? Maksin pangas ära ja ka meilile tuli kinnitus. Neiuke ka ei teadnud, soovitas otse automaadist saata ning andis mõista, et eelmise tehingu eest on võimalik raha tagasi saada kui keskööl kolme tee ristil jõuluvana põhjapõder ohverdada. Soovisin jälle head õhtut ja tonksasin ekraani. Sisestan kõik vajaminevad andmed ja vajutan "kinnita" - VIGA, alt pilust surises välja tšekk samasuguse teatega, otsekui kohtuotsus mu ebaõnnestumisele, all servas veel mõnitusena kirjake "Täname, et kasutasite kiiret ja mugavat pakiautomaati!". Nonoh, äkki läks midagi valesti, sisestan andmed uuesti ja jälle VIGA, alt surises taaskord välja tsekike mis kiitis nende kiiret teenust. Lõin käega ja läksin saatsin Smartposti kaudu, minutiga pakk automaadis ja 0 probleemi.

Nüüd peab hakkama põhjapõtra otsima, et raha tagasi saaks...

Elagu Onavia.

[jeesus188]

midagi rõõmsat lugeda ka kehval spordipäeval
olukord ise on muidugi kurvemast kurvem

[jägaja]

[jägaja]

Raasikul on kuu-poolteist aega vana automaat. Pakke aga kätte ei anna, katki teine.

[The_Boss]

Keegi on vist Omniva palgal

Kas muidu omniva saadetist kuidagi trackida ka saab? Sesmõttes, et mingit kviitungit pole ma kunagi automaadist saanud.

[Hiid]

miks sa ei saa?
Ma pole kviitungit kunagi mitte saanud.

[Dj-E]

[Jaanus]

Kas kellelgi on kogemusi ka Smartposti kahjukäsitlusega?

Mul paar päeva tagasi üks hoolikalt pakitud tahvelarvuti sai päris hullult viga, täiesti ulme

[jeesus188]

mulle saadeti läpakas, õnneks jäi terveks, oli ka korralikult pakitud.

Kodulehel peaks andmed olema, mida tegema peaks, kunagi ammu lugesin neid.

[ivokas]

[Hiid]

[Diesel]

Kas pakend vastas kõigile nõuetele ?

Nõuded saadetavale pakendile:

Spoiler

1)väline pakend kannatab diagonaalis kukkumist 80 cm kõrguselt;
2)vedelikud ei imbu välja nende transportimiseks mõeldud taarast;
3)vedelike või pulbrite transportimiseks mõeldud taara on hermeetiliselt suletud ja taara on omakorda pakitud vastupidavasse transpordipakendisse (lainepappkast, plastkast, puitkast vms);
4)saadetav pakk on pakendatud nii, et ilma pakendit rikkumata ei ole võimalik paki sisule juurde pääseda;
5)kergesti purunevad esemete pakkimisel on kasutatud sobilikke pakketarvikuid (nurgakaitsmed, pehmendused, täitematerjal vms);
6)pakend ei ole kauba jaoks liiga suur;
7)pakend kannatab 4-5 sarnase pakendi raskust enda peal;
8)pakendilt on eemaldatud vanad triipkoodid, mis võivad takistada automaatset pakisorteerimist ja tuua kaasa viivituse paki sihtkohta jõudmisel;
9)Minimaalsed mõõtmed: 1 cm * 9 cm * 12 cm (kõrgus x laius x sügavus);
10)Maksimaalsed mõõtmed: 60 cm * 36 cm * 60 cm;
11)Maksimaalne kaal: 35 kg.

Ei kujuta hetkel absoluutselt ette, millises etapis neid pakke loopida oleks võimalik.

[Jaanus]

Loomulikult
tihedalt mullikile sees, nii et pakis midagi ei loksunud...

[Diesel]

Millised olid välise pakendi kahjustused ?
Kukkumine diagonaalis? Vigastused tekitatud teise pakendi poolt?

[Jaanus]

Ma saan homme oma paki tagasi, siis hakkan uurima. Tahvel oli ühte nurka sellise paugu saanud, et mõõda korpust jooksis pragu, lisaks ei reageeri enam puudetele.

Samas on selles karbis ka üleval ja all 3x papp, mis peaks suuremad põrutused leevendama. Aga nagu ka ma enne mainisin, oli tahvel tihedalt mullikile vahel...

[The_Boss]

Hiid, alati olnud otsas.

Aga on siis üldse seal tracking võimalus olemas? Kuna pole kviitungit saanud, siis pole aimugi, mis info seal peal on.

Dj-E, smartpostiga on vähem hädasid (jah, neid hädasid juhtub küll), mida on näitanud paljude inimeste kogemus.
Mul peaks siiani olema 100% kõik õigel ajal ja tervelt kohale jõudnud, mitukümmend, kui mitte 100+ pakki. Ainuke jama oli topeltsõnumiga, aga hiljem sain teada, et see oli hoopis kuidagi seotud Elisa ja mu telefoni eripäraga, et saangi aegajalt ühte sõnumit mitu korda.
Praegusel hetkel Jaanusel on smartpostiga negatiivsem kogemus ja siiani pole keegi teda joodikuks kutsunud.

[Hiid]

[Valvejoodik]

Eilse jutu täienduseks- Täna hommikul kell 8.34 saabus mu mobiili kauaoodatud sõnum omnivalt, milles teatati, et võin paki automaati panna. Pole paha, aega võttis ca. 10 tundi

Never again...

[pois11]

Omnivalt pole kunagi kviitungit võtnud, smarpostil peab hirmuga mõtlema kas saan või ei. Muidugi kui osta.ee keskkonnast saadan siis pole smartpostilt ka kviitungit viitsinud võtta. Kasutan aktiivselt mõlemaid firmasid aga eelistan omniva oma. Probleeme pole ühegagi olnud.

[reimoo]

Oskab keegi soovitada SmartPosti XS kapi jaoks sobivat pakendit, mis vastab nende nõudmistele?

Lihtsalt viimati saates oli üks kirjaümbrikus saadetud pakike jäänud sorteerimisliini vahele ning sisu sai kannatada (väärt kül 5eurot ainult), kuid hüvitada nad ei plaani, kuna ei vasta nende pakendamis tingimustele.

[jeesus188]

ma saatsin 10cm grip koti eile , sees kaks 1mm pikkust kruvi, loodan, et ikka kohale jõuavad

[napoleon]

jeesus188, kohale jõudis, SMS juba tuli. Varsti võtan välja, eks siis ole näha kas pakend ka terveks jäi

[Diesel]

Äkki midagi sellist ?

Spoiler

Ehk siis turvaümbrikus?